智：把问题看得很透！ 慧：解决问题的办法！ 智慧：让问题不再是“问题”！ 随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多……认识、发现、分析和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；不善于表达问题，就会说了也白说，甚至还不如不说；不善于解决问题，就会做了白做，甚至不如不做！ 进取，就是不断地解决问题——经典课程《解决问题的智慧》将为您揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅帮学员解决工作中的问题，而且让学员获得领导的赏识、赢得下……
智：把问题看得很透！ 慧：解决问题的办法！ 智慧：让问题不再是“问题”！ 随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多……认识、发现、分析和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；不善于表达问题，就会说了也白说，甚至还不如不说；不善于解决问题，就会做了白做，甚至不如不做！ 进取，就是不断地解决问题——经典课程《一张认清问题全貌的图》将为您揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅帮学员解决工作中的问题，而且让学员获得领导的赏识、……
职场当中说服力太重要了。 说服客户相信我们的实力，说服股东相信我们的前景，说服老板相信我们的能力，说服同事更好地配合我们的工作，说服下级给予我们更加稳定的支持。 这么多需要说服力的工作，这可是难死宝宝了 当然，总是会有人“毫不费力”就可以解决这些问题。 比如把自己观念推销出去的乔布斯； 来自科技圈“段子手”的自夸自卖讲情怀的罗永浩； 带领大家涨知识的“雷布斯”老师雷军。 这些无一不说明，要有条理有逻辑地说“好”话、做好报告对于我们来说，有多么重要！ 那么当我们不愿淹没在众多有才能的人当中时，该用什么样的方法来让自己脱颖而出，争取到职场的新鲜的空气呢？学习职场逻辑思维，学会职场高效表达，把才能转化为才华，帮自己冲出硝烟，由内而外改善生存环境，是一种非常便捷又有效的方法。 希望……
出身于麦肯锡咨询顾问公司的金字塔原理就是让我们在面对复杂问题和工作任务时，从结构的视角从多个侧面清晰全面地审视问题。从而更有效促进我们的思考，完成职业表达的一种思维方式。 在当今职场当中，思考和表达太重要了。 短时间内要让客户相信我们的实力，要让股东相信我们的前景，要让老板相信我们的能力，要让同事更好地配合我们的工作，要让下级给予我们更加稳定的支持，有条理有逻辑地说“好”话、解决好问题，对于我们来说有多么重要！ 在这节课当中我们通过金字塔原理的学习，结合大量实际工作案例，将全面解决思考难题，提升口头和书面表达能力、全面提升解决复杂问题的职业素质。
如何让员工更加积极主动工作？如何让团队更有凝聚力?如何让企业管理更有成效?如何让员工更有创意完成难题?如何利用我们的潜意识去为我们服务，找到更多更好的解决办法？如何让客户与我们更好达成合作？…… 确实，随着信息化和全球化的发展，世界的各个角落都发生着翻天覆地的变化，管理界也在进行着一场深刻的革命。从过去的工业化流水线流程管理转化为如何让员工创造性地运用知识，激发潜力，即在对企业进行科学管理的同时，如何挖掘员工的潜力，发挥主观能动性成为企业能否在激烈的市场竞争中保持优势和基业常青的关键。 教练技术就是在这种社会背景下孕育并迅速发展起来的，其精髓就是企业在整体战略思想指导下，充分了解和满足员工的自我追求和梦想，帮助他们设立目标、厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标……
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，基于此，管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！ 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充……
