企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果直接影响着企业的效益; 解决问题不是单单依靠过往经验,更不是拍脑子、灵光一现来解决,需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广; 对于团队管理者来说,在成功并且出色的完成一项任务的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题的分析和解决方法,对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑: ·如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质? ·如何改变原有的惯性思维和冲动性解决问题的习惯? ·如何用系统思维分析,并有有限的资源解决问题? ·为什么我的解决方案总有一点点瑕疵,总是有考虑不全的地方? 问题分析与解决能力已成为职业人,特别是管理人员必须具备的基本功之一。
不断的分析与解决问题,是管理人员的重要职责,也是管理人员取得优秀业绩的必由之路。 管理人员与非管理人员面对的问题及分析解决问题的方法、措施有很大差别。同一问题由不同管理人员负责,所用方法可能相差不大,但效果差之千里。每个人分析解决问题的能力,即与多年学习、工作、生活形成的综合素质有关,也与分析解决问题的意识、工具、方法有关。 本课程通过知识讲解及实际案例分享研讨,使管理人员有效掌握分析解决问题应具备的意识、应掌握的工具与方法,从而提升分析解决问题的能力。
管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的,管理者必须要讲工作效率。“使某项工作产生效益”与“完成某项工作”毕竞是近义词。不管他在什么样的机构里工作,不管他是在企业里或是在医院里,在政府机构里或是在工会里,在大学里或是在军队里,作为管理者他首先必须要按时做完该做的事情,那就是说他必须要有工作效率。 为什么需要卓有成效的管理者, 这个问题可以说是不言而喻的。在我们这个时代里,有关管理的书籍和文章可谓是汗牛亢栋,但很少有人重视管理者的效率问题,这到底是为什么?正式本次培训我们学习的内容。本课程架构将根据管理大师-彼得德鲁克,《卓有成效的管理》一书作为框架,并结合我们目前在企业管理过程中遇到一些问题进行探讨和,学习重要管理任务,使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效,帮助管理者……
管理者经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个组织的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,本课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。,从而在为组织节约大量时间成本和财务成本的同时,提升组织绩效。
每一个国家新选出来的每一位政治领导者代表国家的总统一位领导者(每组学员)必须完成他们对该国选民的承诺,不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、乐趣和政治局势中达成承诺,每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求,同时艰难地和其它有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家(其它小组)斡旋达成共同目标。 过程中联盟会形成、终止和重组,但在每位政治领导者五年任期结束之前, 所有国家必须成为真正的国家联盟。
很多管理者处在恶性循环中:我太多工作做了我需要分配工作我没有时间去教他们,或告诉他不要重复错误我自己来做吧,省时省力多现在我的工作更多了。 把自己的工作做到极致,只能是一个优秀员工;帮助他人把工作做到极致,才是优秀的管理者。 辅导下属,对管理者而言显得越来越重要。
领导者经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个组织的生死命运。
《跨文化沟通》Cross-Cultural Communication1.沟通与跨文化(案例)2.跨文化沟通中的“文化”(案例)l 文化如何影响一个人对周围世界的感知?l 文化如何左右一个人的思维方式?l 文化如何影响一个人的“三观”?l 心理因素如何影响跨文化沟通?l 社会规范如何影响跨文化沟通?3.跨文化沟通中的“沟通”(案例)l 信息、渠道和反馈与跨文化沟通l 语言与跨文化沟通l 非言语符号与跨文化沟通(身体语言 副语言 时间观念 空间观念)4.总结与建议5.课程福利
企业之间的竞争归根还是人才的竞争。然而,人才必须经由培育,才能适才适所,才能为企业所用,发挥其应有的贡献。培育与启发下属是管理者的天职,是作为一个管理人员最重要的任务之一。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中,管理者的“辅导并发展他人”能力是管理者59项能力中最弱的那一项。 培育是指在工作现场内,上司对下属或新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行培养的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素,也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。 在MTP系统训练中,《管理者部属培育与启发管理》本课程中会谈到很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为……
在企业运作过程中,管理无处不在,无时不在。有需求就有生产,因而各种管理思潮不断涌现。类型、规模,浩如烟海。各类企业管理咨询、服务机构,培训组织、学术团体,专业部门,可谓遍地开花。整个企业管理领域,呈现出一派繁花似锦,欣欣向荣的景象。德罗克企业管理系列丛书,沙因的《企业文化与领导力》,本尼斯的《卓越领导力》,科特的《冰山在融化》,以及《基业长青》、《追求卓越》、《从优秀到卓越》、《管理就这么简单》、《魅力领导力》、《口才领导力》、《营销学》、《管理就是走流程》、《国学与企业管理》等等等等,企业管理丛书,可谓百花齐放,百家争鸣。各类专家、名师,人才辈出,数不胜数。 的确,企业管理领域的繁荣景像,为中国企业管理从原始态、丛林式、粗放型,走向科学化、正规化、精细化、技术化、人文化,作出了巨大的贡献……
储备干部,意味着职场角色即将转变,由原来的主要对个人负责,转向对团队负责。公司对其考核的侧重点也在转变,由原来的考核个人指标,转向考核团队指标。 我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干,一旦提拔到管理岗位,反而无法适从。他们不知如何开展工作,不知如何有效的团队沟通,不懂得如何高效的授权,也不会各种激励技巧等等;他们是优秀的个人,但不一定是优秀的团队领导者。 作为一名储备干部,如何提前迅速的适应新的角色定位,如何快速的调整自己的思维模式和工作方式,这是当务之急。一旦走上管理岗位,就能带领团队实现组织目标,提升绩效,成为一名优秀的管理者。 本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述,从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养,为储备干部们打通一条管理智慧之道!
