心理危机(简称危机)是一种状态,故又称危机状态。 定义:心理危机是指心理状态的严重失调,心理矛盾和激烈冲突而难以解决,精神状况面临崩溃或精神失常
一、企业形象构成1.什么是企业形象2.企业形象与企业文化的关系3.企业形象与企业硬软实力的关系4.企业形象构成二、企业形象识别系统塑造1.建立CIS组织识别系统的意义2.VIS视觉识别系统3.MIS理念识别系统4.BIS行为识别系统5.RIS听觉识别系统6.EIS环境识别系统三、企业形象的深度塑造(一)硬件实力形象塑造1.组织规模2.生产环境3.产品4.专利技术5.金融资本(二)软实力形象塑造1.人才机制建立和奉行2.组织模式3.制度的建立和遵守4.流程的创建和执行5.经营模式6.品牌与服务四、企业形象的受众1.感受企业形象的角色概述2.企业全体员工3.上下游产业链伙伴4.企业的目标客户5.竞争或合作同6.行政管理组织7.间接关系群体五、企业形象传播模式1.企业形象传播载体的概念2.内部传播……
企业的成长归根结底是人才的成长,员工的育成与发展离不开有效的培训。培训很贵,不培训更贵,无效的培训最贵!“有效培训,助推企业成长”,企业的成长归根结底是人才的成长,员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效?如何才能够实现学以致用?这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题?内部讲师缺乏系统的授课技能,员工能否接受?明明很好的课程,员工为何难以消化和理解?培训现场气氛热烈,为何难以转化为持续的行动?如何在有限的投入内,实现培训效果最大化? 这就要求培训师做到“讲清楚,听明白,记得住,做得到”,以终为始,立足讲授,面向效果,注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时,助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧,达成组织绩……
培训很贵,不培训更贵,无效的培训最贵!“有效培训,助推企业成长”,企业的成长归根结底是人才的成长,员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效?如何才能够实现学以致用?这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题?内部讲师缺乏系统的授课技能,员工能否接受?明明很好的课程,员工为何难以消化和理解?培训现场气氛热烈,为何难以转化为持续的行动?如何在有限的投入内,实现培训效果最大化? 这就要求培训师做到“讲清楚,听明白,记得住,做得到”,以终为始,立足讲授,面向效果,注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时,助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧,达成组织绩效的提升。
第一讲 建设—能动力内驱,文化的归属与认同一、移动的品牌由谁定义?互动:客户的标签呈现来源于前期设计案例:员工对企业的标签VS客户对企业的标签解密:重塑员工体验是提升企业品牌美誉度、增加员工归属感的战略剖析:员工体验的优劣是服务文化的培育结果讨论:如何通过服务文化塑造员工归属感、价值感的感知触点?二、员工服务文化塑造三大系统1、理念系统——舒适、舒心、安全、便捷等2、行为系统——管理行为、员工行为3、视觉系统——色彩、标识、职业服装第二讲 赋能—行政管理信念,引发员工行为行政综合行为是企业对员工的结果呈现解析:综合部沟通愿景、目标,让员工自愿自发投入时间、精力达成目标练习:团队赋能二、行政综合部如何引发员工的正向行为剖析:行政综合部的角色练习:意向行解析:团队参与者承诺于共同理想案例:企业的……
行政工作的职业内涵行政工作的职能范围为什么要探讨行政管理行政管理的职业内涵和素质要求如何做好文秘工作为上司做行程的安排;上司的行程安排有特殊情况时的处理技巧;上司出差前的准备工作;上司去拜访客户前的各项准备工作;访客接待;接待客人流程管理;接待重要客户的吃住行细节安排与注意事项;会议准备; 企业会议会前准备、会中协助、会后整理;会议后的跟踪与汇报;会议纪要的十大建议与注意事项;日常工作计划与工作日志的整理办法;记录汇报工作内容的方式;办公室5S:整理、整顿、清扫、清洁、修养;文件处理流程化执行与管控;办公用品申购、领用。关注企业行事历,打好提前量行政部门的年度行事历每月“急、常、缓”的梳理 有序安排,重点突出,忙而不乱:甘特图如何……
一、行政工作的职业内涵1、行政工作的职能范围2、为什么要探讨行政管理3、行政管理的职业内涵和素质要求二、行政管理的重点工作1、固定资产管理--行政与财务在固定资产管理中的各自不同职责--固定资产的入账、建档及分类编号--固定资产的维护与异动--固定资产的维保与改造--固定资产的清查和盘点--固定资产的退出(报废、变卖和转让等)2、办公用品管理--根据公司年度预算,合理分配和管控--办公用品的分类三、如何做好行政管理1、关注企业行事历,打好提前量--行政部门的年度行事历--每月“急、常、缓”的梳理--有序安排,重点突出,忙而不乱:甘特图2、明确行政管理目标,提升行政管理效能--觅支点--找浪费--寻瓶颈3、关注员工舒适圈,提高行政工作成效--提前做好通知期的宣导--关注员工的情绪--解决员工的……
