2019-12-31 更新 363次浏览
提升一:卓越服务的魅力源泉——心态提升
一、服务的普世定理
什么是服务?
服务的核心
什么是顾客?
最好的客户关系是什么
二、好员工带来好企业
1、肮脏的砌墙工还是伟大的建造师
2、你用什么震住客人?
3、客户服务的制胜法宝
4、远离坏情绪
5、好心态成就好未来
提升二:卓越服务的实现基础——业务力提升
不想成为老板的员工不是好员工
不要忽视工作中的细微联系
练就业务高手的14条建议
在职场上脱颖而出的6个途径
达成业务高手的“二位一体”工作法
提升三:卓越服务的执行法则——执行力提升
执行时普遍存在的习惯性错误
执行中应掌握的3个程序
执行前不能忽视的3个准备
执行时要牢记的3个要点
执行中的4个忌讳
提升四:卓越服务的思维方式——思维力提升
是谁阻碍了企业的发展
不要忽略每一位客户背后的价值
看人待物的7条忠告
看待“客我“的12个黄金法则
提升五:卓越服务的持续动力——销售力提升
你的企业还在做一次性服务吗?
如何做增值服务
为企业创造回门利润的人员素质要求
创造回门利润的9个工作习惯
具有优秀营销力人员的几个特质
提升六:卓越服务的升级系统——创造力提升
企业要么“创新”要么“关门”——茉莉花&塑料袋
激发员工创造力的6大途径
创新能力培养的方法
促进创新思维的几个工作细节
提升七:卓越服务的全局控制——观察力提升
企业需要“火眼金睛”
如何在工作中提升观察力
打动顾客的“五位合一”法
课程标签:通用管理、执行力