课程大纲模块1:认识流程1、什么是流程2、生产流程化与现场的精细化管理的四大作用(1)一人经验,大众受用,一时制定,永久得益!;(2)职权明确,解放管理者!;(3)清除非增值活动,提高工作效率;(4)投资回报大,效率提升快;3、流程与执行力的关系4、流程与制度的关系分析:生产流程化与现场的精细化管理培训案例!解析:生产流程化与现场的精细化管理内训案例!案例:生产流程化与现场的精细化管理课程案例分析!模块2:生产管理概论1、生产制造系统概述2、生产管理的核心:安全、质量、成本和交货周期3、生产管理的途径-----现场管理:人/机/料/法/环4、生产管理方法:目标管理5、生产管理的永恒主题:持续改进6、客户、销售、研发、采购与制造的关系链讨论:生产流程化与现场的精细化管理经典案例讨论!分组:生产……
课程大纲:一、优秀店长七大能力领导力沟通协调力个人的魅力学习能力(学习的三个为什么?)你一定要做行内的专家。系统思考力意志力培训能力分析:优秀店长执行力培训案例!解析:优秀店长执行力内训案例!案例:优秀店长执行力课程案例分析!二:高效执行的核心:工作重在到位到位不到位,相差100倍要想没问题,工作要到位;要想发展快,工作要到位;要想效益高,工作要到位。讨论:优秀店长执行力经典案例讨论!分组:优秀店长执行力培训案例学习指南分析:优秀店长执行力学习中的八大陷阱!三、到位标准:客户价值、保质保量、圆圆满满。确保工作到位的5大心态责任心态:自己为重→工作为重称职心态:一定努力→一定得力主动心态:要我到位→我要到位空杯心态:自大自满→时刻归零专业心态:差不多→零缺陷互动:优秀店长执行力培训案例评估分享……
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争! 很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!
第一讲认识中层领导的工作1、中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位2、中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3、中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力1、情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2、授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3、激励能力训练自我也要激励实施团队激励4、问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧解决问题的方法程序5、沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自……
一、战略思维明确做什么,不做什么;做什么才能实现未来,不做什么才不影响未来;明确变什么,不变什么;变什么才能实现未来,不变什么未来才更有力量;二、“互联网+”思维互联网思维的核心在于“思维”而非“互联网”。互联网思维不是做加法,不是说传统企业建个网站,搞个APP什么的。而是做减法,减掉面向终端用户的不必要的环节,减掉不必要的资源消耗,减掉一切与最终用户直接沟通的障碍,减掉层层加价的中间渠道,减掉组织多余的架构层级……现在只有两个行业:1、互联网行业;2、被互联网颠覆的行业;老一的互联网思维角色切换团队的互联网思维组织变革产品的互联网思维业务重构商业模式互联网思维的转变客户到用户互联网思维的升级老一顺大势,团队迎趋势,业务领形势,自上往下的从骨子里转型到互联网思维。三、合伙人思维什么是事业合伙……
第一讲认识中层领导的工作1中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位2中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力1情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3激励能力训练自我也要激励实施团队激励4问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧解决问题的方法程序5沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自己的沟通状况评价……
引子:三问科室主任,任重道远1、什么是工作?2、管理者岗位是因何产生?3、什么是管理?管什么?课程:五步提升,做高效科室主任一步高效——明角色1、高效科室主任角色定位“中坚”、“中间”、“中煎”、“中艰”2、高效科室主任四大习惯主动激情竭尽全力没有不可能“三学”成仁3、高效科室主任五个角色误区二步高效——善计划导:让员工变成发动机的秘密管理者职务生命周期五项工作1、高效科室主任计划九项内容2、目标计划五大问题3、高效科室主任计划方法5W3H七个技巧VSAFE决策法4、高效科室主任计划实施计划实施三个重心上司的认可平级的支持下属的服从三步高效——巧沟通导:高效科室主任三大基石1、高效科室主任沟通探寻组织内部70%的问题源于沟通不到位对上沟通做到有胆有识对下沟通达到有心有情水平沟通必到有肺有腑2……
