企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果直接影响着企业的效益; 解决问题不是单单依靠过往经验,更不是拍脑子、灵光一现来解决,需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广; 对于团队管理者来说,在成功并且出色的完成一项任务的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题的分析和解决方法,对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑: ·如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质? ·如何改变原有的惯性思维和冲动性解决问题的习惯? ·如何用系统思维分析,并有有限的资源解决问题? ·为什么我的解决方案总有一点点瑕疵,总是有考虑不全的地方? 问题分析与解决能力已成为职业人,特别是管理人员必须具备的基本功之一。
时间对于每个人都是平等的--每天都是24小时,但有些人安排的井然有序、从容自如;有些人从早忙到晚、废寝忘食,却依然干不完?甚至你会发现,组织的规模越大,管理者/员工能够掌握的时间却越少了;为什么有的企业成功了,有的失败了?究其原因--效率不同是一个重要因素!效率背后,则是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。 在企业的日常工作中,你是否发现自己或者你的下属出现: 毫无目的的做着一件事,例如看杂志,虽然没有意思,但仍继续做着? 同时进行着多个方案,但似乎无论多么努力,也没法全部完成? 十点半有个会议你还没准备好,可领导过来说:你还欠我一个工作计划,今天必须给我 忙碌了一天,下班时发现还有很多重要的事情没有做,不得不加班? 比谁都忙,到处救活,工作越做越多? 很多事情,……
天下大事必作于细,古今事业须成于行。 在企业运营过程中,经常会发现诸多员工执行力差的表现,例如: · 事情一直在商讨,但迟迟没有结论,议而不决,决而不落地; · 员工工作不积极、设定的工作目标不是没达成就是结果不尽如人意; · 天天喊口号、表决心,但实际行动少甚至不行动; · 分工不明、职责不清,部门或员工间互相推诿; …… 上述情况,导致出现管理者焦头烂额、忙于救火,而员工无所事事的情况,严重影响了组织整体的目标达成,阻碍了企业的发展。 基于上述背景,很多企业都会组织提高执行力的培训,例如:销售业绩不好,就开一个销售技巧的培训。但发现培训过后,情况并没有解决,因此怀疑培训的效果不好,没有用。其实很多时候,并不是培训本身不好,而是没有找到执行力差背后的真正原因,导致培训没……
《中高层管理者高情商沟通艺术》课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则,解读情商的五个维度,职业情商EQ修炼方法,高效沟通艺术,失传的沟通秘笈,跨部门协作技巧及对外协调沟通艺术,通过互动游戏、案例讲解、分组讨论和情景模拟中掌握商务沟通技巧,提升团队绩效,打造人脉财富圈。让您在最短时间增强对工作生活热情,提升团队绩效和战斗力,在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活,做高情商沟通的卓越管理者!
规划说明及特点 行动学习法最早是由英国管理学思想家雷吉•雷文斯(Reg Revans) 在1940年发明的,并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训,行动学习法培训,就是透过行动实践学习。雷文斯对行动学习法提出了一个公式AL=P+Q+R+I(行动学习=结构化的知识+质疑+反思+执行)。通过他对行动学习方法和原理的描述,可以得出企业在应用行动学习法时需要具备以下7大核心要素:即问题+小组+反思+行动+承诺+催化师+总结固化。行动学习法(Action Learning)又称“干中学”,就是通过行动实践学习,以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验,同时向团队中成员相互学习与提问,在这过程中让团队产生情感、态度、知识……
在激烈而复杂的市场竞争中,无论企业或个人都高度关注一个问题:同样的每天24小时,为何不同的人体现出不同的价值。为什么有的人安排得井然有序,从容自如;而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然有忙不完的工作?为什么有的企业成功?有的企业失败?究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。 你想过要如何合理的安排你每一天的时间吗? 如何才能高效利用时间实现价值财富倍增呢? 最有效实用时间管理的工具和方法是什么呢? “明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”时间对每个人都是公平的,在碎片化严重的时代,更需要掌握时间管理方法,合理分配利用时间,提高工作效能,提升生活品质。在日常工作中,花1个小时进行计划,行动时会节约10小时;20%的工作时间是“……
