职场人士在工作中免不了需要上台讲话、汇报工作、拟写公文，以下情况并不鲜见： 某同事说：“我就怕上台讲话，也怕写工作总结，真不知道该怎么表达才好……”；某领导说：“我不喜欢与某些下属沟通，要么啰啰嗦嗦不知所云，要么就离题万里不知道他到底想表达什么……”；某营销人员说：“我写的营销方案给到客户要么泥牛入海没有下文，要么被退回来改了八遍却还说不是他们想要的东东……” 如何才能做到重点突出、条理清晰、层次分明、表达准确、言简意赅？麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）在1973年结合自身的管理实践总结发明了金字塔原理，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作与表达效果。金字塔原理目前已成为职场人士综合素质提升的必修课。 本课程结合我国企业管……
对导购员： 1、为什么作为导购员的你总是业绩得不到提升？ 2、为什么作为导购员的你总是屡屡被客户拒绝，而又不能成交呢？ 3、为什么你对工作总是没有成就感，开始厌倦销售工作？ 4、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉，怀疑自己是不是不适合这一行？ 对企业： 1、员工为什么工作没有全力以赴，喜欢找各种各样的借口与理由？ 2、员工为什么总是情绪变化大，消极负面的思想多？ 3、员工为什么没有责任心，缺乏主人翁精神？ 4、公司想尽办法激励员工，可总是销售业绩不尽人意？
第一部分:终端诊断能力提升第一节、督导的关键认知一、巡店督导对“店”的认知：店以及连锁店、连锁店模式特点二、从管理结果到管理过程三、督导的角色认知(目的、意义、原则及定位)四、什么是顾问式服务(对加盟商)第二节、有效督导流程讨论：门店对督导的期待有哪些?一、确定督导的目的和计划二、如何做好开场三、如何有效探寻需求、店铺问题诊断四、方案沟通改进、如何介绍我们的政策并有效说服五、如何获得其承诺六、跟踪提升(PDCA)第三节、巡店督导的诊断能力一、督导的“问题意识”二、思维：大胆假设，小心求证三、综合调研的方法(了解真实情况)四、顾问式督导的工具箱：PDCA、5W1H、价值链、逻辑树、鱼刺图、SWOT第四节、门店管理关键要素1.产品结构2.产品出样陈列3.产品价格管理4.门店库存管理5.店内生动化……
引言：管理就是“管人+理事”第一节：终端导购管理的关键认知一、设置导购的意义：对企业/经销商、对零售商、对消费者二、驻店导购的主要工作内容：终端形象、客情、销售、客诉、信息…三、导购队伍的主要现状：工资不高流动性高、杀伤力不够归属感差、人多管不过来、应对竞争不够泼辣…案例：某导购主管的困惑第二节：导购队伍管理体系构建一、招聘：制定严格的导购员招募标准，合理筛选优秀导购，从源头控制研讨：从导购工作环境看对导购素养的要求思考：什么样的导购才算好?1、规范申请、试用、转正的流程，树立制度的威信2、保持一定的人员储备二、培训：建立专业的培训考核系统，提高导购人员整体销售力1、明确的制度、固化的执行2、目标明确的培训教材3、保障快速融入岗位：迅速熟悉公司制度、产品知识等4、导购培训的方法与实施：带教、……
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