第一部分团队建设一、团队如何建设?团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。第二部分执行文化启蒙商业启蒙----我们是商人,企业不是家!上篇:业绩定律与百分百责任下篇:商业人格一、心态调整:100%对自己负责二、业绩定律:阐述企业的业绩定律,明确团队责任三、团队特征:统一的思想,统一的声音,统一的行动四、人格与商业:商业人格的缺失,让我们内心不够强大,执行不起来;五、商业人格:靠原则做事,靠结果交换;六、商业文明启蒙:独立坚守原则,独立履行职责的品格。解决的问题:为什么当着领导一套,背着领导另一套?为什么员工做不到100%对自己负责?为什么员工不……
中国企业执行九大难题 1、为什么老板一马当先,中层管理干部总是跟不上?如何提升中层的责任心和领导力? 2、为什么企业总是靠老板拖着走,员工工作总是缺乏激情和主动性? 3、为什么优秀的人才不断流失?如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队? 4、为什么制度出台以后,总是难以贯彻下去,导致制度变形? 5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力?如何锻造一支能攻城拔寨的正规军? 6、为什么中高层恨铁不成钢,逼着他们学习、提高,却是皇帝不急太监急? 7、为什么元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力? 8、如何从打造团队的执行文化入手推动业绩的增长? 9、如何管理80、90后独生子女一代员工? 如果这些问题得不到解决,企业每天造成的损失无法统计,如果……
一样的项目、一样的任务,为什么有些人能顺利完成任务,有些人却不能? 一样的培训、一样的教育,为什么有些人能带好新员工,有些却始终不能? 一样的制度、一样的流程,为什么有些人效率高、进度快,有些人却状况百出? 一样的资源、一样的基础,为什么有些人创业成功了,有些人却失败了? 原因就在于你有没有一个实干的团队! 日常工作中,您是否有以下困惑: 衡量一个团队优秀领导者的标准有哪些? 在团队中,作为一把手的你该如何处理与副手之间的关系? 如何管理有“野心”的下属? 如何组建一支高绩效的团队? 如何为你的团队成员合理分配角色? 如何有效地协调、激励你的团队成员? 科技的发展日新月异,领导想要让组织立于不败之地,必须要做好两方面的工作:定制度和带团队。好的制度可以让组织的管理井然……
您的企业是否正在被这些问题所困扰: ?为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功? ?为什么有些企业家能管理上万人,有些企业家却只能管理百人? ?为什么所有的人都在努力,但是业绩还是没有得到提高? ?为什么看来必胜无疑的决定,却因为执行不力而付诸东流? ?为什么老板有方向、没力量,员工有力量、没方向? ?为什么天天开会,却没有结果和改进? ?为什么制度定了一大堆,却无法真正实施? ?为什么老总总是没时间,而下属总是没工作? ?为什么部门之间相互推诿,人人规避风险,有什么好办法让部门追着部门工作? 为什么团队结果少?理由多?业绩少,借口多?有什么方法可以见到想要的结果?
服务随时面临着各种未知的事件和状况,潜在的风险有可能变成实际的威胁、损失或不良的社会影响,造成企业形象损害或工作的被动。服务人员作为投诉应急处理的最前线,需要强化投诉应急处理方面的技能。当然更重要的是学会预防投诉,或将客户满意化解在抱怨阶段,不至于使其升级到投诉阶段(特别是向上级或第三方投诉)。 而在以往处理投诉的过程中,许多企业采用推卸、拖延甚至掩盖等消极方法,这些终究不是妥善之道,正确理解、对待前来抱怨或投诉的客户,并采用一定的技巧应对,最终快速、和谐、圆满地使客户“怒来喜归”方是企业管理者和一线服务人员需要大力研究和努力实践的
为什么无论领导们有再好的想法总得不到贯彻,领导急得团团转,而员工却无所事事,无动于衷? 为什么医院的制度一条条,规则一个个,工作却执行不下去;反复强调,磨破了嘴皮,还是不执行? 为什么医院的计划定一套,员工口头上说一套,而行动又一套? 员工做事打折扣,执行没结果,遇事没有人担当,反而理由、借口却一大堆? 为什么员工在医院当一天和尚撞一天钟,却不能不积极不主动?一个字形容:混! 许多时候,我们总是抱怨;工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问:今天我努力工作了吗?在工作中找准自己的位置了吗? 请参加中国著名实战派人力资源与职业化管理专家陈馨贤老师千锤百炼、用生命来演绎的课程—《医院团队效能提升两大法宝:沟通到位+执行到位》,带着问题来,拿着方……