在企业经营中,如何提高工作绩效,创造营利,一直是倍受重视的课题,经理人皆具备专业知识与技能,而如何将所有能力发挥的更有效能,协助经理人建立对时间正确的态度,并有效运用计划与管理工具,使其更能积极有效的完成工作任务,并能拥有自我充实而成功的生涯,正是本课程将达成的目的。如何在工作时间内完成最多的事? 如何有效率的乐在工作?相信这些都是每个人想学习的一门学问。本课程透过讲师的讲解教授,加上每个学员亲身的演练及问卷填写的启发,使人人明白时间的定义,知道存在生活周遭的时间杀手之形,学习简易好用的时间管理技巧,提升工作效率。
对标超越创一流(基层员工) 为响应习总书记在十九大上发出的“培育具有全球竞争力的世界一流企业”的号召,国资委将创建世界一流企业作为未来一段时间的战略任务,并于2019年发出创建世界一流示范企业的通知,期待以点带面,带动我国世界一流企业培育工作。在大多企业已做好创一流规划的基础上,2020年将为关键一年。与此同时,全球疫情可能引发经济危机,唯有强化内功,将各项指标打磨为行业一流,企业方能更好的生存和发展,甚至把握难得一遇的弯道超车机会。为此很多企业发起创一流行动,重点强化内功,缔造一流指标,打造一流竞争力。基层员工是创一流行动不可忽视的力量,正是他们不断进行的创标建模,才能将各项指标缔造为一流。为协助客户强化基层员工的创一流指标能力,杨天河老师在多年对标挖潜创一流培训辅导过程中开发出……
企业之间的竞争归根还是人才的竞争。然而,人才必须经由培育,才能适才适所,才能为企业所用,发挥其应有的贡献。培育与启发下属是管理者的天职,是作为一个管理人员最重要的任务之一。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中,管理者的“辅导并发展他人”能力是管理者59项能力中最弱的那一项。 培育是指在工作现场内,上司对下属或新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行培养的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素,也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。 在MTP系统训练中,《管理者部属培育与启发管理》本课程中会谈到很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为……
第一讲:什么是目标管理及其特点1、目标管理的起源2、目标管理的定义和实质3、目标管理的五大基本思想4、目标管理的实施过程第二讲目标的设定1、SWOT之目标管理程序2、设定目标方法一:五力分析形成战略3、设定目标方法二:标杆管理法确定目标4、设定目标方法三:反省与回顾架构模型5、设定目标方法四:GE矩阵确定目6、目标设定表第三讲:目标的分解1、目标分解方法2、目标分解的原则:SMART原则3、目标分解注意事项第四讲:结合所设定的目标制定相应工作计划1、计划工作的意义2、计划的层次体系3、制定计划的6个问题4、制定计划的八要素5、制定计划的程序第四讲:时间管理一、时间管理的四个发展历程1、第一代时间管理---「备忘录」2、第二代时间管理---「规划与执行」3、第三代时间管理---「优先级」4、第……
1.通常一个人要做好事情,主要和两个因素有关:意愿和技能。将意愿进一步分解:喜欢的事和不喜欢的事。 1) 喜欢:通常职场上大部分人并不喜欢自己的工作,指望员工出于喜欢把工作做好,这条路基本上是不通的。 2) 不喜欢:不喜欢的事又可以分成两类:一类是可做可不做的事,另外一类是别无选择的事 a) 面对可做可不做的事,员工往往选择不做或敷衍了事 b) 最后我们只剩下唯一的一条路,管理者的终极使命就是要把员工必须要做的事,变成(他)别无选择的事,做也得做,不做也得做,并且还要做好。开始时,员工会感觉到不爽,但随着重复再重复的演练,就变成了习惯,习惯了也就成了自然,成了自然也就变成了潜意识,最终也修炼成了能做好事的技能。俗话说,人管人累死人,也气死人。如何通过系统来管理人,是本课程思考的……
随着经济的发展,各种管理和领导方式被不断开发和使用,各种管理技术、管理工具也不断涌现出来,大家积极去追求管理的境界,为了使得到效率和绩效;追求到最后,却发现舍本求末,得到了效率确失去了原有的本。 没有最好,只有适合。只有掌握了最基本、最关键的东西,其他也就顺理成章,水到渠成了。人以自己为中心,以人为本,形成了《自我、他我和共我》三层次的人发展层次和阶段。看清人际关系的三层次,能力、管理、领导等等就更能发挥作用。 修炼性格,看透世态;本性展现,气透苍穹。
