一、商务市场课程目标从某种意义上说,办公室礼仪已成为一种潜在的生产力,本课程着力使学员提高办公室礼仪,加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象;掌握运用礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象并推动事业的成功。二、培训形式通过音、视、图、文、讲解、数字等全方位互动,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节三、具体内容(一)办公室人员的职业素养的培养1.思想素养2.心理素养3.身体素质4.能力素质5.专业素质6.人际准备7.气质的修炼(二)办公室礼仪管理工作的内容1.接待礼仪(1)仪态形象要求礼仪与职业形象---决胜形象竞争力职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面;(2)仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础;修面:男士魅力的亮点!化妆:女士……
一、会务的组织工作(一)会议的基本概念1.会议的含义及要素*一是指有组织有领导地商议事情的集会、二是指一种经常商议并处理重要事务的常设机构或组织。*一类是基本要素*另一类是其他要素2.会议的类型1)联席会议2)总结、布置工作会议3)宣讲、报告类会议4)规定性会议5)预备性会议6)表彰、奖励性会议7)决策性会议8)小型会议9)中型会议10)定期会议和不定期会议11)专业会议12)动员、誓师会议13)庆祝会、纪念会14)追悼会15)普通会议16)座谈会议17)览会、展览会、商品展销会18)电视电话会议、网络(视频)会议19)现场会议20)工作会议21)大型、特大型会议(二)会务工作的特点1.商业性2.服务性3.被动性4.事务性5.综合性6.保密性7.时间性(三)会务工作的具体内容会务工作包括会议……
1.信息时代刚性要求:中国进入新时代,未来经济发展将进”互联网+“时代,信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用,微信微博、邮件文件、智慧办公......企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争,而文字是最重要的信息承载者,文字呈现能力是最关键的信息创造和传播能力。 2.精准管理必然要求:以习近平为核心的党中央和各级政府都在强调“实干兴邦”、“能干事,干成事”,机制改革、法治社会、精准扶贫、工匠精神......假大空的制度文件、糨糊式的沟通语言、江湖化的团队管理,都将得到强力整治。“踏石留印,抓铁有痕”,“印”和“痕”,如何成为“绩效”而非“证据”? 公文管理趋势要求:中央于十八大前夕发布《党政机关公文处理条例》(2012版)、于十九大前夕发布《军队机关公文处理条例》(2……
1.信息时代刚性要求:中国进入新时代,未来经济发展将进”互联网+“时代,信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用,微信微博、邮件文件、智慧办公......企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争,而文字是最重要的信息承载者,文字呈现能力是最关键的信息创造和传播能力。 2.精准管理必然要求:以习近平为核心的党中央和各级政府都在强调“实干兴邦”、“能干事,干成事”;机制改革、法治社会、精准扶贫、工匠精神......假大空的制度文件、糨糊式的沟通语言、江湖化的团队管理,都将得到强力整治。“踏石留印,抓铁有痕”,印和痕,要么成为“功劳簿”,要么成为“证据”。 3.公文管理趋势要求:中央于十八大前夕发布《党政机关公文处理条例》(2012版)、于十九大前夕发布《军队机关公文处理条例》……
模块一:企业行政工作职业特征行政工作职业价值和作用。企业行政工作的基本特征。行政人员的职责与主要工作内容。行政人员的自我角色定位。优秀行政人员的八大胜任特征。模块二:企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造个人形象塑造及礼仪:仪容礼仪规范。着装的TPO原则。女士着装的要点、化妆的礼仪。男士着装的规范。站、坐、行的礼仪规范。恰当的肢体语言。行政公共场合礼仪行政接待的礼仪。见面介绍的礼仪问候的礼仪。名片的使用。日常商务活动中的礼仪规范。与工作有关的文体活动中的礼仪规范。电话礼仪:接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点模块三:人际沟通与工作协调技巧沟通对于行政工作的意义常用沟通方式之比较沟通技巧:如何让领导刮目相看、获得信任?如何与你的上司协调而不帮倒忙?问题:我的上级调走了怎么办?……
