二十一世纪,我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代,但这也给每个人带来了成功奋斗的压力,带来了精神生活的焦灼和纠结。自本世纪以来,出生在上世纪 80 年代后及 90 后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体,他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而,他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式,他们生存的社会发生着巨大的变革,这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击,心理健康令人堪忧,因而,员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。
一直以来,企业对于管理的重视和对领导力的忽视,往往成为一个企业快速成功但又快速衰败的由头。近年来,对于领导力缺失导致的企业发展阻碍的现象,很多企业已经开始引起高度重视,并在强化管理的同时,逐步推动领导力的发展。 领导力是什么?为什么领导力如此重要?在快速变换的现代商业环境和市场环境中,我们如何通过提升管理者的领导力,促进企业进一步明确愿景、厘清目标、激发动力、适应变化、引领执行?如果说管理让我们做及格,则领导才能让我们做优秀。每一位管理者都应该成为领导者,都应该大力修炼自己的领导力。
经常听到有些管理人员抱怨,说公司的执行力不行,所以导致公司的业务无法开展。到底什么是执行力?是不是老板说了,下属干了,就有了执行力?反之,就是执行力不行?执行力好与不好是管理优劣的结果,而不是导致管理优劣的原因。这是典型的因果倒置,更是一个很严重的问题。如果你总是琢磨员工执行力为啥不行,而不是去寻找导致执行力弱的其他原因,你永远找不到治疗管理疾病的药方。 做为一名管理者就必须学会带领自己的团队,如何让自己的团队发挥到极致是一门高深的学问。执行力确实是企业关心的核心问题,因为不管你的战略定位多么精准,你的计划多么的完美,没有良好的团队执行能力,战略、策划都只是纸上谈兵,不能够给企业带来实际的绩效。 为什么公司拥有伟大的理想,却难以实现? 为什么每天工作很忙却没有结果?为什么讲面子,不讲原则……
一直以来,企业对于管理的重视和对领导力的忽视,往往成为一个企业快速成功但又快速衰败的由头。近年来,对于领导力缺失导致的企业发展阻碍的现象,很多企业已经开始引起高度重视,并在强化管理的同时,逐步推动领导力的发展。 领导力是什么?为什么领导力如此重要?在快速变换的现代商业环境和市场环境中,我们如何通过提升管理者的领导力,促进企业进一步明确愿景、厘清目标、激发动力、适应变化、引领执行?如果说管理让我们做及格,则领导才能让我们做优秀。每一位管理者都应该成为领导者,都应该大力修炼自己的领导力。
经常听到有些管理人员抱怨,说公司的执行力不行,所以导致公司的业务无法开展。到底什么是执行力?是不是老板说了,下属干了,就有了执行力?反之,就是执行力不行?执行力好与不好是管理优劣的结果,而不是导致管理优劣的原因。这是典型的因果倒置,更是一个很严重的问题。如果你总是琢磨员工执行力为啥不行,而不是去寻找导致执行力弱的其他原因,你永远找不到治疗管理疾病的药方。 做为一名管理者就必须学会带领自己的团队,如何让自己的团队发挥到极致是一门高深的学问。执行力确实是企业关心的核心问题,因为不管你的战略定位多么精准,你的计划多么的完美,没有良好的团队执行能力,战略、策划都只是纸上谈兵,不能够给企业带来实际的绩效。 为什么公司拥有伟大的理想,却难以实现? 为什么每天工作很忙却没有结果?为什么讲面子,不讲原则……
