ISO／TS16949：2009汽车配件质量管理标准是由国际标准化组织根据各国汽车行业的实际总结出来的先进管理模式，它与ISO9001:2008质量管理体系为基础，目的是为顾客创造更好的产品和服务，不断建立新的、更高的目标并予以实现。IS0／TS16949作为国际标准化组织制定的管理体系，不仅给我们的管理带来新的理念，也为汽车配件行业的长远发展标明方向。世界经济一体化的格局已经形成，为适应汽车配件市场的要求，企业不公建立而且持续保持S0／TS16949汽车行业的质量管理体系，实施一流的规范化管理成为当务之急！ ISO／TS16949是由国际汽车特别工作组是由国际汽车特别工作组(IATF) 和日本制造商协会(JAMA)在ISO／TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的质量管理……
ISO／TS16949：2009汽车配件质量管理标准是由国际标准化组织根据各国汽车行业的实际总结出来的先进管理模式，它与ISO9001:2008质量管理体系为基础，目的是为顾客创造更好的产品和服务，不断建立新的、更高的目标并予以实现。IS0／TS16949作为国际标准化组织制定的管理体系，不仅给我们的管理带来新的理念，也为汽车配件行业的长远发展标明方向。世界经济一体化的格局已经形成，为适应汽车配件市场的要求，企业不公建立而且持续保持S0／TS16949汽车行业的质量管理体系，实施一流的规范化管理成为当务之急！ ISO／TS16949是由国际汽车特别工作组是由国际汽车特别工作组(IATF) 和日本制造商协会(JAMA)在ISO／TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的质量管理……
随着社会、经济的不断发展，科学技术给人们带来了便捷和进步，但这些现代文明到来的同时却也带来了越来越多的职业健康安全的问题：铅中毒、痛痛病、尘肺、军团菌、莫名肿瘤、手指之痛、猝死、噪声聋、职业性哮喘、煤矿事故……这一系列的职业健康安全问题，可以说有大部分是由于人们自己没有健康安全意识和没有正确对待危险源造成的。这些问题已经危及到了我们人类社会的健康生存和可持续发展，面对如此严重的形势，人类将如何应对，人类不得已要开始考虑采取一种行之有效的办法来约束自己的行为，使各种各样的组织重视自己的健康和安全；并希望以一套比较系统、完善的管理方法来规范人类自身的健康安全活动，以求达到改善生存环境的目的。OHSAS18001正是解决如何应对职业健康安全风险的系统管理方法，给不同的组织提供了一套行之有效的系统的……
蓝色巨人差点倒下，最重要的原因是远离了客户。现代的社会客户要求的不再只是产品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求？如何差异化的满足客户的要求？怎么才算客户满意？ISO／TS16949是少数全方位的实现客户满意的管理系统，其来源于汽车行业，但却让所有行业从中受益。ISO／TS16949从客户要求的来源、战略制定和部署、资源管理、过程管理、销售管理、研发管理、供应链管理及测量分析改进各方面让企业持续改善，实现基业长青，达成企业愿景。 企业只要运营就会有问题，如何系统的解决问题，首先要有一批执行力很强的推动力量，这些力量单纯从外部获得会有文化冲突的问题。培训和拥有一批全方面熟悉质量管理体系的内部团队是世界五百强坚持的做法，也是企业运营的首要条件。ISO／TS169……
随着社会、经济的不断发展，人口的不断增加，越来越多的环境问题摆在了我们面前：温室效应加剧、酸雨不断蔓延、臭氧空洞的出现、水体不断遭到严重污染、土地大量荒漠化、草原退化、森林锐减、许多珍稀野生动植物濒临灭绝……这一系列的环境问题中，可以说有大部分是由于人为对自然的破坏造成的。这些问题已经危及到了我们人类社会的健康生存和可持续发展，面对如此严重的形势，人类将如何应对，人类不得已要开始考虑采取一种行之有效的办法来约束自己的行为，使各种各样的组织重视自己的环境行为和环境形象；并希望以一套比较系统、完善的管理方法来规范人类自身的环境活动，以求达到改善生存环境的目的。ISO14001正是解决如何应对环境危机的系统管理方法，给不同的组织提供了一套行之有效的系统的解决方案，让组织从法律法规、环境风险、环境方……
