一提到战略很多人会存在两个误区:有些人觉得战略是大公司的事情,小公司不用做战略,于是很多专家把战略搞成一堆模型,弄成“玄学”;也有人觉得战略是老板的事情,和中基层没有关系,于是“战略”变得陌生且孤立。 齐磊老师积累多年的战略管理实践,提出从企业发展的原点出发,按照从远而近,从大到小,从上而下的逻辑来制定公司战略方向,遵循大多数人讨论,少数人商量,一个人拍板的原则来制定公司战略模式。真正实现战略的系统性、科学性、可执行性。让战略引起企业全员的共鸣,成为团队为之而努力的指明灯。 在企业实践过程中,战略往往被作为总裁的商业机密或隐私,没有形成全员的共识,最终极易形成“团队有力量无方向”的囧态。提到战略很容易联想到竞争,于是无数的管理者将竞争作为主要的思考重点,把消灭敌人作为主要目的而却忽略了自……
企业发展到一定阶段后,依靠老板单打独斗的时代已经一去不返,现在的企业必须靠团队取胜,靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响,我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要,团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍,完成从个人能力到团队能力的转变,实现振作、合作、协作的要求,达到一加一大于二的效果。 如何来建设与管理我们的团队呢?做好团队建设首先有三个观念:1.团队建设不是老板一个人的事情,需要全员参与,共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为,而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易,但管理却不易,科学管理使得团队协作更高效。所以要解决团队的问题就要从理念上宣讲,让大家明白为什么这样做,观念的宣讲实际上是思想的引导,从思想上让大家认识到怎……
企业发展到一定阶段后,依靠老板单打独斗的时代已经一去不返,现在的企业必须靠团队取胜,靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响,我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要,团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍,完成从个人能力到团队能力的转变,实现振作、合作、协作的要求,达到一加一大于二的效果。 如何来建设与管理我们的团队呢?做好团队建设首先有三个观念:1.团队建设不是老板一个人的事情,需要全员参与,共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为,而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易,但管理却不易,科学管理使得团队协作更高效。所以要解决团队的问题就要从理念上宣讲,让大家明白为什么这样做,观念的宣讲实际上是思想的引导,从思想上让大家认识到怎么样是对……
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折,就会走偏,就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题,就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,统一行为,做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究,团队执行主要从转变观念、改变行为,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,行为,训练都是相互结合的,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 执行是需要把指令变为结果。这里存在几个常见问题,第一指令本身有问题,很多时候指令本身不清晰,导致员工理解偏差或误解,后续再努力也无济于事;另外中间需要对过程进行监督检查,这个检查需要公平、公正……
从大学生到职业人,角色发生转变,所需要的心态和技能也随之发生改变。职业素养,是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品,优质的服务,更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才,不仅要有较强的工作能力,还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。而内部团队的竞争,包含能力和素养两个部分,其中,职业素养方面的竞争已经成为大家容易忽视却越来越重要的竞争因素。职业素养主要目的就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业素养主要包含职业道德、职业意识、职业心态等重要内容,美国最著名的《哈佛商业评论》评出……
