每年都有近千万的应届毕业生进入职场,却出现了一个怪异的现象:企业招不到合适的人,就职者找不到合适的工作。有数据表明新员工的离职率高达75%,这对企业而言,不仅浪费了昂贵的招聘成本,也影响了团队的士气,造成公司业绩难以完成;对求职者个人而言,形成“玻璃心”,失去斗志,对职业发展产生迷茫。这就逼迫着优秀的企业,对新员工进行岗前培训,帮助他们在工作中找到自我价值和定位,提升职业素养。从而帮助企业减少人才的流失,快速提高新员工的工作绩效。
第一章职业心态新进员工必备的13种职业心态第一节阳光心态第二节积极的心态第三节主动的心态第四节空杯的心态。第五节学习的心态第六节双赢的心态第七节包容的心态第八节自信的心态第八节老板的心态第十节服从的心态第十一节奉献的心态第十二节竞争心态第十三节感恩心态第二章职业素养第一节职业道德-忠诚第二节职业思想-敬业精神第三节职业习惯-为结果而战斗第四节职业技能-生存之本执行力第五节职业能力-如何执行第三章职场沟通技巧第一节沟通技巧的三大铁律第二节沟通技巧的九项注意第三节沟通技巧的四个必须沟通技巧的五项法则第五节沟通技巧的礼貌用语第六节书面沟通的技巧第七节应该根除的五大弊病第八节沟通中药管住七张嘴第九节学会说让人息怒的16句话小结:用爱沟通,你将会收获一个美好的明天。用心沟通,你将会收获一个靓丽的未来。……
本课程是针对新入职员工在进入岗位工作前的职业化塑造培训。根据当代职场的工作性质和工作环境,特别设计“职场心态、职场礼仪、职场沟通、团队合作”4大模块。使培训对象从心态调整、形象塑造、沟通方式及团队精神方面对即将面临的职场有职业化印象和概念。
您的企业还在重产品而轻服务吗? 您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗? 您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗? 您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗? 对于服务类型的企业来说,在对服务进行优质提升培训之前需要先明白一个理念:服务一定不只是口号,而是用一系列的语言和行为所展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此,对于服务类型的企业来说服务人员不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象,更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此,服务不只是企业的事,更是每一位企业人员的事。通过企业服务工作人员的意识、心态、礼仪、沟通、及工作能力的培训与提升,使企业创建优质服务品……
如今,人才竞争的时代,商业竞争的背后是人才的竞争,人才的职业化能力是人才竞争力的核心,而众多初入职场的新人将职业化能力的修炼成为必修课。正确的择业心态,专业的职业形象,良好的职业素养,得体的职业沟通,完善的职业规划,成为职业胜任力的表现!正确心态是心脏,职业素养是骨骼,职业沟通是血肉,职业形象是皮肤,职业规划是大脑,这样才能真正成为职场高手。
第一模块:职业化的工作心态----------心态比能力更重要引言:职场成败0到1第一节:工作为了谁?你的工资由谁来发?要首先做好你自己有危机意识才能充满活力态度决定一切不要把领导放在自己的对立面热爱工作,生活才有保障第二节:工作为你带来了什么?对工作负责就是对自己负责提高身价从完美做事开始工作的本质是带薪学习机遇总爱打扮成麻烦第三节:遇见心想事成的自己做好职业规划修炼相对不可替代的专业优势不成功,责任在自己失败往往是因为自己放弃现在的努力一定会有回报职场永远的通行证---用业绩说话第二模块:职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工第一节:做好每天该做的事第二节:发挥自己的长处,克服自己的短板第三节:不要试图掩盖问题第四节:合理安排你的时间第五节:情绪管理是一种能力第三模块:职业化……
一、压力舒缓1.现实工作中容易出现的问题1)工作压力大、竞争激烈2)工作中突发情况比较多,打乱原有工作计划,无所适从3)感觉工作缺乏控制感,无法计划和控制自己的工作节奏4)工作中的技能和知识迭代更新的较快,感觉力不从心5)工作性质简单、枯燥、重复6)服务中不相符的情绪感受无法宣泄7)1.7心灵孤独,渴望情感关注2.压力与健康1)健康的概念2)压力与健康3)互动游戏:自测心理压力4)压力是什么 压力反应——生理反应压力反应——心理反应5)压力与情绪的正面作用和负面作用6)压力状态下的生理反应及缓解7)压力状态下的情绪反应及缓解 3.与压力共舞,从源头做起1)压力与情绪源控制三部曲列出清单调整认知采取行动2)心态调整,压力舒缓二、健康体魄1.缓解压力八妙招1)呼吸吐纳2)放松身心3)冥……