◆课程大纲模块一:企业行政工作职业特征行政工作职业价值和作用。企业行政工作的基本特征。行政人员的职责与主要工作内容。行政人员的自我角色定位。优秀行政人员的八大胜任特征。模块二:企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造个人形象塑造及礼仪:仪容礼仪规范。着装的TPO原则。女士着装的要点、化妆的礼仪。男士着装的规范。站、坐、行的礼仪规范。恰当的肢体语言。行政公共场合礼仪行政接待的礼仪。见面介绍的礼仪问候的礼仪。名片的使用。日常商务活动中的礼仪规范。与工作有关的文体活动中的礼仪规范。电话礼仪:接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点模块三:人际沟通与工作协调技巧沟通对于行政工作的意义常用沟通方式之比较沟通技巧:如何让领导刮目相看、获得信任?如何与你的上司协调而不帮倒忙?问题:我的上级调走……
一、写作基础—金字塔原理(一)金字塔原理的基本原则1.思想的挖掘方法2.思想的组织方法3.思想的表达方法4.金字塔原理的五个基本原则(二)应用金字塔原理构建逻辑思维导图1.两种方法组建结构化的思想金字塔2.逻辑思维导图的勾画(三)序言的写作1.背景2.冲突3.问题4.答案(四)金字塔原理对写作的重要作用二、写作基础知识(一)写作的性质(二)写作观念的变更(三)写作的类型(四)写作的要素(五)写作的过程(六)提高写作水平的途径三、公文写作知识(一)公文的涵义1.党的文件2.政府文件3.企业系统文件(二)公文写作程序1.接受领导指令2.分析领导意图的方法(三)公文写作格式1.公文版头部分格式2.公文主体部分格式3.公文版尾部分格式(四)常用公文写作方法1.通知写作2.通报写作3.报告写作4.请示……
在我国经济快速发展的今天,实现四个现代化已经不是问题,可是人员的现代化问题却成为了制约企业发展的大问题。人员的现代化就是指员工素质的职业化,所谓职业化就是在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,办合适的事。那么,在职场上,要如何塑造职业化并提升职业素养呢? 《员工职业化心态及素质提升》课程一方面系统、全面的讲解职业人的角色定位和职业素养提升的内容,另一方面还将结合大量的案例和实操,将枯燥的知识转换为通俗易懂的工作技能,从而帮助参训学员提升职业素养,进一步提高工作效率和执行力。
公文,是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而,我们常常的事实是:公文撰写格式不一,公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳,更有甚者,词不达意,或冗长含混,等等,为什么?观念缺失?工具方法缺少?技巧缺乏? 《公文写作技巧》课程旨在通过对公文写作的新理念认知,写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习,提升管理人员的公文写作素养和技巧,从而提升公文的应用和沟通效率,打造职场的第三张脸,塑造企业公文素质和公文文化!
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程。本次课程,将全方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。
基础公文实训引言:1.课前预备,请学员根据自己的实际工作准备相关问题。(越多越好)2.公文基本要求3.公文“生态”4.领导要求(习近平的讲话)5.课程三个目标6.工作任务分析7.什么是好文章?法定公文:第一部分:公文的概述什么是公文?公文的具体分类有哪些?公文在机关事务当中所起的重要作用是什么?现在政治家对于公文的重视程度。第二部分:2012年版本公文体式一、公文的体式公文的体式是什么?包括哪些要素?公文的语言的特点是什么?公文常用的特定用语有哪些?二、公文的构成要素1.公文的构成要素在公文中的主要作用是什么?2.公文的构成要素包括哪三个方面?3.版头部分的构成要素有哪些?怎么样在格式上进行安排?4.主体部分的构成要素有哪些,在格式上怎样安排?5.版记部分的构成要素极其要求是什么?第三部分:……
基础公文实训引言:1.课前预备,请学员根据自己的实际工作准备相关问题。(越多越好)2.公文基本要求3.公文“生态”4.领导要求(习近平的讲话)5.课程三个目标6.工作任务分析7.什么是好文章?法定公文:第一部分:公文的概述什么是公文?公文的具体分类有哪些?公文在机关事务当中所起的重要作用是什么?现在政治家对于公文的重视程度。第二部分:2012年版本公文体式一、公文的体式公文的体式是什么?包括哪些要素?公文的语言的特点是什么?公文常用的特定用语有哪些?二、公文的构成要素1.公文的构成要素在公文中的主要作用是什么?2.公文的构成要素包括哪三个方面?3.版头部分的构成要素有哪些?怎么样在格式上进行安排?4.主体部分的构成要素有哪些,在格式上怎样安排?5.版记部分的构成要素极其要求是什么?第三部分:……
本课程以规范企业行政文秘人员的基本职业技能为核心,着重训练行政文秘人员所必须具备的岗位技能:会做人、会办文、会办会、会办事、会学习等能力,简称秘书“五会”.