情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。 团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？ 怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？高情商掌控团队管理的5P要素是关键： 1.如何用情商EQ来选育用留优秀人才； 2.发动集体智慧制定清晰的共同目标； 3.行动计划表：每个人随时高效能做正确的事； 4.团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者； 5.团队授权：何时授权？如何授权？授权后的督导和教练。 在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商和团队管理技巧可以增强员工归属感、提……
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则（爱人者人恒爱之），2.功利原则（人际交往本质是社会交换），3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)，4.人际吸引水平的增减原则，5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通……
一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。 你是否有这样的经验：毫无目的地看电视或杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，直到夜深，变得身心疲劳……人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张压力之下，到最后，压力过大导致容器爆炸…… 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有许多方法，重点在于你能否找出最快速的方法。有什么方法可以更有效率的完成事情？一些数据： （1）人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，平均每次……
团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得•德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。 优秀的企业管理者应该怎样管理员工？ 在非职权下如何推动项目成功？ 怎样才能经营好一个团队？ 如何提高管理者的自我修炼和非职权影响力，管理者经常思考的问题。情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者自我修炼……
人口红利已离我们远去，人心红利正迎面扑来。人工智能、共享经济、互联网+已来临，随着国家对“两证”的取消，管理成为新的焦点！客户和开发商对服务品质的提升、客户满意度的提升与品牌的美誉度提出了更高要求！其中客户对服务关键时刻、客户服务关键触点的体验要求更甚！ 随着企业的重视、资本的强力介入，行业各企业之间的竞争与整合必将日趋激烈！“通过提升服务品质来塑造品牌，提升市场竞争力”几乎成为众多企业面向未来的一致选择！但是服务98%以上的相似度，无可避免的会陷入“同质化的红海竞争”，引发“价格战”恶性循环；而服务的同质化使得品牌树立愈加困难！同时人工智能的场景化进一步减少了人与客户的场景交互，让服务呈现难上加难！同行深感困惑。如何在看似一样的服务中，从微观服务的“细节亮点”到宏观的服务运营流程，不断创……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明：55%的首席执行官和高层领导认为，领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布： 组织的领导力培育做不好将有何后果？ 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值； 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果？ 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化，越来越呈现出：易变性、不确定性、复杂性和模糊性，“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》将协助领导者清晰自己的使命、愿景、目的、角色、价值观；从而……
