第一模块:行业当前营销环境现状分析1、经销商和代理商的区分解析2、行业当前营销环境现状分析3、行业当前市场营销存在的问题4、经销商或代理商的常见问题分析第二模块:经销商管理与发展实战1、什么样的经销商才是优秀的经销商?2、如何驱动经销商实现八大转变?3、改变经销商观念与思路第三模块:如何为代理商提供周到的营销服务1、体力服务向智力服务的转型2、市场信息共享(行业、企业、竞争对手)3、市场开发(市场调研、策略设计、渠道开发、产品推广)4、经营管理(内部管理、市场管理)5、市场维护(品牌传播、渠道沟通与管理)6、售后服务(产品配送、问题处理)7、能力提升(组织变革、学习培训)
导入企业管理者必备的十大实施理念第一讲物业风险管理概述一、物业风险管理的内容二、物业风险管理的类型▲本讲互动与答疑第二讲物业风险与防范措施一、妥善处理与业主的关系二、妥善处理与开发建设单位的关系三、妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系四、妥善处理与政府相关行政主管部门、街道、居委会的关系▲本讲互动与答疑第三讲物业管理突发事件与处理一、物业管理突发事件概述(一)偶然(随机)性(二)复杂性(三)危害性(四)紧急事件处理的三个阶段二、物业管理常见突发事件的处理1、火灾警报发生2、监控中心发现电梯困人或接到电梯困人信息3、监控中心、巡楼人员发现或接报4、监控中心或巡楼保安员发现或接报5、停电发生6、管理处接到高空掷物,通知行政当值7、当接到并证实燃气泄露的处理8、当接气象局天气预报预测到即将有……
导入:现代员工到底怎么了?课前思考:现代员工好管理吗你认为他们有什么问题研讨:后80/90后不是洪水猛兽第一章、追本溯源——责任心为何迷失70后的管理模式与新文化冲突特征80年代:价值观差异的起点与分水岭90年代:非主流将影响主流管理80/90后员工遇到的困境分析员工缺乏责任心的原因现场讨论:小心下属推卸责任给你第二章、优术明道——改变从管理做起新生代员工心目中理想上司要素主管应有的心态主管应有的角色主管应有的沟通主管应有的激励主管应有的批评(规劝)让下属主动竞争的方法员工跳槽有征兆降低员工流失的五字真经第三章、领导有方----“后80/90后”员工的领导要决新生代三需求理论不要让下属只为薪水而工作让员工找到成就感向新生代传达指令技巧提升执行力灰色员工管理应对方法第四章、他山之石——……
培训目的与目标:研究分析、了解职场沟通过程,认识沟通的各种障碍及消除办法。领会与上司、客户有效沟通的要点。研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等团队协作、凝聚能力。作为高执行力者的职场行为探析课程目标:精彩视频回放+现场角色扮演的培训模式,使学员对培训内容印象深刻。案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。适合学员:各级管理人员、需多部门协作的其他岗位人员课程大纲:一、高情商职场人的职场智慧史努比带给我们的启示曾国藩为何得到毛泽东的膜拜职场沟通决定您的前途二、AYM式沟通---多层次沟通AYM式沟通的四字真经AYM式沟通与办事风格案例解析……
培训背景:管理者是企业决胜的资本,管理团队的素质决定了企业发展的格局。管理者的综合素质决定了管理者在职场的前途。管理人员作为承上启下的衔接层级,增强其管理技巧及领导艺术的修炼,对于企业发展、个人生涯发展都至关重要。学习目标:探寻团队管理的五大障碍及解决对策研究分析、了解管理者定位与职场智慧。分析领导力的因素。解析个人职场发展障碍的产生原因,并探寻解决的方案,达成管理者综合素质提升的目标。作为职场人的行为准则。授课方式:精彩视频回放+现场角色扮演的培训模式,使学员对培训内容印象深刻。案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。适合学员:中高级管理人员、需多部门协作的其他岗位人员课程大纲:一、引子……
