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企业中，我们不难遇到这样的问题：管理干部不知站在谁的立场开展工作，一些人技术卓越而被提拔，但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑，一些管理干部满脑子“大道理”，但很难将其运用到工作中，一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源，美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国，不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认识，在管理技能提高的同时，不仅工作质量得到改善，而且工作观念根本改变，在管理工作中找到成就感和快乐感。

提升管理者对管理工作的认知，丰富管理者管理工作技巧，增强其实务操作能力 1.了解企业管理运作系统和功能 2. 改变思维模式，创新工作方法 3. 提升管理者的执行能力 4.提升所辖团队绩效的管理方法与技巧

两天

总经理、中高层管理干部、新任管理干部、技术或操作岗位背景的管理干部、储备干部等

课程导入10分钟

1、管理者角色角色意识与职业化端正工作心态√2小时

风险意识与创业意识

演员心态和职业精神

学会做“坏人”

常见的角色错位√

管理者的工作角色

2、规范化管理从经验管理到科学管理了解规范化的内涵与运作机制1小时

员工的行为规范√

组织的设计规范

避免走入规范化极端

3、人性化管理霍桑试验的启示掌握人的需求规律，感悟“攻心为上”的策略√√1小时

人的需求理论与管理政策

4、激励技巧常用的激励技巧认知各种激励方法的适用范围并掌握常用的激励技巧√2小时

表扬的技巧√

批评的技巧

5、领导与影响领导的个人特质认知领导职能的运作机制√2小时

领导风格√

情境领导√√

权力与影响

信任与追随

6、授权为什么要授权认知授权理念及掌握授权技巧√2小时

授权者的三个误区√

被授权者的三个误区

授权的时机

工作委派

授权的“土壤”

7．制订计划管理工作模式化与计划管理认知计划的制订和运作机制1小时

目标确定与指标制订√

计划制订的流程√

计划制订的方法

8．问题解决诊断问题的思维掌握分析问题和解决问题的理念和技巧√1小时

界定问题的性质√

问题解决与控制机制

9.团队管理团队角色分析认知如何组建高效的团队，掌握团队运作技巧√2小时

团队成员个性组合

团队中不同意见的处理√

增强团队凝聚力

团队的纪律、规范与士气

团队的“社会堕化”

10．管理沟通沟通的障碍认知沟通的基本理念，掌握沟通的技巧√3小时

沟通的前提√

向上沟通√

平级沟通

向下沟通

课程总结答疑与分享20分钟

课程标签：职业素养、职业修养