有一种课程,让你恸哭流涕,感受生命!让你脱胎换骨,化解心结,驱赶失败的心魔,让你变得阳光自信、充满活力,立竿见影!------改变心态,提升能量,震撼蜕变!成功原来只是一种选择!视野修炼——你苦苦拼搏,却找扩大视野不到佳径?!理想与现实视野/领袖责任视野/人性全方位视野——天使与魔鬼/人本主义运用……视野修炼关键:引发、创造——学习力、创造力、影响力等领袖素质执行力修炼——你事事尽心尽力,却没有成功的喜悦?提升执行力!战略决策——愿望目标、假设与真实/制定好的决策是评估领袖的根本标准……运营实施——战略实施的各项行动计划/企业软环境营造/评估、跟进、面对挑战……人事到位——足够合适的人选/识人、用人、测评、培养与激励/处理表现不佳的人……执行力修炼关键:情感强度——决断力、指导力、毅力等领袖……
在企业经营过程中,您是否会遇到这样的问题;员工的积极性不高、做事欠缺主动、凡事被动、做事品质太低,达不到老板的要求和标准、经常会犯同样的错误、同事之间互相推卸责任、协作力太差、企业团队严重缺乏执行力、凝聚力,老板却成为了企业的“保姆”…… 很多企业家都曾经发出这样的感慨:公司里优秀的员工太少了!怎样才能让每个人都和公司里最优秀的员工一样,积极、主动、努力的工作?目前就业形势相当严峻,通过培训让每一位公司员工珍惜工作,将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来,成为优秀员工,让个人与企业共生存、同命运; 在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下,要每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响,学会规划人生、提升自我,只有公司的成功才会带动个人价值的提升!培养员工自主思考的能力,激发员工热……
一、对领导力的简要回顾二、从战略到结果的基本流程三、从战略到结果的鸿沟四、商务环境的变化对企业提出的挑战五、从战略到执行的源头:建立“有效执行”的文化从战略到执行的思考要领建立文化变革的框架如何变革成功,让公司动起来中高层管理者的转化工作从战略到目标管理(案例分析)建立以执行力(业绩)为考核奖励标准的制度从战略到有效执行的三个关键点从战略到有效执行的七大重要行为六、从战略到执行的精髓:成为“有效执行”的管理者有效执行的管理者有哪些特征变革时代的领导艺术领导能力的四个层次领导能力的发展过程领导职责的最后底线中高层管理者高效执行力的修炼(案例分析)1、管理人员的三大意识和五项工作2、管理人员的角色认知和十大工作关系分析3、如何从“中间力量”转换为“中坚力量”4、有效执行的源头;有效辅佐上司A、如……
1.战略管理体系1)在时间的乱山碎石中流过,两岸的景致并不重要,重要的是溪流将流向沃野还是沙漠2)围棋是战略思维,象棋是战术思维3)华为战略管理发展历程4)华为选择的战略工具是B M5)战略规划之“珠峰之旅”6)战略原则7)战略是管理出来的8)战略规划和业务规划的框架9)战略流程2.战略制定及战略解码1)什么是战略2)进一步理解战略3)愿景、使命、价值观、战略之间的关系4)战略规划–“珠峰之旅”业绩差距机会差距市场洞察战略意图-我们要去哪里?创新焦点业务设计设计与构建战略控制点,保证业务的可持续性2014年华为总体战略华为商业模式案例华为手机战略案例3.战略解码1)战略解码能有效提升战略执行力2)华为习惯使用平衡积分卡的维度进行战略解码3)战略解码原则4)通过高层述职,锁定解码承诺4.战略执……
第一讲:头脑风暴的基本原理、种类与执行要求 1、主动回应 2、积极参与 3、创新意识 4、目标专注 5、集体荣誉感 6、延迟评判 第二讲:成就从心开始 1、重视自己和团队 2、人才其实就在你身边 3、群策群力,答案和成长无所不在 第三讲:头脑风暴现场演练与执行! 1、交换思想 2、思维互补 3、智慧整合 4、拿出结果 第四讲:导师带领全体学员做全课程回顾与精彩分享总结
一、管理者的职责1.善用资源达成公司目标2.监督和激励下属3.制定流程及规章制度4.减少失误、避免失败5.对核心领导绝对服从6.善于发现问题并及时解决7.对上做好下属、对下做好上司8.承担一切责任二、认清管理者的角色与职责1.管理者面临的主要问题2.高绩效管理者的特质3.管理者的主体能力与人格魅力4.管理者必须做好的三件事三、中高层领导主体能力构成与提升1.思考能力2.表达能力3.执行能力4.教练能力四、高绩效管理者的领导艺术1.中国传统文化与领导艺术2.从《孙子兵法》看高绩效管理者的领导价值3.情绪的管控4.因人而异的差异性领导5.如何高效领导五、鼓舞士气的激励艺术1.下属士气低落的原因2.知道你的下属想要什么3.如何引发动机与调动情绪4.激励下属的五种策略5.培训,是最好的激励六、高绩效……