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中层就会打折,就会走偏,就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题,就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,统一行为,做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究,团队执行主要从转变观念、改变行为,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,行为,训练都是相互结合的,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 如何来解决员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因:1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问……
程内容:一、团队建设(团队训练、增强团队凝聚力)团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、优秀的团队的特征勇于承担责任的领导;清晰明确的共同目标;三个统一:统一的思想,统一的声音,统一的行动。第一讲:执行意愿:商业人格----我们是商人,企业不是家!(让企业员工从业余选手向职业选手转变)课程内容:执行:狭义,以规则为前提把目标变成结果的行动。广义,完成公司战略目标的过程都叫执行。执行的误区:学历有关性格有关年龄有关-----执行的前提:百分百责任(百分百对自己负责百分百对工作结果负责)员工不执行的传统思维习惯:面子文化、模糊文化、圈子文化企业和员工之间的关系是一种商业交换关系,员工提供劳动结果交换工资薪酬。商业人格:靠原则做事,靠结果交换;……
一、会议面面观1、引言2、会议的重要性3、会议的目的4、会议的种类5.会议的频率6.会议成本的计算二、跨越会议“陷阱”1、[陷阱]会议太频繁2、[陷阱]会议时间太长3、[陷阱]领导太独裁4、[陷阱]讨论结构松散三、开会前的准备工作1、引言2、如何判断会议是否举行3、会议准备的内容4、主持人如何做会议准备四、成功会议的五种策略1、引言2、如何做开场白3、如何分配发言时间4、如何掌握议事进度5、如何达成会议决策五、会议中的沟通与反馈技巧1、引言2、会议中的沟通技巧3、会议中的反馈技巧六、主持人的会议管理技巧1、倾听技巧2、讲话技巧3、情景模拟七、如何对待会议中的意外情1、“蝉”型发言者的症状及应对办法2、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法3、“驴”型发言者的症状及应对办法4、“兔”型发言者的症状及……
在企业管理中,经常会出现这样的现象:员工对工作缺乏热情和动力,消极应对,整天抱怨,责任心与执行力低下,导致做一天和尚撞一天钟,得过且过,这也为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因,就是员工的心态出了问题,执行找不到方法与工具,对目标认知不明确,对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态,使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具,同时提升管理水平,打造具有凝聚力、战斗力的团队,已迫在眉睫。
快速发展的中国,中国教育在公民基本职业素养方面的缺失,员工职业化素质与执行力不能适应行业的激烈竞争,成为我们不得不面对的现实: 职业心态消极,如浮躁、懈怠、无助 工作思路混沌,把握不住工作重点 工作特色不清、职业竞争力乏力 执行不力、学习积极性不高、沟通不畅 工作效率低下,公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行…… 如何提高员工的职业化素养与执行力,成为无数管理人员的心头重事、烦事,也是制约企业发展的瓶颈!
第一讲责任心与契约精神一、您在企业中的自我定位:我是谁?我在企业应当是谁?(“我是谁”互动)二、商业合作就是信托责任与契约精神的结合1、每项工作都是领导的托付。2、完成工作要有契约精神及合同感,每一份接受的指令都是隐性的契约,不能做“圈外人”,体现高度的敬业精神。3、契约精神的三个要素(1)、100%对自己、企业、团队负责(“过马路”互动);(2)、靠原则去做事;(3)、靠结果做交换第二讲结果与任务1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。结果三要素:——有时间、有价值、可考核。2、什么是任务?完成差事:领导要办的都办了。例行公事:该走的程序走过了。应付了事:差不多就行了。无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。3、结果种种无结果、假结果……