一、团队组建 1、小组角色：组长、计时员、记录员、报告员2、组名、组训、分工、小组学习公约等3、创意海报二、任务完成评估 列出上个月完成的8件事计划执行情况评估列出3个月的关键目标8件事的目标契合度评估三、目标计划制定实操 1、目标管理的SMART原则2、设定目标必问的8个问题3、设定目标的7个步骤4、计划内容的6个方面5、目标计划制定实操四、问题分析与解决 基于世界咖啡的问题分析与解决研讨步骤：6、原因分析：分析导致问题产生背后的原因2、建议应对：运用头脑风暴法激发创意3、智慧连接：小蜜蜂异花授粉、旅行采蜜4、成果共创：筛选问题解决的金点子五、回顾展望 O数据层面：学习中哪些地方令你印象深刻？R体验层面：经历了怎样的情绪体验？I理解层面：最大的启发和感悟是什么？D决定层面：培训结束后可以立……
您的薪酬制度“中国化”了吗？外资企业往往对“中国化”无太多兴趣，他们感觉自己是先进生产力的代表，具有根深蒂固管理基础，然而，他们引以为傲的薪酬模式却在中国常常遭遇滑铁卢；国有企业和民营企业则认为自己的薪酬制度“很中国”，可这些制度的设计思路多基于西方的权威思想，这不但没有解决问题反而产生更多的问题……西方舶来品的“水土不服”让老板以及人力资源管理干部们常常堕入迷茫。人们也许经历挫折后才会明白，不论企业具有何种“身份”，只要扎根于“中国土壤”它就必须具有“中国式的成长方式”……《中国式薪酬设计“四步走”训练营》是资深实战派管理专家陈玮老师的独创，是其多年管理工作及咨询实践的结晶。
美国前国务卿基辛格（Henry Kissenger）博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”中国企业存在一个人才断层，即领导人才短缺或某些方面明显能力不足及没有足够经验的人来承担关键岗位， 40－50岁年龄层的雇员比例在中国特别低，也就意味着传统意义上的应该提供更多领导者并对企业业务发展起稳定作用的人员群体严重不足，这加剧了30－40岁年龄群体的中层经理中挑选潜在领导人并加以培养的紧迫性。中国企业成长面临企业的领导力瓶颈。大约35％的企业不知道将如何发展领导人才。企业适当、有序的管理和发展领导人才成为对抗竞争对手的重要优势。在变化快速的不确定年代，企业、政府及社会对领导力的需求更为迫切！……
企业中，我们不难遇到这样的问题：管理干部不知站在谁的立场开展工作，一些人技术卓越而被提拔，但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑，一些管理干部满脑子“大道理”，但很难将其运用到工作中，一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源，美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国，不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明：55%的首席执行官和高层领导认为，领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布： 组织的领导力培育做不好将有何后果？ 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值； 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果？ 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化，越来越呈现出：易变性、不确定性、复杂性和模糊性，“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》行动学习工作坊采用行动学习、促动技术等教学手法通过全球公认……
管理大师彼得·德鲁克于1954年在《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。 所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 《目标与计划管理》行动学习工作坊聚焦于实际工作中的难点、困惑点，运用行动学习、促动技术促进参与者之间信息共享、有效沟通、智慧连接、群策群力，最后达成共识，形成解决方案和行动计划。
企业运营的各个环节，都需要符合企业需求同时拥有个人特质的卓越员工，新员工从入职到适应企业文化，成为企业干将的过程伴随着不断的指导，反复的调整磨合，这个过程就是企业教育。员工接受企业的培训，同时自我提升的过程是对家庭教育及学校教育的补充和完善，企业把员工所掌握的基础知识训练成有益工作，有益社会的能力，不仅仅是在为社会创造财富，更为国家的教育事业，人民素质的整体提升添砖加瓦。 做企业就是做教育，包括生产教育，营销教育，管理教育，传承教育等。员工在崇高企业使命，宏大企业愿景的引导下持续的历练学习成为具备自己个人特质同时符合社会需求的优秀人才是企业的巨大成功。 利得博德中小企业商学院基于企业迫切的需求从教育的角度重新诠释企业经营，为众多中小企业设计了做企业就是做教育课程这个课程 迄今为止已经为多……
