导语：不得不面对的现实

我国企业管理问题的四大根源

企业管理发展三个阶段：人治法治文治

我国企业必须实现五大转变

一、什么是精细化管理

1、精细化管理的概念；

企业获取利润的两种方式：1、暴利；价格战；2、降低成本；

2、精细化管理的五大原则：

A.操作标准化B.运行流程化C.现场规范化

D.考核数量化E.信息自动化

归纳：精细化管理得到的目标——精准细严

二、精细化管理的实用方法

1、企业八大浪费诊断与对策（案例：台湾宏基流程再造降库存）

2、企业改善的五大基本方法

现场改善的方法之——取消（故事分享：不拉马的士兵）

现场改善的方法之——合并

现场改善的方法之——重排（实例：设备的平面图调整；人－机联合分析）

现场改善的方法之——简化（案例：泰勒的实验）

现场改善的方法之——增加（实例：物品装运方式的改善）

3、企业管理的四大常用工具

1、鱼骨图法2、头脑风暴法

3、PDPC法4、最短路径法

三、精细化重点—6S管理

（一）什么是6S管理

（二）6S管理的目的：

A.培养员工的主动性提高工作效率

B.创造人和设备和谐环境

C.提高员工素质培养团队精神

（三）中国特色6S管理

准时、整理、清洁、标准、安全、素养

（四）6S的内容分解

1、准时

（1）准时—职业人的第一要求

（2）准时化生产（看板管理）

2、整理

（1）整理步骤一：物品清理（故事：扁鹊的医术）

（2）整理步骤二：物品分类

（3）整理步骤三：物品标识（案例：目视管理小故事-水开了）

3、清洁

（1）个人整洁卫生要求（案例：一痰千金李鸿章）

（2）清洁中的点检（案例：一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅）

4、标准

（1）标准化的意义（案例：海尔上门服务标准）

（2）日常管理中的“三字”原则（严、细、实）

（3）走动式管理（案例：把椅子靠背锯掉）

5、安全

（1）安全的认识（墨菲定律、海因里希法则）

（2）风险控制的顺序（从下向上）

（3）特别关注新员工

6、素养——案例：石碑为什么被腐蚀？

（1）教育培训，保证人员的基本素质

（2）培养遵章守纪的工作态度

（3）文明礼貌是素养的表现（故事：体面的人生）

（4）注意“超限效应”（故事：唇印）

（五）6S管理常用工具

1）红牌作战2）定点摄影3)定时检查4)目视管理5）走动式管理

四、精细管理的保障体系—企业文化

A、企业文化与精细化管理的关系

B、企业文化就是企业的信仰

C、企业文化的作用

D、文化的价值阶梯

1、执行力文化——（案例：流程高于一切）

（1）实行管理岗位AB角制度

（2）建立督察检查机制

（3）建立文字传达机制

2、学习力文化

（1）学习和培训为什么重要？

（2）企业需要“培”，更需要“训”

（3）学习的最好方法——教给别人

（4）团队学习力—学习型组织建设

3、沟通文化——（故事：“不会说话”的人）

（1）沟通创造价值

（2）沟通的三要素（语言和文字、语气和音调、肢体语言）

（3）有效沟通的“三换”思维

4、细节文化——（案例：王永庆的故事、“苹果”的成功是细节的成功）

总结：精细化管理六要点

精细化管理是一种管理理念。

精细化管理是一种科学的管理方法。

精细化管理排斥人治，崇尚规则。

精细化管理是系统管理。

精细化管理通过训练体系和检查体系实现目标；

精细化管理是永续精进的过程。

课程标签：通用管理、精细化管理