一线营销人员、营销经理、营销总监,在销售、采购活动中,几乎都会面临洽谈和签订合同,企业的效益也正是通过一份份经营合同的有效履行所取得的,所以营销人员学习合同法基本知识、熟练掌握洽谈、签订合同的技巧就显得非常重要。 企业的财务、行管人员对合同的各环节也负有监管、协助实施的义务。所以这些岗位的工作人员也应具备相对应的合同法知识。 企业老板(投资者、经营管理者)虽然大多不在合同洽谈、签订、履行的一线,但重要的合同往往需要他们拍板决定,如果违背了合同法律原则以及因疏忽签订了无效或不利的合同,都会使企业蒙受损失。而且公司规模越大造成的损失也可能越大,因此作为决策者,合同法知识也不可或缺。 如果说企业决策者及各环节管理人员 “不知法”、“不懂法”,大家不愿意听,也不是事实,因为大家通过学习和实践也……
一、企业形象构成1.什么是企业形象2.企业形象与企业文化的关系3.企业形象与企业硬软实力的关系4.企业形象构成二、企业形象识别系统塑造1.建立CIS组织识别系统的意义2.VIS视觉识别系统3.MIS理念识别系统4.BIS行为识别系统5.RIS听觉识别系统6.EIS环境识别系统三、企业形象的深度塑造(一)硬件实力形象塑造1.组织规模2.生产环境3.产品4.专利技术5.金融资本(二)软实力形象塑造1.人才机制建立和奉行2.组织模式3.制度的建立和遵守4.流程的创建和执行5.经营模式6.品牌与服务四、企业形象的受众1.感受企业形象的角色概述2.企业全体员工3.上下游产业链伙伴4.企业的目标客户5.竞争或合作同6.行政管理组织7.间接关系群体五、企业形象传播模式1.企业形象传播载体的概念2.内部传播……
您是否遇到这样情况: 1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识 诸如以上的问题,都是每个行政工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅……
课程前言行政管理工作是企业的中枢神经系统,行政管理工作的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理工作的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,但却很少有人以统筹的思维来开展工作。对此,许多行政管理工作者深感困惑——行政工作缺乏理论支持,不能主动掌握工作节奏?行政工作缺乏标准流程,不知从何处下手?缺乏战略性思考,不能系统性统筹管理行政事务?针对以上问题,我们特邀实战管理训练专家舒薇女士,与您一起分享《行政工作统筹管理》的精彩课程,从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释,帮助学员进行系统化的专业训练,全面提升解决问题的统筹能力和实施操作水平。第一天上午一、关于行政统筹的基本认知1、行政统筹的内涵和范围……
模块一:安全生产法及相关法律知识一、该模块培训目的培训专业技术人员掌握和运用安全生产法律、法规、规章和标准的有关规定和要求,分析、判断和解决安全生产实际问题的能力。二、培训内容(一)安全生产法律体系掌握我国安全生产法律体系的框架和内容,判断安全生产相关法律、行政法规、规章和标准的地位和效力。(二)中华人民共和国安全生产法掌握安全生产的基本规定,分析生产经营单位的安全生产保障、生产安全事故的应急救援与调查处理、安全生产的监督管理等方面的有关法律问题,分析从业人员的权利保障和义务履行的有关法律问题,判断违法行为及应负的法律责任。(三)安全生产单行法律1.《中华人民共和国矿山安全法》。分析矿山建设、开采的安全保障和矿山企业安全管理等方面的有关法律问题,判断违法行为及应负的法律责任。2.《中华人民共……
“文武之道,一张以驰”。 企业如军队,如国家:作为企业领导,要深谙熟娴领导学、管理学。 怎样才能稳定企业的根据地并有效地提高员工素质与企业动作能力?因此《企业行政管理》作为企业管理中不可或缺的工作内容,予以阐述,研讨;随市场竞争的激烈,企业将面临许多机遇与挑战。 为进一步拓宽企业领导层的视野,《企业行政管理》课程,将企业行政管理中的特点、难点、基点及方法,概念浓缩归纳,力求实用性,系统性,操作性,以期在企业管理的咨询、培训和教学中学以致用。以利企业今后日常事务工作。 本课程是‘国家公务员行政管理’外的经典的课程;运用长期企业实战经验,剖析关键内容、方法和技巧,力求‘学以致用’。 问题引导式: 是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法