一：中高层管理者的角色认知（授课形式：互动形式）角色认知的核心讲与角色对应的话，做与角色对应的事（理清角色赋予哪些话语权与行事权）知位、定位、移位2、中层干部常见的角色错位土皇帝民意代表自然人传声筒3、管理者的各角色认知执行者危机/问题解决者模范者绩效伙伴监督/控制者领导者教练员内部客户总结：与高层建立梦想共同体，与中层建立荣誉共同体，与基层建立利益共同体二：中高层管理者传播能力提升（讲授、实战演练）如今已进入传播的时代，管理者的传播力将成为团队的核心竞争力行业传播力企业传播力使命、愿景传播产品传播力团队传播力传播的方式、方法对内容传播方式、方法对外传播方式、方法一对一、一对多传播方式三：中高层管理影响力（讲授）管理团队快速提升员工为什么追随我们5大层级如何具备第五大层级影响力绩效辅导绩效不……
高效科学的管理是实现企业战略目标，在日益激烈的市场竞争中获取强大竞争力，获取企业长足法发展的核心因素。作为企业的管理人员，你是否拥有一套系统的管理体制？是否因企业缺少管理机制导致工作无章可循而一筹莫展？我们将为你献上以静制动，以不变应万变之策，助力企业管理者实现高效管理。
单元一概念共识：思维的基本概念1、导入应用：思考、表达和解决问题的逻辑2、思想呈现三要素：思想、结构、技巧3、三个角度：受众、我、团队4、视频分析：思维逻辑的力量5、现场研讨、演练与反思单元二基本特征：结构化思维的基本特征【视频：他到底想说什么】1.两种思维与表达的方式2.散乱的思维与分类的思想3.结构化思维呈现的能力Ø建立假设的能力Ø建立框架的能力Ø寻找论据的能力Ø自圆其说的能力4.以结构化思维进行分析的原则Ø以始为终Ø分类原则——MECE分析原则Ø二八原则5.结构化思维进行分析的流程和方法单元三应用训练：用结构化思维开展工作提高效率1、倾听并理解上级布置的工作2、向下级布置工作3、总分总结构和POP结构4、工作总结与计划5、一张全景图6、用图表说话：概念类图表与数据类图表7、断舍离的智慧……
单元一概念共识：思维的基本概念1、导入应用：思考、表达和解决问题的逻辑2、思想呈现三要素：思想、结构、技巧3、三个角度：受众、我、团队4、视频分析：思维逻辑的力量5、现场研讨、演练与反思单元二基本特征：结构化思维的基本特征【视频：他到底想说什么】1.两种思维与表达的方式2.散乱的思维与分类的思想3.结构化思维呈现的能力建立假设的能力建立框架的能力寻找论据的能力自圆其说的能力4.以结构化思维进行分析的原则以始为终分类原则——MECE分析原则二八原则5.结构化思维进行分析的流程和方法单元三应用训练：用结构化思维开展工作提高效率1、倾听并理解上级布置的工作2、向下级布置工作3、总分总结构和POP结构4、工作总结与计划5、一张全景图6、用图表说话：概念类图表与数据类图表7、断舍离的智慧8、数据、事件……
第一部分：职业人的内在修养塑造课1、工作人员应备的职业素质2、办公室的内务整理——环境决定精神3、商务团队交往与人际关系处理4、——与下级相处不能触碰的原则5、工作汇报环节上的处理6、部门与部门之间也要礼尚往来7、商务环境下的言语禁忌8、商务场景中的体态禁忌9、尊重他人的私人空间拥有权10、同事间交谈话题的禁忌培养亲和力1、微笑的重要性2、微笑的原则3、与微笑相衬托的注目礼4、问候与寒暄的语言与方法5、诚恳的客服态度第二部分：职业人外部形象塑造课：一、仪表仪容的塑造：1、商务仪表规范的作用——改变不合格的商务人士配搭方法2、不要在一言不发时就失掉了身份——鞋与袜的穿着3、领带的正确结系方法4、办公人员人员淡妆礼仪5、办公人员的发型要求与禁忌6、办公人员服饰的商务基色7、个人品位与整体团队的融……
基础篇 人工成本认知单元一 企业为什么要关注人工成本管理1.从生产奥苏投入比例的演变上看2.从人工成本与企业竞争优势的关系上看3.从HR部门职能转变上看4.从出色HR管理者的知识结构上看单元二 洞察人工成本1.人工成本的含义是什么2.人工成本有哪几部分构成3.人工成本可分为哪几类4.人工成本的四大功能是什么操作篇 人工成本管理实务单元一 如何计量、分析人工成本1.人工成本的计量方法有哪些2.人工成本的分析指标有哪些单元二 零售企业人工成本管理的原则有哪些1.人工成本的控制程序2.人工成本的预警指标3.人工成本的预警线4.人工成本管理的目的单元三 如何控制人工成本1.人工成本由谁来控制？2.控制人工成本的多种实……