一、企业训练导师的职业素养、内涵训练导师的职业使命训练导师的5项操守训练导师的主体能力训练导师的特质理解教育、培训、训练的区别……二、企业训练导师的基本功训练导师的肢体语言训练与运用训练导师的语音、语调训练与运用训练导师的表情训练与运用训练导师的语言组织内容组织的万能公式……三、企业训练导师的要领启发式训练的要领互动式训练的要领催眠术的领会与运用让语言有穿透力煽情的独到之处……四、训练导师经典工具五种独特的入场设计五种收结技巧的设计场地、道具的选择与运用音乐是训练的灵魂幽默与幽默制造悬念与悬念制造……五、企业训练导师的互动技巧提问技巧答问技巧精彩点评技巧培训临场应变技巧……六、现场控制的奥秘心理暗示控制法要求与标准控制法一呼百应控制法“铁布衫”控制法以下求小控制法以高求大控制法……七、培训课……
第一模块:开场训练 1、鹰雁团队执行力创意大PK 课程总互动 2、雁鹰团队执行力领会与任务布达的方法 3、荣誉感和凝聚力在团队执行力的意义 第二模块:中基层干部对现场执行力认识 1、生产型企业执行力面临的问题分析 2、现阶段生产型企业管理干部执行力普遍12个问题浅析 3、生产型企业未来职场展望与分析 4、管理人员执行力的认知轨迹 5、执行力失败的管理者输在哪里?课程互动 6、成功的管理者怎样由输变赢? 第三模块:为什么说生产型企业要执行力就是要结果 1、执行力就是不折不扣得到结果 2、卷包车间的故事,小张是怎么做到不折不扣执行力的?案例分析 3、我已经按照您说的做了,为什么没有得到正确的结果?案例分析 4、结果观点三个不等式的演绎 5、为什么说执行力就是企业的核心竞争力? 5、什么是结果?结……
第一章:一线班组长的工作职责 1、班组长在企业中的地位和作用 2、生产型企业对班组长的一般要求 3、班组长的工作任务 4、怎样的主管才算是一个好的班组长 5、如何成为一名优秀的现场主管 6、班组长一日工作全貌 第二章:一线班组长的基础——职业心态 1、优秀班组长的五种心态 2、优秀班组长的七个习惯 3、班组长目标管理及分解 4、有效管理十个法则 5、班组必备十个观念 第三章:一线班组长管理工具——5S 管理 1、生产型企业6S管理规范的要求 2、6S 目的与八大作用 3、6S 红牌作战与问题票处理 4、6S 推行实施的工具应用 5、6S 内部稽核制度与查核标准 6、6S 推行重点与案例分析 第四章:一线班组长管理工具——早会管理 1、如何组织班组早会 2、早会实施的方法 3、早会报告单的使用……
第一部分:基本认知和准备一、角色再造:走出传统上司角色的误区1.中基层干部的四种角色大字报演练2.上司的角色、部署的角色、员工的角色3.常见角色误区4.工作中角色误区表现5.上司的角色回归6.如何识别部属的性格特质案例分析7.案例讨论8.上司角色的七大变化二、管理下属:影响力就是领导力1.管理与领导2.领导定义的变迁3.国外企业领导的状况4.中国企业领导的情形5.领导五种行为6.各层级领导能力结构比较7.理想领导者的“6P”特质8.职位权利和个人权利9.领导影响力构成10.领导者,你的绩效从哪来?11.诊断下属的“成熟度”12.员工发展的四个阶段13.领导的四种弹性领导风格14.管理中如何与下属沟通三、激励下属:提升下属满意度的钥匙在那里1.下属积极性诊断2.激励原理3.激励的理论基础4.人……
第1模块:我们的认识²制造业面临的问题分析²企业导入仓储与物料管理是体现成本管理和质量管理的关键²我们对利润杠杠的认识²仓储管理人员执行力的认知轨迹第2模块第一节:对物料成本管理的认识1.成本管理概念的认知2.管理人员的重心及着力点3.管理的概念4.认识成本管理的概念5.成本与利益的关系图6.只有5%的过程具有高附加价值第二节:突破成本控制的四个关键1.一般制造型企业生产运营成本参照2.一般企业成本控制目标分解预期3.70%的成本问题是被平庸的管理方法长期忽略的4.材料成本在一般企业运营中所占的比例5.材料成本改善着眼点6.材料成本的解决方案设计7.传统采购与规范采购作业流程的分析范例对照8.因物料而造成的浪费与损失的案例分析9.不必要的在库所引起的系统问题分析10.物料成本管理的综合结论1……
(第一天上午9:00—12:00)第一章班组长的工作职责1、班组长在企业中的地位和作用(课堂演练)2、生产型企业对班组长的一般要求3、班组长的工作任务4、怎样的主管才算是一个好的班组长5、如何成为一名优秀的现场主管6、班组长一日工作全貌7、PDCA管理循环在班组管理中的运用第二章班组长的职业心态1、优秀班组长的五种心态2、优秀班组长的七个习惯3、班组长目标管理及分解(课堂演练)4、有效管理十个法则5、班组必备十个观念第三章班组长必备工具—6S管理1、生产型企业6S管理规范的要求2、6S目的与八大作用3、6S红牌作战与问题票处理(情景模拟练习)4、6S推行实施的工具应用5、6S内部稽核制度与查核标准6、6S推行重点与案例分析第四章班组长管理工具—早会管理1、如何组织班组―早会(现场演练)2、早……