“文武之道,一张以驰”;企业如军队,如国家:作为企业领导,要深谙熟娴领导学和管理学。 企业行政管理体系是中枢神经系统,操作触角应深入到各部门和分支机构的系统和体系,推动和保证企业技术(设计)、生产(施工)、资金(财务)、经营(销售)、发展(开发)几大业务相互协调和有效开展。 较大企业的行政管理体系工作,在广度、深度、重要性及敏感性等方面都与企业各业务不同,涉及到企业内部上下、左右、里外沟通和协调;其广度甚至涉及到企业运作全过程;而行政管理深度又涉及到许多局外人难以想象的细微末节;行政管理的重要,是因为它是领导和各部门、众员工之间桥梁;行政管理的敏感,是因为它涉及到每个人的切身利益;企业行政管理如此重要,却几乎没人深入研究;这是现今企业普遍感到头痛管理内容而又不知怎样改进的主要原因之一 ……
二战中,美国因国防工业年轻领班大量参军,使基层领导发生断层,美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。 本课程以工作教导(Job Instruction;JI)、工作方法(Job Method;JM)、工作关系(Job Relation;JR)为主的培训方法;而工作教导是教导技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧;所以TWI(Training Within Industry For Supervisors主管人员训练)是针对基层干部,如何做好一线主管应具备的知识技巧而拟订的课程;管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究科学和合乎人性管理是要求,基层主管是企业管理的根本,管理效果在于主管人员是否符合科学化,而主管督导训练顺应并符合管理架构要求并成……
模块一管理者的职责定位与使命问题:从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗?管理者面临的挑战成就VS成就感——管理者的成就感应该建立在哪?管理者的一个中心两个基本点管理者的四大职责定位与使命管理的基本概念:PDCA企业管理的方式与方法:四种模式管理者的三大心态转型:心态转型一:从乘客到司机心态转型二:如何正确的做好上传下达心态转型三:做放大镜,做行动聚焦,做结果管理者的三大行为转型从管结果到管过程从管事到管人从管个人到管团队管理者的三大管理方式转型从做业务到做管理从做管理到做领导从警察式领导到教练式领导管理者的角色定位要解决的问题一:岗位要什么——如何从公司的角度看待管理岗位要解决的问题二:上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位要解决的问题三:下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位模块二……
模块一管理者的职责定位与使命问题:从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗?管理者面临的挑战成就VS成就感——管理者的成就感应该建立在哪?管理者的一个中心两个基本点管理者的四大职责定位与使命管理的基本概念:PDCA企业管理的方式与方法:四种模式管理者的三大心态转型:心态转型一:从乘客到司机心态转型二:如何正确的做好上传下达心态转型三:做放大镜,做行动聚焦,做结果管理者的三大行为转型从管结果到管过程从管事到管人从管个人到管团队管理者的三大管理方式转型从做业务到做管理从做管理到做领导从警察式领导到教练式领导管理者的角色定位要解决的问题一:岗位要什么——如何从公司的角度看待管理岗位要解决的问题二:上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位要解决的问题三:下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位模块二……
中国企业走出去开拓海外市场,既需要勇气也需要智慧。首先我们应该认识到国际市场与国内业务环境的不同之处,了解在海外的市场运作应该有别于国内市场,海外机构运营也因为有特殊的海外背景而更具挑战性。更值得关注的是在海外的拓展和运营过程中,我们会遇到各种各样意想不到的风险,需要我们具有风险意识,学会识别风险和控制风险,保证海外机构的运营安全。 本课程总结了以华为为代表的中国海外拓展标杆企业的在实践中的宝贵经验和沉痛教训,希望能对已经和正在走向海外的企业有所帮助,使大家多受一些启发,少走一些弯路。帮助企业了解海外市场运作和机构运营方式的同时,认清可能面临的主要风险以及学会如何应对。 本课程已经在众多大中型企业,包括国有和民营企业,横跨电子信息、能源电力、交通、高端制造等各个行业进行过宣讲和分享,受到……
专业秘书(及行政管理人员,以下均简称秘书)工作以其特殊性,在企事业单位、政府机关行政管理的重要作用愈发凸显,秘书职业的社会化、知识化、专业化发展也对秘书职业从业者提出了更高的期望与要求。进入信息化社会,以计算机为代表的信息技术带给人们工作、生活快捷、方便的同时,国人的汉子书写能力及文章写作与水平,在迎接挑战的同时,也带来了更多有利于行政管理办公现代化的契机。提高秘书职业从业者综合性、多元化能力,不仅可以提升从业者的个人素质能力,而且对于社会具有带动和示范意义。