导言:企业到底需要怎样的人一、企业需要怎样的人1、脑力: -- 智商:专业知识-- 情商:合作协作2、心力: -- 乐观与坚韧-- 认同企业并坚守三观-- 捧杀/棒杀/玻璃心-- 克服困难,自我激励3、体力:-- 思维模式-- 思考与自省-- 创新与改善优化-- 行动与实践二、职业成长的路径-- 探索期、新手期、胜任期、高手期、专家期-- 职业经理人角色的四次转型-- 职业发展路径与职业规划第一部分:知识与智慧——提升脑力一、学习能力的五个维度-- 意识和动力-- 目标和方向-- 方法和技巧-- 行动和实践-- 结果和成效二、学什么1、明确方向-- 不知道学什么的四种情况-- 如何找到职业方向与目标确定-- 如何看待个人兴趣与本职工作的冲突2、智商:职业专业的……
为什么要“奉献”?为什么要成为“拥有者”?要学会奉献,只有你奉献了,你才有价值,当你有了价值后,你才有“价值”!为什么要改变自己?1、是什么决定了我们的未来?2、你不改变,你就永远不变!3、找出自身的不足之处。为什么要敬业?1、把敬业养成习惯是对生命的负责!2、我是做什么的?3、谁是我生命中最重要的人?4、如何为他们分忧解难?5、为什么要忠诚?如何拥有高情商?1、什么是情商?2、人际关系的重要性3、为什么要培养一个迷人的性格?4、人有什么需求?5、如何与你的重要人物相处?什么是“阴阳原理”?1、万物只有阴阳平衡了,才能持续发展!2、为什么要学会适应?3、为什么要学会承受不如意?马太效应的意义什么是马太效应?马太效应的意义是什么?如何挖掘生命的潜能?自信来自于五个方面:1、能力——能力是学来的……
企业中的一线员工,如果没有意识到自己的角色和立场,那是很可怕的事情,尤其是在对外的过程中,如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与文化的传播者的双重角色,那么,就有可能做出透支企业利益的行为。因此,从企业员工的状态中就能够侧面的反应出一个企业的竞争力水平。 从社会人走向职业人,首先需要具备的能力是定位,才能建立起以角色和立场为导向的行为选择,这才是职业化的行为。其次,需要具备转变的能力,从社会人如何真正的成长为一名职业人,需要做到几个必备的准备。只有这两点先做到,才能谈能力提升。 本课程专门为企业员工设计的一门针对性、操作性、实用性极强的课程,本课程从一名普通员工“小强”的升职经历导入,寓教于乐。
每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。 随着我国经济体量的不断发展,各种类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战,而无论何种类别企业,职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成,这是一个职场人生存发展的基本守则,也往往是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展和企业快速高效运转的核心。因为缺乏经验和对职业发展的一些规律缺乏了解,很多人在职业发展过程中走了不少弯路,所以职业化培训对学员和企业都大有裨益。
“只有落后的员工管理,没有永远落后的员工!”80/90后,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。 当今80/90后一代新型员工涌入企业班组,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理模式,基层管理者们如何应对80/90后员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题,也是必须交的答卷,我们认为,应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。 80/90后是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观,80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是,80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、……
随着现代人工成本越来越高,新一代员工流失率越来越大, 80、90后员工越来越难管,人员招聘越来越难,新入职员工积极性不高……,诸多问题让管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从? 其实“80后后、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,“80后后、90后”所发挥的作用将是不可估量的!