VDA6.3过程审核是汽车行业中应用最为广泛的过程审核参考手册，其最新版本于2016年12月发布，新版过程审核的指导思想以过程方法为基础，结合汽车行业特点，其主要变化有：1.强调过程方法在过程审核中的实施应用，包括对过程风险的分析2.对审核流程中导入过程方法3.增加对潜在分析（对潜在供应商要求）4.重新调整产品开发过程内容，增加项目管理的审核5.重新调整批量生产审核的要求6.过程审核评分计算及评价等级的变化7.相应于汽车行业服务的过程审核变化的调整等通过以上的变化，相信新版VDA6.3:2016版更适应于汽车行业的项目管理和生产过程的持续改进。在质量管理体系实施的过程中，无论是ISO9001、QS9000、VDA6.1体系，还是IATF16949体系，都强调质量管理体系要求是对产品要求的补充……
资料显示，相当一部分质量问题是由过程控制不力造成的，而这又主要表现在以下两个方面：1. 制造过程的纠正措施失效； 2. 对过程指示的执行不力。 有效的过程能力管理要求同时识别特殊原因变差和普通原因变差。变差的来源一经识别，适当的纠正措施就需要得到有效的落实与保持。 在进行过程的每一步骤前，员工通常不会先去查阅有关说明书和流程指示，而是凭自己的理解和记忆来完成工作。这是文档与操作相脱节的重要原因。 分层过程审核通过公司各级管理人员与操作员工一起做同一件事，及分层审核实际操作与过程指示的符合性，来凝聚共识，提升纠正措施的有效性和过程指示的执行力度，进而提升产品质量。
“说＝写＝做”，这是ISO9001质量管理体系的基本要求。 但，在实际工作中，怎样有效避免体系文件与实际操作“两张皮”的现象？ 怎样避免在工作目标和推进计划上的各自为战，相互扯皮？ 流程管理与优化是前提，而适时更新的质量管理体系文件则能很好地将流程优化的成果固化下来， 并为日常的流程管理、实际操作提供“法律”依据。 质量管理体系与质量管理体系文件之间是怎样的关系？怎样建立一个系统、全面、有效的质量管理体系？怎样规避各种问题，让质量管理体系真正地支持公司的战略决策，而不只是一个空架子？
实现危险废弃物的有效管理，是制造业的必然趋势。同时，通过减少、回收、再利用危险废物，能帮助企业减少成本，更有效利用资源。为使危险废弃物减量化、资源化和无害化，欧盟已制定了一个由法律、经济、管理相结合的三位一体政策，把管理目标向源头减量化延伸，通过对危险废物的全过程控制，实现商品生产、流通、消费的全过程良性循环，从而减少危险废弃物的最终处理量。 同时为了保障危险化学品管理和使用者的安全与健康，提高员工对危险化学品性能以及危险废弃物的危害的了解、使用技能和控制能力。
提高企业内审员实战能力，有效发现企业日常生产管理、质量管理等方面的问题点。
第一单元：IATF 16949：2016改版背景IATF 16949：2016的驱动力量汽车质量管理体系的发展IATF 16949：2016的目标IATF 16949：2016的关键时间基于ISO9001：2015的主要变化ISO9001：2015基本结构-PDCA基于风险思维IATF 16949：2016的主要变化第二单元、IATF 16949：2016条文讲解【包括对现有文件的修改影响】1、范围2、引用标准3、术语和定义4、组织环境-组织环境分析、SWOT分析-过程方法-产品安全文件化-小组练习5、领导作用-企业责任-过程有效性和效率-过程所有者-角色、职责和权限6、策划-风险分析-预防措施-应急计划-质量目标及其实现的策划-变更策划7、支持-工厂、设施和设备计划-MSA-校准/验证记录……
VDA6.3是ISO／TS16949体系审核的补充，是针对顾客的特殊要求生产的零部件，证明企业依据顾客规定的生产具有可靠的过程和工艺。 本课程讲解VDA6.3过程审核的基本要求，学习过程审核策划、实施和报告的技巧。介绍将过程审核应用于第二方审核的方法，从而加强对供应商的监控力度。
外部环境： 在面对外部认证机构的IATF16949：2016质量体系审核时，是否因为过程审核和产品审核未有效实施而被开具不合格？ 面对您的顾客，是否经常接受他们的过程审核和产品审核，且由此存在诸多顾客的不合格项？ 对您的供应商，如何提高新产品量产前的质量保证信心？或者降低SOP后的质量风险？ 内部环境： 在质量体系的运行中内部审核时， 如何实施过程审核和产品审核？ 对新产品新项目或者工程变更的管理，怎样测试产品和过程的设计开发满足要求？ 其他…. 由此可见，过程审核和产品审核的学习运用，又无疑为质量管理体系和产品质量在评价符合性上起了决定性作用。
