引题为什么大多企业的寿命都很短?第一讲企业为什么要建设学习型组织?1、什么是学习型组织(两种含义的解读)2、对企业来说,学习力的竞争是终极竞争(1)学习是组织的一项基本职能;思考:我们企业到底在生产什么?(2)学习速度必须大于或等于企业发展速度案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树;3、对员工来说,学习是实现自我价值根本需求;学习是一种工作方式,学习是一种生活方式;第二讲学习型组织本质特征第一、终身学习学习力模型:三要素学习的动力、学习的能力。学习的毅力;故事;李嘉诚成功的奥秘;你们为什么可以“水上飘”;第二、全员学习领导者不要借口工作忙,没时间学习,就有时间落伍;管理者首先应是教育者;学习毛泽东,把学习型组织建在班组;第三、全过程学习快乐学习:在学习中享受工作,在工作中享受学习第四、……
您还在为您的员工素质差、执行力不强、业务能力提升慢犯愁吗? 您还在为您的员工流失率高、培训是“给他人做嫁衣”郁闷吗? 当您因各种原因离开企业一段时间,您能坦然处之吗? 流程化管理将带给您全新的管理理念、标准的行为模式、简洁的行动标准,使公司在最短的时间内把一个人的优秀复制成10个、100个、10000个人的优秀。迅速提升业绩;不再担心核心管理者离职,不再担心员工流失;执行力一贯到底,企业基业长青!
导语:不得不面对的现实我国企业管理问题的四大根源企业管理发展三个阶段:人治法治文治我国企业必须实现五大转变一、什么是精细化管理1、精细化管理的概念;企业获取利润的两种方式:1、暴利;价格战;2、降低成本;2、精细化管理的五大原则:A.操作标准化B.运行流程化C.现场规范化D.考核数量化E.信息自动化归纳:精细化管理得到的目标——精准细严二、精细化管理的实用方法1、企业八大浪费诊断与对策(案例:台湾宏基流程再造降库存)2、企业改善的五大基本方法现场改善的方法之——取消(故事分享:不拉马的士兵)现场改善的方法之——合并现场改善的方法之——重排(实例:设备的平面图调整;人-机联合分析)现场改善的方法之——简化(案例:泰勒的实验)现场改善的方法之——增加(实例:物品装运方式的改善)3、企业管理的四大……
引题:1、管理者所面对的管理与挑战2、为什么管理能力愈來愈重要?第一部分管理者的角色认知1、管理者的角色转变2、领导方式的转变(安东尼结构)第二部分管理者的两大核心技能一、学习与应用1、学习力——企业生命之根(案例:李嘉诚成功的奥秘)对管理者来说,学习力的竞争是终极竞争1)学习是组织的一项基本职能;2)学习速度必须大于或等于企业发展速度(案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树)2、工作与学习密不可分3、学习的目的全在于应用学习的最好方法——教给别人(德鲁克所揭示的秘密)4、学习需要日积月累(辨析:荷花池的谜题)5、学习与管理的有效工具——思维导图(1)思维导图的由来(案例:思维导图惊人的力量!)(2)思维导图的用途(3)思维导图优势(4)如何画思维导图(5)思维导图应用案例二、沟通与团……
企业的核心竞争力在于执行力,没有执行力,一切都是空谈。执行力决定企业的成败,任何企业的成败,都是执行力的失败,任何企业的成功,都必然是执行力的成功。我们的企业病了制度缺乏权威性,没有得到完全落实员工缺乏向心力,工作没有激情企业效益下滑,社会贡献力降低执行就是不折不扣的拿到成果任务≠成果做了≠做到做了×100=0分做到×1=100分完成任务→被动→走过程→找借口→零或负引发做成果→主动→做结果→负责任→价值或正引发如果完成任务可以原谅,团队就不会为成果有无价值负责任,如果过程到位还能得到奖励,就无形中培养了团队的任务惯性。执行不力的三个原因制度原因领导制度领导大还是制度大?领导的权利大制度的威力就小,领导权力小,制度威力就大。制度为什么没有神圣性?核心领导者对制度没有敬畏感。模糊制度:模糊→分……