第一部分认知篇---高效沟通的基础特征分析一、高效沟通的基础1、问题的产生基本都是因为沟通不畅所导致的。(案例剖析)2、沟通的定义:尊重信任理解合作3、沟通的前提与基础:主动沟通、双向反馈4、沟通的目的:就是你懂得,我也懂得5、沟通的障碍:①从编码、传递、解码、反馈分析沟通的障碍②定式思维、过早的评价、一心二用、直接跳到结论、傲慢与偏见6、沟通的三要素:听懂意思、问对问题、说到点上7、沟通的四个层次:我不懂,你也不懂;我懂,你不懂;我懂,你懂;我不懂,你懂二、沟通规则---马斯洛五层次需求1、生理需求(水、空气、食物、睡眠和健康等等)。2、安全需求(人身安全、生活稳定等等)3、社交需求(友谊、爱情以及社会关系等等)4、尊重需求(成就、名声、地位和晋升机会等等)5、实现需求(自我实现,创造力、……
(一)企业文化是企业的灵魂1、企业文化的定义2、企业文化的外延(二)认同企业文化1、认识企业2、认同企业文化(三)企业精神(四)企业道德规范强化员工的团队合作精神,理解团队精神内涵培训内容:塑造企业的团队文化,培训员工的团队精神。课程安排:个人及部门职责,员工岗位技能说明,企业规章制度认知,建立与本职岗位工作相关部门的人员关系,员工行为标准。授课对象:高层、中层、基层(一)团队精神的含义(二)团队精神的表现(三)塑造企业的团队精神二、团队精神培养培训要求:掌握培训团队精神的方法培训内容:树立团队信心,提升团队凝聚力,让企业上下同舟共济。课程安排:个人及部门职责,员工岗位技能说明,企业规章制度认知,建立与本职岗位工作相关部门的人员关系,员工行为标准。授课对象:高层、中层、基层。(一)树立团队信……
破冰—打开心门体验项目:视觉探索卡学习目的:让学员彼此之间建立一种深度联结,同时也是自己与深层次的自己做沟通和链接!职业化标准呈现经典案例:扁鹊见蔡桓公结论:职业化的五个“合适”的体现现代职业化案例:一封短信/职业保姆结论:职业化的工作标准学习目的:触动学员思维盲区,让学员深刻理解何谓职业化?职业化标准是什么?同时反思自己在工作中哪些需要改善和提升?3、行为发展心理模型体验学习内容客观事实+感受+反思(假设)+行为培训方式:体验活动:浮现假设学习目的:使新员工消除自己以往经验对自己未来的影响,更好的融入新的工作环境;第一项修炼:职业化心态职业化角色定位体验活动“我有一顶帽子”学习目的:使新员工明白自己的行为对自己形象和角色的影响,迅速调整心态,融入新的职场环境职业化意识/心态关注圈&……
对于企业来说,新员工作为企业的新生力量,其能力和水平,直接决定了企业的未来。而对于新员工来说,最重要的不是能力和水平,也不是智商和学识,而是其职业化水平,在职场中,按照职业化的标准和规范来约束自己的行为,做正确的事,正确的做事。而对于职业人来说,沟通是最基本的能力,现在,职场新人的沟通能力有待提升,对于现在的新员工来说,往往是90后,甚至95后,独生子女,从小享受父母的宠爱,其抗压能力比较差,而且往往会意气用事,情绪化对待工作,导致工作进行不顺利,员工流失率比较高。
对于一个大学生来说,从校园到社会,是人生的一个重大转折,能否顺利实现这个过渡,直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说,关系到能否在最短的时间内,让大学生成为企业的有用之才,为企业创造业绩,作出贡献,让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。
当今的社会里,企业竞争越来越激烈。年复一年,人们不知疲倦的为企业寻找理想的人才,然而他们把目光都放在什么地方了呢?是关注备选对象的智商、体魄还是实际能力呢?显然这些都是理想人才必备的条件。但除此之外,如果一个人想攀登高峰获取大的成功,还需要一个更重要的环节,就是规划。当然对于一个初出茅庐的年轻人而言,做人的首要品质是勤奋、节俭和正直,这些品质比什么都重要,他们是任何时代都不可或缺的。 而职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。如何在合适的时间,合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事,作为新入职的员工,我们必须要了解。做为新员工要提升各方面的能力,从而成为企业最需要的员工。