前言打造:鹰雁团队职业精神1.鹰雁团队—责任认知导入2.学习鹰的特质与精神让我们成长3.学习雁的特质与精神让我们超越4.鹰雁团队职业精神的意义5.现阶段员工在职精神普遍存在的问题课程互动:鹰雁团队责任与执行力的意义第一模块责任:我们应有的认识1.无论狮子、羚羊还是人类为什么要奔跑2.目前企业面临的三大责任问题分析3.企业为什么导入员工在职精神的培训?课程互动:责任表现的三种情景模拟第二模块社会危机:呼唤责任1.两个关键问题2.请思考:一个优秀的员工为什么首先是具有社会责任感的员工?3.呼唤这个时代员工的民族性、荣誉感和凝聚力,为什么上升到社会责任感?4.如此“不负责任”的员工的一般表现5.社会责任呼唤我们的凝聚力!6.企业危机呼唤我们的责任心!视频教学:从《中日对话》中的感悟第三模块解读责任……
第一部分:责任管控要点——猴子管理法:责任使人进步猴子管理第一法则:锁定责任——建立一对一的责任猴子管理第二法则:时间守恒,让员工照顾好自己的猴子猴子管理第三法则:沟通职责和结果猴子管理第四法则:授权——让下属把猴子当自己的养猴子管理第五法则:作重要但不紧急的事,猴子才不会累死猴子管理第六法则:猴子也需要快乐猴子管理第七法则:检查和监督能让猴子进化第二部分:执行是战胜对手的学问:优秀经理的七大执行纲领第一、危机是创造出来的第二、行动能力是淘汰出来的第三、凡是已经决定了的,就是对的第四、人们不会做你希望的,只会做你检查的第五、没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变第六、备忘录管理第七、亲自作出表率第三部分:执行战略——狼性领导原则第一、忍辱负重:领导者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程;……
•规章制度制定了很多,就是推行不下去,就算推行了,也达不到预期效果! •决策提出来了,一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议用这个方法肯定更好…….结果一改再改,变成了无人实施的决策。 •各部门之间扯皮,都觉得是别人的问题! •为什么已经上了《执行力》的课程,喊了口号,挂了条幅,员工还是没有执行力? 不是不知道,就是不做到! 在李尚峰老师看来, 对于个人执行力而言,执行力最大的敌人就是个人情绪。 对于组织执行力而言,执行力最大的敌人就是领导者情绪。 如果管理者整天就知道叫嚣着“我只要结果”,而不去看见员工的情绪、不去化解员工的情绪,即使拿到了结果,也会身心疲惫,甚至头破血流。
时间培训内容目的第一天上午课堂导入、组建团队、宣传游戏规则体验式项目:万里长城小组总结与经验分享体验式项目:合力运球小组总结与经验分享培养学员之间的相互信任,帮助学员认识个体的工作对于提高团队效率的重要性;第一天下午执行力提升要求一:将服从训练成习惯言行一致:服从不是停留在口头案例:个人意见服从集体决定企业不需要唯唯是诺的员工提升学员的服从性,解决思想障碍;增强对制度刚性和“火炉法则”的认识第一天晚上篝火晚会、烧烤活跃气氛,丰富生活第二天上午体验式项目:水上魔缸小组总结与经验分享提高团队在困难条件下分析问题和解决问题的执行能力第二天下午执行力提升要求二:决不惧怕失败商战中没有“常胜将军”案例:从战争中学习战争,战斗力是打出来的允许失败的企业文化永不言弃坚韧的品质少说多做的理由没有不可能案例:……
1、激发个人潜能,突破心理极限,发挥自我的优势与特点。2、提升领导者个人领导力和领导艺术。3、人际关系和自我认知训练,学会关心,更为融洽地与他人合作。4、打造具有凝聚力、向心力和执行力的团队,让公司的每一个决策执行到底。5、明确和认同组织目标,增强组织的凝聚力,增强与他人解决难题和共同决策的能力;6、激发员工的责任心,让员工理解老板的不易以及老板所承担的责任,唤醒员工的主人翁意识。7、建立企业感恩文化,培养员工的感恩意识。8、正确理解夫妻关系,创建和谐家庭。9、帮助员工设立工作目标,激发超级行动力,让每个员工为工作全力以赴。。。。。。
第一部分:优秀班组长必备的素质和管理能力1.敬业态度和责任心2.敏锐的洞察力3.再计划能力和组织能力4.沟通协调能力5.培养和指导能力6.以身作则、积极动手的能力7.利用5W2H和8D发现问题、分析问题、解决问题的能力8.目标管理能力和检讨总结能力第二部分:如何搞好生产线员工的教育培训1.班组员工职位分析及培训策划2.组各种类型员工的安置3.班组新进员工上岗培训重点4.在职员工教育培训重点5.员工教育训练的执行步骤6.班组员工的培训考核、培训效果评估第三部分:优秀班组长现场管理实施重点1.晨会制:如何利用晨会分析问题和解决问题、晨会的主要内容、晨会的现场演练、老师点评2.班组现场“5S”管理:推行“5S”作用、现场3.目视管理与看板管理:目视管理与现场实例、目视管理如何推行、看板的作用、看板……
课程大纲第一部分:人才发展1、换个角度理解“以人为本”2、领导者必须善于识别人3、用人,包容人、发展人4、有效获取信息的流程与步骤5、如何进行有效指导与辅助6、下属类型与应对管理策略7、如何成为激励型领导8、收拢人心的策略技巧第二部分:管理修炼1、第一项修炼:聆听内在的心声2、第二项修炼:呈现真实的自己3、第三项修炼:构建三赢的关系4、第四项修炼:启导共同的愿景5、第五项修炼:弘扬上善的亲和6、第六项修炼:辐射积极的能量7、第七项修炼:促进他人的行动8、第八项修炼:永不止息的创新第三部分:决策与执行1、视野半径与决策误区2、战略思维与趋势把握3、重大决策的三个流程4、有效决策与量化管理5、打造团队的无借口彻底执行6、基层管理者执行力的监管7、承诺法提升执行力8、建立积极进取的管理哲学第四部分……