第一天 项目合同管理 一、项目合同管理1.相关基础法规内容介绍1)相关经济法律概述2)几个重要的法律概念:时效、缔约过失……2.合同法内容介绍1)合同法重要内容的简述2)相关特别规定3.项目谈判前的准备1)如何搜集相关的法律规定2)了解对方的资信状况3)了解对方的需求和实力4.项目谈判中的法规运用1)充分运用已掌握的法规政策进行谈判2)有效利用将出台的法律进行谈判3)在谈判中有效地利用政府的行政管理及监督5.项目合同条款的制订1)项目合同应具备的主要条款2)制订合同时应注意的问题 6.项目合同的签订1)签约时间及地点的选择2)合同附件及后续合同的签订3)项目合同存在漏洞时的补救 7.项目合同的执行1)注意留存执……
天天说创新,不是不想创新,但真的不知如何创新? 创新能力真的是可以通过培训、训练得以提高吗? 思维的工具真的能为员工所用吗? 思维工具真的能帮助企业解决企业发展中的实际问题吗?
为什么企业有很好的战略目标,却难以实现? 为什么业绩目标制定之后,组织成员不能全力以赴地去执行? 为什么有了明确的工作任务,但组织成员仍然不能有效地取得绩效成果? 为什么组织内常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现? 为什么组织内部人员的个人素质很强,但团队的整体执行力却不强? 为什么市场环境很好,企业却不能抓住机会实现快速发展? 企业管理层的执行力,已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视,世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程,通过不断强化目标管理、以结果为管理导向,以提升组织各级成员的执行力为抓手,来实现企业可持续发展的目标。
语言并非我们沟通的唯一途径,我们看下面这些场景:你的老板对员工说他很欢迎任何能够帮助公司进步的建议。你记住了他的话,并且真的和他约了会面的时间,准备谈谈自己的看法。你刚开始陈述自己的建议,老板就一动不动地盯着你看,双臂在胸前交叉,下巴肌肉收缩,眉头紧缩。你刚讲完,他就迫不及待地站了起来,随便握了下手,毫无表情地说了句“谢谢你的建议”。 本课程就是在这样的商务沟通困境下编写的一堂集合了语言沟通和非语言沟通的,由一系列相互联系的单元课程所组成的培训;它涵盖了商务沟通中的全部形式、内容和技巧。
时间管理(Time Management)就是用技巧、技术和工具帮助我们去完成任务,实现目标。 对于职业人士而言,时间有时是等同于财富、投资机会、生命、权利或权益的。因此,时间管理其实就是对财富的管理,对生命的管理,对效益的管理,或者说是对家庭、事业成功的管理。时间管理方面的“低能”往往成为职业人士事业上进入“瓶颈”的重要因素,而学会时间管理可以让我们能够科学的分配时间,更善于节约时间,把时间用于最重要、最有意义的事,比如去学习或去充电。 成功的事业首先得益于成功的时间管理。善于管理时间是成功者的重要素质。许多人虽然在业务上或技术上可以非常的高超或者专业,但是在时间管理上却没有达到相应的是水平,就会表现为精力不够用,时间不够用,工作效率极低,从而事业无成,职业失败。 学习时间管理可以使……
随着全球化进程的加快,中国企业从改革开放的初创时期已经走到了今天这个升级转型的关键时刻。今天的商业活动中,电子化办公和移动商务已经使同步沟通成为可能;在大型企业的商务活动中,超过80%的正式沟通都是通过文件、文档或文书来完成的。掌握和运用各种公文规范来编制计划、分析问题、制定策略、传递政令和评估绩效,将成为现代商务人士成功的决定性因素;同时也是企业走向国际化、标准化的一项基础文化建设的重要课题。 现实中我们总是处于这样一个自相矛盾的事实:我们在强调沟通的重要性的同时,却很少做些什么来提高自己的这种能力,特别是文字写作的沟通能力。在追求利润和绩效的公司中,这种现象尤为明显。经理们声称要提高员工的沟通能力,却不愿意对其进行培训。职业经理人看到那些具有良好沟通能力的员工得到晋升和嘉奖,自己却很少……
HR管理离不开结果导向,结果呈现离不开数据分析,如何以数据结果说话?如何以数据诊断指导HR的指标和目标推动,Excel已经成为HR工作者的一项必备工具,但一个摆在HR面前的尴尬现实是,大部分的HR在使用Excel方面很不熟练,效率低下。本来可以1小时完成的数据分析需要花上1天甚至更久的时间。 大数据时代,HR更应该较为熟练地掌握和应用好地运用Excel,将繁杂的数据分析,通过Excel的应用,突破数据瓶颈、提升工作效率。 如何快速的掌握Excel的应用技巧,提高HR的工作效能,是每一位HR工作者必须突破的难题!本次课程针对Excel并不熟练或者无基础的HR群体,通过三天的学习可快速掌握超过100项的Excel工具、函数及应用技巧,帮助学员建立数据管理和数据分析自信,从平凡走向非凡!