最高明的品牌经营手段,是在塑造品牌的同时,赢得巨大的市场回报。这意味着经营品牌的行为本身就拥有超凡的战略思想,并能直接产生市场收益。 营销活动——是品牌成长与市场推广中,最常用的手段。而这最常用的手段中,看似平常却充满着智慧。
经常听到有些管理人员抱怨,说公司的执行力不行,所以导致公司的业务无法开展。到底什么是执行力?是不是老板说了,下属干了,就有了执行力?反之,就是执行力不行?执行力好与不好是管理优劣的结果,而不是导致管理优劣的原因。这是典型的因果倒置,更是一个很严重的问题。如果你总是琢磨员工执行力为啥不行,而不是去寻找导致执行力弱的其他原因,你永远找不到治疗管理疾病的药方。 做为一名管理者就必须学会带领自己的团队,如何让自己的团队发挥到极致是一门高深的学问。执行力确实是企业关心的核心问题,因为不管你的战略定位多么精准,你的计划多么的完美,没有良好的团队执行能力,战略、策划都只是纸上谈兵,不能够给企业带来实际的绩效。 为什么公司拥有伟大的理想,却难以实现? 为什么每天工作很忙却没有结果?为什么讲面子,不讲原则……
1.通过学习教练式的管理技术,培养管理者成为一名教练型的管理者, 2.突破传统的思维与习惯,提升管理者的自我觉察能力; 3.学习培养下属主动工作习惯的技巧,从而影响整个组织的氛围与士气。 4.采用讲解、演示,学员小组讨论、1对1练习等方式,让学员在体验中学习,效果更好; 5.所学的方法马上可以应用到工作中,并通过实践潜移默化地提高教练式管理者的管理能力。
第一单元问题及归类企业管理的过程就是发现问题及解决问题的过程看不出问题才是最大的问题普遍存在的问题是制度问题不善于解决问题是素质问题终端的问题就是领导的问题企业组织所面临的十二个情境问题第二单元“道”“术”结合的情境领导以道御术,内圣外王道是文化,术是制度管理基于事实,领导基于价值观管理是推力和支持力;领导是拉力管理是提供方案,执行决策;领导是做决策,监督执行第三单元建立共同合作的基础共同价值观与目标的确定大局意识与包容文化正确面对与理解不同成员的价值观大处认同小处尊重谈领导的木匠心理第四单元情境领导模式领导模式理论--情境理论领导风格与跟随者状态的对应分析不同情境下有不同的领导手段对同一下属实施不同的领导风格领导风格改进建议第五单元辅佐好你的上司为什么要辅佐好上司帮助领导成功你才能成功如何……
汇报工作是职场精英经常面对的问题,工作汇报的效果很大程度上左右领导对汇报者的评价。从某种程度来说,汇报工作影响一个人的职业生涯的成长。工作汇报的好,领导和同事评价高,那么提升的就比较快,反之,就算工作做得很好,汇报不出来同样影响自己和团队的成绩。 本课程以中高层管理者工作汇报、公文写作的呈现为核心,全面提升中高层管理者在工作汇报中的临场表现力、口才说服力和公文写作的能力。
这是一个越来越注重“说”的时代:中层领导者者在工作汇报、述职报告、岗位竞聘、主持会议等场合都离不开演讲力...... 本课程以中层领导者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心,全面提升中层领导者在演讲中的临场表现力、现场沟通力、口才说服力。
对于大多数演讲者来说,都知道自己在演讲中“讲什么”;更有经验丰富的人知道自己该“怎么讲”;但只有极少数人在演讲前思考“为什么讲”;唯有那些明白“为什么讲”的人,才能触碰到听众的内心,启发听众思考,引发听众共鸣并使之精神振奋。 本课程以中高层管理者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心,全面提升中高层管理者在演讲中的临场表现力、PPT呈现的视觉沟通力、口才说服力。 本课程不提倡滔滔不绝的口才,也不提倡绚丽花俏的PPT演示,而是以日常工作的实际情景和务实为基调,从职场演讲与沟通的实效性和说服力方面进行研讨和训练。