任何一家企业都不能脱离本国的文化土壤,其领导理念和领导方法必然要符合其所在国的国民特性,否则即使是世界一流的领导方法也无济于事。一个民族的文化基因历经几千年的淬炼和更新,早已形成了相对固定的范式,这是任何个人、任何组织都无法改变的客观现实,只能去适应它。 而作为中国的企业,就不得不对中国的传统智慧有所了解,因为这些古代的思想已经深深的影响着每个中国人。所以中国的企业必然需要有中国式的领导理念与领导方法。 当然我们也切莫排斥西方先进的管理思潮和方法。正所谓:“他山之石,可以攻玉。”且自从洋务运动、实业兴邦开始,中国企业一直在学习西方的先进方法。一百多年来,中国的企业家都希望自己的企业能够达到“中学为体,西学未用,中西结合”的至高境界。但真正能够做到的,少之又少。 本课程通过对中国传统智慧……
人才是一个企业最大的资源。企业的竞争,归根结底就是人才的竞争。尤其是创业型企业,人才的重要性不言而喻!因此,作为一个管理者,核心任务之一就是如何建设和培育一支卓越的人才团队。 要建设和培育一支卓越的人才团队,管理者首先必须对人才团队了如指掌,了解每一个下属的优缺点,并加以针对性的培养。更重要的是,管理者要时刻培养梯队干部,通过授权锻炼下属的能力,为企业储备人才梯队。另外,管理者必须掌握各种人性的激励方法,在管理的实务中,通过灵活运用多元的激励手段,激发下属的潜能。 《创业团队激励管理与人才培养》课程,将会从鉴别人才、高效授权、人性激励三大方面,结合管理学、心理学和国学智慧,为广大学员朋友们分享一堂“共鸣”之课!
第一部分:前言一、人才与后备人才1、人才:适合企业的叫人才;未必是最优秀的。人才的要素:热爱行业、认同企业、熟悉职业、爱岗敬业。2、后备人才:随时成为人才的人。二、人才可持续发展1、人才发展:人,在使用,更在发展;人才的价值,85%在未来;人才流失,是犯罪。2、人才可持续发展:选人比培训人更重要;培训人,方式比方法更重要;发展,不仅仅靠培训,更靠激励。3、这个时代与这个时代的人才:无信仰时代的浮躁、浮浅与浮漂;牢骚、抱怨、批评、责备的职场文化盛行;暴戾之气;梦想缺失的时代,造就缺乏归属感;人才,不很追求未来。第二部分:企业后备人才梯队的价值与作用一、人才的价值1、历史价值:为企业创造了历史。2、现实价值:经营人才的价值;为企业3、未来价值:企业的现实价值往往体现未来性;现实,往往决定未来;后……
中国有句俗话,一个好汉三个帮。而如何让独木带领树林成长,如何让孤掌带起众鸣,这就必然涉及到管理层面了。管理是让人把事情做好的艺术,而我们界定管理是否高效的唯一方法是:团队是否在朝着目标前进。 同时,管理者如何处理好“领导”和“教练”这双方面角色,也是界定管理者能力的标准之一。本课程将主要参照路易斯·卡夫曼的大作:《不懂带人,你就自己干到死》,通过提供大量的新理念和新工具,帮助读者提升管理能力的两个方面:领导力和执教能力。本课程会帮你把已经做得很好的事情做得更好,创建属于自己的聚焦答案工作法。
感恩的人性具有照亮宇宙的魔光,感恩的品质铸就职场永久的丰碑,感恩的处世具有海阔天空的舞台。这就是感恩成就高度的意义之所在。当你学会感恩的时候,就会明白工作的初衷是为公司提供结果,最终成就的却是自己。 也许,生活中的一切确实不是那么尽善尽美,但作为一名公司员工,我们却要感谢自己的工作,因为它不仅给了我们生存的物质,还为我们提供了展现人生价值的舞台,让我们的人生阅历得以丰富,让我们的人格得以锤炼,让我们的聪明才智找到萌芽的乐土。 学会感恩,我们就会变得宽容,不再抱怨;学会感恩,我们便能以一种更积极的心态去回报我们应感谢的对象;学会感恩,我们就会怀抱一颗感恩之心,去帮助那些需要帮助的人…… “送人玫瑰,手留余香”,怀着这样一种从容、坦然与喜悦的心去感恩你的工作吧,你将会取得更大的成功。
第一部分:企业经营与管理基础知识1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:基础管理能力与素质1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题:训练,解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题:管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备……