总论:中层管理的三项新使命主题一、中层经理自我修炼管理工作的二元思维中层管理的真谛中层管理决定企业经营成败!中层经理的胜任力让自己的工作不可被取代!主题二、角色修炼与关系管理一、业务(技术)经理的管理转型业务(技术)经理常犯的错误克服专家心态调整管理角色业务经理的角色转型业务经理的角色修炼二、上下级关系管理之道管理:向上管理,向下负责欣赏:发现利用上司的长处主动:主动沟通期望补台:做部下的天职主题三有效“管”人与领导力修炼有效管人的金钥匙!管人的境界中层领导力六项修炼做最好的追随者做最好的自己弥补角色的不足反思与学习演绎自己的领导力故事塑造工作中的优质影响力主题四提升管理者心理资本提升心理资本的意义企业管理进入提升心理资本时代开发管理者自我效能反思练习及提升策略开发管理者希望的反思练习及提升……
提升一:卓越服务的魅力源泉——心态提升一、服务的普世定理什么是服务?服务的核心什么是顾客?最好的客户关系是什么二、好员工带来好企业1、肮脏的砌墙工还是伟大的建造师2、你用什么震住客人?3、客户服务的制胜法宝4、远离坏情绪5、好心态成就好未来提升二:卓越服务的实现基础——业务力提升不想成为老板的员工不是好员工不要忽视工作中的细微联系练就业务高手的14条建议在职场上脱颖而出的6个途径达成业务高手的“二位一体”工作法提升三:卓越服务的执行法则——执行力提升执行时普遍存在的习惯性错误执行中应掌握的3个程序执行前不能忽视的3个准备执行时要牢记的3个要点执行中的4个忌讳提升四:卓越服务的思维方式——思维力提升是谁阻碍了企业的发展不要忽略每一位客户背后的价值看人待物的7条忠告看待“客我“的12个黄金法则提……
当代企业,老总总是感觉出现如下问题点: 一、老板有方向,没力量;员工有力量,没方向; 二、老板打着灯笼找人,员工带着怨气跳槽; 三、老板总是没时间,员工总是没事做; 四、老板总是说员工没有责任感,员工总是说拿一分钱就干一份活; 五、老板总是说员工不懂得感恩,员工总是说拿工资是应该的; 六、老板总是说公司团队没有凝聚力,员工总是抱怨公司待遇跟不上; 七、老板总是要结果,员工总处处找借口,不能按时提供您所 要的结果! 诸如上述等等问题点,您是否常常受到困扰?想要改变一下上面这样的一个结局吗? 课程目标:让企业老板、股东、招商人员、管理人员、市场人员、业务人员懂得演说之道,开口来财,让企业利润倍增,让会议营销变得简单,让一对一变成一对多,提升招商效率,全员会营销,业务提升
团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。 在非职权下如何推动项目成功?什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则(爱人者人恒爱之),2.功利原则(人际交往本质是社会交换),3.自我价值保护原则(自尊心与自我价值感),4.人际吸引水平的增减原则,5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么?如何快……
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升员工责任心和忠诚度。您是否有以下烦恼: 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!...... 商业人格简单来说就是内心有原则,敬畏制度,坚守商业原则,倡导价值交换的独立品格。在企业来说,就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言,就是恪守职业道德、专注敬业。 商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑,独立为对自己的行为负责,独立的判断错与对,独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托,终人之事。不屈从于权力,也不取不义之财,然后以此作为合作和共赢的基础。
重点法——提炼关键点带动全局校庆怎么搞?评选怎么抓?旅游区怎么规划?宾馆怎么留客?背景转换法——寻找融入发挥背景的力量大英图书馆如何低成本搬迁?松下如何突破小企业瓶颈?海尔如何一举国际化?廊坊如何招商路演?憨豆是怎么慈善的?烂尾楼如何融资?农业项目如何进入文化范畴?分解法——需求分层市场分包郊区大学饭店怎么设计盈利模式?需求层次怎么分解?圈子消费如何引导?组合法——价值整合集成一体半瓶子醋为何更好销?地毯装上指南针变成了什么?中医文化与地产、旅游如何嫁接?别墅如何零成本发布广告?伏笔法——虚拟合理调动视角《变形金刚》是电视剧吗?别墅与果园有什么区别?巴芘娃娃是礼物吗?逆向法——反理推导效果求正创可帖能传达快乐吗?饭店遇到非典怎么办?摩托车颤抖怎么办?孩子不爱学习怎么办?捆绑连接法——附加相关……