所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。职业化就是在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 “职业化”就是训练有素、行为规范; “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作; “职业化”就是细微之处能体现专业; “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前; “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件; “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。
应届毕业生进入职场,面临着人生最重大的角色和认知转变,从家中的衣来伸手饭来张口的依赖型人格逐步向自己的人生自己负责的独立型人格转变。而我们的校园中却没有合作、沟通、思维方式等方面的教育,所以大量的毕业生从学校走向职场时困惑不已,面对职场、社会的时候举步维艰。面对如此情况,新员工的心态、素质、技能的培训就必不可少,本课程从应届生的角色转换入手,帮助他们面对职场、社会的沟通、目标管理、待人处事等方面的能力,同时培养他们积极主动、目标导向、合作共赢的心态。帮助他们顺利度过职场最初的阶段,也为公司提供培养人才的方向。
商场如战场。在市场竞争日益激烈的今天,一个企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。对于现代企业来说,一个好的企业,首先应是一个团队,这个团队中流淌着一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。它是企业文化的一部分,是企业发展的精神支柱,是培养企业凝聚力的旗帜,是企业冲锋的号角,是组织群体价值观的反映,这就是团队精神——企业的灵魂。 一个群体如果不能形成团队,就是一盘散沙;一个团队没有共同的价值观,就不会有统一意志、统一行动,就不会有战斗力;一个企业没有灵魂,就不会具有生命的活力。构建高绩效营销团队业已成为贯穿企业经营、学习和实践过程的一个重要课题。一个高效率团队往往被定义为表现优秀,具有明显示范效应,使内部成员和外界均感到满意的工作集体。它总是高难度的工作任务、成员的全身心投入、通……
【培训方式】讲解+案例分析+讨论互动+游戏+视频赏析等第一模块员工积极心态养成(一)积极职业心态养成——一切从“心”开始何为职业心态成功定律学生与职场人的同与不同讨论:一名优秀的职场人士应具备哪些元素?马斯洛需求层次理论人财、人才、人材与人裁企业与个人发展的统一性新员工六大常见心态解析案例:中国**集团新员工杨科的一天训练:角色转换训练职场减压五步走案例:为何新员工李晨的微信总有新信息?(二)积极阳光心态转变塑造阳光心态的重要性诗歌赏析:《感恩之心》塑造阳光心态十法则享受过程案例:半山腰理论一天哲学案例:曾经抑郁症的她如今是享誉两岸的美女健身教练。学会感恩如何“比较”“营造”幸福逆情商雁群原理创造环境情感独立滋养内心自律与兴趣案例:接近“圣人”而成为“剩人”第二模块员工个人性格与职业生涯规划……
1、我国90%的中小企业【甚至不乏有上市企业】重经济效益、轻安全培育导致安全事故频发。“江西丰城电厂11. 24特别重大安全事故”“天津港8. 12爆炸”“沈阳温泉酒店火灾”“长生疫苗事件”……一波未平一波又起!一场事故足以毁掉一家企业!一场事故使多少家庭支离破碎! 2、帮助新员工树立“安全重于一切”的理念 3、教会学员如何识别不安全隐患【危险源】并用系统的科学的方法将其消灭在萌芽状态进而实现0事故 4、帮学员构建“知、悟、行、教”的学习行动体系,最终实现全员自主改善危险源,打造安全、健康的作业环境。……
我国90%的中小企业【甚至不乏有上市企业】重经济效益、轻安全培育导致安全事故频发。“江西丰城电厂11. 24特别重大安全事故”“天津港8. 12爆炸”“沈阳温泉酒店火灾”……一波未平一波又起!一场事故足以毁掉一家企业!一场事故使多少家庭支离破碎!新员工安全意识不足,不懂安全作业技巧,是安全事故的高发人群,有时也很无辜,不是不想,而是无意识犯了错,却要为安全结果买单!