一个人如果士气低落,人生就会走向低谷;一个团队如果士气低落,组织就会走向衰落。大多数人的能力都在正态分布之内,但不同的人面对同样的问题、同样的刺激,所作出的反应却截然不同。同样是一天,不同的人活法却不一样。同样是面对客户,不同的人业绩却不一样。同样是经历艰难困苦,不同的人对挫折的处理方式却不一样。。。 但我们都希望职业辉煌,财富倍增;都希望团队斗志旺盛,积极进取;都希望高效工作,快乐生活;都希望目标实现,蒸蒸日上。。。 要实现以上的愿望,我们就必须学会两件事情:自我激励与激励他人。激励自我才能实现梦想,激励他人才能真正的成就自我。本课程将结合国学、心理学与哲学,从“身、心、灵”三位一体为学员朋友们分享激励的智慧,力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣!
人才是一个企业最大的资源。企业的竞争,归根结底就是人才的竞争。因此,作为一个管理者,核心任务之一就是如何建设和培育一支卓越的人才队伍。 要建设和培育一支卓越的人才队伍,管理者首先必须对人才团队了如指掌,了解每一个下属的优缺点,并加以针对性的培养。更重要的是,管理者要时刻培养梯队干部,通过授权锻炼下属的能力,为企业储备人才梯队。另外,管理者必须掌握各种人性的激励方法,在管理的实务中,通过灵活运用多元的激励手段,激发下属的潜能。 《团队激励管理与部署培养》课程,将会从鉴别人才、高效授权、人性激励三大方面,结合管理学、心理学和国学智慧,为广大学员朋友们分享一堂“共鸣”之课!
如何打造一支具有主人翁精神的队伍,如何激发每一位团队成员的潜能,如何让每一位员工以奋斗者而非工作者的心态工作,如何使每一位员工都能主动自发的爱岗、敬业、奉献。这些都是企业团队管理者们经常思考的问题;也是每位管理者想要解决却一直苦于没有有效方法的难题。 要实现以上的愿望,作为管理者,至少需要掌握三大员工赋能方法,即:打造高度的文化凝聚力,建立强大的个人领导魅力,以及多元高效的人性激励方法;唯有如此,方可打造出一支钢铁般的超级奋斗者团队! 本课程将结合管理学、心理学及国学,从“身、心、灵”三位一体为管理者们分享员工赋能的智慧,力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣!
许多时候,我们总是抱怨;工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问:今天我努力工作了吗?在工作中找准自己的位置了吗? 工作就是责任,一个缺乏责任的人是不可靠的人,一个缺乏责任的组织是注定失败的组织! “责任保证绩效”,对于职场人士来说,要提升工作的业绩,必须提高自身的责任感;对于组织来说,提高团队绩效的好方法就是提升每个团队成员的责任感。对于责任型组织来说,人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验,而是“责任能力”和“责任心”! 请记住:责任是回报的前提,不要总想到组织给予了你什么,而应当想想自己承担了什么责任。
一个人如果士气低落,人生就会走向低谷;一个团队如果士气低落,组织就会走向衰落。大多数人的能力都在正态分布之内,但不同的人面对同样的问题、同样的刺激,所作出的反应却截然不同。同样是一天,不同的人活法却不一样。同样是面对客户,不同的人业绩却不一样。同样是经历艰难困苦,不同的人对挫折的处理方式却不一样。。。 但我们都希望职业辉煌,财富倍增;都希望团队斗志旺盛,积极进取;都希望高效工作,快乐生活;都希望目标实现,蒸蒸日上。。。 要实现以上的愿望,我们就必须学会两件事情:自我激励与激励他人。激励自我才能实现梦想,激励他人才能真正的成就自我。本课程将结合国学、心理学与哲学,从“身、心、灵”三位一体为学员朋友们分享激励的智慧,力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣!
