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智：把问题看得很透！ 慧：解决问题的办法！ 智慧：让问题不再是“问题”！ 随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多……认识、发现、分析和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；不善于表达问题，就会说了也白说，甚至还不如不说；不善于解决问题，就会做了白做，甚至不如不做！ 进取，就是不断地解决问题——经典课程《一张认清问题全貌的图》将为您揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅帮学员解决工作中的问题，而且让学员获得领导的赏识、赢得下属的敬重、取得同事的理解，进而实现职业发展、事业成功！在“面对问题”时成熟，在“分析问题”中成长，在“解决问题”强大！

使得受训学员能够做到： 1、了解问题的含义和分类； 2、培养学员面对问题的正确心态与态度； 3、掌握科学决策、问题分析、解决的方法、工具技巧； 4、丰富的企业案例讨论和演练，启发思路、开拓视野

两天

有一定的职场工作经验，在日常商务沟通过程中产生过困扰，书写商务公文有过困难，经常参加公司会议需要发言，限于职业迷茫期的员工。多适用于企业中高层管理干部和储备干部培养。

第一部分：职业认知篇：解决问题的价值和基本思维模式

1.职业人和自然人思维模式的区别

以效率为目标，做“职业人”不做“自然人”

以受众为中心，要“双赢”不要“搞定”

以责任为导向，要“影响”不要“关注”

以目标为导向，不因解决问题而导致更大的问题

2.面对复杂问题的逻辑六层次

3.问题分析与解决的科学流程

目标如何制定

原因如何解构

方案如何设计

准则如何界定

第二部分：大脑认知篇：左右脑平衡发展解决职场复杂问题

1.右脑智慧——厘清处理问题的情绪干扰

探究和确定问题的真正起因

测试：客观与中立的解决问题

澄清问题的缘由

2.左脑智慧——结构化处理问题

用结构化思维高效处理问题

1）结构化思维的特征

案例：遇见大脑——把复杂的问题变简单

2）结构化思维的作用

让思考摆脱情绪化 让整体逻辑更严密 让观点更容易被接受

商务实战案例：“我的工作太烦了！”

商务实战案例：结构的力量——PPT案例：吸睛的《企业简介》

商务实战案例：结构的力量——EXCEL结构好就不再是罗列信息

第三部分：一张认清问题全貌的图

1.思维导图的原理：大脑仿生学

2.思维导图的应用

手工思维导图的绘制

思维导图软件的使用

几款思维导图软件优势劣势分析

思维导图商务应用举例

商务实战案例：能从思维导图到PPT制作《对上眼是多幸运》

3.思维导图最重要的是思维，不是图！

1)思维导图与金字塔原理的结合使用

金字塔结构带给思维导图解决问题的启示

金字塔原则对思维导图解决问题的启示

2)思维导图与各商业结构库的结合使用

3C模型完成市场分析、提案报告

PEST模型、SWOT模型完成形势评估

平衡记分卡完成工作汇报及总结

商业模式画布完成项目解析

课程标签：职业素养,办公技能