一、薪资体系1、 薪酬管理的基本原则2、 薪酬3-P理论在实务操作中的运用3、 常见的薪酬结构与竞争力分析4、 如何根据企业的不同发展阶段制定合理的薪酬模型5、 薪酬变革带给我们的思考二、薪酬设计1、 薪酬设计的基本步骤2、 内部平衡与外部平衡3、常见的薪酬评估体系4、 职位信息中的要素如何影响薪酬5、 薪酬调研数据的分析与运用6、 宽带薪酬与级别设计7、薪酬设计的实战模拟三、工资结构1、 怎样设计工资结构2、奖金的类别与发放要点3、奖金对员工的激励作用4、不合理的奖金体系产生的负面影响5、世界一流企业的薪酬驱动战略四、年度调薪1、 年度调薪的常见问题2、 年度调薪操作技巧3、年度薪酬预算的几种衡量方法4、有效的控制薪酬增幅五、福利政策1、福利与留人计划2、不合理福利的危害3、 自助式福利计……
单元一 认识年度计划与预算编制1.什么是年度计划与预算编制2.年度计划扮演的重要地位3.年度计划与预算编制的七大目的4.年度计划与预算编制展开的12个步骤5.年度计划与预算编制展开的流程6.年度计划与预算编制的关系示意图7.年度预算宣导鼓动的方法和技巧8.年度计划与预算编制常见的缺点单元二 年度计划与预算编制的实务展开1.年度计划与预算编制展开的四大阶段项目准备阶段项目推动阶段项目推广阶段项目检讨阶段2.年度计划与预算编制的实务推动进程3.年度计划与预算编制各阶段的作业目标与任务各阶段作业目标与任务各阶段的重要应用窗体各阶段进度控制和进程检核4.年度计划与预算编制的组织5.年度计划与预算编制的分工6.年度计划与预算编制的产出结果单元三 预算编制1.预算编制……
单元一 定性考核的特点1.定量指标与定性指标的区别2.定性考核的作用3.定性指标与定量指标的结构设计不同组织发展阶段的结构设计不同岗位的结构设计单元二 定性考核的设计1.定量指标设计原则科学性应用性2.定性指标设计三部曲第一步：设定考核维度第二步：依重要程度设定各维度的权重第三步：制定定性指标的考核标准3.检验关键绩效指标4.设定部门经理定性KPI列出各部门工作产出关注在评估工作产出时关心的问题部门绩效表现的跟踪计划单元三 定性考核的工具应用1.计划管理工具年度工作述职个人月计划考核个人周计划考核2.校标管理工具行业校标企业校标3.满意度调查工具外部客户内部客户4.指标库落地工具建立岗位指标库管理配套作业流及报表流建立考核公示平台指标分析平台5.工作纪律报……
单元一 认识行动学习1.什么是行动学习行动学习强化九倍的传统学习效果行动学习的四种成果2.对教练的期待行动学习学员/部门主管/人力资源部门3.行动学习与培训的不同之处两种不同行动学习领导力发展的有效性4.教练的职责5.解决问题的基本流程6.解决问题的行动学习7.团队发展的特色团队发展曲线图AL教练在不同团队发展阶段的价值AL教练如何推动团队的合作单元二 行动学习六要素1.六要素：主题/团队/教练/提问与反思/学习/采取行动2.要素之间的逻辑关系3.要素如何相互推动单元三 解决问题的教练技术及应用1.教练流程教练流程练习AL教练的核心技术—提问/问题解决/团队合作/深度会谈2.常见提问技巧：一般提问技巧和特殊情景提问技巧SPIN提问法和TAR提问……
一个组织管理者的领导力对该组织的运行和发展起着至关重要的影响。在技术快速发展、需求不断变化、竞争日益激烈的时代背景下，企业面临着生存、竞争和发展的压力，管理者的领导力往往是决定性的因素之一。因此，结合组织行为来研究管理者的领导力，就有着重要的意义
破冰导入：按照参训人数分队，组建团队——团队建设——风采展示。一、为员工做职业生涯规划的主要意义1、使员工与企业同步发展，以适应企业发展和变革的需要2、优化企业人力资源配置，提高企业人力资源配置效率，实现人尽其才的目标3、满足员工的发展需要，提高员工满意度和归属感4、有利于提高企业人才培养的计划性和有效性5、使优秀员工能长期服务于企业，形成企业发展的强大推动力，更高效地实现企业发展目标案例：惠普、奥康公司二、员工职业生涯规划的思路三、企业在员工职业生涯管理中的主要任务1、员工进入企业阶段2、员工职业生涯早期阶段3、员工职业生涯中期阶段4、员工职业生涯后期阶段互动讨论：为员工做职业生涯规划的难点？四、做好员工职业生涯规划的基本原则五、员工职业生涯规划的工具1、员工自我评估工具箱2、自我战略分析……