我们进入了一个全新的商业时代,从创意诞生到VC引进;从新品发布到渠道招商;从私募股权到IPO路演;如果您想让您企业及产品的品牌超常规增长,您就必须有能力站上“讲台”,面对VC、面对股东、面对客户进行高效商务演讲。否则······ 本课程以项目路演、营销展示、技术交流、竞标演示、述职报告的呈现为核心,全面提升中高层领导者、市场营销、销售精英、业务经理临场表现力、视觉沟通力、口才说服力。
上台讲话 你是这样吗? 会议发言不知说什么; 讲话没有吸引力、说服力; 主持会议不知怎么说; 汇报工作流水账不知重点是什么; 获奖感言平平淡淡发言无新意; 竞聘述职思路窄表达如同流水账;
上台讲话 你是这样吗? 讲话讲不到点子上,太随意; 讲话罗嗦,没有内容,空洞无物; 讲话条理不清,逻辑混乱; 重要场合,不知道说什么才能周到得体; 权威不在讲话口若悬河,权威在场紧张; 讲话失常,事后后悔。
上台讲话 你是这样吗? 快轮到自己发言时越来越紧张; 一开口大脑一片空白或断电卡壳; 说话不能感染人; 私下沟通游刃有余,台上讲话紧张忘词; 准备的挺好,上台总是丢三落四; 陌生环境讲话恐惧、怯场。
企业竞争的核心就是人才的竞争!一个企业的成功,除了企业选择了合适的行业,制定了正确的战略,选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着用人荒的加剧,绩效管理成了最后的救命稻草。许多做绩效管理的经理们关注的地方又不对:他们关注评价而不关注计划;他们关注语言的单向流动而不关注对话;把重点放在责备上,而不是放在解决问题上;把绩效管理当作让员工更好或更努力工作的棍棒,而不是赋予员工必要的知识以帮助员工取得较好的绩效。如果绩效管理不能为企业和员工都带来实惠,那么,再好的绩效模式都会失败。本课程注重实务,通过了解员工目前绩效状况中的优势与不足,进而改善和提升员工的绩效,帮助员工不断提高工作绩效, 当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备的过程时,他们会更加合作和坦诚相处 !
从普通员工到部门主管的角色转变,面对截然不同的工作,这也就要求自己的心态也要随之转变。报告打了好久了,人力资源部门就是招不来我要的人?咱们的绩效方案是科学,但是我们的员工做不到怎么办?你这个岗位我觉得价值被低估了?每个季度都要搞绩效考核,有这些时间我们还不如多拜访一个客户,多生产几个产品;绩效面谈时人家完成得好还好说,要当面指出别人问题有点别扭?辞退员工是人力资源部的事,觉得我们没有必要辞退员工等等,如何在众多求职者中找到最能与自己协作的下属?怎样才能留住并用好团队中的核心员工?如何使绩效管理真正发挥出激励作用,而不仅仅局限于空洞的口号与方案?当部门薪资体系与员工利益相冲突时,直线经理如何才能妥善解决?这些都是企业中高层管理者时常遭遇且为之烦恼不已的问题。 要想成为一名卓越的管理者,除具备……
第一节做管理变革创新的有效推动者一、做管理变革中的有效推动者(一)新形式下管理变革是战略发展的需要(二)管理变革是时代的发展(三)新形势下管理变革特征(四)如何正确面对管理变革与转型(五)如何成为管理变革中的有效推动者二、激励团队打造系统(一)管理中核心思想与理念(二)激励团队打造系统(三)优秀系统的力量三、管理者在管理变革的关注点四、管理者在管理变革中履职尽责提升(一)在管理变革中上级常见角色误区错位一:业务(技术)员;错位二:事必躬亲错位三:老好人错位四:官僚错位五:个性化(二)管理者的角色回归(三)管理角色的七大变化(四)在管理变革中下级常见角色误区一:“民意代表”误区二:“只代表个人意见”误区三:“角色错位”误区四:领主误区五:“同情者”第二节变革创新计划与阻力破解一、管理变革的战略……
