一、企业训练导师的职业素养、内涵训练导师的职业使命训练导师的5项操守训练导师的主体能力训练导师的特质理解教育、培训、训练的区别……二、企业训练导师的基本功训练导师的肢体语言训练与运用训练导师的语音、语调训练与运用训练导师的表情训练与运用训练导师的语言组织内容组织的万能公式……三、企业训练导师的要领启发式训练的要领互动式训练的要领催眠术的领会与运用让语言有穿透力煽情的独到之处……四、训练导师经典工具五种独特的入场设计五种收结技巧的设计场地、道具的选择与运用音乐是训练的灵魂幽默与幽默制造悬念与悬念制造……五、企业训练导师的互动技巧提问技巧答问技巧精彩点评技巧培训临场应变技巧……六、现场控制的奥秘心理暗示控制法要求与标准控制法一呼百应控制法“铁布衫”控制法以下求小控制法以高求大控制法……七、培训课……
一、领导们常犯的错误1.只了解团队正面信息，不知道团队内部已经千疮百孔。2.老骂员工笨，仿佛从骂员工无能的过程中才能找到做老板的感觉3.员工犯错，老板当众训斥4.认为员工做的好是应该的5.老板忙死，员工闲死，效率不高，业绩不上6.纵容“优秀”属下，最终“养虎为患”二、各种领导方式独裁型、支持型、授权型、教练型、赏识型三、赏识管理的定义四、赏识管理和其他管理方式的区别五、赏识管理的好处1、激励员工，帮助员工树立自信2、你在与不在一个样，让员工自动自发工作3、营造主动积极向上乐观的快乐团队4、树立自己的亲和力5、树立自己的威信6、凝聚团队力量7、激发团队潜能，激励团队动力8、感染组织成员，由内而外喜欢客户六、赏识的过程观察、发现、赞扬、肯定、鼓励七、运用赏识管理企业所需要的文化快乐、积极的文化八……
团队动力提升课程大纲：开场1、介绍课程介绍学习目的2、宣读课堂守则及誓言课程目的：让学员明白课程的重要性暖身破冰1、游戏：物以类聚2、分三组选领队、风采展示3、报数竞赛课程目的：活跃气氛，增进团队荣誉感，提高领导能力团队互识、竞赛1、彩虹桥2、猜猜我是谁课程目的：活跃气氛，培养团队成员相互熟悉以及默契感团队间的沟通1、观赏记录片2、雪花片片3、泡泡龙4、发问技巧5、倾听技巧6、智破疑案课程目的：了解沟通，善于沟通沟通的重要性齐眉棍课程目的：真正的运用沟通技巧，并冲破恶性环路的障碍沟通勇闯雷阵课程目的：体验团队领导与下属的沟通与角色转换CHEKOUT回顾与总结课程目的：通过回顾巩固学到的知识，并与人共享蚂蚁——另人敬佩的团队精神在野火烧起的时候，为了逃生，众多蚂蚁迅速聚拢，抱成一团，然后像滚雪……
第一章、卓越的服务营销经理素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态：凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、短片观看：别对自己说不可能模拟演练：适合学员的赢者心态活动训练二、沟通技巧训练（一）、影响沟通效果的因素（二）、营造沟通氛围：沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整（三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、“三明治”（四）、深入对方情境1、行为冰山模型2、钓鱼理论3、对方最关心的是什么（聆听与观察）4、如何站在对方立场进行沟通5、进入对方心理舒适区（五）、高效引导技巧1、开放式提问、封闭式提问2、经典高效引导技巧（六）、三明治法则第1层-积极情感层面(好)：理解、肯定、鼓励、赞美、关心第2层-核心问题层面(坏)……
如何规范股东报销，为企业树立典范集团公司与分子公司间的费用如何分配，解决企业扩张风险如何建立规范报销制度及资金审批流程，规范企业报销手续如何规范财务管理制度，让财务管理走上正规如何建立财务人员风险管控机制，确保企业财务安全如何进行报表汇编，及时有效地获取财务信息
认识教练的角色与功能企业教练—看人之大教练的特质与价值企业教练与被教练的关系管理者在教育培训中的任务OJT（岗位在职训练）的实施与管理何谓OJT？OJT的实施要点与步骤如何分析与识别学习需求需求调查的方法拟定学习目标与计划评估与检讨学习成果常用的OJT训练方法改变员工态度的OJT方法面谈胡萝卜与大棒朝会与晚会以身作则团队建立增加员工知识的OJT方法制作作业标准手册职务说明读书会观摩指定阅读提高员工技能的OJT方法分组教学技能比赛工作轮调模拟演练以老带新工作教导四步法新进员工的辅导与培育如何辅导问题员工如何有效激励部属何谓有效的激励从人类的行为模式透视激励常见的激励理论架构激励的三大方法及运用技巧诱因激励法及其运用所面临的挑战恐惧激励法及其运用技巧人性激励法及其运用原则如何给付精神薪资如何有效……