第一模块 服务礼仪规范一、职业形象礼仪1.服饰礼仪:“职业装穿出服专业形象”2.配饰礼仪:画龙点睛配饰技巧3.化妆礼仪:三庭五眼 四高三低 4.仪容礼仪:男士仪容、女士仪容二、举止礼仪1.站姿规范:站姿要领、站姿禁忌 2.坐姿规范:常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿 3.走姿规范:行走要领、行走方位、禁忌 4.蹲姿规范:蹲姿要领、蹲姿禁忌 5.手势规范:引导、指示、介绍、握手、接递票据6.点头致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿、服务姿势三、亲和力训练1.目光礼仪三角区2.三A原则3.打造亲和力4.微笑服务的重要性及微笑训练四、银行服务人员通用基本礼仪规范1.称呼礼仪2.鞠躬礼仪3.握手礼仪4.接递物品礼仪5……
系统性——课程系统架构清晰,所有内容前后贯穿,相互辉映,绝非单纯几个管理模块的拼凑。 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法,具有很强实用性与时效性。 应用性——非传统教学方式,旨在"学以致用,立竿见影";每项内容都透过实际的案例和操作工具,引导学员找到解决管理问题的原则,并学习到最实用的操作工具,直接拿来使用。 趣味性——整个培训过程,采用学员互动,现场模拟场景训练等多种方式,使气氛热烈,学员在开心之中掌握实战技能。
改革开放以来,中国GDP年均增长达到9.5%。是世界上增长最快的国家,这个速度是同期世界经济年均增速的3倍。中产阶级和豪富阶层正在迅速形成,并有相当一部分人的理财观念从激进投资和财富快速积累阶段逐步向稳健保守投资、财务安全和综合理财方向发展,因而对能够提供客观、全面理财服务的理财师的要求迅猛增长,中国已经成为全球个人金融业务增长最快的国家之一。 随着中国经济的快速发展,中产阶级和豪富阶层等高净值群体正在迅速形成,并有相当一部分从激进投资和财富快速积累阶段逐步向稳健保守投资、财务安全和综合理财方向发展,因而对能够提供客观、全面理财服务的理财师的要求迅猛增长,而专业理财将成为中国最具发展潜力的金融业务之一。与理财服务需求不断看涨形成反差,中国理财规划服务从业人员太少,业务技能也较低。 理财规……
单元一、开篇语关于工作的几点思考1.课前问题——我能胜任什么样的工作?2.看电影、找定位——忙碌的助理3.课堂互动问答:1)老板米兰达第一次出现时问了第一助理几个问题?2)一口气安排了几件工作?3)米兰达在办公室向安蒂布置了几件工作?4)您能胜任这样的助理工作吗?4.结论:具有良好的职业素养和专业技能才能拥有理想的工作,享受美好的生活。单元二、工作态度与职场生存1.课中问题:如何在一个高速发展的行业,一家逆势成长的企业,一个激烈竞争的职场生存?2.三个关于企业生存的小故事与互动研讨1)乌鸦和野兔的故事2)火鸡和公牛的故事3)一只小鸟的故事3.故事的启示4.课中问题:你想做哪一种员工? 5.看电影、想问题——杜拉拉的工作态度6.互动问答:你看到和学到了什么?7.职业态度的定义8.职业……
经过“十年寒窗”的学习,学生们从校园走进职场,开始面临人生中的另一个重要领域的挑战。有些员工尽管在职场中已经打拼数月,甚至几年,但自己却仍然感到力不从心,不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同,一个人的成长和收益在智商之外,还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。 另外,一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入,一方面可以提升个人能力,从而提升企业的竞争力,另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度,从而更好的为企业服务。因此,重视培养提升员工的个人素养,无论对个人,还是对团队和企业,都有着非常重要的意义和必要性。
曾把前国足带到世界杯赛场的教练米卢说过“态度决定一切!”心态决定了一个人看待世界的视角,决定了一个人将采取什么样的行为面对工作和生活。面对同样的工作,积极心态的人看到的是机会,是希望,而消极心态的人看到的缺是风险,阻碍。在积极心态的驱动下,员工往往采取主动、迎难而上的行为。这对于职场新人来说,尤为重要。既影响着周围同事、领导对自己的看法,也决定了个人的职场发展。可以说,在职场里,员工的心态决定了员工的成就。 职业生涯规划是对个人职业乃至人生进行计划的过程,它可以让员工尽早的确立个人目标,识别自身特质,基于岗位胜任力要求,确定个人行动计划。有了良好的职业生涯规划,可以让员工少走不必要的弯路,提升工作效益,达到个人和组织的双赢结果。
全国烟草工作会议指出,2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力,统筹推进,降库存、控成本、增税利工作,保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们,始终坚持两个至上的原则,即“国家利益至上,消费者利益至上”,为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。 对于新入职的员工,必须了解企业和企业文化,具备良好的职业道德和职业礼仪。因为良好职业道德是企业实现优质服务的重要一步,优质服务是企业发展的重要组成部分,也是企业经营的基础。职业素养是企业员工职业生涯规划发展的关键性因素之一,所以必须培养良好的职业道德和职业礼仪,加强自我的修养,从思想、价值观、意识、态度等多方面进行自我锻炼,还要培养良好的沟通心理素质,增强应对压力和挫折的能力,不断的规范个人的职业道德。