模块一:基础知识篇专题一网络知识1.1G、2G、3G、4G的发展历程回顾;2.讨论:(1)3G与1G、2G的异同;(2)4G与3G的异同;3.4G的用途分析:网络速度更快、通信质量更高、资费更优惠、移动应用更丰富、移动终端将成为信息获取的主渠道……专题二终端与应用终端操作系统基础知识;终端参数基础知识;应用基础知识;智能终端卖点解析;专题三消费者行为解析1.动机、2.价值、3.态度、4.生活方式、5.个人决策、6.群体影响、7.意见领袖、8.卖点和买点模块二战技锤炼篇讨论:你理解中的“营销”与“销售”?1.融合式营销;2.教育营式销;3.体验式营销;4.专业术语解读——让语言尽量简单些(1)什么是“智能手机”?(2)什么是“流量”?(3)什么是“应用”?(4)什么是“GPRS套餐”?(5)什……
一、APP辅导站意义解析1.APP辅导站的涵义2.APP辅导站存在的背景3.APP辅导站存在的意义与作用二、APP辅导站的建维1.APP辅导站的硬件要求2.APP辅导站的软件建设3.APP辅导站的人力资源建设三、APP辅导站的服务营销1.APP辅导站服务与营销之间的关系2.APP辅导站服务营销流程3.APP辅导站服务营销过程中的宣传4.APP辅导站服务营销话术锤炼四、APP辅导站的运营管理1.管物2.管事3.管人
1.5课时 第一模块:区域战略认知—区域市场营销管理认知第一节:区域市场管理基础区域管理一般原则区域管理问题诊断区域内各渠道特点分析区域内各渠道客户特点分析区域管理体系组成第二节:区域营销竞争优势透视区域市场价值结构用渠道差异化打造区域市场竞争优势把握文化差异,决胜区域市场整合营销,攻克区域市场变微弱市场成强势市场第三节:区域市场资源配置区域市场的数据分析与核心资源分析从竞争的角度看市场资源分配市场费用的合理规划与使用讨论:谈谈您对所管辖区域市场资源认识?哪些是核心资源?第四节:区域市场客户认知区域客户档案与信息管理区域客户问题与需求分析如何根据客户级别分配资源制定差异化客户战略和计划重点忠诚客户发展计划第五节:如何真正胜任区域主管营销策划能力渠道协同能力团队领导能力公共关系能力信息收集能力……
管理大师德鲁克认为:"21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。" 在信息时代里,知识已成为最主要的财富来源,而知识工作者就是最有生命力的资产,组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力,并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上,知识管理更是被上升到战略的层次:“在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。" 对于市场经济背景下的中国企业和个人,知识管理(Knowledge management, KM)都已经成为伟大机遇和挑战,是企业各级管理者迫切需要掌握的、提升企业绩效和竞争力的有力武器。
您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?企业是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程?您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期进行反思、改进了吗?企业管理者关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您企业的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做?企业要获得持续增长和赢利,就需要不断提升内部的流程和组织能力,以支持战略目标的实现。通过流程管理和企业资源的优化配置,可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,来适应市场竞争环境的变化。
一次做对是指第一次就把正确的事情做对。当今制造业如何提高质量、降低成本,服务业如何提高服务,一次做对无疑是一种非常高效的方法。面对员工经常出错,并且犯同样的错,不仅浪费企业内部的资源,也给客户带来不好的体验,降低了客户的满意度。如何做到一次做对,产品的质量和服务的质量,提高客户的满意度,正是本课程所需要解决的问题。
企业的创新能力和创新实践决定着企业的前途和命运,创新是企业发展的动力源!创新也是21世纪最热门的话题,各行各业都在提倡“创新”:不论你的年龄性别和工作岗位,你都必须在创新中生存,在创新中发展,不创新就意味着失败与死亡!因此,掌握思维创新的理论与方法,不断提升自己解决现实问题的能力,已经成为每位管理人员和有识之士无法回避的当务之急!
绩效是每个企业所必需重视的,没有绩效,企业不能发展,难以生存,甚至面临倒闭。绩效达不到要求,就产生了问题,对于影响绩效达成的短板问题如何去发现、如何去解决就成了各级管理者困扰而且必须重视的问题。本课程从问题的发现到解决提供全流程的辅导,并针对问题分析和解决提供实战的方法工具、案例,让管理者能迅速掌握问题分析的方法和工具,到达学以致用。