1.性格判断分组交流自我介绍九型人格画像对照性格分析2.九型人格测评3.九型人格概述九型人格起源九型人格与人力资源测评工具九型人格与冰山模型4.九型人格解读价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言案例:孤僻的优等生案例:精心设计的路线图案例:加油站的小助理案例:长途车上的女孩学习九型人格的意义知识巩固(九型人格小测试)由活动/场所判断九型人格技能训练分析:《射雕英雄传》中九种型号的典型人物讨论:九种风格的人饭桌上的不同表现讨论:九种风格的人踩到狗屎后的不同表现九型人格分类从冲突表现看九型人格其他分类5.九型人格与识人如何判断一个人的九型型号活动及场所相貌表情肢体语言着装MSN、QQ行为表现测评一秒钟识人(容貌识人)一分钟识人(言语识人)案例:一次有趣的打车经历案例:课堂上的活泼女生案例:城铁上的让……
视频演示:管理是什么?1.部门主管/经理的人力资源管理责任业务部门经理的职责管理者的人力资源职责管理箴言:业务部门经理,首先是一位合格的人力资源经理!2.选择合适的人组建高绩效团队甄选招聘招聘的重要性管理箴言:如果你选错了人,再高明的管理技巧也帮不了你!招聘能力提升的难度招聘法则招聘的角色分工面试评估范围职业的面试流程招聘的“门槛”软件开发人员招聘攻略面试中的“STAR”关键胜任能力考察内外部招聘利弊分析招聘中的十四个误区招聘的四种境界3.培训和开发――管理者的育人之道员工培训案例:训练才能有素探讨:培训的需求从何而来培训的依据是什么从冰山模型说起案例研讨:一个失败的项目组织学习体系员工发展的辅助体系隐性知识推广方法“拼像”而非“画像”培训相关工作重要性的调查员工辅导案例:谁是上级?测试:领……
一、角色认知1.职业思维训练l作为下属的职业经理Ø作为下属的角色--职务代理人Ø作为下属的四项职业准则l作为同事的职业经理Ø职业经理之间是内部客户关系Ø内部客户原则的要点l作为上司的职业经理Ø经理人角色的七大变化Ø作为上司的职业经理--五大角色2.职业态度训练l责任心修炼Ø案例:一次没有结果的销售会议Ø案例:一颗螺丝帽l上进心修炼Ø案例:任务的最佳完成期Ø案例:比让客户满意更高的境界l事业心修炼Ø案例:24-16-8小时工作制3.管理者的定位l管理是什么?Ø视频:修女也疯狂Ø管理者的六项管理职能Ø管理者的十一项管理技能训练l人的认知Ø人的素质三层次Ø人性的法则二、时间管理Ÿ时间管理技巧的日常应用Ÿ案例:狼狈不堪的小周Ÿ艾维•利时间管理法Ÿ时间管理的发展-便条与备忘录-行事历与日程表-优先顺序……
1.管理是什么Ÿ视频:修女也疯狂Ÿ管理者六项职能Ÿ探讨:什么时候要做团队氛围建设?2.激励的四个原则Ÿ时机原则-案例:年终评优表彰Ÿ刚性原则Ÿ公平原则-案例:联想的迟到罚站制度Ÿ清晰原则3.激励的七个误区Ÿ自生自灭-案例:下属出现这种情况,该如何应对?-人的素质三层次-探讨:如何对待不服从管理的资深下属?Ÿ金钱依赖-案例:技术骨干的分享-下属最需要的管理行为是什么?-案例:海尔的小发明-管理箴言:工作中,主管要有一双善于发现美的眼睛,刻意找出下属的优点!-激励的秘诀:鼓励全员都争当冠军!-头脑风暴:30种激励方法Ÿ简单粗暴-案例:我只要结果-管理箴言:“没有任何借口”往往是无能的管理者为自己无能所找的借口!-目标营销的十六字方针-如何管理下属心理预期?-管理方格图-九个了解&九个有数-案例:……