什么是审核？为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 环境管理体系审核，是过程和结果的审核，环境法律法规条款的符合性审核，而不是逐条标准条文的审核!!!如何依据标准条款对系统进行独立性审核，关注有效性，关注结果及风险，而不仅仅是关注体系文件与标准的符合性。
什么是审核？为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 汽车行业过程方法审核，是过程的审核，而不是逐条标准条文的审核!!!如何依据标准条款对系统进行独立性审核，关注有效性，关注结果及风险，而不仅仅是关注体系文件与标准的符合性。
《汽车工业过程审核》是汽车行业三大审核之一，本课程主要介绍过程审核的流程，关键点及注意事项，针对最新版本的要求依照Checklist进行重点说明，并对审核技巧进行阐述，旨在帮助汽车行业从业人员熟悉掌握审核要点并能熟练应用，能够轻松应对外部审核和执行内部审核。
《ISO45001》是OHSAS 18001体系的改版，《ISO45001内审员培训》课程全面介绍了改版的条文应用和ISO 9001：2015版的关联，让学员在短时间内了解到ISO45001的重点和难点，并涉及到的法律法规条款进行梳理，并通过案例和互动练习的方式，进行情景化的学习和练习，让学员掌握审核计划的编制，审核Checklist制作，审核技巧的掌握，并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价，有助于对公司的职业健康安全体系进行监督和完善。
《ISO 14001内审员培训》，是现代大中企业质量管理的基础课程，本课程以实战角度，阐述ISO14001体系的条文应用和ISO 9001：2015版的关联，让学员在短时间内了解到ISO14001的重点和难点，并通过案例和互动练习的方式，进行情景化的学习和练习，让学员掌握审核计划的编制，审核Checklist制作，审核技巧的掌握，并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价，有助于对公司的环境质量体系进行监督和完善。
《ISO 9001内审员培训》是现代企业的基础课程，本课程以实战的角度，阐述ISO9001体系审核的要点及审核经验，以及审核的程序和相关的审核关键术语的理解及应用，并对ISO9001:2015的最新要求进行解读，让学员在短时间内熟悉ISO9001：2015版的重点和难点，并能熟练开展升级审核和维护。
《IATF16949:2016》是汽车行业最主要体系，《IATF16949:2016内审员培训》本课全面介绍了改版的条文应用，让学员在短时间内了解到IATF16949:2016版的重点和难点，并通过案例和互动练习的方式，进行情景化的学习和练习，让学员掌握审核计划的编制，审核Checklist制作，审核技巧的掌握，并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价，有助于对公司的IATF16949体系进行监督和完善以及更好应对客户或第三方的审核。
在国际标准化组织 ISO／TC 176 质量管理和质量保证委员会的支持下，IATF 国际汽车特别工作组及 JAMA 日本汽车制造商协会共同制定了 ISO／TS 16949：2009《质量管理体系——汽车生产件及相关维修件组织应用 ISO 9001：2008 的特别要求》。本中心在收集国际标准最新版本的基础上，结合汽车行业多年工作的经验，开办 ISO／TS 16949 内审员培训班，以帮助企业适应国内外汽车工业发展的需要。
企业实现持续经营的秘诀，重点在于完善的人才培养体系。越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才，但一些内部讲师由于缺少演练，授课技巧停留在“知”的层面，讲课效果往往达不到预期的目的，他们对如何提升授课技巧感到困惑。 针对以上问题我们将与您一同分享《企业内部讲师训练》的精彩课程，从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法！