课程大纲第一部分:新任策略与角色1、员工心目中的好领导2、职业经理的十项管理技能3、优秀经理人形象与职业素养4、新上任经理的秘笈5、新中层必备的六大素养6、建立积极的职业心态7、中层经理的自身角色定位8、新主管如何应对职场潜规则第二部分:目标与绩效1、制定目标的五项原则2、目标设定的方法3、如何进行目标跟踪4、五种实用的绩效考核体系5、在绩效评估中的各种期望6、绩效评估六步骤7、绩效评估的潜在问题8、目标承诺与绩效面谈第三部分:管理沟通1、管理沟通中的常见误区2、与下属沟通气氛营造与需求获取3、与下属沟通的态度与角色问题4、与上司沟通的角色认知与执行力5、提出批评的步骤及策略6、管理者问答修炼与意识修炼7、处理抱怨与借口8、创建高效团队的可实施策略第四部分:常见误区1、误区一:把别人当成自己……
课程详情课程大纲《中层经理管理实践执行力沟通》内容提示管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作,从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成,那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益,并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。课程大纲一、管理思维转换基层主管的理性落差管理与领导的责任不同管理者沟通的“四大困惑”从专业转型到管理的障碍管理者的“沟通魅力”案例演绎:服务员端咖啡的问答诸葛亮是不是好领导驯鹿与狼的生存法则火车如何跑得更快?二、管理角色心态基层主管四大角色心态新生代员工的沟通模式与管理心智模式:随喜心与亲和力管理沟通的全脑思维修炼管理者的职业化五大修炼案例演绎:挤公交车,船上绳梯摆脱救火,雁群效应各自植树,超市选购许三多,杜鲁门桌牌三、沟通技术主动……
课程详情课程大纲内容提示作为一个管理者,必须明确在自己管理的对象人、事、物中,重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外,还有非常重要的一点就是,管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通关系,在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作,从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成,那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益,并增强了企业的凝聚力。课程大纲一、管理思维转换基层主管的理性落差管理与领导的责任不同管理者沟通的“四大困惑”从专业转型到管理的障碍管理者的“沟通魅力”案例演绎:服务员端咖啡的问答诸葛亮是不是好领导驯鹿与狼的生……
课程详情课程大纲内容提示课程主要从技术型管理者的自我管理、管人和管事三个维度,系统分析和阐述基层管理者在自我管理和职业化修炼层面,如何实现管理转型,帮助学员分析技术人员与管理人员的特质区别以及作为从技术人才走向管理的角色转型与心态调整,提高技术管理者管理思维转换与创新、角色认知与心态调整、沟通实践能力等各实用技能,从工作的实际出发,结合相关案例的分析与讨论,达成管理者的触动与共鸣,全面提高管理技术与实践管理工具方法。课程大纲一、管理者的自我管理学习的心态与学习速度要求怎样从左脑思考转型为全脑思考打破思维定式和经验程式化颠覆逻辑,形成软性思维技术人员转化为管理人员的四大障碍管理者的角色转换与认知基层管理者角色定位与心态调整如何摆脱“解决问题”的角色定位技术人员与管理人员的特质区别管理之路---……
课程详情课程大纲内容提示管理者的执行能力,不仅决定着个人的工作效率,更制约着团队的整体绩效提升,课程用通俗易懂的案例演绎解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行效果,实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀主管人才,执行的背后是管理问题的映射,是领导者带团队实际效果的检验,执行不力的问题,更是管理者需要反躬自省的问题。课程大纲一、管理者的执行不力执行力的环境和土壤执行不力的原因基层主管执行的七大陷阱中高层经理的执行错位企业执行能力提升要素管理者---理性落差管理者执行效率提升的障碍驯鹿与狼的生存辩证法则管理者的职业化修炼心智模式:随喜心&亲和力新生代员工的管理需求主动积极的执行回应意识管理者的全脑思维修炼二、管理执行力思维……