第一单元:培训现状的分析(一)培训的目的(二)成年人学习的特点(三)培训的层级1、愿意听2、听得懂3、记得住4、用得上(四)培训的形式1、会场式VS一对一2、培训的侧重点与要求(五)培训模式的改变1、培训旧模式——“培训”2、培训新模式——“引导案例分享:中西方教学“如何讲故事‘第二单元:培训课堂呈现技巧(一)培训课堂呈现问题1、互动容易调动难2、总结容易改善难3、考核容易坚持难4、培训形式多样化(二)课堂演绎的“三大精髓”(三)课堂呈现的“七大法宝”1、“七大法宝”之一:手法2、“七大法宝”之二:身法3、“七大法宝”之三:步法4、“七大法宝”之四:眼法5、“七大法宝”之五:听法6、“七大法宝”之六:说法7、“七大法宝”之七:穿法(四)语言表达的提升方法1、原表达常见的问题2、语言表达的三个……
暖身破冰:办公室养生操——小龙舞送礼物:小礼物,快速融入学习的终极目标是什么?——改变第一章、团队建设与凝聚力互动暖身游戏一、分组:选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK二、团队PK游戏游戏:欢乐无极三、职业化的认知1、我们靠什么生活的更好?课堂讨论:从中感悟到了什么?职业化的常见误区职化化管理者的十转变我们来实践一下:1)、你的工作任务是什么?2)、要的结果又是什么?找到自己的价值老板为什么要付你薪水?你什么时候会被“退货”?团队中的积极思维?智慧故事:天堂与地狱领导力的觉醒故事分享四、高效沟通的策略为什么人多不一定力量大?内耗!!!认知沟通:沟通的注决点与理想境界中国人沟通的特性:公司部门长与助理的沟通真实案例表达模糊+不善倾听+不会发问+主观理解情景沟通游戏话图沟通的理想境界:……
第一部分领导力的觉醒1.领导力的本质达尔文说人是由猿猴慢慢进化过来的,它的基石假设什么的,就是第1个即时假设就是一场电影,是吧?第2个即使假设叫自然选择,然后把这两个及时展示立在这儿以后最后提出一个结果就是金华的,2.领导力认知的五大误区3.领导者的权力与影响力认知4.领导的四种类型领导型态认知1、工具:领导力型态测评【思考】我原本自觉的领导型态倾向是什么?真实领导型态是什么?产生认知差距的原因是什么?领导者教练行为的两种分类命令行为支持行为第三部分员工型态诊断与教练技术1、诊断员工状态的两项指标常见的四种员工状态员工的四个发展阶段第四部分与员工的双向沟通与激励沟通方式与渠道结构化+聚焦化的一以一沟通020万用管理沟通方法情景领导力三模型如何与员工建立伙伴关系导入情境领导模型示意图第五部分课……
1.一个优秀的管理者是不是就可以做一个优秀的领导者? 2.掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导者吗? 3.在一个领导岗位并拥有相应权利,就可以做一个领导吗? 4.如何实现从一个管理者到一个领导者转变? 5.如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡? 6.作为已登上管理岗位的人,如何从素质和行为上全面提升自己,让自己拥有影响力? 7.如何领导团队成为有共识、有目标、强执行力的的优质团队。
21世纪社会环境推动了企业的发展,竟争力从以前的核心“物”转向了“人”。一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者,一个优秀的培训者。对于培训师而言,最关键的就是呈现与修炼,因为培训师是个厚积薄发的职业,需要有深厚的企业实践作为根基,在授课过程中要修炼自己的心性,增加知识的技能才能不断的成长,本课程旨在训练企业内训师各方了面的综合能力,进而达到胜任企业内训师的工作岗位。提升培训“效果”(课堂氛围)落地培训“成果”(课程落地)。 !