1、ISO/TS16949质量管理体系标准2、质量体系审核3、过程方法审核4、产品审核5、过程审核6、审核过程7、审核技巧8、认证审核知识9、外审介绍及与内审的区别10、案例分析
ISO （国际标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）于 2008 年 8 月 20 日 发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施 ISO 9001:2008 认证。 ISO9001:2008 标准是根据世界上 170 个国家大约 100 万个通过 ISO 9001 认证的组织的 8 年实践，更清晰、明确地表达 ISO 9001:2000 的要求，并增强与 ISO 14001:2004 的兼容性。 按照 ISO9001 : 2008 新标准的要求，凡是推行 ISO9001 : 2008 新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核。所以推行 ISO9001 : 2008 的组织，通常都需要培养一批内审员（至少2名）。内审员可由各部门人员兼职担任，也可以由体系部门专任……
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90％的对产品质量和服务的投诉是由于产 品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但执行效果欠佳、适 用性不强，质量管理体系改进速度跟不上客户和企业管理的要求，而真因是缺乏能独立担 当的优秀质量管理内部审核人员。 ◇您是否为下属缺乏内部审核技巧而苦恼不已？ ◇您是否为下属缺乏发拙质量管理体系过程中存在的问题，事事请示，依赖主管而忙碌 不已？ ◇您是否为各部门不按规定办理，投诉、索赔、不良屡发不止而忧心忡忡？ ◇您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往一般的内部审员培训的是，本课程精选了具体的工厂的内审实用案例和现场模拟演练，更接近于企……
传统的内部审核采取标准条款+部门的审核方法缺陷有二，一是往往在审核中对于部门与部门之间的接口比较难以发现问题，二是对于部门内的特定管理活动要求（如采购部门的供应商初期评价和重新评价、采购信息、采购产品验证）审核时间较多，而对共性管理活动要求（如方针、目标、流程、组织、带动、监视测量、分析改进）审核较少，导致很多企业实施很多管理活动，不知道为什么要做,如何才可以做到适宜和有效；而过程方法可以有效地解决此二问题，如何应用过程方法进行审核就是质量系统化管理中非常重要的课题。
信息安全管理发展至今，人们越来越认识到安全管理在整个企业运营管理中的重要性，而作为信息安全管理方面最著名的国际标准—ISO／IEC 27001(简称ISMS)，则成为可以指导我们现实工作的最好的参照。 ISO27001目前作为国际标准，正迅速被全球所接受。依据ISO27001标准进行信息安全管理体系建设，是当前各行业组织在推动信息安全保护方面最普遍的思路和正确的先进决策。 本课程从认证咨询与信息化实施的角度，帮助企业建立信息安全体系，帮助个人获取知识及ISO／IEC 27001证书。
一、管理的起源与发展什么是管理？知人才能管人两个维度的理论来源二、企业管理的相关重要概念企业战略管理市场营销技术管理生产管理质量管理人力资源管理财务管理经营管理各类管理间的关系三、内审员通过管理获得支持1、如何解决矛盾开始贯标工作2、如何说服其他人员参与贯标交流：现场问题解答
成品价格市场要求不断降低!原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤!必须从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人,如富士康的苹果手机质量事故导致10亿元的损失,但目前没有引起众多企业管理层足够重视，而质量成本与质量经济性就是企业的第一大软成本； 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿； 目前中国企业质量成本与质量经济性控制不好，直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分，甚至企业的关门或破产。