一、销售心态篇----提高你的销售内功1.1顶尖销售高手和普通销售员的本质差别到底在哪里？1.2销售员五大内驱力来源---为何做销售比如何做销售重要！1.3销售不成功源于销售自己不成功1.4如何迅速提升自我价值？---建立强大自信的十二大秘诀1.5你的潜能只用了2%----挖掘自身潜能的二十个字2.1付出的心态---万法皆空，因果不空2.2敬业的心态---敬业是始，成功是终2.3学习的心态---学习力就是竞争力2.4主动的心态---主动胜过被动100倍2.5担当的心态---勇于负责任，才能担重任2.6乐观的心态---把“不可能”从字典里挖除2.7感恩的心态--珍惜才能拥有，感恩才能天长地久2.8忠诚的态度---忠诚于企业就是忠诚于自己二、销售技能篇-----技能提高胜算1.1.销售的前奏曲—……
第一部分:发现你的宝藏一、发现你的优势1、我们是谁？2、我们在作什么？3、发现你的优势，提升服务价值好的口碑使企业财源滚滚老客户——企业发展壮大的基石卓越的服务是企业的核心竞争力二、构建差异化的服务品质1、标准化服务案例2、情感化服务案例3、总结：服务就是做细节和做小事4、讨论：自己的服务水平和卓越的服务相差多远；如何通过超值服务提升低价值客户？第二部分、打造你的核心价值一、形象塑造1、外在形象及服饰的重要性2、职业形象的原则3、商务着装的场合及要素4、讨论：女士的形象要求5、讨论：男士的形象要求二、行为塑造（行为演练）1、最佳站姿与坐姿2、握手－第一次接触3、眼神―第一个通道4、微笑―第一次传递5、商务介绍礼仪自我介绍三要素为他人做介绍商务介绍的顺序原则6、递送名片的原则7、商务迎接的礼仪……
第一部分:发现你的宝藏一、发现你的优势1、我们是谁？2、我们在作什么？3、发现我们的优势，提升服务价值好的口碑使企业动作顺畅优质的客户服务是防止人员流失的最佳屏障人才——企业发展壮大的基石二、构建差异化的服务品质1、标准化服务案例2、情感化服务案例3、总结：服务就是做细节和做小事自己的服务水平和卓越的服务相差多远；如何通过超值服务提升部门影响力？第二部分、职业礼仪一、形象美1、外在形象及服饰的重要性2、职业形象的原则3、商务着装的场合及要素4、讨论：女士的形象要求5、讨论：男士的形象要求二、行为美（行为演练）1、最佳站姿与坐姿2、握手－第一次接触3、眼神―第一个通道4、微笑―第一次传递4、商务介绍礼仪自我介绍三要素为他人做介绍商务介绍的顺序原则5、递送名片的原则6、商务迎接的礼仪7、商务接待……
情商EQ，又称情绪商数，是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念，戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。如果您把情商高仅仅等同于会说话会来事，那么您out了，年轻人管它叫“伪情商“。能够客观的看待自己，能够共情他人，能够对事情问题作出判断，拥有较好的人际关系，能做到向内观己向外对人，此乃真正高情商。 沟通是一门艺术，它不仅仅是社交需求，生存需求，也是我们认识自己的方法。看如人里、看出人外、看人之间，此乃沟通。沟通不仅需要技巧，更重要的是理念，了解沟通背后的行为和关系。尊重、共情、共赢等基本的沟通理念，让您做到入门级沟通——不被拒绝不被讨厌；将沟通技巧融合工作生活情境，在情境中提炼沟通技巧，做到融会贯通，真正成为一名”走心的沟……
绩效意识 所有的领导力发展都离不开绩效的提升！离开绩效提升的领导力都是空洞的。 纠正管理人员不良的管理行为，引导其正确的管理思维和理念，并给予科学的管理工具，是微课12坊的核心收益，而这一切的给予，全都围绕”组织绩效的提升和高效团队的建设“
管理者必备核心能力 “善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。
员工辅导与激励是企业管理的重要环节，是企业快速发展的关键性保障之一，也是考验一个管理者是否职业的关键指标。无激励不大，无辅导不强已经成为企业管理的共识，同时，80后，90后员工纷纷进入职场，此类员工多数个性十足，独立奔放，对其的辅导和激励更显重要。 管理者掌握科学的辅导和激励工具，让建设高效团队变得轻松而简单！
12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他主张如无必要，勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。 因此，在复杂的团队管理中，找到其中最核心的本质和关键点，则能够掌握一套简单的，行之有效的管控模式！
不值得定律 不值得定律最直观的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。这个定律再简单不过了，重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。 因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。 而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体共同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。……