一、国际机遇1、时代主题转变2、经济全球化方兴未艾(1)生产全球化(2)贸易全球化(3)金融投资全球化(4)经济和科技协作全球化3、世界三次大规模产业转移给中国带来的机会4、美国深陷伊拉克和阿富汗(1)军费高昂(2)民众不满(3)形象受损(4)文化冲突结论中国有可能也有能力赢得20年的战略机遇期积极推动经济增长实现现代化二、我国当前经济社会发展特点1、经济持续高速增长,企业竞争力增强,但风险较大2、经济结构优化,走向重化工业3、私有化趋势和国有力量都在加强4、政府对市场的放权与集权同时存在5、中央政府和地方政府的利益博弈加强6、资源依赖严重环境污染加剧7、社会政策和经济政策不协调8、城市化加快进行但面临巨大阻力9、伴随经济发展社会分层演化加剧三、我国经济发展面临的机遇和挑战1、市场空间巨大、……
一、雄安新区发展的背景:当前宏观经济形势(一)经济增长目标(二)财政政策和货币政策(三)供给侧改革(重点讲解)(四)国企国资改革(五)外商投资环境(六)扩大投资(七)区域经济均衡发展(八)公立医院综合改革与健康中国建设(九)新型城镇化(十)创新驱动发展战略(十一)生态环境保护治理(十二)“一带一路”国家战略(重点讲解)(十三)其他热点二、雄安新区:管理体制创新与区域发展均衡(一)雄安新区与行政管理体制创新(二)雄安新区与区域经济均衡发展(三)雄安新区与社会管理体制创新三雄安新区:供给侧改革的视角(一)去产能与雄安新区建设(二)去库存与雄安新区建设(三)去杠杆与雄安新区建设(四)降成本与雄安新区建设(五)补短板与雄安新区建设(六)十九大关于供给侧改革新提法与雄安新区建设四、雄安新区:“一带一路……
一、 当前宏观经济形势与热点(一)经济增长 目标(二)财政政策和货币政策(三)供给侧改革 (重点讲解)(四)国企国资改革(五 ) 外商投资环境(六 )扩大投资(七 ) 区域经济均衡发展(八)公立医院综合改革与 健康中国建设(九 ) 新型城镇化(十 ) 创新驱动发展战略(十 一 )生态环境保护治理(十二 )“一带一路”国家战略 (重点讲解)(十三 )其他热点二 、 未来几年宏观 经济 发展趋势(一)宏观经济发展趋势的社会背景(二)国内区域经济发展趋势) (三) “一带一路”国家战略 的发展趋势(四)若干社会热点的发展趋势三、雄安新区:管理体制创新与区域发展均衡(一)雄安新区与行政管理体制创新(二)雄安新区与区域经济均衡发展(三)雄安新区与社会管理体制创新四、雄安新区:供给侧改革的视角(一)去产……
德鲁克认为:先有目标才能确定工作,所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。 目标与绩效管理是推动企业他个人成长的最佳方法。目标与绩效管理通过激发员工的潜能,提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。通过目标与绩效管理,使人人参与管理,给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”,能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力,“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。 目标是企业的基本战略,要达成目标,必须要有达成目标的方法、步骤与激励措施,将目标分解通过绩效管理方法与日常工作衔接,形成资源整合、互相支持的局面,将各部门、各环节的关键任务与活动结合起来,实现全面、有效的组织执行力,共同实现企业卓越目标。 本课程结合任鑫苗老师多年的企业……
1、财务内部控制如何适应快速的企业发展 2、财务内部控制面临的新挑战 3、财务内部控制如何与人力资源、行政管理相结合 4、财务管控中的行政要素不可忽视
新版龟兔赛跑的故事第一模块:办事处的工作职能与有效管理一、常见的三种办事处类型1、统管式2、并存式3、依附式二、办事处的六大功能1、企业营销目标承担及二次分解达成2、根据任务指标及市场合理人员招培3、当地市场开拓及经销商的管理维护4、信息上传下达,协调厂商产供销5、策划、组织、执行企业销售与市场活动6、做好企业安排的其他工作三、办事处经理十二大工作职责1、制定或完善办事处规章制度2、优化与整合办事处组织架构3、组织区域各种会议、活动实施4、负责区域销售团队的打造与提升5、学做销售教练,培训提升员工6、办事处绩效考核修订与执行落实7、检核、督导下属市场工作进展,并做过程管理8、组织制定区域销售计划,并推动落实9、加强市场管理,协调产品、价格、渠道、促销10、关注竞品,知己知彼,百战不殆11、协……
