2019-12-20 更新 554次浏览
【课程大纲】:
第一单元:热身活动,分组团建
1、全场热身活动 :《找变化》游戏
随机安排学员两两相对,AB角训练情绪识别能力。
2、团建展示PK:《旗人旗语》
按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令,起队名、队呼,设计队旗,讨论列出职业情商和团队管理问题或者培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情,绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。
第二单元:解读情商与职业情商
1、认识情绪
(1)“考眼力”识别情绪
(2) 什么是七情、六欲、五毒
视频赏析:复旦投毒之殇
(3) 情绪自测:你的情绪稳定吗?
分组讨论:“费斯汀格法则”的启示…
(4) 如何情绪觉察?
角色扮演:当工作会议中,你的功劳被同事抢先归功于自己,你会怎么做?
2、情绪的影响:
(1)情绪影响认知
(2)情绪影响人际交往:
预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应”
(3)情绪影响生理健康:
u 癌症的情绪说
u 笑一笑,十年少,愁一愁,白了头
u “喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经”
3、解读情商EQ
(1)什么是情绪智力?
u 了解自己情绪的能力—自知
u 控制自己情绪的能力—自控
u 自我激励的能力—自励
u 了解他人情绪的能力—通情达理
u 维系良好人际关系的能力—和谐相处
(2)认识自己:你的情商有多高?
心理测评:情商自测
(3)高情商EQ的5个标准:
自我察觉能力 /驾驭心情能力 /自我激励能力 /理解他人能力 /人际交往能力
4、什么是职业情商?
(1)情商的重要性
u 职场上拼不过别人?因为你在情商上就输了
u 成功=20%的智商+80%的情商
u 情商的高低,决定你一生的成就
(2) 职场情商与智商
一事无成 /贵人相助 /怀才不遇 /春风得意
思考:职场中你属于哪一种?
(3) 职业情商基本要求:
u 学会沟通
u 学会微笑
u 学会称赞别人
u 学会倾听和说话
u 学会低调做人
u 善于豁达待人
案例:撒贝宁的神回复
第三单元:职业情商修炼技巧
互动游戏:《你演我猜》
1、培养良好心态
(1)一组有趣的计算
u 猜猜看,是哪个三国人物的经历?
u 积极快乐的心态:人逢喜事精神爽,好事成双
u 墨非定律:好事多磨,死囚实验
案例:九个人过桥的试验
(2)心态决定命运
心态→思想→行为→习惯→性格→命运
案例:“紫手环”不抱怨活动
(3)如何拥有阳光心态
u 改变态度--积极思考的信念和习惯
u 积极心态培养方法
互动:猜猜看这是谁的经历?
u 不同心态的用语
活动:职业价值观大拍卖
(4)自评:你有吗?十大阳光心态
u 你愿意和什么样的同事相处?
小组练习:焦点的转换
u 人生积极树vs消极树
2、做好情绪管理
(1) 情绪管理三步法
What-我现在有什么情绪
Why-我为什么会有这种情绪
How-如何有效的管理情绪
实战训练:面对职场“踢猫效应”,你该怎么办?
(2) 情绪调适方法
u 理性情绪疗法:自我价值观、信念的省思
u 自我整合法:重新框视、深呼吸法
u 经验元素改变法:正向思考 & 撕下负面标签
u 情绪宣泄:我的“亲密知己”
u 转移注意力:换下“情绪”的眼镜,“直升机法”
u 情境想象法(潜意识联想)、逐步抽离法、冥想
u 控制生理反应 [数数;数颜色;肌肉放松]
u 自我对话、暗示、自我激励
催眠体验:太棒了!每一天,每一方面,我都会越来越好!
(3) 增加正面情绪技巧
3、学习情商智慧
(1)正确认识自己
自测:你的心态积极吗?