“教练”的概念来自体育界，“真正的对手，不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造出前所未有的奇迹。 本课程让学员以新的视角看待团队管理工作，尝试新的做事方法，引用职场及运动场上的例子，清晰阐述教练的理念和技巧，从而有助于员工吸取他人经验，分享自身体验。 课程通过道、法、术的讲授，聚焦于教练技术的逻辑，掌握角色定位方法，管理功法和管理技法为出发点，从而让学员准确定位自我角色，用积极状态提升自我，做好本份工作，适应组织需求；做工作中的有心人，会运用跟随高手法定位职业标签，经营自我品牌；能够运用五个自我，欣赏他人，三脑原理等方法开展和他人的合作互动，提升职场竞争力；能够运用3F倾听技巧，强有力的提问，平衡轮等方法开展管理……
随着时代的变迁，人的需求逐步提升，对于人的管理成为了当下公司管理中的难解的一环，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。
作为一名销售经理（主管），销售辅导是一项必备的能力，通过专业销售辅导技能，帮助下属提高销售技能，从而改善销售业绩。该课程让经理们学习如何帮助下属建立有效的能力提升策略，以及达成改善目的所需的技巧，课程还提供一套非常实用的实地辅导工具，可用于学员未来的实地辅导工作。 张强老师曾在国内知名服装品牌任职销售总监，以及多年跨国企业的销售团队管理经历：米其林任职区域销售经理，马来西亚国家石油任职全国渠道发展经理，德国福斯品牌任职南区销售经理，有着非常丰富和实战的经销管理规划和管理经验。本课程将结合实际案例帮助学员理解和掌握专业销售辅导的方法和技能。
新零售时代，从以“货”为王转为以“人”为中心 用户需求层次的不断升级，要求企业更加注重对“人”的经营 移动互联网改变了用户的购买习惯 新零售时代，传统企业必须线上线下融合，加强对用户的运营，将顾客从交易关系变粉丝 关系 社群新零售，就是借助互联网载体（比如微信群）留存用户，通过专业的运营方法和工具，打造企业与用户之间的强关系，并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说，就是建立和运营企业的私域流量池！
一线主管是企业经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，一线主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
第一章：前言一、课前自测领导者行为分析II自我问卷二、培训期望三、练习：最重要的需求？四、什么是情境领导狗与兔子的故事思考领导的问题五、情境领导Ⅱ之目的六、情境领导的核心工作能力诊断灵活性建立伙伴关系第二章：未来的领导一、未来的领导二、领导的环境三、溪流四、我未来的领导方式五、利用SLⅡ工作能力来取得业务结果第三章：信念与基石一、信念与基石二、领导之定义三、成功的领导与有效的领导四、情境领导的三项技能五、领导形态六、理念与价值观七、情境的变量第四章：诊断一、小组讨论：描述语或特征二、发展阶段工作技能工作意愿四种发展阶段D1—能力弱但意愿强D2—能力弱至平平但意愿低D3—能力中等至强，但意愿不定D4—能力强且意愿高请用图画表明各阶段的需求三、发展阶段诊断请用图画表明各阶段的需求各阶段的真实需求……
领导力(Leadership Challenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。 每一位管理者在其多年的企业管理中，都已经养成了多年的行为习惯与管理思维。然而自己最大的敌人就是自己，因此本课程的主题设定为“逆袭”。其目的就是在既定工作模式的基础上，使得领导者能够在实际工作中有其相应的突破与改变，让自身领导力在企业中发挥更大的作用与价值。 为此，依据管理人员的岗位特点，结合现在无边界的组织趋势本课程运用……
企业管理者分析与解决问题的能力，是构成组织核心竞争力的关键所在，行业竞争的加剧，宏观经济环境变化等因素，则更需要管理者以及骨干人员，具备应对持续变化的能力，但是，各种“变化”、各种“问题”并不是单独发生在管理者身上，而往往都是团队共同发现、共同遭遇、共同面对的，因此，肩负着团队管理职责的管理者，除了能够具备独立分析问题的能力，还需要具备更高的复合技能，学会充分利用集体智慧，使用团队的理解，破解业务难题，应对变化挑战，达成业绩目标。 《急中生智——问题分析解决群智工坊》课程，为管理者的问题分析解决能力提供了“从个体智慧到集体智慧的综合化成长解决方案”。课程基于业务场景进行建构，采用行动学习引导技术，以解决企业问题作为核心导向，让学员在系统化掌握问题分析逻辑思维、解决方案定制与决策工具的同时，……