随着经济的发展,各种管理和领导方式被不断开发和使用,各种管理技术、管理工具也不断涌现出来,大家积极去追求管理的境界,为了使得到效率和绩效;追求到最后,却发现舍本求末,得到了效率确失去了原有的本。 没有最好,只有适合。只有掌握了最基本、最关键的东西,其他也就顺理成章,水到渠成了。人以自己为中心,以人为本,形成了《自我、他我和共我》三层次的人发展层次和阶段。看清人际关系的三层次,能力、管理、领导等等就更能发挥作用。 修炼性格,看透世态;本性展现,气透苍穹。
95%以上的职场人员,角色转变后都会感到很不适应;明明已经很努力了,但是执行力还是不达标。原来,我们一直没有找到启动密码……
◆为什么遇到问题、出现错误总是找借口,工作敷衍了事,缺乏责任意识? ◆为什么会干能干而不用心干,只是把工作当工作当苦差,缺乏主人翁意识? ◆为什么员工总是不能和你一条心,总觉得是为你老板打工,缺乏团队意识? ◆为什么嘴里喊保证完成任务,但是却迟迟不见行动,缺乏绝对服从的意识? ◆为什么做事总达不到预期效果,却常说没有功劳也有苦劳,缺乏结果意识? .... .... ... .... .... 针对以上问题,请参加中国员工培训专家、畅销书《无条件执行》作者汪文辉老师激情演绎的课程《优秀员工心态与高效执行力》,保证你带着疑问来,带着方案走。上午学,下午用。与您共同打造优秀员工团队与高效执行力团队,成就企业美好的未来!
精细化管理培训,从中国企业大部分所采用的是粗放式管理,甚至是粗放式思维的背景出发,让企业学员了解面对市场竞争越来越残酷、员工自我保护意识越来越强、政府及社会对企业的要求越来越高等现象慢慢感觉到企业经营与管理越来越吃力;面对这些状况不可能逃避,只有勇敢面对,唐发德老师经过多年的经营与培训咨询总结出一套改变企业现状的精细化经营管理模式,精细化生产模式经过多年的实施已帮到很多企业解脱了粗放式经营管理的束缚,产生了良好的效果。
一、认识企业文化1、企业文化定义2、企业文化与公司战略3、企业文化与公司长期经营绩效4、企业文化与中高层管理者关系5、中高层管理者提高文化修炼的必要性6、企业文化建设中,中高层管理者常见误区案例研讨:蒙牛文化造就了蒙牛的成功,蒙牛中高层管理者是如何打造优秀文化的?二、中高层文化修炼之理念篇1、理念——企业文化的灵魂2、常见企业文化理念误区3、新优势理念体系标准化模型介绍4、诊断自己的理念体系5、企业文化理念传播规律6、中高层管理者是理念落地“先遣军”案例讨论:决定战争胜负的是人,而非武器。三、中高层文化修炼之制度篇1、制度——企业文化建设的根本保障2、常见企业文化制度建设上的误区3、公司现行制度初步诊断4、制度文化建设的规律5、如何运用公司制度强化企业文化6、中高层管理者在制度建设方面必须把……
面对每年大量的活动预算经费,而由于活动组织不力导致活动效果没有达到预期效果,通过思维法则的培训,可以使企业领导明确活动组织过程中的关键控制点,保障企业活动经费能够取得圆满效果。 通过四维法则的训练,可以活动组织者系统了解活动的策划的基本要素,掌握活动策划的基本流程和思维方向。 使活动执行者明确活动策划和执行过程中的关键控制环节,哪些事情是必须提前得到确认的,哪些事情是可以委托外包的,哪些事情是必须内部解决的。
学习型组织:组织创新与发展的基础,组织所拥有的“特种作战部队”打造高绩效学习型组织:实现组织战略的决定性手段,组织建立竞争优势的保证。个人的能力决不是获得成功的唯一因素,更重要的是创造性的团队与组织协作。各类组织要适应新环境的挑战,就必须强化组织的学习力与创新力,自觉进行组织理念与组织模式创新,打造高绩效学习型团队,构建学习型组织,推进卓越组织建设。 组织的各项绩效指标在同行内处于什么位置? 组织的发展方向与发展目标是如何确定的?是否已经明确? 成员是否理解组织的发展目标并能够共享它? 各级管理者是否常听到部门间或成员间的相互抱怨? 组织成员的思考力与创新力是否得到迅速提升? 组织的发展与进步依靠什么力量?