一、培训前导(一)如何看待流动性强的现状?(二)如何理解服务性强但难以量化的工作性质?(三)如何面对入门槛低但难以晋升的现实?(四)如何接受在企业内无足轻重的地位?(五)如何应对各种沟通与协调的繁琐工作?(六)你的七大平衡齿轮运转如何?1、个人兴趣2、生活质量3、职业发展4、身体健康5、婚姻爱情6、社会名誉7、人际环境二、行政管理概述(一)行政管理的内涵与外延(二)行政和后勤类工作三、行政管理内涵(一)服务意识:要甘当幕后英雄(二)繁琐的工作性质:要充满耐心和爱心(三)行政人员所扮演的六个角色1、助手2、参谋3、合作伙伴4、服务者同时又是监督者5、自律者和示范者6、运动员同时又是教练员(四)行政人员所承担的六大职责1、计划2、组织3、协调4、控制5、为公司运转提供服务平台6、为所有活动提供支……
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段,因此工程项目施工现场管理在整个工程项目管理过程中占有举足轻重的地位。本课程将从施工现场管理的细节入手,全方位论述管理的过程,以其达到提升企业现场管理乃至项目管理的水平。
杰克韦尔奇说:“管理者管理能力非常重要,但是管理者的魅力和自我修炼更加重要”,据调查,在当今全球企业竞争加剧的时代里,企业管理者提升魅力和修炼是最重要的紧迫任务,在中国的企业最缺的就是优秀的中高层管理者。有47%的被调查公司认为他们缺乏管理领导力人才,在中国有61%的公司认为,之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划,是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为,就算有人培养,也不知如何去培养。现代企业管理学一致认为:只有优秀的团队,没有单纯绝对优秀的个人,管理者者的团队建设激励、团队协作和团队凝聚能力成为了最重要的领导能力。彼得·德鲁克说:”中国的发展关键在于培养本土的团队管理领导者”,在当今面对越来越复杂的市场形势及越来越标榜自我个性的时代,管理者面临巨大的挑战就是如何更高效地领导……
杰克韦尔奇说:“领导力就是激励员工实现梦想的能力”,“领导力就是标准文化、以人为本管理”据调查,在当今全球企业竞争加剧的时代里,企业管理者的领导力提升是最重要的紧迫任务,在中国的企业最缺的就是优秀的中高层领导力人。有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才,在中国有61%的公司认为,之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划,是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为,就算有人培养,也不知如何去培养。彼得·德鲁克说:”中国的发展关键在于培养本土的管理领导者”,在当今面对越来越复杂的市场形势及越来越标榜自我个性的时代,管理者将面临巨大的挑战就: 如何理解领导力的本质和深层的科学含义? 新上任主管如何从技术精英销售精英角色转变成为管理者? 如何更高效地领导团队实现战略目标? 如何实……
企业风险审查+识别 =形式风险+实质风险 何谓优质客户 山不在高,有仙则名,水不在深,有龙则灵 企业风险防控+信贷决策 =底线风险防范+中线风险控制+上限风险驾御
企业要发展,人是关键,拥有人才,企业才有发展的动力,事业才会兴旺发达;目前,企业管理人员整体水平有待提高,对自身的认识不足。因此,对管理人员培训开发应该成为摆在企业管理者面前的重要课题。6S管理现今是制造型企业通用的管理语言,推进6S管理是一项重要的企业变革工作,6S如果得到正确推行,能起到立竿见影的效果。不少企业借推进6S管理摆脱经营困境,使管理水平得到突破;同时也有不少企业在推进6S管理过程中,阻力重重、流于形式,最终落得半途而废。