规范严谨的公文,已经成为现代企业管理的重要内容,也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧,规范日常工作中的公文写作,以便更好地落实和传达企业要求,提高企业的持续竞争力。 思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结,也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式,而被并列组织在一起。 本课程写作的基本理论与实践相结合,重点讲解公文写作的基础知识(包括行文逻辑、架构)以及各类公文写作的具体方法。在建立写作的基本逻辑架构的基础上,通过职业公文写作的规律讲解、案例分析以及在课堂现场练习、修改,在提升学员思维能力的同……
一、公文写作(上午)(一)公文的定位1.文章定位2.公文位置(二)公文的涵义1.党政公文(15种)2.各企业文件(12种)(三)公文写作程序1.接受领导指令2.分析领导意图共10个程序,以下略。(四)公文写作格式1.公文版头部分格式2.公文主体部分格式3.公文版尾部分格式(五)常用公文正文写作1.通知写作2.通报写作3.报告写作4.请示写作5.批复写作6.函写作7.会议纪要写作(六)公文审核工作1.主管领导审核2.专职秘书写作3.印制人员审核4.封发人员审核(七)公文写作者应该具备的素质与能力1.公文写作者应具备的六大素质2.公文写作者应具备的六个能力(八)提高公文写作水平的方法1.阅文法2.模仿法3.修改法4.多写法二、常用工作文书写作(半天)(一)工作简报写作1.定义2.格式(二)工作信……
一、公文写作公文的定位文章定位、公文位置(二)公文的涵义党政公文(15种)、各企业文件(12种)(三)公文写作程序接受领导指令、分析领导意图共10个程序,以下略。(四)公文写作格式公文版头部分格式公文主体部分格式公文版尾部分格式(五)常用公文正文写作通知写作、通报写作、报告写作请示写作、批复写作、函写作会议纪要写作(六)公文审核工作主管领导审核、专职秘书写作印制人员审核、封发人员审核(七)公文写作者应该具备的素质与能力公文写作者应具备的六大素质公文写作者应具备的六个能力(八)提高公文写作水平的方法阅文法、模仿法、修改法、多写法二.常用工作文书写作(一)工作简报写作定义、格式工作信息写作定义、要素、写作格式(三)工作计划写作计划的意义、准备工作写作格式、注意事项(四)工作规划写作定义、格式(五……
很多管理者往往是半路出家,原来在专业技术等岗位上干得不错,不乏工作的态度和热情,尤其是执行力强,肯钻研;但被提拔到管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来自己干好就行,现在的问题是带领团队一起怎样干好;原来只需做一项职责任务,现在要负责一摊子事;原来是听上级指示,现在却要不断地向上级请示、与同级沟通、对下级进行指导与任务布置;原来他们是我的伙伴甚至可能资历比自己还老,而现在自己作为他们的Leader又靠什么能够管好他人。 对于管理者,要让自己在企业中发挥管理的能力与价值,首先必须认清自己,认识自己作为一名管理者在企业中定位,也就是管理认知;同样,在企业中扮演好自己的角色,能否发挥管理的价值,决定了管理者的工作成效,也决定了管理者是否能够胜任岗位。 本课程将深入浅出,以不断导入案例剖析的形态……
第一部分:中层经理,你心中的执行中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力:执行力太差。战略是条直线,执行却会拐弯(战略是IQ,执行是EQ)中国公司的执行问题是由三大原因造成的(1-3)制度原因导致的执行问题:制度变形,结果是再好的制度也执行不下去第二部分:执行力的三个核心组织流程战略流程人员流程第三部分:执行力的五大法则组织结构法则人员流程法则战略运营法则团队建设法则企业文化法则第四部分:4R执行力系统的四大部分R1(Result)结果——计划系统,在执行层面也叫“结果定义系统”R2(Responsibility)责任——岗位责任系统,在执行层面也叫“一对一责任系统”R3(RevIEw)——结果跟踪系统,在执行层面也叫“节点控制系统”检查R4(Reward)奖励——绩效评价系统,在执行层面也叫“即时……
读史使人明智,知古可以鉴今。在中华民族五千年的文明史当中,从庞大帝国的管理、跨洲际的远征,到宏伟工程的组织实施,无一不体现着管理的思想和智慧。这些思想和智慧,散落在浩如烟海的历史当中,等待今天的我们去传承和发扬。历史不会重复它的事实,但是历史会反复重复它的规律。本课程所做的正是剥茧抽丝,探寻隐藏在历史背后的那些领导智慧,在浩如烟海的历史中倾听一脉相承的声音。课程中融合了中国古代典籍中耳熟能详的故事和人物,以独特的眼光,妙语解读历史背后的领导智慧,在修身、选人、用人、授权等方面提出了一系列真知灼见。