修炼自我五大核心能力，提升企业发展核心动力 中层干部是酒店的脊梁，是酒店的核心人才库，是酒店得以生存的创新源泉。 大量的案例和事实证明，一家酒店的成功不仅仅取决于总经理，中高层管理者的水平起到了80%的作用；在多数酒店中，由于利益和职责模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重、执行力低下的想象俯拾皆是；而面对自己的左膀右臂，酒店老板或高层管理者则身处两难境地。 本次课程，将通过团队建设整体思路贯穿于培训过程中，通过对学习意识、客户认知、沟通技巧、员工管理和执行能力的分享，将深切让参训者感悟到团队建设与管理的真谛。
工作要抓上去，管理要走下来 走动管理（management by wandering around，简称MBWA）是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。这是世界上流行的一种新型管理方式，它只要是指企业主管身先士卒，深入基层，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。因此，提升中高层干部现场管控能力，建立高效执行力的团队是企业基业长青、具有核心竞争力的关键。
建立卓越管理团队，激发员工内心动力 市场竞争加剧，诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。 领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。
如果有这样的人：刚工作三年却已经换了5个单位、三个行业；他上班的内容就是偷菜、网聊、领工资，其他的都与他无关；我想要、我不愿意、你应该、你没说，完全以自我为中心…… 你一定说这是85-90后。85-90后员工已经是企业的新生代主力军，部分人也已经走上了管理岗位。然而，在您的企业中你是否会认为：现在招人困难，用人困难，留人更难…… 如何有效管理和使用85-90后员工，成为当前经理们的极大困惑。 本次课程，将从心理和行为的特性层面，为您提供实用的解决方案，帮助管理者适应时代的发展，转变工作方法，激发85-90后的动力和能力，真正用好这些企业“未来的主人”。
——企业应对竞争的最佳系统方案 您是否在为每年投入大量的经费去学习而没有取得理想的效果而苦恼？ 您是否为众多管理公司供的众多管理工具在您的企业无法取得成果而百思不得其解？ 您是否在为企业不断增加的学习投入、管理手段和不尽如人意的利润增长而不得其解？ 您是否在为曾经名不见经传的企业持续飞跃发展而一些曾经辉煌的企业日渐消瘦而疑惑？
企业的中、高层管理者，是社会的中坚力量，在工作单位掌握着大量的人、财、物，担负着决策和执行的重任，大家社会分工不同，企业经营者不可能、也没必要都精通法律，但是决策过程中基本都离不开签合同、制定规章、与政府职能部门沟通、向员工下达工作指令等，这里面几乎都涉及到法律问题。我国的法律已经越来越细化，社会经济生活中的方方面面，大部分都有具体的法律、法规来调整，作为不熟悉法律、法规的决策者、执行者，凭着自己的理解做出的决策，有时候可能会触碰法律、法规的“高压线”，使自己或者所代表的团体处于不利的境地，大量的纠纷、诉讼就是这样产生的。 领导者除了工作中的角色以外，也是家庭的顶梁柱，以及亲朋好友的明白人，处理好家庭和社会关系才能更好的工作。这一切也要求领导者应当熟悉相应的法律、法规。
在数字时代的商业环境下，企业要保证可持续的长远发展，应对未来的不确定性，就必须要拥有一支高素质高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工潜能，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时体也有助于提升员工自驱力。 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人影响力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌力。 一个企业要具备引领企业走向未来的力量，就要具备一支高素质高潜能的顶尖人才梯队，就需要依靠高素养的人才和理念这样的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升。
“商务接待是一门艺术”，俗话说：“礼多人不怪”。不论是人际交往或是企业商务往来，没有良好的职业素养以及得体的商务礼仪，必将造成团队的涣散与客户的无畏流失。而在竞争日益激烈的今天，企业要保证可持续的长远发展，就必须要拥有一支良好职业素养的人才梯队。 “礼者，敬人也。” 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，于个人而言，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人职业素养。于企业而言，商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌力。因此，商务接待礼仪成为企业走向卓越的根本。 本次课程将通过优质商务接待礼仪体系，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造企业之完美形象，使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使……