一、战略制定与执行1.从华为成长,正确理解战略2.BLM模型及其要素解读3.SP-BP-战略执行监控-战略评估4.战略到执行闭环:SP、BP、KPI、PBC的闭环5.工具:五看二找三定四配6.工具:目标分解二、绩效管理与PBC1.绩效管理执行流程与误区2.案例:华为绩效管理如何激活个体与组织3.案例:华为激励机制的具体措施4.华为激活个体的创新:玩转PBC,修炼绩效辅导内功心法,促进组织绩效血循环、提升个人绩效结果•PBC执行重点解析•PBC的研讨与制定•PBC执行与辅导checklist•绩效评价checklist•绩效反馈沟通checklist三、组织能力建设1.组织能力四大特点和价值2.组织能力与战略能力的结合3.案例:华为如何塑造组织变革学习力4.四大系统联动:培训培养体系+绩效管理……
一、精益思想1.从精益制造到精益管理2.精益思想核心解读3.精益管理的发展历程4.精益管理在各领域的应用二、精益工具1.方法改善讲解:价值流、精益布局、自动化、一个流2.团队改善讲解:创意功夫/3P/SGA/SDA3.工具改善案例分析:ECRS/工序平衡4.“四表一书表”单制作:时间观察表、标准作业表、标准作业组合图、工序能力表、作业指导书三、精益组织1.精益推进组设置、职能和定位2.精益变革中的风险和应对方法3.设计本企业精益规划和推进路径4.精益文化建设措施5.精益人才梯队培养措施6.精益项目管理应用:改善一周突破方法论四、精益案例1.华为变革路径图2.华为精益之路3.华为精益纪律和规划4.华为以客户为中心的精益具体举措
第一单元:销售团队概述1.什么是团队?2.团队由哪些要素构成3.销售团队的特点4.群体是什么?5.销售团队对个体的四个影响6.销售团队发展的五个阶段7.成为合格的销售领军人物选才篇:甄选销售之鹰第二单元:认识销售1.你的销售人员是哪个级别?2.最需要的销售人员3.不同阶层对销售的认识4.销售人员应具备的特质5.找到适应你的特质组合第三单元:招聘甄选1.销售雇佣中的误区2.走不出的销售怪圈3.销售面试的种类和渠道4.找到销售之“鹰”——面试维度和问题准备5.心理测评6.销售面试的误区7.看人不走眼的关键育才篇:训练销售之鹰第四单元:授人以渔1.改变销售人员的性格2.成年人的学习方式3.IMPACT培训模式4.培训的步骤5.让销售员工称你为“教练”6.培训评估7.避免培训的八个后遗症第五单元:培……
管理是一门高深的艺术,任何经营成果的取得,都是在管理中应运而生的。为此,掌握目标、计划、组织、控制、评估的管理知识,学会个人管理、团队管理、沟通管理的技巧,对推动企业的发展有着决定性的作用。那么,如何把人才聚在一起?如何让下属对自己心服口服?如何做理性分析、有效决策?如何授权、放权?如何解决突然来袭企业危机?……这些问题的答案,你可以在《有效管理推动企业高效发展》中获取。
对于任何一个组织来说,优秀的管理者始终是保持组织在行业中领先的不竭动力。所以领导都很清楚,除了个别管理岗位可以空降以外,对于大多数管理岗位而言,通过优秀骨干转岗培养本土管理者要比空降管理者更为务实,其优势是显而易见的: 但问题是,习惯了单兵作战的优秀骨干,如何才能转身为统观全局的管理者呢?从基层岗位提升到管理岗位,绝对不是请吃一顿“庆祝饭”那么简单。这些优秀骨干虽然是基层工作中的佼佼者,却由于缺乏管理经验,或者不具备管理素质,在担任领导职责时往往显得力不从心,导致其管理职责无法有效行使。有两方面的原因:一方面,优秀骨干原来管理经验不足。更重要的一方面是,技术人员不知道公司有哪些管理工具可以对他的管理进行支持。大多数组织没有一套完整有效的办法支持优秀骨干转型。出现技术人员成为管理者之后对部……
拥有卓越的执行力,是每个组织都为之魂牵梦绕的核心竞争力,执行力概念一经推出就受到商业界的疯狂追捧。我们看过无数因为执行力提升而业绩狂飙的成功案例,却也会发现有些执行力很强团队却无法继续走下去的尴尬现实。那执行力到底是什么?真的是努力做到“所谓的结果”就是有执行力吗?在提升“行动力”这个维度之外,究竟还有多少维度影响着“执行”、“执行力”和我们最终想要的“成果”?通过本课程的训练,将为您的核心团队成员注入“卓越执行力的五个维度”的观念和实际操作技巧。 “执行力,就是不折不扣的拿到结果的能力!” 这句话堪称执行力观念中的经典,也是各个组织都不可缺少的学习、贯彻的内容。这里的核心理念是“不折不扣”,大家都在学习提升执行力,但是那个“结果”到底是什么?什么才是你想要的?是我们必须反思的。 本课程……
为什么团队变成了一团散沙,貌合神离? 为什么企业的目标难以实现? 为什么下属总是不能正确领会并贯彻上级布置的工作任务? 为什么领导安排的事情执行不下去,而下属觉得自己很认真的执行了,得不到认可; 为什么辛苦了一年,辛苦工作了一年,公司的评价却是有苦劳,没功劳! 为什么事情总做不到位,为什么总是在推卸责任,为什么员工总觉得自己拿的不够多! 如何使战略落地、如何使目标达成,如何使工作自动自发的完成......