什么是运营管理体系为什么要建立企业运营管理体系集团规模企业运营管控的需要企业持续改进的需要战略落地的需要(发展规模与管理体系支撑之间的矛盾)【案例】这些曾经的标王公司为什么纷纷倒下?运营管理体系是企业战略管理的支撑体系企业战略、战略地图与战略解码平衡计分卡原理及其战略绩效目标管理中的应用内部运营指标与学习成长指标是基础课关键【案例】华为的DSTE流程运营管理体系建设就是企业执行力建设,也是管理平台与机制建设什么是执行力什么是管理机制(平台)建设【案例】某公司流程执行问题分析运营管理体系就是集团运营管控体系集团最高决策机构的成员构成(CXO与GPO)集团最高决策机构的决策支持机构(各业务和职能管理专业委员会)集团最高决策机构和CEO的秘书机构集团运营管控的组织架构【案例】某公司集团运营管控的组……
增值税自1954年在法国开征以来,因其有效地解决了传统销售税的重复征税问题,迅速被世界其他国家采用。目前,已有170多个国家和地区开征了增值税,征税范围大多覆盖所有货物和劳务,已成为西方发达国家的主要税种,是被公认为最科学的税种,而中国现状是还有些行业缴纳营业税,而营业税虽税率普通较增值税低,但往往涉及重复增税,解决的唯一方法就是打通增值税全链条从而取消营业税。从增值税改革试点至今,已大部完成,还余下的最后三个关口就是房地产业、建筑业及金融业,特别是房地产业,如能征增值税则可使工业企业购置的房产全部列入可抵扣的进项税范围,从而减低工业的税负成本,提升工业企业的国际竞争力,有力地支持这个解决全国大部分城镇就业人口的产业的复兴,但由于与房地产业涉及税收分配及国计民生,影响面极广,且联动的上游建筑……
随着现代信息技术的快速发展以及全球经济一体化进程,市场经济体制的完善和发展,企业集团的组织形式越来越多样化,企业的财务管理模式发生了激烈的变革。如何构建适合企业集团的财务管控模式,实现企业的财务管理目标,是企业集团实现有效运作的重点。在实践中往往会出现诸如以下的疑问: 1、不知道集团组织架构如何搭建? 2、集团财务管控到底该管些什么?如何管? 3、集团财务管控都有哪些方式?不同类型的公司如何选择? 4、是不是管的越紧越好?事事都管,还是只管资金?
一,就是营销代理行业的发展方向。营销代理业是否还有必要存在?如果有必要存在,应该朝哪个方向发展?首先,近年来随着宏观调控的不断深入,土地一级市场出让的限制,可供土地数量日益稀少,不少中小房地产企业土地储备越来越少,开发量的减少造成代理企业接盘日益艰难。其次,越来越多的房地产开发企业选择自己设立营销公司,来承担自身房地产项目的营销职能。于是,行业内存在着这样的观点,认为营销代理业已经是穷途末路,属于夕阳产业。在行业职能方面,尽管目前大部分代理企业仍然主要做销售策划和代理,并认为代理企业工作应该以全程策划代理为主。在代理模式方面,单纯的无风险代理模式正在被越来越多的开发商所抛弃。
公文,是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道,学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。 公文在组织内部是上传下达的工具,用好了则可高效率地向组织全体成员迅速传达信息,成为有力的工具,为实现组织的目标和目的服务。 公文对外则可传播组织的良好形象,为组织走向社会的广阔天地打下良好基础。 但在日常工作中,人们却常常见到一些很糟糕的公务,严重降低了内部传达信息的效率,在外部一篇只有几百字的小小错漏公文给组织带来了极大的麻烦,组织不知要花费多少成本才能挽回损失,这真是“一字值万金”。 其实出现这些现象都是因为公文执笔人不了解公文写作的基本原理,未掌握公文写作的基本方法与技巧,以及缺乏实战训练所致。 对于职场上的个人来说,学好公文、用好公文是企业管理者与行政工作者的一项……
在残酷激烈市场竞争中,企业管理中最核心的因素是什么?是技术?是资金?还是市场? 在无数的失败案例中,很多企业拥有强大的技术和源源不断的资金支持,市场前景也非常广阔,明明有了一把非常好的牌,竞争力应该远比同行强劲,但偏偏就是一败涂地,更有甚者就此灰飞烟灭,永远消失在历史长河中。 实际情况是在很多企业管理中,至今还错误地使用泰勒的科学管理理论,将人当作机器使用,以简单粗暴的方法要求员工最大限度地劳动,致使员工逆反心理严重,不是脱身离开就是试图反抗或故意怠工,反而导致企业管理效率底下,甚至产生不可预测的严重风险。 有一些企业,形式上拥有一流的技术人员和管理人员,但却没有产生与之相匹配的强大市场竞争力,并且有些企业在竞争中显出越来越严重的颓势。出现这种情况是没有组织好人力资源管理的缘故,没有发……