第一模块：教练技术与企业的发展1.经济的发展和管理的挑战2.企业、个人、团队3.BLM模型（战略、组织&文化、领导力）4.教练技术与企业管理实践的结合第二模块：教练型领导的实战技能1.什么是教练技术以及什么是教练型领导2.常用教练工具：逻辑层次、平衡轮、状态线、迪斯尼法、导师桌3.如何用教练工具解决经营管理的问题4.教练型领导的战略思维和团队执行力打造5.任正非的教练式管理思想分享第三模块：国际一流的4D团队教练模型1.4D模型介绍2.4D领导力3.4D团队教练4.如何用4D模型提升企业经营业绩5.华为高端旗舰手机崛起中的4D团队教练案例第四模块：教练型领导的持续成长机制1.教练型领导的内在修炼（情绪管理、压力管理、能量管理）2.如何利用教练圈促进团队成长3.如何把下属培养成教练型管……
第一模块：战略1.什么是战略？2.企业为什么需要战略3.成功的战略和失败的战略4.企业发展战略的案例研讨第二模块：战略制定1.如何制定企业发展战略2.BLM模型（商业领先模型）3.如何分析外部环境4.如何寻找战略机会点5.如何形成战略优势6.组织和战略的关系7.战略与绩效考核第三模块：企业战略如何落地执行1.从战略规划和年度经营规划2.如何把战略目标落到KPI3.如何进行有效的绩效考核4.战略和企业文化的关系5.教练技术在企业战略执行中的作用第四模块：战略领导力1.什么是战略领导力2.如何构建战略思维3.开发你的战略行动能力4.如何发挥战略影响力5.战略领导团队的定义和角色6.培养战略型领导者
企业要提高经济效益，就必须不断挖掘内部潜力，最根本的是挖掘人的潜力。充分利用物质资源要靠人；开展技术革新和技术革命、进行技术改造要靠人；增产节约、开源节流要靠人；开发新产品、开拓新市场也要靠人；加强基础管理,企业管理升级同样离不开人。 如果人的潜力不能挖掘，那么再好的条件，都不能获得一流的企业业绩。当代社会经济发展的实践证明，人力资源的开发、利用对经济发展起着决定性的作用，人的素质决定了效率；尤其是激发人的潜能，发挥人的主动性是企业发展的当务之急 。
中国烟草总公司总经理张建民在全国烟草工作会议上指出，2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，降库存、控成本、增税利工作，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。 作为一线员工，烟叶仓管非常重要，关系到卷烟工业的原料保障，仓管员要做到烟叶入库出库的检查，烟叶在库期间的防病、防虫、防霉，以及库内温湿度的调节，烟叶的安全作业等等，所以作为一线员工，参加全国烟草行业仓管员技能鉴定培训学习，很有必要，对自身的工作在理论和技能方面都有提高.
作为一名管理者，在管理团队时，你是否总是会遇到以下问题：提的要求执行不下去：是员工的责任还是管理者的责任？不加薪是不是就留不住员工？员工的需求是不是必须全部满足？员工工作没动力，怎么激发内驱力呢？夸一句：干的不错，就能解决问题吗？员工要晋升没有岗位怎么办？想要晋升的核心员工如何换到一个能够给企业和个人都带来价值的岗位？如何发现员工的优势，并给予他能收到的认可？如何帮助员工看清他在企业内发展的道路？
中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。从服装行业前景分析来看，服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。 2016年是“十三五”的第一年，是我国现代化建设的关键时期，“十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长，其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番，从GDP总量翻一番，就要达到80.3万亿元人民币。同时也是我国服装业发展的重要机遇期。国内的品牌服装消费具有巨大的成长空间，快速的城市化进程以及中西部地区的高速发展将成为服装消费增长的重要推动力，未来国内的服装消费将迎来黄金增长期。 在经历了产品经营、品牌经营、资本经营和资源经营四个阶段之后，已经……
三十多年的改革开放，推动了中国经济高速发展，我们再想像以前那样的“加速前进”、“提升”、“奔跑”，是不是还有可能？一个品牌，或一个企业，或一个品牌，或一家店铺，就如同一个人，在长时间的高速奔跑中，会疲惫吗？会有隐约的伤痛爆发吗？而此时此刻，我们既然提升自身的技能，学习更多的技巧，但更为正确的是方式是什么？ 同时无论品牌、企业、老板、管理者，又都不约而同在思考的以下的几个问题：为什么员工的思维方式与老板的不一致或不一样呢？为什么老板会有持续的工作状态？为何老板没有激励的情况下，会去积极努力？为何老板为何没有监督的状况下，会坚持有效的做事？为何老板再累再苦都没有怨言？为何稍微加班晚一点有的员工就会有抱怨，即使组织学习或培训？ 如何通过有效的教导与强化训练，来凝聚人心、建立归属、释放能量、体现……