课程详情课程大纲内容提示启迪智慧,提高参训者的领导智慧与影响力,改善团队氛围和工作士气。领悟领导管理法则,提升部门及整体工作效率,凝聚共识,利于塑造优秀氛围、构建良好企业文化、建立规范流程体系,形成集体智慧。提升领导境界、构建领导格局、修炼领导心胸、参悟领导智慧。课程大纲一、管理与领导力解析管理与领导管理者VS领导者领导者的全脑思维转型管理就是发信号管理的要领:不管而理领导----雁群效应领导的五大角色领导角色的七大转变领导者的职业形象领导与下属沟通的心态类型领导者的五种常见领导行为二、情境领导与教练型领导情景领导的三种技能情境领导的维度分析领导者的两种领导行为领导的管理模型管理即教练教练的认知前提:价值观领导力1.0:培育专业人才领导力2.0:培育主管人才教练技术:员工工作动机图解教练所要……
课程大纲内容提示管理是科学,更是艺术。该课程根据管理工作中最精华的实战情境进行设计,在过程中,每个环节的情境处置都可以找到企业普遍存在的管理“弊病”,甚至于让我们不得不感慨拍案、“对号入座”!因此,管理关键时刻课程绝非纸上谈兵,而是让讲师以“企业教练”的角色,启发式地给到企业领导者一种有效的管理思路、工具与方法,启迪并务实地让企业领导者掌握和领会规范科学化管理与人性化管理兼顾的卓有成效的管理精髓。在训练方法上,管理关键时刻案例模拟训练强调现场演练,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。课程大纲1背景及案例角本介绍$培训规范与纪律要求$学习模式指引:案例分析、小组讨论、团队竞赛$团队小组竞赛说明$案例角色背景资料介绍2“管理关键时刻”实战案例案例主题情境环节发展与推进(部分举例)1、管理者应如何处……
作为一个管理者,必须明确在自己管理的对象人、事、物中,重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外,还有非常重要的一点就是,管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通关系,在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作,从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成,那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益,并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。
第1讲执行力的基础---从组织高度看执行一、执行与执行力的概念二、提升执行力的思维导图三、制度的执行力四、用文化统一思想案例:巨人网络公司的执行文化案例:联想的4P文化五、用流程规范行为六、提拔执行性的人才执行人才的三大标准执行型管理人才的三大特征第2讲:结果与任务――请给我结果一、什么是任务,什么是结果?企业大量存在只完成任务的现象头脑风暴:结果与任务流行语二、结果三要素三、外包的思维理解结果四、管理者如何做结果?案例:九段秘书如何准备会议第3讲:客户价值――执行的动力与方向一、什么是客户价值客户价值是能为客户提供的价值的综合案例:联邦快递把客户所托变成使命二、为什么要做客户价值对于企业:客户价值可使基业长青对于员工:客户价值让你成长和提升三、怎么做客户价值执行上——接触点的精细化四、内部……
企业中的一线主管都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的,他们技能娴熟,吃苦耐劳,一个人埋头苦干绝没问题,可是要带领团队实现目标,有些一线主管就有点力不从心了。有人将这样的一线主管比喻为“球星”,只发挥了技术能手的作用,而没有发挥“教练”的作用。那么一线主管应如何从技术能手走上管理岗位呢? 一线主管作为企业的基层管理人员,除了具备过硬的技术技能外,还需要具备优秀的“人的技能”。一线主管的领导、激励、沟通和解决冲突的能力,是班组重要的“黏合剂”。 一个好的一线主管首先要具备良好的现场管理能力,由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性,所以现场管理能力主要包括五个方面:班组作业管理能力;班组物料管理技能;班组质量管理意识;班组设备管理理论;在班组中如何加强5S管理。通过对此五方面的精……
一百多年前纽约证交所选取了11家公司作为道琼斯指数股,一百年后的今天唯独GE通用电器公司还位列其中。在今天的商业环境中,要想取得成功,企业必须拥有一种全新的领导理念。新型领导者们必须学会创造、激发和维系一个整合型的商业企业。执行是任何企业当前面临的最大问题。执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西,它是一整套非常具体的行为和技术,它们能帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。战略、人员与运营作为企业运行最为关键的三个要素,每一个环节都需要以“执行‘的精神来指导落实。如何将“执行”落到实处?如何通过“执行力”为企业创造出实质的价值?本课程的目标就是帮助人们认识执行力,并将执行力作为企业长久生存和发展的必备条件。如果你的企业出现了类似以下的情况,就要在执行力方面找找原因了。 计划赶……