很多技术、销售类型职务上升到管理岗位的经理或总监,往往会发现自己面对的管理除了原来的业务外,还要面对各种不同类型的下属。管理下属人员与管理技术工作对象和销售客户是完全不同的事物,这导致很多人在管理岗位上很难适应,有些人在管理岗位上好几年了仍还有力不从心的感觉。而有些经理人,虽然对人的管理经验丰富,但在最近几年里发现很多管理手段突然不灵了:人才要求越来越高但素质似乎越来越低、制度越来越多但执行越来越难、培训越来越多但效果越来越差、考核越来越严但绩效越来越低、对员工的关心越来越多但冲突似乎也越来越多,在对人员的管理中忙得手忙脚乱也应付不过来…… 追根寻源,是我们所处的这个时代与过去的环境已经完全不同,每天都在发生着剧烈的变化,人的思维方式与传统有极大的距离,员工的需求日趋多元化,传统的管理方式……
公文,是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道,学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。 但在日常工作中,人们却常常见到一些很糟糕的公务,严重降低了内部传达信息的效率,在外部一篇只有几百字的小小错漏公文给组织带来了极大的麻烦,组织不知要花费多少成本才能挽回损失,这真是“一字值万金”。 其实出现这些现象都是因为公文执笔人不了解公文写作的基本原理,未掌握公文写作的基本方法与技巧,以及缺乏实战训练所致。 与公文一样,以语言为载体的演讲表达能力也是一种管理中一项重要能力,这项能力能帮管理者向听众人群传达自己的意志和想法,调动人们精神上的积极性,指示人们行动的方向,从而实现管理的目标,古往今来的历史也证明了机会更青睐于善于表达的人。因此,作为一个管理者获得演讲表达能力是非常……
请思考:您是否出现过以下情况? 在写作、沟通表达中思路紊乱,效率低下,花费时间多却质量不高!沟通表达及文笔写作中杂乱,抓不到重点,中心思想不明确,观点不突出,读者、听众不知所云! 不同公文的读者不同,写作风格和内容要求不同,却不知其中的区别和相同之处!由于写作水平不高,缺乏自信,产生谈写作而色变的畏难情绪,影响工作质量! 因为以上问题,造成了领导和下属、同事和同事、部门和部门、公司与客户之间的诸多沟通误解,严重影响了公司的业务和自己的发展。 如何解决? 用金字塔原理: 金字塔原理不是公文写作的唯一方法,但一定是最有效的方法!金字塔原理不仅是写作的逻辑,也是分析问题和解决问题的逻辑。我们每天需要处理诸如请示、批复、通知、信函、纪要、邮件、备忘录等不同形式的公文,但写作过程中逻辑不清……
任何一名具备榜样带动作用的青年精英,任何一位能独当一面号令群英的领袖干部,都是善表达、会做事、懂人性的高手。 无论是上下级沟通、还是客户服务,无论是产品推广、还是竞选竞聘,无论是团队激励,还是管理培训,无论是公众汇报,还是公众营销……要想深入人心有效果,都离不开完美沟通的方法和魅力演说的能力。 而除了说明白,更要干明白,还要带明白。一支团队的伟大,就在于有更多能拉着企业往前跑的核心骨干还能带出更多一样的精英,想做到这点,就需要有更多有执行力和领导力的领袖干部的诞生。 本课程结合主讲人过往2000余场演讲实战经验及其十年创业孵化实战经验,尤其是对青年团队如何激发创新活力和创业精神、如何更好地沟通协作、如何释放演说魅力、领导力并激活执行力的实战经验,为青年骨干赋能,为所属企业增效。
MTP(英文全称Management Training Program管理培训计划),是为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。 本课程是讲师专门针对中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容围绕管理者在企业内的两个价值定位“创业绩、带团队”来展开模拟演练课程,主要内容包含:管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等等。
该课程是国际最经典的体验式培训课程之一。参加培训的学员分成若干小组,每小组扮演一个沙漠探险队,运用相同的预备资金,购买必要的物资。从大本营出发到沙漠里掘金… … 这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争——胜者为王,败者为寇!这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅 —— 有人轻车熟路,有人举步维艰! 这是一场见证友谊、同舟共济的生死较量 —— 或客死他乡,或荣归故里! 有的团队争得面红耳赤、贻误时机,有的团队集思广益、从容应对;游戏结束时,有人茅塞顿开、有人追悔莫及、有人为之写下了万字感悟——这张游戏桌上究竟发生了什么? 如果:掘金队=经营中的团队;金子=利润;水和食物=生产运营成本;天气=外部市场; 老人=外部的咨询机构… …一切的一切都是活动中的真实体验!这就是《团队管理模拟沙盘——……