八个提示性问题篇首语一、创新管理问题基础知识准备1、创新动力机制模式2、相关概念的解释3、“一元主体、四元支撑”的创新动力机制二、世界在变化、变化带来困惑1、世界在变化2、变化带来困惑三、传统组织理念与组织模式的缺陷1、传统组织理念与组织模式的主要表现2、传统组织理念与组织模式带来的实际问题四、组织学习与组织创新1、组织学习的内涵2、知识发展模型3、组织学习战略4、组织理念/体系/流程/方法的变革5、创新的类型6、组织创新管理水平检测7、理解学习型团队、组建创新型组织8、怎样才能使组织成员全身心投入组织创新的工作?9、高绩效学习型组织负责人的能力与权力要求10、创新型组织建设的良性循环11、高绩效创新型组织的工作习惯12、高绩效创新型组织的最高境界五、体制创新与机制创新1、以诚实为基础、实现……
一、变化的环境与变化的组织1、新商业环境中的组织生存及发展2、现代管理者面对的机遇与挑战二、现代管理者的核心管理技能1、现代管理者的目标管理技能2、现代管理者的领导与授权技能3、现代管理者的沟通管理技能4、现代管理者的团队管理技能5、现代管理者的绩效管理技能6、现代管理者的激励技能7、现代管理者的冲突管理技能8、现代管理者的风险管理技能三、案例演练与研讨
第一章接受任务[任务是一种价值的体现]¨第一节任务类别[1.长期任务;2.中期任务;3.短期任务]¨第二节任务部署[1.用心倾听;2.信息归类;3.进行部署]¨第三节服务任务[1.绝对服从;2.做出承诺;3.肩负使命][无条件的服从是执行力的唯一秘诀]第二章实施部署[将语言变成行动]¨第一节行动障碍[1.信心不足;2.内心恐惧;3.利益太小]¨第二节实施要素[1.充分准备;2.处处检查;3.系统完善]¨第三节执行方式[1.找到入口;2.循序渐进;3.精心实施][执行的核心除了用心以外,最关键的就是要有精细的步骤]第三章克服困难¨第一节明确底线[1.心的底线;2.身的底线;3.力的底线]¨第二节困难反应[1.坚持到底;2.观望观望;3.以后再说]¨第三节全力克服[1.责任荣誉;2.再试一次;3……
黄埔管理力第一章重要性和必要性的认识第一节从严治军的重要内容第二节全面建设重要方面第三节完成任务的重要保障第二章理念上要注重整体和关联第一节整体性相互作用第二节关联性相互渗透第三节包容性相互促进第三章观念上要注重服务和服从第一节向中心靠拢第二节向打赢聚力第三节向过硬聚心第四章想法上要谋利前瞻第一节谋划在先第二节谋划在细第三节谋划在思第五章方法上要宽严相辅第一节宽严要有度第二节宽严要得法第三节宽严要有理第六章办法上要恩威并举第一节要善于观察分析第二节要善于知兵爱兵第三节要善于摔打磨炼
黄埔管理力第一章重要性和必要性的认识第一节从严治军的重要内容第二节全面建设重要方面第三节完成任务的重要保障第二章理念上要注重整体和关联第一节整体性相互作用第二节关联性相互渗透第三节包容性相互促进第三章观念上要注重服务和服从第一节向中心靠拢第二节向打赢聚力第三节向过硬聚心第四章想法上要谋利前瞻第一节谋划在先第二节谋划在细第三节谋划在思第五章方法上要宽严相辅第一节宽严要有度第二节宽严要得法第三节宽严要有理第六章办法上要恩威并举第一节要善于观察分析第二节要善于知兵爱兵第三节要善于摔打磨炼
变已成不变的道理,在现今全球经济情势多变,企业经营的复杂度大增,使得企业渐渐无法倚赖过去的成功经验,管理者当务之急就是要有灵活的思考、快速的反应及多元解决问题的方法。 在这人工智能的时代,经营管理越来越复杂,有清晰的思考力与思考方法可以让您把繁杂事物与管理事项做有效的规划完成一项一项任务。在2008年时代杂志特别专谈了比尔盖兹与美国前副总统高尔,告诉各位比尔盖兹与美国前副总统高尔有一个共通点就是MindMapping(思维导图)。两位知名人士每天要处理的事务都非常复杂,都是透过思维导图来做时间管理、规划、创意思考、问题分析…等。掌握思维导图让您拥有无可取代的竞争力 「思维导图」是由英国的东尼. 博赞(TonyBuzan)于1970年代研究心理学、神经语言学、记忆的技巧与大脑,提出的一种思……
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!...... 日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。