许多人整日忧虑，郁郁不乐，其原因是从来没有认真地修炼过内心世界，根本不知道如何化解烦恼。刘安达先生十多年前经高人的点悟，历经多年的修炼，时至今日，已没有什么事情能影响他的心境，过去脾气非常暴躁，而今已有六年没有发过脾气了，因为自己做到了，才有资格传承别人。此课程从生命感悟展开，详细解剖人生的价值，让学员真正明白为什么而活？为什么要努力？如何拥有一个阳光心态？以及如何用激情打造一个精彩的人生！
许多人整日忧虑，郁郁不乐，其原因是从来没有认真地修炼过内心世界，根本不知道如何化解烦恼。刘安达先生十八年前经高人的点悟，历经多年的修炼，时至今日，已没有什么事情能影响他的心境，过去脾气非常暴躁，而今已有七八年没有发过脾气了，因为自己做到了，才有资格传承别人。此课程从生命感悟展开，详细解剖人生的价值，让学员真正明白为什么而活？为什么要努力？如何拥有一个阳光心态？以及如何用激情打造一个精彩的人生！
在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃的新生代员工（90／95／00）成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战；随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，为什么部分新生代员工离职率高居高不下？为什么培训激励在他们眼中不值一提？为什么只跟手机沟通不太与人沟通？为什么他们抗拒制度、鄙视义务？为什么他们漠视责任，超级自我？…… 管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心，恼心，焦心、痛心；“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。柔性管理提上了议事日程，倡导柔性管理并不意味着放弃刚性，如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。
第一部分结果导向----执行的本质什么是执行二、结果与任务1.什么是结果有时间有价值可考核2．什么是任务完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序走过了应付了事：差不多就行了3．为什么要做结果企业靠结果生存结果改变命运4．做结果的方法重点法分解法递进法5.做结果的步骤1）结果定义2）行动措施3）执着行动6.结果思维训练法外包结果训练法底线结果训练法第二部分客户价值——执行的方向一、客户是谁二、什么是客户价值客户总价值—客户总成本业务价值和非业务价值为什么要做客户价值三、怎么做客户价值1.客户价值三大方向1）高性价比2）体验价值3）增值服务2.客户价值三大方法1）排除法2）新增法3）递进法3.客户价值三大境界1）满足客户的非业务要求2）超出客户期望3）感动客户四、客户价值的实践谁是你的客户……
有多少老板因为不懂互联网，失去了超速盈利的机会？ 有多少创业者因为不懂品牌，往往没有利润，越做越亏？ 有多少企业家因为没有盈利体系，拉关系，靠应酬，失去健康才追悔莫及！ 你渴望闪电般的创业，少走冤枉路吗？ 你渴望零成本打造出一流品牌，利润倍增，持续增长吗？ 你渴望运用互联网快乐地赚钱，轻松的做好事业吗！ 你渴望即使睡觉还在赚取被动收入吗？ 甚至，你渴望让你的家人真正获得幸福吗？ 品牌化网络行销时代已经真正来临，这将是企业快速持续成长的第三次浪潮！但是，究竟如何快速有效地创建品牌呢？“触网”的秘诀又是什么呢？怎样低成本和快速实现盈利？ 本课程将以巨信传播葛闻华老师“品牌与互联网闪电创富”体系为理论指导，结合市场经典案例，理论联系实际，全面破解品牌塑造“密码”，深度解密互联网超……