项目管理引领未来: 有一本书叫《不懂项目管理,还敢拼职场》。确实,在职场工作中,我们需要完成若干“任务”,这些任务虽然并 非是完整、大型、全面的项目,但是,缺乏项目管理相关知识,也给我们的工作带来不少难题:领导指派你完成一项工作或者负责一个项目,应该怎么办?领导布置工作,总是要求又好又快的完成任务,然而,在最需要领导给出裁决的时候,领导却态度模糊?让同事帮忙很难开口,尽管有些是同事本该做的工作?安排给同事的工作总是一拖再拖,导致无法按时完成工作?任务本来进展好好的,一个意外事件就把工作弄得一团糟?大家总在互相询问事情进展,谁都弄不清现在的情况?…… 本课程将以项目管理的核心知识领域为主线,通过引领学员进行实际工作案例研讨和互动演练,帮助非项目经理掌握项目管理核心理念与实用工具,并针对经……
项目管理引领未来。项目管理是企业应对现代快速、复杂、多变和多样化市场及经济环境的最有效手段,是完整的一套工作流程。项目管理知识、方法和技能将帮助管理者把工作做得更好、走向成功。有效应用项目管理将极大降低企业管理成本、优化资源、提升企业及时科学的决策能力和组织凝聚力,从而助力组织实现战略目标。然而,在实际工作中,您是否会遇到如下难题: 1. 项目章程很重要,一定要让领导签字,可什么才是好的项目章程? 2. 项目应该如何立项,有什么工具与技巧? 3. WBS分解说来很简单,但做起来好些没什么标准,究竟应该如何做? 4. 有没有全套的工具与技巧,套用一下就能ok的,最好有示例的那种? 5. 领导常常说要做项目规划,但究竟什么是项目规划,从哪里入手做项目规划? 6. 项目管理中真有什么流……
项目管理是技术与艺术的结合,技术是指硬技能,包括工具和模板、流程规范等,而艺术是指软技能,包括沟通、人际关系、影响力等,总之,就是项目经理的领导力。但在实际工作中,项目管理者经常面临如下问题:1. 同样是经理人,为什么有人在工作中得心应手,有的人忙得焦头烂额,却一事无成?2. 为什么经理总是抱怨员工不听话,越来越难管!而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴!3. 为什么管理课程听了不少,很多经典的理论都烂记于心,但是,回到工作中却不知道从何做起?4. 项目经理80%的时间都在沟通,沟通确实很重要,那有没有高效沟通的技巧?5. 团队绩效不好,应该如何跟他沟通,需要遵循什么原则不?6. 问题总是很多,原因也很复杂,如何分析并解决错综复杂的问题?7. 项目管理中总是感觉分工不明,职责不清,有没有什么办法……
某一家国企的墙上赫然出现这样一条“警示”:“领导干部不要幻想做太平官,要居安思危、临事而惧,要有半夜睡不着觉、被惊醒的压力。” 中高层领导者的心理压力越来越大,身心健康问题日益严重,屡屡见诸媒体。他们充满使命感,关心组织和企业发展,关心员工和家人的未来,但谁来关心他们的心理健康呢?又该如何“挫锐解纷、和光同尘”? 《道德经》是中华智慧之源,内容玄奥艰深,语言晦涩模糊,古今莫能真解之。作为永远不可知的“自在之物”,针对组织的高层领导,如果能从自身事业和生活介入体悟,则《道德经》定会很快成为其绽放内心的“为我之物”。
随着全球化经济的发展、中国经济实力的增强,中国人越来越多地活跃在世界政治和经济舞台,而外国人参与到中国的商务和生活中的机会也越来越多,即便在中国内部,“十里不同风、百里不同俗”,因地域差异、民族差异、性别差异、年龄差异而导致的文化差异也在极大地影响着商务活动和政务活动的发展和结果。
随着经济的深入发展和互联网时代的到来,技术、产品日渐趋同,竞争空前激烈,“软实力”的竞争日益重要;互联网带来的信息高度透明,一方面不断提升着消费者的素质,另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求,对于企业形象的认知,他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节,因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。员工身上体现的“软实力”就是企业最重要的竞争力。 本课程为普及版课程,以理论结合实践的学习方式,对员工基本个人职业素养到各常用场景的应对和处理进行全面普及性提升,进而提升员工职业素养和专业表现,帮助员工在各不同场景中都能从容应对,不出错。
管理者的执行力决定企业的执行力,个人的执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功!——杰克伟尔奇 在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力。——比尔盖茨 一个好的企业与一个差的企业区别有很多,但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业,员工的执行力必定强;绩效差的企业,员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话,那就是执行力。无论是名列世界500强的企业,还是一些中小型的企业,它们之所以能持续不断地发展和壮大,就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器,才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。 员工盲目服从领导、毫无主见怎么办?下属干活儿时不注重细节怎么管?执行不到位,问题在于管理者还是员工?如何提升全员执行力? 本课程运……