课程背景:为什么有的人讲话你会听,有的人讲话你不会听?为什么同样的事情,不同人表达出来效果不一样?为什么同样一句话,有的听了深受鼓舞,有的听了却让人沮丧?为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同?为什么同样的谈话听者的结论完全相反?为什么汇报同样的工作,不同的人得到的支持相差悬殊?为什么指派别人做事,结果与预期相差甚大?让我们关注沟通的过程和技巧,让所有的交流更加开心和顺畅培训目的与目标:研究分析、了解AYM式沟通过程,认识沟通的各种障碍及消除办法。练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握AYM式沟通的主要步骤与方法。领会与上司、下属有效沟通的要点。研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。学习有效预防、处……
企业中的中基层管理人员,负有指导部属、督导部属、照顾部属,使工作顺利推动并借助部属共同达成绩效的责任。他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。 每日与第一线员工接触的中基层主管很多都是从一线晋升的优秀员工,是生产高手,但在管理中,却经常被各种问题困扰,形成工作开展时的障碍,给中基层管理者本身带来很大压力,致使工作中的冲突时有发生 本培训通过工作关系理清、激励技能、沟通技能等方面对中基层管理人员进行工作冲突的有效处理。
1949年10月1日的宣告,证实了一只狮子率领的羊群战胜了一只羊率领的狮群,这是表明关键人物,对企业革命所起的作用-----无庸质疑 。那么,在组织中起关键作用的领导者是用什么力量领航远行的巨舟呢? 又是如何激励组织创造高绩效呢? 您的企业是人治还是法制,是心治还是无为而治。 卓越的领导者致力于系统的建设,而不靠能人做死事。用系统来提高群体的执行力。 员工能不能把事情做好,本质上取决于两点:第一是他会不会做,第二是他想不想做,因此领导者最重要的两件事就是:教他让他会做,激励他让他想做! 普通的领导者让下属崇拜领导者自己,优秀领导者让下属自己欣赏自己。 什么是执行力?怎样加强公司执行力度?确保执行力贯穿始终,对执行的过程进行监督、控制、执行力不畅的病因分析及解决方法、执行流程优化、建设服从文化……
第一部分.我知必我胜--管理者自我角色认知 一:基层管理者应掌握的基本管理知识 1)管理的概念 2)管理者的两大使命 3)管理者的任务 4)管理者在企业中扮演的角色 二:基层管理者在企业中的地位与作用 1)对企业的正确认知 2)企业的管理层次 3)基层管理者的地位 4)集体项目:默契大家庭! 5)五型班组长 三:基层管理者的角色定位: 1)作为下属的管理者 2)作为上司的管理者 3)作为同事的管理者 4)案例:总裁行程 本章节说明:从繁琐的事务中脱身,加强团队管理是领导者的角色转变的关键环节,太多的状况使我们辛苦付出,却引来怨声载道!认识自我,团队管理从管理自我开始,华丽转身成就职场新的腾飞起点。记住:行有不得,反求诸己。 培训方式:讲课、小组组建、、案例研讨 培训时间:本章节需时4小时 第……
三冬良言---交流出有执行技巧的团队第一章、AYM式沟通的基本认知1.AYM式沟通定义2.AYM式沟通的核心四要素3.AYM式沟通六个信息4.AYM式沟通五层倾听5.AYM式沟通三大表情6.综合案例分析:现代版扁鹊见蔡桓公第三章、AYM式团队沟通1.AYM式沟通的四字真经2.AYM式沟通与办事风格3.案例解析:五百强企业是这样面试的4.与平级沟通不应该说的3句话(1)职责的边界与重叠(2)心态与情绪调整5.如何与下属沟通(1)与下属沟通不应该说的3句话(2)与不同层次下属的沟通方法6.如何与领导沟通(1)和领导不应该说的3句话(2)数据与事实(3)时间与时机的火候7.实战演练:一次投诉的处理第四章、AYM式跨部门沟通协作1.跨部门沟通协作(1)树立共同的目标与价值观(2)同理心与换位思考(3……
第一章、高情商职场人的职场智慧1.史努比带给我们的启示2.曾国藩为何得到的膜拜3.职场沟通决定您的前途第二章、AYM式沟通---多层次沟通1.AYM式沟通的四字真经2.AYM式沟通与办事风格3.案例解析:五百强企业是这样面试的4.如何与领导沟通(1)和领导不应该说的3句话(2)数据与事实(3)时间与时机的火候(4)实战演练:一次投诉的处理5.如何与同级、客户沟通(1)与平级沟通不应该说的3句话(2)职责的边界与重叠(3)心态与情绪调整(4)与不同层次下属的沟通方法说明:要做好工作就要学会与上下级有效沟通,而企业科层式的结构决定了组织上下沟通自有其特殊要求,与一般的人际沟通有着不同的特点。沟通实例:唐骏与盖茨培训方式:讲课、小组讨论、大组交流、案例研讨第三章、领导者对执行力的责任1.团队执行力……