商业人格简单来说就是内心有原则,敬畏制度,坚守商业原则,倡导价值交换的独立品格。在企业来说,就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言,就是恪守职业道德、专注敬业。 商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑,独立为对自己的行为负责,独立的判断错与对,独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托,终人之事。不屈从于权力,也不取不义之财,然后以此作为合作和共赢的基础。 员工与企业的三大关系:市场契约,商业交换,客户关系。企业是员工的客户,适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间。在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题,没有执行力所有的策略只是纸上谈兵。 执行,就是把商业目标变商业结果的行动! 执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行……
一、发现问题的技巧与方法1、问题的定义分类与结构2、如何确认待解决的问题3、掌握问题现状的工具二、管理者应具有的问题意识1、问题意识的培养2、问题解决程序简表3、问题发生的三阶段4、制度化发现问题的三个前提5、正确面对企业成长过程中的问题6、解决问题的“三忌”案例研讨三、创新性解决问题的思维模式1、认识创新思维2、创新性解决问题的模式3、创新的意识:激情是创新的火种4、创新的障碍:惯性、认知、环境5、创新性解决问题的三种思维模式发散思维、聚合思维、逻辑思维四、创新性解决问题的四个阶段八步骤:PDCA循环步骤1.分析现状,找出存在的问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法步骤2.分析产生问题的各种原因或影响因素2.1寻找可能的影响因素并验证步骤3.找出影响问题的主要因素3……
第一章关于管理的新认识:1、中国的语言足以分析和诠释管理科学,管理=管人理事+管事理人;2、管理的基本原则与过程是:还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态:A、科学分析确定最佳状态;B、时刻监视事物的变化;C、对偏差问题及时调整控制、还原。3.管理创新的常用五种方法:第二章管理创新的范围:一、创新的主体:创新是全员的,需要依靠企业全体员工在每个管理细节里实现。二、管理创新的范围、内容、对象:1、企业行为的环境、利润来源、经济增长点——作业区、生产现场等;2、管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门;3、适应行业环境变化和企业发展的管理创新,三、管理创新的层次:1、管理概念;2、管理观念;3、管理方法;4、管理理论。四、管理创新与文化创新、营销创新、技术创新等的关系;五、有效的管……
第一单元:关于执行力——综述企业常见的执行问题1.文化原因2.管理原因3.人员原因第二单元:建立执行型的企业文化1.文化导致的执行问题2.执行型文化的建设过程3.执行型文化的建立的关键手段4.执行原理图第三单元:企业执行力管理体系模型1.建立简单而高效的制度执行系统:“三要三化”2.执行的驱动系统:制定目标,层层分解3.执行的职责系统(KPI):标准确定4.执行的改善系统:流程改善5.执行效果的检查系统6.执行结果的考核系统第四单元:企业中层管理者执行能力训练(一)中层管理者执行现状(二)中层管理者执行过程中四大陋习(三)提升执行力的十项能力1.问题意识2.计划能力3.组织能力4.协调能力5.控制能力6.沟通能力7.行动能力8.沟通能力9.授权能力10.教练能力(四)企业中层管理者在执行中的……
第一单元中层管理人员的七大心智修炼一、修炼1:积极主动1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;4.如何扩大你的影响范围;二、修炼2:以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标,并据此塑造未来3.耶鲁大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果4.今天的目标,决定了哪里是你的起点!三、修炼3:要事第一1.什么是要事第一?2.确认优先级的误区3.在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?4.怎样做到以目标为导向的管理你的时间?5.时间管理的四个象限及其特点6.怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?四、修炼4:双赢思维1.六种人际关系模式2.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。3.什么是双赢思维的人际观?4.不同人际观的成熟度……