模块一人才培养及保障1、人才发展路径2、关键人才战略3、人才需求分析系统1）关键岗位界定2）胜任力标准建立4、人才现状评估系统1）人才测评2）人才盘点5、人力资源管理的三个阶段：1）第一阶段胜任力标准和测评明确现状和差距2）第二阶段针对性培养针对短板缩短差距3）第三阶段人才管理体系前瞻性、系统性的人才规划与调配6、胜任力模型7、人才的能力结构1）知识、技能、意识2）思维能力、个性、动机/内驱力模块二培训规划及体系1、各职级的能力提升培养设计1）高层管理者2）中层管理者3）基层管理者4）一线员工2、课程体系设计1）课程内容设计（横向、纵向）2）多元培训形式模块三培训考核体系1、集团公司级——关键人才准备度2、区域事业部子公司级——区域人才准备度3、部门考核指标——年度输出人才比率与接待实习比率……
你是否有以下问题： 靠薪留人还是靠情留人？ 高压管理还是靠人际关系管理技能来保持企业的高速和稳定的发展？ 企业规章制度的适用范围？ 企业有没有罚款权？ 如何敏锐地发现人员管理上的缺陷、防患于未然? 怎样才能突破交流的心理屏障，实现有效的全方位的双向沟通？ 员工关系管理并不等同于“劳动关系”，作为人力资源系统中重要构成的员工关系管理，在现代新形势社会环境下主要体现在两个方面：一是刚性的企业规章制度建设，主要涉及员工关系管理的物质层面；二是柔性的企业文化建设，主要涉及员工关系管理的精神层面。这就要求企业在物质层面上要建立并完善与员工关系紧密相关的规章制度，充分发挥其在员工关系管理上的规范功能；在精神层面上加强企业文化建设，有效处理心理契约矛盾，充分发挥其在员工关系管理上的引导功能……
第一部分企业管理与实施一、企业管理关键要素1、SWOT分析优势分析劣势分析威胁分析机遇分析思考：分析本企业的各项SWOT战略组合2、战略制定定位目标方案计划3、实施与评估企业文化系统组织管控系统运营营销系统实施效果评估组织绩效考核案例：麦当劳与红高粱二、企业管理之变革1、管理弹性2、以人为本3、学习型组织4、持续创新5、漏斗模型案例：地产公司的转型之路第二部分漏斗模型的导入一、漏斗模型的引入背景1、管理幅度的扩大2、管理思路的创新3、管理压力的增加4、管理专业度提升5、管理人员的更迭案例：一家呼叫中心的管理之路二、漏斗模型的涵义1、顶部：一切可能性的来源2、头部：相关数据的表现3、中部：精准数据的证实4、底部：最优化少量的数据案例：营销漏斗模型之典型三、传统管理模式的困境1、突出资源的管理设……
杰克.韦尔奇开始再造GE，提出了“无边界”的理念，现在在移动互联网时代，整个经营环境发生变化，管理理念也在变化，无边界管理实践变的更为需要，即在企业管理中要打破部门和级别的界限，按照市场的要求，将静态管理变为动态的管理。换句话说就是打破原有的企业中森严的等级，以及沟通与交流的各种边界，依靠一种扁平化的组织模式和无边界的沟通方式，走上了灵活主动、不拘一格的发展之路。 许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的协作却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门协作的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 提高无边界领导力水平，解决实际业务问题，提升……
本课程本课程将行动学习与GE“群策群力”进行结合。行动学习可以打造组织再成长，全面执行企业战略落地，改进企业的整体运营机制，完善组织人才培养体系，健全组织管理制度，优化供应链及服务水平，突破创新商业模式，持续成长再造企业辉煌。GE“群策群力”实践历经30多年，从韦尔奇到其继任者伊梅尔特，始终坚持不懈推动，不断引向深入，从通过鼓励员工参与管理决策，清除建立高效运营机制障碍，迫使中、高层管理者接受变革，到增强员工“主人公”意识，成为GE的工作方法（“GE Way”），进而成为GE公司管理机制的核心DNA。通过学习其意在集中公司内外、上下各方面的智慧，培植、收集和实施好点子。真正提高工作效率的创造力和革新办法，快速解决问题与提升执行力。
大量的研究数据表明，企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。数据调查显示，领导者的成功＝20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，是可以通过学习和实践逐步提高的。 在新的商业环境下，出现了四个特征：信息多、变化快、个性化、开放性强。很多领导者困惑：固有的经验不再受用，强制性的权利不再被尊崇！领导者传统的管理方式在进入知识经济之后必须要加以转变了，否则必将面临被淘汰的危险！《情商领导力》帮助企业解决管理中人的问题，帮助部门领导者更好的把握员工的情绪状态，增强员工心理资本、激发员工的潜能，以达到人员稳定、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个领导者的情商对企业来说将刻不容缓！