第一部分:正己化人---管理者自我管理第一章、管理浅述什么决定职场发展固有思维模式的危害管理的定义及内涵管理的定义内涵分析场景讨论:管理到底是什么?接受新观点,创新新局面互动游戏:走不出的圈第二章、改变自我推动企业发展——己立立人常见的经营部门的四种情况部门发展的四个阶段思考:行有不得做一个高情商的人情商对职场升迁的影响情商对家庭生活的影响情商是成功的基石本章节说明:从繁琐的专业事务中脱身,加强团队管理是领导者的角色转变的关键环节,太多的状况使我们辛苦付出,却引来怨声载道!认识自我,团队管理从管理自我开始,华丽转身成就职场新的腾飞起点。记住:行有不得,反求诸己。培训方式:讲课、小组组建、、案例研讨第二部分:三冬良言---交流出有执行技巧的团队第一章、AYM沟通智慧ü 管理沟通是一种智慧ü 毛……
第一章、引子1.管理中的团队与个人2.案例探析:你更喜欢谁第二章、健康VS聪明1.聪明的组织成员,不一定是最优秀的团队2.案例讨论:五只猴子3.团队协作的五大障碍4.团队中的信任5.冲突不一定是坏事6.互动:默契报数7.结果,还是结果第三章、唤起员工责任心的六大关键1.状态模拟:我们来经营一家公司,每人负责一个团队2.经营一个组织需要考虑的六个问题3.落实“承诺的”的工作方式4.执行力是可以“辅导的”5.论语中的健康组织定义6.典故分享:涩泽荣一的论语与算盘7.职场四字要诀:(1)投(投其所好)(2)逃(避开争锋)(3)报(及时回馈)(4)理(有理有据)说明:你是什么样的人,就会召唤来什么样的团队成员,做好自己,才能取得团队与组织的成员的协作。我们如何做好自己?如何构建健康的组织?有效提升团……
一、情境判断:如何从大角度、多层次的分析中发现关键的问题1.你关注的关键问题是什么?2.关注焦点可以区分、细化吗?3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?5.案例分析二、原因分析:如何运用科学、优选的方法找出最可能的原因与机会1.您所关注的问题与观察到的事实是什么?2.比较的事实是什么?3.如何辨别独特的差异与变化?4.如何确定最佳的比较方法?5.如何辨识及检测可能的原因?6.如何观察比较事实的每一个可靠原因?7.选择最可能原因8.案例分析三、决策制定:如何提供直接解决问题的方案。1.您想决定什么?您决策的标准是什么?2.阐明决策目的3.确定决策的标准,风险的评估、权衡4.预先审视潜在问题并予以处理5.与标准相比较,您的替代方案是什么?……
对于企业的发展战略和经营计划,为什么有的企业能够不折不扣地完成,而有的企业却总是走样?具体到企业的一些具体业务,为什么在有的员工那里能够完成得很出色,而在有的员工那里却迟迟得不到落实?执行情况为什么如此千差万别?
一、什么是时间1、认识时间;2、什么是时间;3、关于时间的三个概念;4、时间的特性;二、关于时间的几个问题认识生命的意义。三、时间管理1、什么是时间管理;2、时间管理的实质;3、时间管理是什么?4、怎样时间管理?5、时间管理不是什么?6、时间管理的原则;7、时间管理距阵。四、有效时间管理的13大关键1、设立明确的目标;2、列一张总清单;3、找出最重要的事情;4、每天至少要有半小时到1小时的不被干扰时间;5、要和你的价值观相吻合,不可以互相矛盾;6、做最有效率的事情;7、充分地授权;8、同类事情最好一次把它做完;9、做好时间日志;10、用金钱赢取时间;11、有规律的生活;12、善用零碎时间;13、管理好你的上级。五、分享
管理者总觉得自己差了点什么? 事情好像交待下去了,却最终又回到了自己的手上,而且还是没解决的。 员工反映的问题一大堆。明明自己的方法行得通,可是还是没有满意的结果。 老板总是要结果,自己却找不出更强的借口了,因为员工的问题都堆在了管理者的身上。 解铃还须系铃人,使用有效的问问题方式, 使员工自主地找到问题的答案与支持他的行动, 你的困惑就迎难而解。
执行差已经成为各个老板/高层管理者的一种经常性口语。 只要讲到与结果相关。都会把执行力差拿出来。让自己舒服一点。 执行力已经成为各个行业/企业的一种追求。 可什么是执行,什么是执行力呢? 怎样才算是有执行力呢? 执行力的原点在哪里? 个人执行力与团队执行力的差别在哪里?