1、通过课程学习塑造正确的观念,培养阳光、积极的心态; 2、通过课程学习驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念; 3、 通过课程学习树立正确的工作、生活定位,挖掘并发挥内在潜能; 4、通过课程学习培养对工作、生活的热情,积极面对生活中各种挑战; 5、通过课程学习帮助学员找到如何快乐工作、快乐生活的途径; 6、 通过课程学习帮助学员快速融入社会,成为一个受欢迎的人,用快乐之心去工作,去生活;
第一模块销售执行流程工业化一、售前--F1接触(face to face)1、服务与销售是从接触开始的,接触的目的就是最大可能降低交易成本!2、我们为什么要接触?——接触是客户价值的起点!3、接触的首因效应与持续效应。4、接触方法、工具和训练的工业化,决定成败!二、售中--F2未来/投资(future)1、卖产品不如卖自己,卖自己不如卖未来;从对立到同盟——卖产品彼此是敌对的,卖自己需要时间的持久,但是卖未来就可以在一瞬间成交。2、如何分析客户的未来?A、追溯希望法;B、放大痛苦法;C、战略同盟法三、售后—F3:感恩/回馈(feedback)1、你的老客户流失了多少?你的损失有多少?2、你的客户对你忠诚吗?感恩工业化:用于感恩的团队、机制、工具和训练三个方面的工业化售后感恩客户的各种形式、工……
第一部分团队执行力第一讲结果与任务—团队执行的入口与起点1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。结果三要素:——有时间、有价值、可考核。2、什么是任务?完成差事:领导要办的都办了。例行公事:该走的程序走过了。应付了事:差不多就行了。无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。3、结果种种无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书与九段经理)4、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。5、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。第二讲4 R制度管理模式—团队管理的工具与方法是什么成就了GE、保洁这样伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的4R执行制度。4R思想与模式,提供一种有……
第一讲执行力的入口与起点—结果与任务一、中国企业在执行力方面的四个问题:动、协、效、持之痛。二、执行力的行动入口与起点:做结果而不是完成任务。三、执行力相关概念1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。2、结果三要素:——有时间、有价值、可考核。3、什么是任务?完成差事;例行公事;应付了事。无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。4、结果种种无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书)四、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。五、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。第二讲执行力管控机制—4 R制度管理模式是什么成就了GE、保洁这样伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略……
第一讲执行力的入口与起点—结果与任务一、中国企业在执行力方面的四个问题:动、协、效、持之痛。二、执行力的行动入口与起点:做结果而不是完成任务。三、执行力相关概念1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。2、结果三要素:——有时间、有价值、可考核。3、什么是任务?完成差事:领导要办的都办了。例行公事:该走的程序走过了。应付了事:差不多就行了。无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。4、结果种种无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书与九段经理)四、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。五、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。第二讲执行力管控机制—4 R制度管理模式是什么成就了GE、……
第一讲商业人格与契约精神一、人格与商业为什么不行动?要看别人怎么做?为什么心情烦燥,因为不知道什么是对的?为什么不做结果,因为心中没有原则;为什么不负责任,因为希望别人来承担,这就是商业人格的缺失,让我们执行不起来,也做不好领导者,没有独立的人格,没有内心的强大,就没有执行的基因。二、中国的三种糟粕文化:面子文化、含糊文化、人治文化。三、自我定位:我是谁?我在企业应当是谁?(“我是谁”互动)四、商业合作就是信托责任与契约精神的结合1、每项工作都是领导的托付。2、完成工作要有契约精神及合同感,每一份接受的指令都是隐性的契约。3、契约精神的四个要素(1)、100%对自己、企业、团队负责(“过马路”互动);(2)、靠原则去做事;(3)、靠结果做交换;(4)、独立的个人品格五、商业人格的两个标准:成……