项5.上班中要处理的事项6.如何确保生产任务的完成7.如何提高换线的效率等8.情景模拟:开早会第三、四、五天(其中现场指导一天)5现场5S实施方法与技巧1.上期作业检查确认与点评班组5S查检表、5S改善前后对比图(至少10张)2.案例:5S的重要性3.看看优秀企业的5S4.我公司的5S状况(现场图片)5.学员反省与思考:为什么会这样?6.5S造成的浪费油哪些?7.整理、整顿、清扫的三原则8.整顿的三要点9.清扫、清洁、素养的要领10.5S查检表的制作11.目视管理的技法介绍12.目视管理工具的使用13.案例:优秀企业目视管理14.5S推行规程中常见的七大托辞15.5S推行在方法失败的十大原因16.5S推行的七大步骤与八大要诀等17.5S实施与推行案例分享6如何有效教导部属1.课堂实践:折纸船……
在制造型企业的工厂现场,我们常可以看到治具、工具零乱摆放,机器设备布满灰尘且未定位标识,原材料、半成品、成品、不合格品、辅材摆放杂乱无章,未加以合理定置,作业区、物流区、办公区未明确规划且标识不清,工人衣着不整,士气低落,造成品质、效率、成本、安全等浪费现象随处可见,解决这些疑难杂症,唯有落实推行7S现场管理。 7S管理是现场管理的基础,7S管理水平的高低,代表着管理者对现场管理认识的高低,这又决定了现场管理水平的高低,而现场管理水平的高低,制约着ISO、TPM、TQM、LP活动能否顺利、有效地推行。
成本越来越高、利润越来越低 ,订单种类越来越多而少批量,交期越来越短、竞争越来越激烈,这是我们很多生产制造型企业面临的现实问题,而如何做好内功,降低成本,改善品质,提高效率,在众多企业中立于不败之地,TPM,是目前企业正在实施的一种很好的方法。 为什么TPM能够得到企业的认可呢?因为TPM不仅仅是单纯的设备管理,而是通过全面的设备管理活动,带动整个企业管理能力的提升,从而提高了企业整体的综合管理能力! 你还在等什么?
清晰的认知班组长的角色 掌握如何辅助上级的方法 掌握与下属高效沟通的技巧,创建和谐班组 掌握班组高效执行的方法 了解现场七大浪费与改善的方法,降低成本,提高效益 提升问题发现、分析与解决问题的能力 掌握危险源辨识与控制的方法,预防安全事故的发生 掌握高效班组的技巧与方法,提高员工士气
第一讲、管理者管理观念转变与新思维一、案例分析:忙碌的小马二、管理者的“三忙”困扰三、目前管理者的现状分析四、管理的定义与含义理解五、管理者的六大使命六、管理者的九重角色七、管理者应具备的核心能力八、管理人员的心态与角色转变九、小组研讨:上级欣赏的班组长第二讲、班组长日常管理必备技能一、点燃团队工作热情1.团队协作的五要素2.如何营造和而不乱的团队环境3.有效激励员工的艺术4.案例:赞美与肯定的方法5.案例:马斯诺五大层次需求理论详解二、全方位沟通技巧1.情景再现:谁的错?2.沟通的障碍分析3.高效沟通中听、说、问、答与反馈的方法与技巧4.案例:说服和劝导语言技巧5.与上级沟通的“八戒”6.与上级沟通的三原则7.情景模拟:如何接受上级的指示三、以结果为导向的高效执行1.案例分析:这个工作为什……
第一讲、班组长职业化素养一、班组长的角色认知1.班组长的三忙困扰2.案例:刘力是个称职的班组长吗3.不合格班组长的类型4.管理的基本定义5.魅力型班组长的内涵6.班组长的五项使命7.班组长的九重角色二、班组长应具备的条件与能力ü案例:班组长如何成功地由技术精英转为管理精英三、责任胜于能力1.案例分析:培训课程计划为什么没按时完成2.小组研讨:上级欣赏与不喜欢的班组长3.案例:大庆人的“四个一”第二讲、现场管理效率提升一、班组长一日时间管理二、高效的班前会1.班前会的内容:三交三查2.班前会的原则3.让员工从要我做到我要做的方法与技巧4.实战演练:高效班前会三、班组长的日常管理事项ü案例:5S现场第三讲、现场问题分析与解决一、如何面对问题,如何发现问题?1.没有问题是最大的问题2.问题的两种类……
第一讲、角色定位:明确要做什么一、当前班组管理面临的机遇与挑战1.班组长-走向将军的第一阶段2.案例分析:忙碌的小马3.班组长的困扰4.不合格班组长的七种类型二、什么是管理?1.管理的基本定义2.管理的内涵(魅力型管理)三、班组长所扮演的角色认知1.错误的角色类型2.班组长所扮演的三类角色认知四、班组长应具备的核心能力五、班组管理的观念改变是伟大的第二讲、保障领导力:领导力保障的三种措施一、打通组织沟通的桥梁1.沟通中存在的障碍原因分析2.沟通过程的原理模型3.高效沟通听、说、问、答的技巧与方法4.案例:说服和劝导语言技巧5.与上级沟通的“八戒”与三大原则6.情景模拟:如何接受上级的指示二、激起员工心中的浪花1.激励的四大理论2.马斯诺五大层次需求详解3.有效激励常用的“胡萝卜+大棒”的方法……