单元一  认识行动学习

1.什么是行动学习

行动学习强化九倍的传统学习效果

行动学习的四种成果

2.对教练的期待

行动学习学员/部门主管/人力资源部门

3.行动学习与培训的不同之处

两种不同行动学习

领导力发展的有效性

4.教练的职责

5.解决问题的基本流程

6.解决问题的行动学习

7.团队发展的特色

团队发展曲线图

AL教练在不同团队发展阶段的价值

AL教练如何推动团队的合作

单元二  行动学习六要素

1.六要素：主题/团队/教练/提问与反思/学习/采取行动

2.要素之间的逻辑关系

3.要素如何相互推动

单元三   解决问题的教练技术及应用

1.教练流程

教练流程练习

AL教练的核心技术—提问/问题解决/团队合作/深度会谈

2.常见提问技巧：

一般提问技巧和特殊情景提问技巧

SPIN提问法和TAR提问法

解决问题过程中关键提问技巧

3.问题的形态与结构

问题的意义和发现问题的入手点

问题的分析，并找出可能原因

4.团队学习、沟通以及冲突

冲突的真谛

团队中冲突的不同处理方式

团队发展的关键提问

讨论、对话和思考

团队思维

高效团队发展的助推器

5.教练介入的时机

教练介入的目的

单元四、【实操演练】

学员分组，提出工作中真实问题并角色扮演

讲师全程指导，点评并总结

课程标签：通用管理,管理技能