员工成长管理的困惑心有余而力不足听之任之对抗好管理者的思维模式员工成长激励的经典理论动机与激励的概念马斯洛的需求层次激励-保健理论员工激励的模式与流程激活动机,以终为始步步印证,小目标小赢员工激励的原则、技巧奖励公开批评一对一认可与赞美要及时授权要放心,监控要到位沮丧能量向自信转化目标明确,沟通清楚信任与尊重危机与共赢正面积极的沟通文化压力与发展竞争机制员工辅导(辅导的程序)负向激励的使用与注意事项
执行人才的三大标准:1.信守承诺:承诺是给自己的。信守承诺包含三个心理要素:◆自我约束(,使我痛苦者,必使我强大。)◆目标聚焦(因为专注,所以专业)◆心理合同(害怕也是一种生产力)2.结果导向:结果是给客户的◆结果定义明确定义结果做出自我承诺◆精心准备从结果出发,制定相应关键行动措施在关键点和阶段性结果进行检查◆执著行动思维决定行动,行动决定结果3.永不放弃◆淘汰机制(强者是选拔出来的,是选择出来的)◆成长机制(消灭了痛苦,消灭了失败,就消灭了成功)感悟责任:责任胜于能力问题思考:1.人们为什么对责任敬而远之?2.为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功。责任入口:价值观决定思维范式,思维范式决定行为方式。基本结论:1.责任越大,提升空间就越大。2.责任与机会成正比。3.弱智逃避责任,强者承担……
一.目标,人生的金字塔1.企业愿景与个人目标的结合◆公司目标达成的背后是员工个人目标的达成◆同心无敌:上下同欲者胜2.个人战略——设计自己的美好未来◆人生最痛苦的不是奋斗,而是不知道奋斗之后的结果是什么。◆人们不愿意执行别人的战略,只愿意执行自己的战略。二.目标管理概述1.什么是目标管理2.目标管理的八要素3.目标管理的工作流程下目标—定计划—管过程—看结果—给说法精准你的目标—目标设定与分解目标订立的法则-SMART法则S-Specific:目标要具体M-measurable:目标可衡量A-Attainable:目标可达成R-Reasonable:目标要合理T-Timeable:目标有时限2.目标制定的方法◆历史销售数据预测法◆行业销售数据预测法◆PERT销售预测法◆无数据德尔菲预测法销售……
一.执行的三大陷阱:1.态度不等于结果,态度与结果是两个独立的系统!我们需要的是结果,再辛苦,在努力都不等于结果,态度不等于结果。2.职责不等于结果,职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识,职责就是一纸空文。3.任务不等于结果任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行。二.结果的三大要素:1.有时间:做事情一定给自己一个时间底线,时间底线要做公开的承诺才有动力!2.有价值:我们必须做出可以和公司交换的结果,不懂得交换的员工不是一个好员工。3.可考核:我们做出的任何的结果都应该是可以衡量,可以量化的。三.为什么要做结果:1.对个人而言:结果改变命运我们的命运是因为结果而改变的,如果我们不能创造出别人创造不出来的结果……
核心:赢原则:用意志铸就灵魂用行动战胜一切用生命完成使命结果:1、增加你的意志力,锻炼体能,认识自身潜能;2、让你看透执行,明白执行背后的根本。3、学会承担,明白到底什么叫责任,通过《输赢》让你体验自己,看清自己!4,结果——人生的一切都是为结果!结果制胜!让你理解什么叫结果!为什么有些人在公司有结果但却不升职甚至被开除!5、如何达成真正的结果以换取名利禄。一.执行的意义1.有战略没有执行,企业有方向员工没有力量2.战略是方向盘,执行就是油门3.领导要具备:自我责任,从乘客心态到司机心态4.执行的定义:执行就是将目标转化成结果的行动有目标不一定让我们获得成就,有行动也不一定让我们获得成就,真正让我们获得成就甚至改变我们命运的是我们通过我们的行动将目标转换成了结果。执行就是要结果,任何没有结果……