(2)先处理心情,再处理事情
案例:司马懿的故事
(3)获得高职高薪的法宝
u 主动发现问题
u 主动思考问题
u 主动解决问题
u 主动承担责任
u 主动承担份外之事
互动:职场中4种人,你会升职加薪吗?
(4)国学人生智慧:智者心转境,当下即极乐
u 儒家--拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。
u 道家--看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。
u 佛家--放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。
4、挫折提升情商
(1)成功学大师拿波仑·希尔的忠告
案例:山德士上校的故事
华德迪斯尼的302次
(2)空椅子技巧---感知位置平衡法
(3)“男人的胸怀是委屈撑大的”
案例:马云的智商与情商
(4)人生幸福三诀
u 不要拿自己的错误来惩罚自己
u 不要拿自己的错误来惩罚别人
u 不要拿别人的错误来惩罚自己
(5)最好的选择,是让自己变强大!
第四单元:团队管理5P要素
测试:测测你的管理能力?
1、清晰的共同目标
(1) 如何设定工作目标
练习:SMART目标管理原则
(2) 在繁杂事务中实现高效自我
案例:哈佛大学毕业生20年的跟踪研究
(3) 目标金字塔
互动:你的人生规划是什么?
(4) 目标管理计划的执行步骤
案例:如何打造企业文化?
2、确定团队人员
(1) 如何用EQ情商来选、育、用、留人?
案例:怎么应对“救火式”招聘?
(2) 领导艺术修炼-识人术
互动:一幅漫画识别人性
(3) 四种典型气质类型
案例分析:不合群的陈军
3、行动计划
(1) 每天补充计划“备忘”!
练习:六点优先工作制
(2) 时间管理四象限正解
u 60%精力做重要不紧急的事
u 30%精力做重要又紧急的事
u 10%精力做紧急不重要的事
u 0%精力做不重要不紧急的事
(3) 管理的终极目标:效果 /效率 / 效能
案例分析:HR的两难处境
4、团队及个人定位
(1) 团队的定位
视频赏析:团队合作才能同吃肉
(2) 个体的定位:骨干员工vs管理者
(3) 管理者角色认知的转变对比
(4) 团队定位之分配角色
反思:你是哪一个?
5、管理权限
(1) 授权于人,创造发挥才干的空间
(2) 如何有效授权?
测试:你是完美主义者吗?
(3) 授权为什么困难?
案例:新任经理的烦恼?
(4) 授权后明确沟通:5W2H原则
第五单元:高情商管理艺术
团队活动:《支援前线》
1、企业喜欢什么样的管理者
(1) 优秀职业经理人的基本心态
(2) 团队管理的几点忠告
(3) 离职原因认知差异对比四种典型气质类型
讨论:偏差普遍存在,谁急需改变?从哪里改变?
2、知人善用
(1) 用其所长,避其所短
(2) 推诚取信,用人不疑
(3) 令行禁止,赏罚分明
(4) 教练式领导,调动部属的热情
u 我说给你听
u 你说给我听
u 我做给你看
u 你做给我看
3、以身作则
(1) 身教重于言教
(2) 感召的力量
案例:德服 /才服 /力服
(3) 心动力不足带来的企业绩效障碍
(4) 协调冲突的技术
u 数颜色
u 直升机
u 远离现场
4、开放的沟通
(1) 失传的沟通秘笈
(2) 如何同频同率
(3) 如何先跟后带
互动:同理心训练
(4) 肯定认同技巧
案例:如何高情商沟通辅导员工?
5、激励团队
(1) 赫茨伯格双因素理论
练习:保健因素vs激励因素
(2) 非物质奖励,最受员工欢迎
案例:拿破仑的感情激励
(3) 马斯洛需求层次激励原理
(4) 激发员工动力的技巧
反思:你送给员工哪句话最有价值?
6、职场情商北斗七剑
第六单元:总结升华
1、本课程我感触最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:
(1)
(2)
(3)
第七单元:互动解疑答惑
课程标签:职业情商EQ,团队管理