第一模块团队凝聚力一、团队的定义案例分析:西游记团队如果要裁人,会裁掉哪位?二、团队的四个统一三、何为团队凝聚力?四、团队缺乏凝聚力的五个表现第一单元提升凝聚力之目标管理一、为什么要进行目标管理?1、真人真事:查德威克的失败2、目标管理测试3、哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查二、实战演练:目标管理之个人站略实操演练:个人战略目标第二单元提升团队凝聚力之职业精神什么是职业人?四种不同职业人的职业态度三、职业精神体现的是价值交换,体现的是信托责任与契约精神1、每项工作都是领导的托付。2、完成工作要有契约精神及合同感,每一份接受的指令都是隐性的契约。3、契约精神的三个要素(1)、100%对自己、企业、团队负责(“过马路”互动);(2)、靠原则去做事;(3)、靠结果做交换;第三单元提升团队凝聚力……
时间是一种得到后就要马上用掉的资源,正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间,只能管理我们与时间的关系,有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己,用尽职尽责的责任心与对企业的高度认同与契约精神,避免拖沓,使我们的工作使命必达。事实上,我们不能控制自己拥有多少时间,只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉,而只能选择如何使用。本课程将通过大量工具操作让学员掌握国际上最实用的时间管理方法以及怎样在守恒的时间内高效地执行,同时教会大家执行的工具与方法,使大家学了就可以用,用了就能见到效果。
时间是一种得到后就要马上用掉的资源,正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间,只能管理我们与时间的关系,有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己,用尽职尽责的责任心与对企业的高度认同与契约精神,避免拖沓,使我们的工作使命必达。事实上,我们不能控制自己拥有多少时间,只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉,而只能选择如何使用。本课程将通过大量工具操作让学员掌握国际上最实用的时间管理方法以及怎样在守恒的时间内高效地执行,同时教会大家执行的工具与方法,使大家学了就可以用,用了就能见到效果。
在企业运营管理中,职业化几乎存在于各个组织和人际关系中,它不但是企业的“缓冲器”和“助力器”,更是制约企业发展的关键性因素,也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中,不职业化的表现随处可见,比如:有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化、薪酬不断提高但积极性和责任心不高,……等。因此,企业要想提高团队成员的干劲与士气、消除工作执行时的阻力,缓解工作与人际关系的情绪与压力,就必须进行全员职业化的塑造。旨在通过职业化内涵、职业化认知、职业化理念、职业化影响和职业化技能的有效训练、实践、应用、创新与传播,来帮助企业全体员工实现“从优秀到卓越”的升华与转变。
在企业运营管理中,管理者几乎存在于各个组织中,他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好,他就能促进组织的正常运营和稳定发展,自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果工作做的不好,他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力,自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为,就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位,并能有效的进行转换和自我提升,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流,来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。
企业管理者总感觉员工上进心不强、责任心不强、执行力不强 希望员工要职业化、素质更高 希望员工有胜任力、能力更强 希望员工有责任心、忠诚度高 员工都希望自己要有所成就,但找不到方向或缺少方法 有的员工没有想法随俗而安,得过且过; 有的员工虽然理想远大,行动却止步不前; 有的员工积极努力,但缺少方法,事倍功半; 有的员工虽然取得一些成就,但不能持之以恒; 问题在哪里?原因如何剖析?很多企业给员工讲文化、讲价值观,但这都没有从员工自己的角度去思考问题的根源,思考解决问题的方法。