M8是英文“Marketing-Team’s 8 Capabilities”的缩写,其中文的正确表述是营销团队8项专业能力训练。也称为营销团队精英的8门专业课程。本课程曾影响了国际公司500强企业营销团队的发展与建设,是成功企业营销团队发展高绩效的典范,在以实战案例研究为起点,结合了优秀营销经理人的职场实践,以中国企业营销团队成长的经验总结而成,是提升营销组织发展8项业绩驱动能力的系统工程。M8专注于提升SALES、SM、MDR(总监级)所在的营销组织发展的8项能力,从销售行为学,市场竞争学、组织行为学,团队发展模型、客户组织购买行为学方面提供务实的解决方案;案例分析、脑力激荡、促进、引领、教练辅导的方法帮助企业营销组织管理者实现业绩持续超越与优化。 M8整合的是营销组织团队所必须具备的8……
企业生产环境越来越恶劣,内部管理又跟不上,越发让企业“雪上加霜”。如何破解困局?环境恶劣是客观存在的,经济环境、市场环境……这不是某一个或几个企业能扭转的;然而,内部管理是我们有力可使的。 其实,正如大家老生常谈的“危机---危险和机会并存;死亡和生机同在”。对如国内企业,特别是内资企业(包括民营、国企)来说及时实施“精细化管理”确实是一个转机------欧美日企业管理基本都做到了极致或者比较优秀了,而国内企业与他们在管理上还有不小的差距,如果在同样环境、同样危机下,如果我们缩小与他们管理上的差距,我们的机会是不是多了一个呢? 话虽如此,但是还是有很多企业忽视了精细化管理,或是不知道怎么去精细化管理,亦或者实施了没效果、实施不下去了…… 我们的课程就是基于此背景,具体来讲解“为……
企业、个人发展所需要资金主要依靠银行贷款,而商业银行经营的主要利润来自信贷业务,信贷业务在商业银行经营中占有举足轻重的地位。信贷业务是商业银行传统主流业务,也是商业银行利润的主要来源。作为各家银行争相发展的高收益业务板块,信贷业务的风险也一直与其相随相伴。一般来说信贷业务在发展经营过程中,若操作和管理不当,都会产生各种风险,其中就有法律风险。为使信贷业务获得良好稳健发展,银行必须严格管理控制好法律风险。为了防范信贷业务法律风险,商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定,加强法律合规、信贷业务、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识,提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律风险的能力,把发展和经营信贷业务的法律风险防控工作作为一项……
俗语说“铁打的营盘流水的兵”,从企业管理者的战略高度考虑,在无数的流水一般的人员来来去去,如何维护一个铁打的营盘?特别是在一个倡导人自由和权利的时代,尤其让企业管理者头痛:如何维企业的永续经营? 企业的管理者要使得企业的永续经营,必须重视企业的档案管理。因为档案是企业的记忆,是企业全体人员经过努力取得的成功经验或惨痛教训转化成为一种物质载体的证据。 良好保存的档案,清楚地昭示企业曾经取得的成功经验或惨痛的教训,即使企业具体操作人员全部更换一遍,后来者通过查阅档案,就可以使企业继续沿着成功的道路走下去,或者避免再次走上曾经犯下的严重错误,从而避免惨痛的损失。 在这个唯有变化为唯一不变的时代,良好的档案管理,例如技术档案、会计档案、人事档案等良好管理,可使得企业在生产经营中避免巨大的法律风……
公务员在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现,是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善,当每个人都抱着与人为善的动机为人处事,以文明市民的准则约束自己时,那么,所有的人都会体验到身心愉悦的心情,所以学习礼仪及遵循礼仪规范是政务人员必修课程之一。 如何在政务场合中,体现您的礼仪风范?如何在政务交往中展现您的风度与魅力?如何妥善处理日常公务,从而推动您事业的发展?欢迎进入《政务礼仪》培训课程。