由于关系到人类本身的健康和安全，全球对医疗器械行业都有严格的要求。在欧洲市场上，医疗器械生产厂商早已被强制要求通过认证机构的CE认证。市场的压力使国内医疗器械企业深入了解这方面的要求成为迫切的需要。自2000年起，欧美及亚洲各国均开始采用ISO13485医疗器械质量管理系统作为满足法规要求的基础，例如：欧洲医疗器械指令MDD、有源植入性医疗器械指令AIMD、体外诊断医疗器械指令IVDD、我国的GMP等。ISO13485 内容包含安全上的基本要求、法规要求、风险分析／评估，临床评估／调查、标示、其它技术标准，以及讯息回馈系统、上市后的监督、客户抱怨调查、警戒系统、建议性通告(召回)等。目前世界各国多依此规范审核产品输入。
什么是审核？为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 过程方法审核，是过程的审核，而不是逐条标准条文的审核!!!如何依据标准条款对系统进行独立性审核，关注有效性，关注结果及风险，而不仅仅是关注体系文件与标准的符合性。 对一体化体系在体系审核、过程审核及产品审核方面如何兼顾各体系标准的兼容性。
GMP标准是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准，要求企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求，形成一套可操作的作业规范帮助企业改善企业卫生环境，及时发现生产过程中存在的问题，加以改善。简要的说，GMP要求生产企业应具备良好的生产设备，合理的生产过程，完善的质量管理和严格的检测系统，确保最终产品的质量（包括食品安全卫生）符合法规要求。 GMP所规定的内容，是药品加工企业必须达到的最基本的条件。
本课程在客户学员那里的真实需求是焊接知识加质量知识，尤其是焊接知识！ 但是业界中却鲜有真正满足这种需求的老师！姜老师有着山东大学的焊接本科学习、18年的焊接工艺及焊接质量的实践、19年以上的质量管理经验（有9年在焊接行业），包括汽车行业的工作经历。 因此，姜老师在CQI-15所要求的三个领域中均有精深的造诣！这三个领域是：质量体系、焊接专业和质量控制。姜老师所讲的这门课程就是这三种知识和经验的综合体现！
能源是企业可持续发展的命脉，节能工作是增强企业竞争力的有效途径，是保护环境的重要手段，是各单位经营管理中的一个重要有机组成部分。 能源管理就是采用科学的能源管理原理和方法对能源使用过程中的采购、储存、转换、使用等各个环节进行计划、管理、生产、技术、设备、供应、资金、人员、计量、统计、监测、定额、核算、奖罚等方面的技术性管理工作。 通过对本课程的学习和案例的掌握，学员可有效改善与保障对能源的合理需求和使用，提高能源利用水平降低成本，减少污染排放，落实节能减排指标。
环境因素是ISO14001管理体系的基础，也是一个公司环保管理的第一个管理环节（基础），很多公司因为环境因素识别不充分，导致体系建立存在很多问题，同时因为环境因素控制手段和方法不足，导致环境绩效不明显，也不断出现违法违规情况，因此环境因素识别和控制方法必须作为每个与环保工作有关人员的基本技能。
企业工伤安全事故不断发生，国家对企业处罚力度不断加大，特别是最新法规对企业“一把手”的经济处罚和责任追究特别严厉，如何应对？OHS18001管理的核心和重点是什么，哪些安全管理内容应纳入体系？本课程将告诉你一套系统实用的方法。
ISO14001:2015标准已于2015年9月15日正式发布，认证企业必须在3年内完成环境管理体系升级和证书换版工作。新标准使用了全新的结构模式，核心思想也发生了重大的变化，又修订并增加了很多新的要求，因此大大增加了体系升级的难度。如果不能真正理解这些要求，企业体系升级无从下手，如果还按原来管理模式简单增加新要求文件，企业难以达到体系应有的环境绩效，体系升级注定要失败。 环境管理体系能否有效升级的关键因素就是是否具备“真正”理解ISO14001标准及审核关键点，通过对本课程的学习，有助于学员融会贯通ISO14001:2015标准核心内容及内审要点，并在体系升级中灵活运用，为企业全面推动ISO14001环境管理体系提供最佳的源动力。