面对竞争激烈的市场环境,越来越多的中国企业认识到:仅有好的市场机遇,不能保证企业持续长久的盈利;仅有管理的规章制度,并不意味着企业整体能力的提高。要想使企业具有持续的竞争能力,在快速变化的环境中,既能灵活应变,又能保持“内部秩序”,企业需要打造组织的整体能力。为此,企业不但需要能够执行当前战略的团队和人才,还需要为未来培养带领团队竞争的具有领导力的管理者;企业需要把自己打造成为能够培养复制人才的“学校”。这一切的实现,依赖于企业管理者的领导能力。 然而,来自西方的领导力理论以及时髦盛行的以领导代替管理的观点,使面对复杂问题的中国管理者们,在应对以上挑战的操作层面,茫然和无所适从,产生领导力“虚、软、空、和走形式”的种种误解。 中国的企业管理与跨国公司的差距究竟在哪里?中国管理者的领导……
一个团队成立并稳定生存,团队凝聚力是其必要条件。丧失凝聚力的团队,就犹如一盘散沙,难以持续并呈现低效率工作状态。与其相反的是,如果团队凝聚力较强,那么团队成员就会热情高,做事认真,并有不断的创新行为,因此,团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。 为什么世界第一的团队都充满激情,我们不是? 为什么企业的经营方针贯彻不下去,上急下不急? 为什么您重视团队和谐,可是总会遇到几个异己分子破坏和谐? 为什么您总觉得自己必须独立承担许多责任,其中的付出却没人了解? 为什么您日夜为公司操劳,员工却不愿多帮您一点忙? 为什么您的团队成员都比较松散,没有凝聚力? 这些问题的根源就在于企业团队凝聚力不足,员工团队合作意识差,那么,如何才能提高企业团队凝聚力呢?本课程为您做出详细的解答。
企业目标的达成、战略的落地、执行力的提升、良好企业文化的建立,都离不开团队成员、不同部门之间的配合和协作,而没有良好的沟通,这一切都不可能实现。 所有优秀企业家、优秀职场经理人,没有一个不是沟通的高手。他们以各自不同的风格,通过不同的渠道,向团队成员分享自己的理念,宣讲公司的目标,凝聚人心,激发斗志,打造出一个又一个的优秀战斗集体! 反之,如果不善于沟通,不重视沟通,企业里长期沟通不畅,就会造成人际关系紧张,团队凝聚力差,企业运作效率低,管理成本增高,将直接影响到企业目标的实现。所以有效沟通培训越来越被企业重视。
第一讲:从中层到中坚——管理者的角色定位为什么总裁的指令,到了部门就走样了、打折了?为什么自己很厉害,而你的员工却不成长?为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上?马云有十八罗汉,俞敏洪有中国合伙人,史玉柱有四个火枪手,你的左膀右臂在哪里?一、中层无力的危害二、中层的四大角色定位1、战略执行:做放大镜,不做大气层【案例分析:总裁的指令为什么会被打折?】2、角色定位:当司机,不当乘客【视频:神探狄仁杰】3、带领团队:当教官不当保姆【工具:猴子管理法】【方法:教练飞轮】4、激励团队,设立更多的比赛项目【案例:北京奥运会】三、中层管理的方法事前:讲清结果,讲清后果事中:做检查事后:做奖罚,做机制【案例:李云龙突围】第二讲:管理者的六脉神剑——高效团队的工作方法心态很重要,但没有方法只能是空有一腔热……
团队建设,企业真正的核心竞争力的来源。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队,并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 凝聚力是企业基业长青的根本,竞争力和战斗力的源泉。团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。 无数人都有伟大的想法,但只有少数人才能获得成功,差别在于能否有一个团队把这个战略执行到位。团队建设的过程从根本上来讲是一个执行力建设的……
企业管理说起来千头万绪,归根结底只有两件事:一个制定目标,一个是实现目标。 经营管理,最怕的情况就是:盲人骑瞎马,夜半临深池。 制定目标是规划蓝图的过程。 实现目标是制定计划,执行计划,实现蓝图的过程。 随着经济进入新常态,以及互联网对传统行业的颠覆,无论是国企还是民企都面临着极大的挑战。不断的裁员和企业倒闭的消息,让大家越来越形成一个共识:躺着赚钱的日子一去不复返了! 企业再也不能像原来那样粗放式经营,必须要朝着精细化,集约化的转化,否则就会被市场所淘汰。 企业成长要靠全体员工共同的努力。 如果员工不了解工作的目标是什么,不知道如何制定目标,拿出计划;如果员工的工作成果无法被认同、本身工作能力无法发挥时,工作效率就会大幅度降低。 在竞争中胜出就无从谈起。
团队建设,企业真正的核心竞争力的来源。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队,并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 凝聚力是企业基业长青的根本,竞争力和战斗力的源泉。团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。 无数人都有伟大的想法,但只有少数人才能获得成功,差别在于能否有一个团队把这个战略执行到位。团队建设的过程从根本上来讲是一个执行力建设的……