沟通从心开始。沟通就是把心里想表达的用几句简单明了的言语把事情或者问题表述清楚,让听的人一听就能明白,而不是反复问你说了什么。下级向上级汇报工作说结果,而不是啰里啰嗦说过程。沟通的时候,一定要声音洪亮,吐字清晰,让倾听者快速明白所说意思。双方沟通一定是建立在平等的基础上,而不是一副高高在上的姿态,反之,注定达不到高效沟通的境界。陌生人之间的沟通,要对对方有个简单的认识了解,求同存异,从双方感兴趣的话题入手,这样就能快速进入沟通,消除陌生感。与长辈沟通,语速要慢,要有耐心。与客户沟通,明确对方的心理需求,方可对症下药,达到签单的目的。 本课程将帮助各位充分学会识别沟通中的言语部分和非言语部分,再结合情绪的处理,得出综合的信息。知己知彼,百战不殆,了解自己和沟通对象的性格特点,用恰当的方式把得……
现在大家面临的环境是我们的财富在增加,但是满意感在下降;我们拥有的越来越多,但是快乐越来越少;我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少;我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少。所以有越来越多的人感觉不到幸福。这是我们的心态出了问题。好心情才能欣赏好风光,好花要有好心赏。 本课程将帮助大家建立起积极的价值观,获得健康的人生,释放出强劲的影响力。拥有阳光心态,健康人生
时代在发展,人的需求在变化,近期一个纪录片电影《零零后》火遍大江南北,引发了热议,导演在被采访时说:当我们的孩子不再以当官、赚钱、买房为目的,我们的国家就发达了! 从90/95后的“佛系”现象,到即将进入职场的00后的价值观变化,都对企业管理者提出了巨大的挑战:我们如何激励员工?如何让员工自动自发正确地做事?对此,很多新兴行业向着“阿米巴”“海星组织”转型,扁平化管理,不少企业都取得了丰硕的成果。与此同时,传统行业面临了更大的挑战:一旦变革将面临的未知风险和短期经济效益的压力以及来自各个方面的阻力,所以很多身处传统行业的人只好望洋兴叹:时代不一样了,我们的企业留不住人,留得住的也都是些平庸之辈,完全没办法调动他们的积极性,让他们自动自发地完成任务,超过期望就更不用说了! 对于大多数的管理……
中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫! 企业培养干部、员工的核心是建立正确的价值观,而非简单地约束其行为,很多企业管理者对此有认知,但缺乏科学的工具和方法,本课程将从沟通力、激励、情绪管理、游戏化思维解决问题、高效会议、公众表达、时间管理等方面去探究中层干部所需要具备的能力和素质,运用科学的工具帮助中层干部提升领导力。
随着时代的变迁,人的需求逐步提升,对于人的管理成为了当下公司管理中的难解的一环,什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。
中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫! 对于团队来说,最重要的莫过于愿景、目标的落地,在实际工作中我们却发现,对于我们的目标、指令,基层干部或员工往往并没有100%的落实和执行,他们所呈现的结果也与我们的预期相去甚远安。过去的管理对于这种情况,提出了大量的关于如何提升基层干部及员工执行力的培训和方法,企业管理已逾百年,曾经效果卓著的胡萝卜加大棒的方式放在今天已经不再适用,此次课程,我们就如何对当下的干部和员工进行激励为突破口,来探讨我们如何提升团队执行力。
我们今天所处的时代,按照流行的商业语言定义,正处于“颠覆性的创新时代”,诸多科技大规模的应用,让人类每天都感觉有一种前进的“推背感”。 而当我们发现每一次创新都不是单独存在,并且在我们不断的将所掌握的知识划分科目的时候,我们发现,我们正在进行自我束缚。这不是传统意义上的束缚,我们更多发现,一些资源呈现出扭曲的状态,比如管理资源。 管理者每天用于有效工作的时间很少,大部分时间用于琐碎的事务;管理者干了自己不该干的事;管理者干了下属该干的事;管理者干了无效的事;甚至管理者的宝贵经验和时间用于根本不该干的事。这一方面源于管理模式发生改变,由单纯的人、财、物管理向综合性服务变革;另一方面,受限于管理者成长过程,导致优秀管理人才缺失,尤其是中高层管理者资源的缺失日益严重。 管理,应该用最好的行动诠……
企业管理是科学加艺术。科学是普遍规律,艺术是个人创造。一个讲普遍性,一个讲特殊性。两个对立范畴的完美结合,关键在于管理者观念。不同的观念有不同的选择,不同的结合塑造了不同的企业风格。 《礼记·中庸》有言:凡事预则立,不预则废。在房地产开发经营管理过程中,经常碰到工作任务的计划时间屡屡打破而拖延的情况,这给项目成本控制造成极大浪费。更糟的是,时间屡屡拖延之后却难以找到责任方,最终受到伤害最大的是管理者自己,或更上层的领导。 一个优秀的领导者,如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应?你是否确实下达了清楚的指示?你是否订立了确切的时间表?你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力?身为主管的你,在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项?主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位,而是员工愿……