彼得–德鲁克说过:“变革是永恒的。”从VUCA开始组织越来越热衷变革这个话题。而最近最近又来了个RUPT(Rapid极速,Unpredictable莫测,Paradoxical矛盾,Tangled缠结),又是把变革推向了风口浪尖。 2017年对首席人力资源官的核心目标进行了调研,结果显示他们关注的最多的两项任务分别是变革管理占41%和领导力发展占33%。变革管理中占61%如何让员工参与,领导力发展中40%改变管理者的心智。 让员工参与,改变管理者的心智,让我们感受到除了对变革流程的关注以外,由事及“人”的重要性。鉴于此,变革系列课程因应而生!
经理人在职场中往往会同时出现在不同的情境中,如何调整因环境改变产生的心态?如何快速投入角色?如何发挥不同角色的效能?本课程将为您解答。
第一部分:成功源于积极心态一、优秀员工心态修炼之——主人翁的心态1、定位自己:你在为谁打工2、视频教学:超越巅峰3、打工心态究竟害了谁4、影响圈与关注圈二、优秀员工心态修炼之——积极工作的心态1、千万别让情绪陪你来上班2、成功者永不报怨,报怨者永不成功3、积极心态会让困难变成机遇4、积极心态有哪些表现?5、寿司之神告诉我们用积极的心态去面对重复的事情,并做到极致6、凡事精益求精,要有工匠精神7、案例:空港的灯三、优秀员工心态修炼之——实干的心态1、世界上到处都是有才华的穷人2、做人做事脚踏实地,务实大于一切3、做事“日清日毕、日清日高”4、做好时间管理,用好时间管理工具,提升效率四、优秀员工心态修炼之——忠诚感恩之心1、人在企业,心也要在企业2、忠诚是优秀员工的第一美德3、忠诚于勤奋是成功的……
为什么——企业发展很快,但管理跟不上,人才匮乏?为什么——员工思想固化,不愿意改变,没有危机意识?为什么——制度一条条,但执行基本没办法,到最后大家都不相信制度?为什么——企业表面繁荣但内部管理系统却混乱不堪?为什么——员工总喜欢“解释”,部门之间相互推诿,人人回避风险,没人对结果和业绩负责?为什么——渡过创业阶段后,高层激情消失,官僚化倾向严重,内耗出血?为什么——高层指责中层,中层指责员工,而员工抱怨中层,中层抱怨高层,高层抱怨老板?为什么—高层思想不统一,各自为政,互相拆台?下属做事,不是“左右为难”,就是“进退两难”?为什么——元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力?为什么——战略不错、思路不错、做起来就错了?说得对而做不对?为什……
做为中高层干部,你是否还在为以下的问题而困扰: 1、自己的工作通常都像“消防员”,频频应对事务性、突发性的工作,如何解脱? 2、感觉自己就像 “夹心饼干”,一边是上级的高要求,一边是下属的抱怨,如何平衡? 3、下属几乎都是85、90后的职场新人,每个人都个性十足,各有各的想法,如何将他们统一起来、目标一致的“干工作”? 4、下属犯了错,不加以批评,则难以杜绝类似的错误再犯;批评的方法和使用的语气稍加不当,员工辞职不干,如何规避? 5、平时忙于业务,没有时间关心下属,也没有时间给员工做思想工作,员工幸福指数下降,工作意愿低,如何解决? 6、团队业绩提升越来越难,员工怎么教都教不会,如何找对方法、用对人?