一、招聘不仅仅是人力资源部的事1、为什么招人效果总不理想?——入职后怎么像换了一个人2、用人部门领导不认真参与面试会导致什么结果?——招一个合适的人有多难3、仅凭人力资源部是难以胜任面试的——面试是一个十八层过滤的过程4、案例——华为是如何组织面试的?二、人力资源部与用人部门在面试中的分工1、正确的招聘面试流程应该是什么样的?——源于冰山模型2、人力资源部在面试中的角色——组织者、指导者、参谋长3、用人部门在面试中的角色——发起者、伯乐、拍板人4、招人效果不理想多半是在哪个环节出问题了?三、用人部门领导在面试中不应盲动1、为什么面试前一点准备都没有?——忘了问这,忘了问那2、面试的五个误区——小脚婆、理论家、按摩师、推销员、算命先生3、面试官的三个层次——滔滔不绝、洗耳恭听、善于发问4、如何……
一、如何理解以客户为中心?1、企业的本质就是满足客户需求2、客户分外部客户和内部客户3、销售以外部客户为中心4、运营以内部客户为中心——探讨:后勤部门的定位是管理部门,还是服务部门?5、企业是一个握拳动作——探讨:如何理解我们服务好一线,一线服务好客户?二、以客户为中心的流程优化1、企业的价值链与流程分类2、为什么很多作业流程被人为阻隔?3、如何从内部客户的角度优化管理流程?——以员工的培训管理为例4、如何从外部客户的角度优化内部流程?——以客户接待为例5、如何让研发更好地适应客户需求?——IPD研发流程创新6、如何让采购更好地跟上客户的需要?——以采购流程的颠覆性变革为例三、以客户为中心的组织结构优化1、如何理解流程决定组织结构?——部门及岗位的设定办法2、传统组织结构的弊端——部门墙的问……
第一节为什么要开发胜任力模型?1、什么是胜任力模型?——打个比喻2、骨干一定适合带团队吗?——为什么有的领导不像领导?3、胜任力模型就是能力建设的指针4、胜任力评价中心应成为HR管理的中枢——以企业大学为例第二节如何开发胜任力模型?1、胜任力取决于岗位职责——司机应该具备怎样的胜任力?2、如何梳理岗位职责?3、从岗位职责到岗位胜任力模型——以秘书为例4、胜任力模型的纵横分割——职级与职系5、华为五级任职资格体系举例第三节胜任力模型的基本框架1、如何平衡能力与业绩的关系?——能不能只强调能力而忽视业绩?2、业绩是胜任力的前提条件3、胜任力模型的五大核心要素4、胜任力模型的参考条件——如何理解“价值认同、合适就好”?5、胜任力模型要素分解举例第四节胜任力模型的开发1、开发什么?——三个维度2、谁……
第一节如何提高人力资源管理的战略高度?1、战略人力资源管理是企业战略的一个重要支撑2、如何理解企业战略?——五个维度的解读3、人力资源管理如何与企业战略相匹配?——以业务组合与人才储备为例4、战略转型与人力资源规划5、战略人力资源管理的核心是机制设计——以低成本战略下采购考核为例第二节厘清岗位职责是人才管理的重要前提1、岗位职责决定人力资源管理的后续各项工作2、但现有的岗位说明书,能把岗位职责说清楚吗?3、如何梳理岗位职责?——一种基于流程分解的方法4、岗位职责分解举例——以采购部为例5、以岗位职责为核心,从六个维度,重新编写岗位说明书第三节如何科学地制定岗位编制?1、经营规模与员工编制的演变关系2、业务条线编制要松——炮火向一线集中3、后勤条线业务要紧——如何避免后线的无谓管理和慵懒作风?……
市值管理是上市公司基于市值信号,顺应市场规律,综合运用多种科学管理方法与手段,实现公司价值创造最大化、价值实现最优化的战略工程。 企业在成功登陆资本市场成为上市公司后,亟待发育资本价值管理能力,充分发挥资本市场的融资功能,切实助力企业快速发展。
执行是一门关于结果的学问。 我们处在一个市场经济的时代,市场经济的本质是公平交易下的自由竞争,公平就是价值对等;交易就是结果交换;竞争就是用结果说话 什么是执行?什么是执行力? 执行就是把目标变成结果的行动;执行力就是把目标变成结果的能力;团队的执行力,就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力;公司的执行力,就是确保公司战略目标实现的运营能力,这是企业内在的竞争能力。 这是时代兴邦公司15年研究成果,是团队执行力经典课程,本版为最新升级版,主要作用是如何提高团队执行力,竞争力,实现公司目标,全面解决执行难的问题,欢迎您选择我们的课程,让我们共同学习、共同成长。
沟通是一门技术,更是一门艺术!哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,组织中70%的矛盾是因为沟通不良引起的! 一个企业,如果将大量时间浪费在沟通上,将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化加速劣化!说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。 沟通从心开始!如何打破部门墙,重要的是打破部门墙后面的“心墙”,更重要的是打破自己的“心墙”——……