学习《政务礼仪》是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,熟悉和掌握政务礼仪文化,既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求,也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。 作为国家公务员,应当自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于祖国,忠于人民,以民为本,从自己做起,从小事做起;公务员应该在工作和生活中,结合社会主义荣辱观,自觉地学习礼仪,强调礼仪,应用礼仪,全方位地规范言行,做到语言更文明,行为更规范,仪表更得体,形象更良好;从而提高整个机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知往往无法站在全局的视野做好行政管理工作。 很多时候行政人员想为领导做得更多,却总是因专业不强,被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导急”,成为领导不可或缺的得力助手; 如何提升行政人员的行政管理能力?如何成为新形势下九段级的行政管理者?如何掌握“调频”技巧?学习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将? 本课程特别为行政管理工作人士量身定做了本次课程,通过学习全方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。
行政管理,是一个极其重要而又经常被忽视的职业,也是一门讲求统筹艺术的专业。 如果您是行政管理组织中的一员,如何在创造更高绩效的同时,又能轻松应对呢? 本课程将从理念的纠偏入手,分析行政管理的关键任务和核心技能,通过情境模拟与现场演练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的行政管理经验相结合,不仅有利于提升工作效率,把行政管理者从忙乱中解放出来,而且大大提升了管理效能。
第一章找出高效执行团队模式一、互动游戏找出全局性启发——盲人队列1、互动——两队的事前事中事后工作现象分析2、高效执行团队的成功组成要素?——你认为高效成功团队包含什么因素?3、领导者素质与成功的关系?——你认为领导者应具备什么样成功素质?案例故事二、高效团队的成功质量模式——TQ公式1、互动——我们抓的是骨头还是肉?2、互动——个人与团队成功的质量公式3、成功听五大性格与九项心态4、《西游记》团队“歪瓜劣枣”为何能成功?5、成功与知识素质剖析——经验类知识与理论类知识功能6、成功与能力素质剖析——三大核心能力与六项基本能力7、成功与品德素质剖析——目标设定与成功关系8、成功与身体素质剖析——身体三因素的实际应用9、成功与机缘素质剖析——你给你和团队算个“命”——从国学经典中找到客观与主观成……
第一节:认识企业培训一、为什么企业需要培训1、培训的实质2、企业经营的三大支柱3、企业为什么要培训4、企业三大开发系统5、企业培训的战略价值二、为什么培训效果不明显1、思考:为什么培训没有效果2、培训误区3、有效培训的系统性思考三、谁来承担培训的责任1、培训的责任相关者2、培训到底是谁的事情3、企业培训的角色定位四、如何提高培训在公司的影响力1、管理者培训意识是推动培训开展的动力和源泉2、职位比我高管不了,怎么办3、培训管理者地位是自己打造出来的4、培训不在于如何做,而不在于你怎么做。五、培训是一种文化1、赢得高层领导的绝对重视和支持2、先进企业导入的培训文化3、互动:移动火柴第二节:培训需求分析引子:培训需求分析如何做?一、如何发现需求?1、在什么情况下会产生培训需求?2、直接来源——正面……
第一天区域经理基本管理能力提升(行政管理和业务管理)(一)区域经理的三项基本技能修炼:完成业绩带领团队文本经验(二)区域经理的日常工作高效会议管理工具数据分析(三)团队目标分解及确保完成如何分解如何跟踪补救方案(四)区域经理品类管理技能品类管理品项管理价格管理(五)区域促销管理技能经营者促销消费者促销特殊渠道促销(六)营销资源整合技能政府机关协会团体相关商业第二天区域经理精准营销能力提升模型(卓越区域经理成长)(一)精准营销思想——企业生态环境在恶化,怎么办?精准营销的分子定律精准营销的全局系统思维精准营销决策3R模型—案例:某企业的分销帝国—案例:某个企业的单店制胜(二)地域精准提升策略收集情报,发现机会市场容量各地市场份额各地品类增长指数CDI各地消费习惯/购物习惯各地行业集中度各地品牌……
1、同样的产品和策略,不同的大区(区域)经理管理,业绩大相径庭! 2、同样的区域经理,换个区域市场,业绩却是相差很大! 3、优秀的经理升任总经理,管理混乱,角色转化不成功! 4、随着市场竞争的加剧,经销商越来越难于管理!