当你还在感叹90后不好管理的时候,95后已经成为职场新生力量的主力军,你感叹他们不如60后忠诚,不如70后好学,但是这是你必须面对的一代人,他们是看着美国大片的长大的一代人,也是刷着抖音、玩着快手的长大的一代人,所以你身边那个有个性、不服管的年轻人不是个例,网易调查显示2018年10000大学生中52%的大学生的理想职业是网红,面对职场新势力,我们应该做更多的引导而非说教,不要指示他们怎么做,而是引导他们想一想,因为这也是最具战斗力和创造力的一代人。
为什么完善周全的制度得不到执行? 为什么反复宣导的方案得不到落实? 为什么再三强调的错误还是会出现? 为什么天天喊口号员工士气却没有提升? 为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣? 为什么每天都能听到各式各样的无法完成任务的借口? 国内企业在发展中遇到的普遍性的问题,就是员工的执行力偏弱!这成为了企业发展的主要瓶颈之一。那么,如何提升自己的执行力?如何培养部属的执行力?如何打造执行型团队?如何让员工长时间的保持良好的工作状态。本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建议。
我们每天都在与人沟通,与亲人沟通,与朋友沟通,与同事沟通,与领导沟通,与下属沟通,与客户沟通…… 沟通是情绪的转移,信息的传递,情感的互动。我们对沟通都很尽力,我们都希望取得最好的沟通效果,我们都希望沟通能达到双赢和共赢……一个人如果把沟通练好了,就能纵横捭阖,合纵连横,无中生有,化腐朽为神奇,化干戈为玉帛,化不可能为可能,谈笑间樯橹灰飞烟灭。 可是,有多少的沟通都是不欢而散?有多少的沟通都是无果而终?又有多少的沟通不但没起到正面作用,却起了反作用?我们不禁自问:我的沟通有效吗?我的沟通是最有效的沟通吗?我掌握了沟通的诀窍了吗? 其实,每个人的内心都潜藏着高超的沟通技巧,只是没发现而已。 鬼谷子讲“口乃心之门户”。在诸子百家里,孔子最得意的弟子当属颜回,而墨子最得意的应是耕柱。两者……
孔子说:“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问,是我们在生活中不可缺少的一种能力,是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所,礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现,更体现了企业的形象,管理水平,服务水位,信誉和品牌以及企业文化。 讲话是打开陌生人心扉的钥匙,只要有人的地方,就会有江湖,社交是一个不断发展、动态变化的过程,任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道,交往圈越大,意味着机会越多。好的沟通会让你在职场如鱼得水,得心应手,平步青云,顺风顺水;相反,不善于沟通的人会处处碰壁,错失良机,甚至遗憾终生,追悔莫及。 本课程将为初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。
作为宣传和维护企业形象,树立品牌口碑,提升品牌美誉度的重要载体,新闻报道越来越受到职场和市场的重视。如何发挥新闻的良好效应,迅速抓住读者心理,吸引大众眼球?如何挖掘新闻热点,如何组织材料,遣词造句,引发思考,产生行动?如何做到既严肃又活泼,既规矩又灵活,既生动又严谨? 本课程从实际工作出发,帮你想明白企业常用新闻写作当中的诸多难点,深刻剖析目前存在的司空见惯却熟视无睹的问题,以专业的视角帮你掌握迅速提高新闻写作能力的方法;用经典的案例,帮你形象理解新闻写作的知识要点;用精心制作的模板,让你的写作如虎添翼。课程不仅有效,而且有趣。 本课程重点介绍了人物报道、深度报道、特稿等六种常见新闻文种的写作技巧,运用比喻的手法形象指出了新闻写作的“潜规则”、陷阱、软肋和痛点,迅速引起新闻工作人员的共鸣……