员工激励一直是企业管理的核心要素和永恒主题,说到员工激励,管理者们首先想到的往往是使用金钱,认为只要多给员工一些钱,就能够让员工全力以赴地工作。导致员工对薪酬福利的要求不断提升,其本质就是组织生态恶化、文化恶化,如何对员工实施有效激励是我们面对最大的挑战之一。 权威调查显示,当问到员工在工作中最看重什么,是什么激励着他们努力工作,或让他们对工作感到满意时,在所有的答案中,金钱仅仅排在了第六位。由此可见,金钱并不是激励员工的最佳方式。真正有效的激励手段,往往是不花多少钱就能够做到的,关键是要抓住员工的心。我们借鉴国外人力资源先进管理理念,结合中国实情不断地总结与创新,研发了《激动人心》课程,从人性的角度出发,去探索员工行为背后真正的动力源泉,以达到激活人才,达成业绩的目的。
时间是一种快速移动的资产,你所拥有的时间就只有那么多。从另一个方面来说,时间是你最宝贵的商品,浪费它的风险必须由你自已来承担。每个人每周都有168个小时,或者每月大约有720小时。因此,有效地管理时间是一个重要的人生课题。本课程通过讲授、情景互动及华为等名企的时间管理案例分析来帮助学员意识到时间的重要性,并掌握出色的时间管理技能,确保在有限的时间内让自已的各项工作产生优秀的成果。
——为什么要学习本课程? 长久以来,非人力资源经理(主管)往往因技术好或工龄长得以晋升,因而对劳动法律知识认知不清,存在一定误解。同时,一些人力资源从业者本身劳动法律知识缺乏,甚至部分企业老板也存在法律意识淡薄,在处理实际劳动争议问题时,主观随意性很大,暴露出许多管理弊端也为企业留下许多劳资纠纷的隐患,进而导致企业劳资关系紧张或纠纷不断,这些劳资争议均对企业的正常运营带来了严重的干扰和企业负面影响。据统计,如果各部门经理、主管都具备一定的劳动法律管理专业知识,企业的员工管理水平和雇主名牌形象将大大提高! 本课程是直线部门经理、主管、人力资源从业者提高管理能力、提升业绩的必修课。
长久以来,非人力资源经理(主管)往往因技术好、工龄长或人缘好而得以晋升,因而对人力资源管理认识不清,造成管理低效、考核不公,激励不足、人员流失、劳资冲突从而影响企业的整体发展战略的实现。据统计,如果各部门经理、主管都具备一定的企业运营和人力资源管理专业知识,企业的综合效益将提高30%! 本课程由郑蜀治老师结合近20年HR及企业管理工作经验,及多年HR实战课程授课实践精心打造,课程内容不仅凝结了公司内部人力资源管理的诸多精髓,同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。 本课程是直线部门经理、主管提高综合管理能力、提升业绩的必修课。
权威统计报告显示,现在65%以上经理人曾经从事过营销工作,而其中又有58%的人所学的专业为工科或理科,从事技术出身。技术以严谨求进,管理以艺术求精。从技术能手到管理者的角色改变中,其本人经常面对以下挑战: 专业上,十分的留恋,一遇到具体工作就亲力亲为。 工作上,总有做不完的事情,总是很忙很累,倍感压力。角色上,搞不清自己的位置,该做的事情常没做,不该说的话却常说。对下级,分配工作或提要求的时候常遇到障碍,不能有效调动下属的积极性。对上级,领导分配的工作,把握不住关键需求,不懂科学的管理工作方法。 对同级,不会建立有效的关系,及跨部门配合方式,导致协作中常出现困难。对自己,不会系统提升管理技能,遇事总是被动应对,急需掌握新的学习方法。面对如上挑战作为一名从技术能手或技术骨干晋升为团队管理……
对于管理者而言,每日针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,"应该如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策? 用“逻辑思考+在丰富内涵基础上的直觉”做事是一个成功职业人的共性特点,其一,运用逻辑思考能力,用系统思维结构来建立思考模式,分析问题,找到真正的问题点,梳理出解决方案。其二,知识管理(事后总结、知识储备、阅历储备)基础上的直觉能力。 本课程针对管理者面临的问题困扰提供了高效的解决方案,课程思维技巧与工具方法能帮助经理人找出关键的问题并集中分析与思考、解决问题。