MTP(Management Training Program=管理研修教程)的历史与发展 MTP最初版本源自二战后的美国,1950年传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎。通过日本产业训练协会历时60年12次的版本修订,业已发展为内容完整而有成效的管理培训课程。为日本培训了近4000名企业内训讲师,超过百万的企业管理人员。日本,韩国,东南亚,台湾等国家和地区已有数百万余人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献 MTP在中国 MTP 自1998由日产训传入中国,已为中国培养了近百名资格讲师,间接与直接受训者上万名,并为日立、松下、佳能等的中国法人企业长期采用。日产训MTP无疑是业界最有历史、最具系统性、权威性与影响力的中高层管理技能课程 MTP对企业的价值……
第一讲 客户满意度得以提升的三个理由一、业绩1、销售状况2、销售价格预期案例分享二、沟通效果1、客户公司决策层的认可2、客户公司职能部门对接人的好评3、客户公司基层服务人员的尊重案例分享三、服务拓展1、培训和提升你的客户2、令客户的客户感到满足案例分享/分组讨论第二讲 客户服务中中高层管理者的角色意识一、角色定位1、角色定位的概念2、中高层管理者角色定位案例分享二、客户服务工作中角色提升训练1、如何辨析客户的痛点2、如何让客户认可你的专业度3、如何应对开发商不断提高的期望4、如何掌握工作对话的主动权案例分享第三讲 如何打造一支高效营销团队一、置业顾问的培养和管理1、置业顾问的录用和培训2、激发90后员工的工作热情3、有背景的员工如何管理情境模拟/案例分享/……
战略解码是指通过可视化的方式,将组织的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。以公司战略和部门业务目标为基础,自上而下垂直分解,保证纵向承接一致性。确保集团战略能够得到落实与执行。
长久以来,人们发现头脑的智慧并不一定会随着知识的增长而提升,一个装有许多知识的头脑,和一个灵活的、具有创造力的头脑之间并不一定划等号。思维的质量往往决定未来的质量。 十年前的中国,"思维"这个概念还是一个非常冷僻的词汇,那个时候谈思维无疑与向居住在沙漠中的人告知什么是大海。随着大脑与思维的图片刊登在《财富》等众多商业期刊中,以往只有在医学中才会关注的大脑结构与商业牵起手来。 今天无论是报刊杂志、广播电视、大师论坛,到处充斥着思维的概念。改变观念是一种不合自然的过程,我们缺乏相应的工具,也没有行之有效的训练手段。因此,人们迫切需要一些方法。生逢在这个伟大变革的时代,务实始终贯穿着商业的主线。 随着世界大脑先生--东尼.博赞将思维导图引入中国,如何将思维导图运用到实际的商业和日常的个人工作……
一、银行案件防控形势和特点;1.银行案件的再认知;2.银行案件防控形势严峻;发案区域广、涉及业务多;直接经济损失及声誉损失巨大;案件高发区及高发人员范围;与民间借贷、非法融资有关案件呈上升趋势。3.案件高发的原因二、案件防控重点区域、业务条线及案件类型;1.资产业务领域---骗贷挪用、侵占、伪造票据贴现违法发放贷款案例;贷款诈骗案例;信贷贷前案例贷中案例贷后不当行为案例农户贷款案例银行承兑汇票案例解决建议2.负债业务领域----存款诈骗、挪用、侵占民间融资、非法借贷引发的新案件挪用资金案例伪造票证案例案件形式--印押证卡、重要空白凭证、金库尾箱解决建议3.中间业务领域---不规范经营案件4.银行卡及电子渠道---窃取客户资金5.安全保卫领域案件金库盗窃案件其他典型案件解决建议6.资产处置领域……
本课程结合实际案例,讲解内部控制与风险管理基础,典型示例、精准把脉、专业指引!旨在帮助高管全面了解内控,进而有效提升自身内控理论与实务水准。通过本课程,我们将帮助您: 接触大量真实鲜活的金融机构内控实践案例 掌握各个业务循环的关键控制点、控制方法 掌握如何结合自身发展阶段和特点建立符合切实需要的内部控制系统 帮助学员提高结合企业经营实际,识别和应对各类风险的能力
本课程内容针对银行信贷业务相关人员而设定。培训内容主要包括商业银行授信业务风险管理,包括六个方面,各项内容紧密结合商业银行授信业务需要,运用大量生动的案例剖析商业银行授信业务的各项风险,深刻揭示银行授信业务操作风险关键点,有针对性提出系列防控建议。