COURSE BACKGROUND 这是一个快的让我们无法正常呼吸的时代,烦躁的工作和生活重压下,我们内心无法平静,工作与生存、得失与利益、安宁与幸福总是在交让我们内心充满挣扎、失落以及焦虑。本课程通过专业的心理学知识,系统的普及一种整合式的压力管理的理念和方法:从健康到压力、 从焦虑到情绪失控、从自我控制到如何与他人建立联系、从对个体存在的思考到人生幸福的获得,从对生活均衡的追求到工作价值的发掘,内容立体多维、深入浅出。专家讲师现场运用大量生动的心理咨询案例、实用科学的自我缓解技术、现场真实的情绪释放体验、使学员能够切实的了解和接纳自我,懂得如何更好的掌握自我的情绪管理自我的压力,这不仅仅是一堂自我压力管理的技能课程,更是一次从未体验过的自我心灵的穿越。让您成为情绪的主人,平衡……
ABB公司名誉主席巴尼维克曾经讲过:企业的成功是“5%的战略95%的执行。”为什么企业既定的战略目标不能如愿变成现实?为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻?为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩?为什么公司的制度得不到有效执行?为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推辞?答案只有一个,那就是执行力不强。没有有效的执行力,再出色的战略目标也是美梦一场,再正确的决策、再严谨的方案计划都只是纸上谈兵。执行是硬道理!没有执行力,就没有竞争力!没有执行力,就没有成功力! 今天的管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。如何打造卓越的执行团队,成为每个管理者关注并期待具备的能力!《给我……
我们的员工会不会懊恼自己工作拖拖拉拉,执行力不够?我们的员工会不会羡慕优秀的同事总是雷厉风行,执行力特强?执行力不同,结果天壤之别!我们的员工对执行力都有哪些困惑呢? 1.为什么有的同事执行力特强? 2.怎样才能培养高效执行力? 3.执行力对我们的工作和生活有哪些影响? 4.为什么说“没有执行力,再好的战略都没用”? 5.如何克服工作拖拖拉拉的不良习惯? 6.为什么说“执行力高度决定人生成功的高度”? 所有这些实际问题的答案,其实很简单:一个人做事的心态和习惯。执行力强弱与一个人对事情的重视程度息息相关,同时,一个人做事方法和习惯对执行力也有很大影响。 豆旗大师经过多年的企业激励培训,深入一线员工调研和自己打工感悟,结合古今中外的成功学,心理学和行为学,管理学,科学和宗教,身……
先做人,后做事。 企业培训需求背景调查中关于礼仪最多的三方面内容:第一是基本素养类,包括待人接物的方方面面,比如问候礼仪、握手礼仪等;第二是自我管理类,比如外在形象中的着装是否得体、言行举止是否有分寸等;第三是职业礼仪类,包括工作态度、办公室礼仪、电话礼仪等。职场人士,如果为人处世不得体,不能很好地领会和运用职场礼仪,就算学历再高,也很难得到周围人士的协助而出色的完成工作任务,因为没有一个人愿意和自以为是、傲慢无礼的人一起工作。由此可见职场礼仪的重要性。 职场礼仪是职业人士行动的准则。在职场中,为了顺利地开展工作,构建良好的团队协作关系是非常重要的。我们经常会看到,在一个团队中,人缘好的人会特别受欢迎,而他们共同的特质就是拥有积极的心态、灿烂的笑容,具有亲和力,尊重团队的每一个成员,浑身……
随着科技的发展,信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识,由每一位员工所表达出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说,在市场条件下,商品的竞争就是服务的竞争。 什么是服务礼仪?就是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和极好的行为规范。服务礼仪是体现服务的具体过程手段,使无形的服务有形化,规范化,系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立员工和业主的良好形象,更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧,能让员工在工作中赢得理解,好感和信任。所以,学习服务礼仪,让员工学习和运用在工作中,已不仅仅是自身形象的需要,更是提高企业社会效益,提升企业竞争力的需要。 作为服务职场人员,必须明确和掌握服务行为规范,具体地说,员工的服……
联想集团董事长柳传志说“人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家”,企业要想在竞争激烈的环境中做大做强,除了正确的战略选择之外,最核心的因素就是人才,而人力资源管理水平的高低直接决定了人才的素质与竞争力! 但是,我们往往看到很多企业尽管拥有先进的管理理念和一流的人才,但却没有产生一流的竞争力;企业采用了时下最先进的人力资源管理模式,但却没有产生先进的绩效,有的甚至在走下坡路,这到底是为什么??其实,原因很简单,就是人力资源管理的基本职能没有得到有效发挥,企业的组织与人才之间没有产生有效的协同,人才的素质及其结构与企业不断增长和变化的需求存在脱节,人力资源管理无法从系统上支持企业的战略实现。因此,如何充分发挥人力资源管理各模块的职能,夯实企业管理的基础,提升管理的系统绩效,……