公务文书写作,简称公文写作,指的是文件的拟稿工作,它是企事业单位制发文件工作的首要环节。因此,公文写作水平的高低又直接关系到企事业单位的工作能力。企事业单位,书面表达无处不在,通知、请示、报告、纪要、函、批复……这些常用公文您会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路,挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区,如何有效避免?这一系列的问题,您是否在工作当中经常遇到? 作为宣传和维护企业形象,树立品牌口碑,提升品牌美誉度的重要载体,新闻报道越来越受到职场和市场的重视。如何发挥新闻的良好效应,迅速抓住读者心理,吸引大众眼球?如何挖掘新闻热点,如何组织材料,遣词造句,引发思考,产生行动?如何……
课程大纲一、电话销售的定位和心态为什么做销售?为什么要做电话销售?电话销售漏斗及客户跟踪曲线原理四个不同时期电话销售人员的心理剖析电话销售时间管理、PDCA循环、沟通层次(案例分析)二、电话销售的原则尊重原则(案例分享)保持电话中的基本礼仪提升自身的综合素质在电话中永远保持积极向上的态度互动原则(话术训练)互动技巧——同步互动技巧——停顿互动技巧——提问人性原则(话术训练)语言的力量人性中想赢的力量人性中贪婪的力量人性中恐惧的力量人性中希望的力量三、电话销售的具体技巧准备动作(“检查清单”分享)环境准备物品准备目的准备开场白(话术训练)开场白要点常见的错误开场白开场白客户称呼开场白个人介绍十种经典的开场白穿越秘书/前台的策略(案例分享+话术训练)秘书/前台经常提到的三个问题电话销售人员常常被……
本课程尤其适合广大职场人士(非设计人员),快速提高PPT制作能力,尤其是帮助职场人士快速掌握版式美化、模板设计、协调配色、合理使用动画等PPT设计呈现技能,做出可以高效沟通,令领导满意的PPT。同时掌握演示沟通技巧,实现完美呈现,塑造企业形象,有效说服客户和观众。本课程使您一步步地建立一个引人注目的PPT演示报告。通过本课程案例演练,教你灵活应用这些技巧、使您的观点效果显著的直观工具。
世界500强为什么卓越?中国500强为什么优秀?为什么无数的人都拥有卓越的智慧,但只有懂得如何执行的人获得成功?为什么无数的企业都拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功?执行力的核心:3大导向+3大类执行力!责任,意味着什么?“责任”是执行力的关键!为 什么管理者面对责任管理,不能以身作则,甚至是犹抱琵琶?束手无策?拒绝借口,职场容不得半点不负责任!管理者必须勇当责任,以身作则100%负责! 点睛之语:“积极地选拔合适的人到恰当的岗位上,还要锻炼员工队伍的执行能力。” 1.柳传志:执行力就是任用会执行的人 2.杰克.韦尔奇:执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 3.迈克尔.戴尔:执行力就是在每一环节都力求完美,切实执行 本课程以美国西点军校执行力系统课程为基础,结合中国……
伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”、“一带一路”新时代的到来,新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求,新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战,主动把握全新的发展机遇。 新时期的管理工作中,我们发现很多管理者存在以下现象:管理认知问题:缺乏正确的管理职责、任务、角色认知,定位不清;管理技能问题:管理经验不足,没有有效的工具与方法、管理技巧;管理发展问题:靠个人精英式管理,难以带动团队,为企业发展赢取更大空间。 如何全面有效解决以上管理问题?本课程旨在帮助学员提升以下管理知识与技能: 1.明道取势(时代变革之思考、管理认知、角色认知与定位、管理职责)……
习近平总书记在多种场合不止一次提到要学习正能量,推广正能量,让正能量帮助我们战胜困难,更好地帮助我们修身.齐家.治国.平天下。现在举国上下都已经掀起了一股正能量学习热潮。但是,从能量决定的角度去研究探讨领导者的领导行为和领导力,却是领导力研究领域一个独特的学派。 本课程讲师史振钧先生是《高效能人士的7个习惯》的认证讲师,他在潜心研究了西方众多领导力理论的相关课程,融合了中西方哲学智慧的基础上,形成了自己独特的“正能量领导力学派”。这是一门让领导者以出世的心态与自己相处,能走进自己的内心深处,学会自我唤醒;以入世的方法与他人相处,学会唤醒他人,厚德载物,获得更加圆融的人生成果的.独特的领导力课程! 在这里,你一切的关于自己.家庭.团队.企业的问题都将找到一套系统的哲学和解决办法,你将获得8……
身在职场,上到总经理、下到办事员,无论你处于哪个层级、在哪个岗位,都要在上司的领导下开展工作,如何成为上司的得力助手?是每个职场人都必须了解并掌握的实用课题。只有做好上司的得力助手,机会来临时,你才有可能被慧眼识英才而提拔重用。从另一个角度讲,在职场中,只有甘为绿叶、做好绿叶的本份去辅佐、衬托红花,才能促进团队的团结合作、勇于承担责任的人,才有承担更大责任的机会!