项目无法交付、合同管理失控、账款无法收回、采购成本居高不下、资金不翼而飞、下属分支机构管控乏力,企业风险无处不在,您的企业对风险有效管控了吗?您了解企业内控漏洞和要点所在吗? 本课程结合实际案例,讲解企业内部控制与风险管理实务,精准把脉、专业指引!旨在帮助企业管理全面了解内控,进而有效提升自身内控理论与实务水准。 通过本课程,我们将帮助学员掌握内控基本原理,接触大量真实鲜活的企业内控实践案例,掌握各业务循环的关键控制点、控制方法,了解如何构建内控体系,提高风险防范能力。
现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言,企业帮助员工获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟,员工是企业的细胞,而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态,不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了,企业早晚会迎来暴风雨。
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏,长期消极负面压力情绪困扰,严重影响了健康、情感和人际关系……现代工作生活节奏快,企业因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。因此,企业帮助员工学会压力化解获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。 对压力的及时疏导,保持心理健康是人生幸福快乐的基础!
冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。 冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突,更要刺激功能性的冲突,以促进组织目标的达成。管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。 根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗?当管理者传达决策时,都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗? 孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:无敌国者,国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事,它能暴露组织中存在的问题,促进问题的公开讨论,增强企业活力,刺激良性竞争。 冲突管理一门学问,无论是企业管理者,还是家庭……
随着人们生活水平的改善,在服务经济时代的背景下,服务决定成败;服务是利润的源泉、是企业的灵魂;让客户始终满意企业永续精英的法则,一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节,都决定了客户的满意度,细节决定成败;可是日常工作中,有些人工作热情不高,工作完成质量差,谈不上优质服务,他们会对企业口碑和美誉度产生负面影响甚至造成客户投诉,这是非常严肃的企业管理问题。 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题,本课程从执行力方面入手,对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题,有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵,有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手,对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高工作执行力培训课程您将学习到:对管理者来说,了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化,就更容易接受这个观点。例如,公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带,而历史上,它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起;全球性的竞争要求员工变得更加灵活,学会适应迅速变革和不断革新的环境,并且不断提高执行力。
现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言,企业帮助员工获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟,员工是企业的细胞,而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态,不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了,企业早晚会迎来暴风雨。