公文,是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道,学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。然而在企业中我们常常见到的情况包括:文种使用错误、格式五花八门、行文不守规则、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……给人的感觉,看起来真累!其实这些都是因为不了解公文写作的基本原理,未掌握公文写作的基本方法与技巧,以及缺乏实战训练所致。 学好公文、用好公文是企业管理者与行政工作者的一项基础技能,优秀的文笔也将给您来带职场快速发展的机会。本次课程将通过朴实的材料、真实的案例、生动的语言、现场的互动让学员全面掌握公文写作的知识与技巧,运用后将让人对您刮目相看。 “妙笔生花职场觅先机,言简意赅沟通促效率”——如果您觉得公文写作对您很重要,那还等什么?请快快加入我们的……
在残酷激烈市场竞争中,企业管理中最核心的因素是什么?是技术?是资金?还是市场? 在无数的失败案例中,很多企业拥有强大的技术和源源不断的资金支持,市场前景也非常广阔,明明有了一把非常好的牌,竞争力应该远比同行强劲,但偏偏就是一败涂地,更有甚者就此灰飞烟灭,永远消失在历史长河中。 实际情况是在很多企业管理中,至今还错误地使用泰勒的科学管理理论,将人当作机器使用,以简单粗暴的方法要求员工最大限度地劳动,致使员工逆反心理严重,不是脱身离开就是试图反抗或故意怠工,反而导致企业管理效率底下,甚至产生不可预测的严重风险。 有一些企业,形式上拥有一流的技术人员和管理人员,但却没有产生与之相匹配的强大市场竞争力,并且有些企业在竞争中显出越来越严重的颓势。出现这种情况是没有组织好人力资源管理的缘故,没有发……
很多技术、销售类型职务上升到管理岗位的经理或总监,往往会发现自己面对的管理除了原来的业务外,还要面对各种不同类型的下属。管理下属人员与管理技术工作对象和销售客户是完全不同的事物,这导致很多人在管理岗位上很难适应,有些人在管理岗位上好几年了仍还有力不从心的感觉。而有些经理人,虽然对人的管理经验丰富,但在最近几年里发现很多管理手段突然不灵了:人才要求越来越高但素质似乎越来越低、制度越来越多但执行越来越难、培训越来越多但效果越来越差、考核越来越严但绩效越来越低、对员工的关心越来越多但冲突似乎也越来越多,在对人员的管理中忙得手忙脚乱也应付不过来…… 追根寻源,是我们所处的这个时代与过去的环境已经完全不同,每天都在发生着剧烈的变化,人的思维方式与传统有极大的距离,员工的需求日趋多元化,传统的管理方式……
公文,是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道,学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。 公文在组织内部是上传下达的工具,用好了则可高效率地向组织全体成员迅速传达信息,成为有力的工具,为实现组织的目标和目的服务。 公文对外则可传播组织的良好形象,为组织走向社会的广阔天地打下良好基础。 但在日常工作中,人们却常常见到一些很糟糕的公务,严重降低了内部传达信息的效率,在外部一篇只有几百字的小小错漏公文给组织带来了极大的麻烦,组织不知要花费多少成本才能挽回损失,这真是“一字值万金”。 其实出现这些现象都是因为公文执笔人不了解公文写作的基本原理,未掌握公文写作的基本方法与技巧,以及缺乏实战训练所致。 对于职场上的个人来说,学好公文、用好公文是企业管理者与行政工作者的一项……
当今企业面临用工成本高,原材料价格涨,融资难融资贵等困境,靠传统的经营方式和原始积累,利润微薄,举步维艰。俗话说:小富靠勤劳、中富靠运气、大富靠智慧。资本运作解决的是赚大钱的问题,是大智慧。 本课程对资本运作总体介绍、资本运作模式及方式进行了详细的介绍,重点介绍了企业内部重组、企业并购、企业股权融资、企业上市及中小企业私募债5种常用的资本运作方式,帮助企业决策者和操作人员正确决策和操盘。
企业发展离不开融资,有规划的融资可以帮助企业在控制风险的前提下把握商机实现快速且稳健地发展,因此脑洞大开地拓展融资渠道降低融资成本是企业家们必须掌握的法宝;同时,企业资金富余时,找到安全且投资回报率高的投资渠道也是企业家必备的才能。 本课程黄海老师从战略的高度介绍企业投融资有关知识点,把企业投融资工作与企业经营管理紧密结合起来,帮助企业做好投融资管理工作。
关于私募股权基金,你是否想知晓以下问题: 1、什么是私募股权基金?私募股权基金有哪些种类?私募股权基金有什么特征? 2、私募股权基金投资策略是什么?投资对象是什么? 3、私募股权基金如何设立和运作? 4、私募股权基金的内部治理是怎么样的? 5、私募股权基金的投资流程有哪些环节?每个环节的重点工作是什么? 6、如何签署Term Sheet? 7、如何对目标企业估值? 8、如何进行投资管理? 9、私募股权基金如何退出?