应急管理是企业非常重要的一项工作，国家法律法规对此有严格要求，ISO14001&OHS18001等管理体系标准也有明确的规定。同时企业在经营中存在明显的环境风险、职业健康安全风险也需要有效的控制和应对，避免一旦发生重大意外事故，导致企业出现重大财产损失、人员伤亡及严重社会影响，以及相关领导、负责人及责任人将会受到法律的严惩。而现实企业中存在应急体系部分违法缺失、注重形式而不实用、杂乱混乱难以发挥作用等众多问题，实际上根本无法有效控制风险，难以真正规避事故后果及严厉法律的惩处，因此急需系统学习、系统梳理完善及规范管理。
对于在工作中要接触化学品的员工，化学品的特性及其他性质，可能会对身体造成严重损伤，有时也会对健康有长期潜在的危害。此外，一些化学品更有可能引起火灾和爆炸，导致财务损失，甚至危及生命。本课程通过介绍如何通过对化学品进行分类／标识，完成化学品危害知识沟通，建立本公司的化学品的管理系统，减少因化学品而导致的事故发生。
针对的问题： ①2015年9月1日开始，要求所有防火门行业全部通过公安部CCC认证并获得证书，否则不再允许生产和销售 ...... ②很多防火门制造企业，技术人员队伍缺乏，管理水平滞后，质量保证体系不完善，甚至连最基本的生产、质量记录表格都不完整，管理制度、作业指导书形同虚设;... ③很多防火门制造企业，管理粗放，生产设备简陋，检测手段严重滞后，管理靠吼出来，产品靠背出来 ...... 本课程，针对以上管理现象，从浅入深做深度原因剖析，告诉学员如何让管理回归简单，如何从深奥抽象的管理知识这个怪圈中跳出来，从我们身边的实际案例出发，采取层层觉知、深度剖析的思维方式，采用边讲边操练的教学方法，语言生动活泼，让学员在轻松中学习管理，在快乐中解决问题。
针对的问题： ①2015年9月1日开始，要求所有防火门行业全部通过公安部CCC认证并获得证书，否则不再允许生产和销售 ...... ②很多防火门制造企业，技术人员队伍缺乏，管理水平滞后，质量保证体系不完善，甚至连最基本的生产、质量记录表格都不完整，管理制度、作业指导书形同虚设;... ③很多防火门制造企业，管理粗放，生产设备简陋，检测手段严重滞后，管理靠吼出来，产品靠背出来 ...... 本课程，针对以上管理现象，从浅入深做深度原因剖析，告诉学员如何让管理回归简单，如何从深奥抽象的管理知识这个怪圈中跳出来，从我们身边的实际案例出发，采取层层觉知、深度剖析的思维……
ISO/TS16949-2009内审员培训（含2015新版本）课程大纲中国讲师500强主讲：陈万林第一部分ISO9001-2008（含2015新版本）和ISO/TS16949-2009基础介绍一、ISO9001标准和TS16949简介1、 ISO9001简介（含2015新版要求）2、 ISO/TS16949简介3、 ISO9001与ISO/TS16949的区别和联系4、标准结构图解二、ISO/TS16949之适用范围三、国内相关取证企业实施标准的现状、效果分析和内审员的作用何在？（案例）四、ISO/TS16949对汽车供方的好处（案例）1、建立企业质量管理文化2、建立以管理体系为中心的领导力和管理团队3、建立以目标为导向的过程控制方法4、建立以过程控制的PDCA工作方法5、建立以客户创造价值……
【课程目标】◆了解质量管理的发展历史、原理和工具方法的应用，使学员准确掌握品管七大手法及8D工作法的步骤；FMEA失效模式的失效后果、起因和机理、严重度、频度、探测度、风险顺序数、现行产品/过程控制等概念：产品APQP先期策划与控制的原理、步骤与运用；质量成本控制与改进的方法与实践；◆掌握进行质量管理改进的程序、工具与方法，具备企业初步自主改善与提升的能力,能够策划和推导企业现场质量管理改善提升项目，使企业的质量管理水平提升一个台阶。【学员对象】◆从事质量管理的组长、主管、经理、副总及产品及工艺设计的工程人员、品质人员、内审员、客户代表等人员。【培训形式】◆培训方法：启发式讲授、互动式教学、系统介绍、实例验证、技巧讲授、案例分析、培训游戏；◆课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，……
1