职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义:职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商(英文career quotient 简称CQ),体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 简而言之,职业素养是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力,它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的,而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候,良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。
没有经过培训的员工是企业最大的成本,在今天激烈竞争的环境下,企业间比拼的是软实力,而人员是企业核心竞争力。为员工提供成长空间,也是企业的社会责任。
企业管理者总感觉员工上进心不强、责任心不强、执行力不强 希望员工要职业化、素质更高 希望员工有胜任力、能力更强 希望员工有责任心、忠诚度高 员工都希望自己要有所成就,但找不到方向或缺少方法 有的员工没有想法随俗而安,得过且过; 有的员工虽然理想远大,行动却止步不前; 有的员工积极努力,但缺少方法,事倍功半; 有的员工虽然取得一些成就,但不能持之以恒; 问题在哪里?原因如何剖析?很多企业给员工讲文化、讲价值观,但这都没有从员工自己的角度去思考问题的根源,思考解决问题的方法。
第 1 单元:沟通的概念、重要性与影响因素1.学员互动——什么是沟通2.沟通的现代概念和内涵3.影视赏析——沟通对工作绩效的重要影响4.学员互动——沟通的影响因素有哪些5.现代沟通理论对影响因素的划分第 2 单元:基于有效事实的沟通模式1.有效事实的构成要素2.课堂测试——倾听的最大障碍是什么3.对倾听障碍的深度分析4.课堂测试——询问的有效方式是什么5. 封闭式思维和开放式思维对沟通的影响分析第 3 单元:建立情感信任的沟通艺术1.学员互动——你跟哪些人容易建立情感信任关系2.DISC行为风格理论介绍3.课堂测试——DISC行为风格测试4.不同行为风格特质的特点分析5.识别不同行为风格的方法6.不同行为风格特质沟通要点和痛点7.复合型行为风格代表人物介绍8.现实行为风格与真实行为风格差异的……
一、课程背景 初入职场的新人往往难以适应职场规则,角色转变较慢,发现很多要求都达不到预期,慢慢失去了信心与热情,并时常抱怨自己吃的是杂粮,干的是杂活,做的是杂人!这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料,常面临着自生自灭的状况,只有长到足够高、足够壮的时候,才被人们关注,可事实上,此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律,或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们:任何人,在成长过程中,都注定会经历不同的苦难、荆棘,被苦难、荆棘击倒的人,就必须忍受生活的平庸,战胜苦难、荆棘的人,则能突出重围,拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期,需要新人在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,……
无论企业制定什么样的战略,最终都需要员工去完成,而员工能否出色地完成工作,则取决于其职业化程度的高低。制度制定得再完美,如果没有职业化的员工去贯彻执行,那也等于一堆废纸。所以,提升企业核心竞争力的关键,就是提升管理者与员工的职业化素养。
优秀职业素养的基本概念职业化素养的基本概念全面认识真实的自我什么样的员工会受领导重器现代90后员工最面临的挑战企业需要什么职业素养的员工新入职员工的心理特征应届毕业生的角色转变学习成长的五大步骤第二章国际化的员工职业修养员工职业素养开场精彩游戏国际化职业素养的基本要求职业素养与民族国家企业的关系世界文化核心:仁爱之心培训师进行感恩引导学习感恩的心学习爱人之心面对一切学习珍惜生命中的一切用信仰和爱来面对工作和人生为梦想而工作如何加强自己的自信心第三章团队凝聚力与团队精神团队热身破冰游戏什么是团队?共同的价值观统一的明确的奋斗目标严密的组织,严格的纪律共同遵循的行为准则团队精神决定企业和个人的命运部落时代团队建设与展示新员工如何快速融入团队人类靠团队精神成为世界霸主好的团队精神的民族和国家领导世……
一方面企业对员工提出工作要求,另一方面员工对企业提出薪酬要求。如何体现岗位的价值,如何体现员工的能力,让企业和员工的要求达成一致,既降低人力成本,又让员工并满意薪酬,为帮助薪酬管理者提升薪酬设计管理能力,特开发本课程。 本课程从薪酬设计的薪酬策略到岗位评估,再到员工能力评估等六个步骤,来达成薪酬设计的公平性问题,薪酬对员工的激励作用,帮助企业薪酬管理水平的全面提升,最终实现企业战略。
一、课程背景 初入职场的新人往往难以适应职场规则,角色转变较慢,发现很多要求都达不到预期,慢慢失去了信心与热情,并时常抱怨自己吃的是杂粮,干的是杂活,做的是杂人!这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料,常面临着自生自灭的状况,只有长到足够高、足够壮的时候,才被人们关注,可事实上,此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律,或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们:任何人,在成长过程中,都注定会经历不同的苦难、荆棘,被苦难、荆棘击倒的人,就必须忍受生活的平庸,战胜苦难、荆棘的人,则能突出重围,拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期,需要新人在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,……