促销的概念和作用促销的定义促销组合要素促销的作用与副作用二、促销活动的八大步骤1、确定主题2、活动方案3、宣传方式4、终端布置5、资源准备6、培训鼓动7、执行调整8、促销总结三、促销活动的成功策划1、促销四大因素的量化分析广告宣传销促因素人员配合公共关系2、如何进行成功的产品宣传3、如何营造适合促销的现场氛围4、针对市场与竞争对手的动态SWOT分析5、形成促销活动的策划过程6、将规划分解为行动计划的具体操作7、POP促销海报的设计关键原则8、影片欣赏——促销大战之红蓝博弈
第一单元:营业厅的定位及厅经理的角色认知认识我们的家园---营业厅的现状与问题营业厅营业厅定义、分类、基本功能营业厅经理的角色认知营业厅管理管什么—6-8-6系统介绍厅经理的六项职责四大价值业务骨干与管理者的区别管理者承担的五个管理角色营业厅管理人员职业化塑造的要求第二单元:营业厅人员管理艺术一、运势利导的下属辅导辅导的意义和好处如何做一位出色的辅导者辅导的成功要素正面辅导与建设性辅导的技巧不易辅导的情境及双人演练如何针对不同的人员进行辅导二、员工的影响激励与教练激励的基本认知激励的意义与功能激励的行为模式激励的原则员工最需要什么怎样把握好对员工的激励10种激励同事的方法激励的常用方式激发员工的积极性和创造性高效培养下属的秘诀第三单元:营业厅的现场管理现场管理者如何授权委派工作营业厅的晨会管……
从企业领导者商略思维阐述,提升管理者的思维模式。 如何对企业产品进行定位,提升产品品质? 怎样选择客户,让大客户永远不离开你,成为利润的主导? 如何选择优秀人才,并通过人才复制系统来培养人才? 企业如何通过差异化竞争战略,在市场中以小搏大? 如何科学设立企业战略目标,并通过绩效管理实现目标? 如何快速抢占市场,引领市场,主导市场? 如何提升管理者的财务知识,一眼看穿三大报表,进行科学决策。
1、中国企业发展步调缓慢,同时每年有大批倒闭,是战略问题还是执行问题,是人员配置问题还是管理体制问题?造成中国企业如此短命的根源在哪里? 2、企业家不断学习执行力,团队每天强化培训执行力,管理层每天在喊执行力,可是执行力始终不能有效解决,问题的根源在哪里? 3、中国企业当下面临的问题—— (1)领导人对企业发展方向不明晰,不知走向何方, 能走多远; (2)不明白文化体系对企业发展的深远影响,总是治标不治本; (3)管理体制不健全,岗位职责混乱,裙带关系严重,内耗不断滋生; (4)留不住优秀的人才,团队梯队建设断层,制约企业长期稳健发展; (5)顾此失彼,表象管理,不能系统思考从体制上解决问题。
为什么有很多人整天抱怨没有机会? 为什么在同样的条件,同样的环境下个体的差异很大? 造成自我平庸的根本原因是什么? 你目前是否也面临以下的问题: 每天轰轰噩噩度过,得过且过,不知人生走向哪里,何去何从? 每天消极度日,自卑、嫉妒、抱怨...... 如何点燃生命的激情,让生活充满活力,工作充满动力? 如何有效自我开发潜能,并运用潜意识的力量成就卓越人生? 掌握成功的秘诀,复制成功的方法,快速走向成功,走向辉煌!
什么是问题?什么是当下要解决的问题?对问题的定义及问题的范围显得尤其重要。工作及生活中难免碰到问题,一旦发生问题如不立即解决,小问题也可能变成大问题。然而,解决问题是要用方法的,而问题分析技术就是能协助我們迅速且正确解决问题的利器之一。 一般问题解决的程序约可分为:收集→整理→归纳分析→判断决策等阶段,每一阶段都有不同的方法可供搭配使用。如果能够充分了解问题分析技术且运用得宜,就能收集到正确有效的资讯,并作出精准的判断。
没有执行力,一切都是空谈。执行力是当今企业核心竞争力形成的关键,是决定企业成败的一个重要因素。无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策,多么严谨的计划,如果没有高效的执行,最终都是纸上谈兵。可见,执行力的重要性不言而喻,可以说没有执行力就没有成功。 企业间的竞争,说到底就是执行力的比拼。如果没有执行力的保障,一切都无法进行。那些成功的企业无一不具备出类拔萃的执行力,如微软、英特尔、惠普、戴尔等,没有强大执行力的企业必然在市场激烈的竞争惨遭淘汰。 当今是一个依靠高效团队的年代。高效能团队对于任何一个企业来说都至关重要,它可以将整个企业牢牢地捆在一起,更好地发挥整体作战能力。尤其在世界性金融危机的背景下,一个企业要想更好地生存和发展,就不能不依靠团队的力量来度过难关、创造奇迹。因而,如何带领、建设……