企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中,高层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,错失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能,我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度,而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练,管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,造成很多时候,企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者! 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训,通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力,可以快速地提高组织工作效率与企业……
每年三、四月份是求职的黄金季。即将毕业的同学们纷纷准备面试与实习,很多工作两三年的职场菜鸟也在谋求更好的工作。问题来了,什么样的工作是好工作?什么样的工作有利于长期发展? 确实,职业人遇到太多的困惑,竞争压力大,工作节奏快,选择机会多,单位换了一个又一个,薪资待遇上去了但内心一直空虚。什么样的工作适合自己呢?又如何精准定位自己呢?除了测试,有没有工具帮助建立自我认知呢?有!通过数字心理学解答快速准确地读出一个人性格、态度、事业等诸多方面,非常神奇! NCU数字心理学结合希腊数学家毕得歌拉斯的“占数术”及西方科学数据统计,通过一个人的阳历出生年月日快速绘出人生职业规划图。
从象牙塔里走出来的学生到成为一名正式的职场员工,这种角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应,刚开始工作的时候,激情澎湃,兴致勃勃,但工作不久就会慢慢开始产生抱怨,迷茫,感觉与自己想象的不一样,工作累啊,单调乏味啊,工资低啊……等等!结果造成了眼高手低,甚至开始产生跳槽的想法! 其实这主要是由于他们在进入职场前,没有进行必要“角色转换”训练,没有打阳光心态的“预防针”,以至于进入工作一段时间后会感觉不适应。所以,对新进职场的大学生进行“角色转换和阳光心态”的培训非常必要。
面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业,构成企业发展的主力军,管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的! 管理80、90后员工的基层管理者,相当大一部分也是80、90后,相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合,但存在的问题是面对80、90后的性格特征,在管理上他们也无所适从,于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天,显然,是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁,是公司不可或缺的灵魂人物,是工厂提升管理效率的重要环节!在中国制……
员工入职培训。 (学习是行为的改变;培训落地需要第三方监督) 职业素养与职业道德属于意识的范畴,与自我管理有关,因此本次培训将从心态和意识的层面入手。
你在为目前的工作而发愁吗?你想实现自己伟大的梦想,辉煌一生吗? 你想让自己成为企业骨干吗? 你想成为行业的“领头羊”吗?----- 本课程将从忠诚、责任、主动、拥有解决问题的能力和学习力五方面来解读职场人的素质模型,从而塑造核心竞争力,助你在职场中一路飙升!
普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。 我国也存在类似的状况,员工频繁跳槽、同事关系紧张、团队效能不高困扰着企业本身和员工个人。
辅导是一个即简单又深奥的管理活动, 教练是一门永远值得学习的管理艺术。 教练式辅导可能是一个眼神、一个动作、一句话语、一杯清茶; 教练式辅导避免面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见! 你必须学会辅导下属,因为你永远无法独自成功! 你必须学会教练式辅导,因为你必须通过团队来实现目标! 你真正了解如何影响下属最有效吗 如何做好下属的教练,让员工自动自发工作 辅导无所不在!教练式究竟是什么该怎么做
对职业的选择和发展,直接决定了一个人的生活状态,并最终影响到人生的成败得失。 在您的人生和职场经历中,可曾遇到过以下的情景? 场景一:金融危机下,面临就业和生存的压力,总感到空前的无助,已经二十多岁的人了,还没有找到自己喜欢的职业,没有过上自己喜欢的生活,不知道自己有什么优势劣势,甚至不知道能做什么。 场景二:工作时间不短了,跳槽次数不少了,但仍然对未来感到迷茫困惑,越来越不知道往哪个方向走了,对自己也越来越看不清了,好像很多工作都可以做,但却不知道哪个更适合自己,到底选择哪个更容易成功? 场景三:一直觉得自己的人生和职业发展需要好好规划,看过不少书,听过不少讲座和课程,但或者是纯理论的纸上谈兵,或者变成老师个人辉煌历史的吹水,总找不到一个真正适合自己的有效的工具和方法。 场景四:……