经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 ……
基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证，以及追踪及成效。行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的，提升成员解决问题的能力。
“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。 此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。 本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如……
为什么你详细而全面地汇报工作，上司却总是诸多疑问、难以认同？ 为什么有的同事会不厌其烦地询问并要求确认一些你认为无关要紧的细节？ 为什么你真心指出下属的差错，他们却认为你特别挑剔和爱批评人？ 为什么你的话总是被别人打断？ 职场中存在太多类似的困惑，如何掌握说服的艺术，提高人际影响力成为职场人士不断学习的主题。从人际影响力的结构上看我们不难发现这是一门需要内外兼修的学问：对外，努力延伸职业发展通途，同时拓展工作能力；对内，深入人性的本质，修炼因人而异的影响之道。 本课程旨在帮助学员通过使用心理分析工具，不仅洞见自己，实现自我修炼，而且洞察他人，实现影响他人。由内到外全面提升人际影响力，灵活使用沟通技巧，有效管理自己的说服策略，成为自信和有说服力的职场人士，为个人成长提速，为组织发展加……
本课程本课程将行动学习与GE“群策群力”进行结合。行动学习可以打造组织再成长，全面执行企业战略落地，改进企业的整体运营机制，完善组织人才培养体系，健全组织管理制度，优化供应链及服务水平，突破创新商业模式，持续成长再造企业辉煌。GE“群策群力”实践历经30多年，从韦尔奇到其继任者伊梅尔特，始终坚持不懈推动，不断引向深入，从通过鼓励员工参与管理决策，清除建立高效运营机制障碍，迫使中、高层管理者接受变革，到增强员工“主人公”意识，成为GE的工作方法（“GE Way”），进而成为GE公司管理机制的核心DNA。通过学习其意在集中公司内外、上下各方面的智慧，培植、收集和实施好点子。真正提高工作效率的创造力和革新办法，快速解决问题与提升执行力。
情商EQ，又称情绪商数，是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念，戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。如果您把情商高仅仅等同于会说话会来事，那么您out了，年轻人管它叫“伪情商“。能够客观的看待自己，能够共情他人，能够对事情问题作出判断，拥有较好的人际关系，能做到向内观己向外对人，此乃真正高情商。 沟通是一门艺术，它不仅仅是社交需求，生存需求，也是我们认识自己的方法。看如人里、看出人外、看人之间，此乃沟通。沟通不仅需要技巧，更重要的是理念，了解沟通背后的行为和关系。尊重、共情、共赢等基本的沟通理念，让您做到入门级沟通——不被拒绝不被讨厌；将沟通技巧融合工作生活情境，在情境中提炼沟通技巧，做到融会贯通，真正成为一名”走心的沟……
毛主席说过：有人群的地方则一定有左中右。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业也会趋于衰亡和倒闭。而在面对大量信息处理过滤的今天来看，沟通在我们工作中占到的成分比例很大；在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。作为从事咨询培训行业的我们看到，许多企业存在的问题，其实有一半以上都是沟通上的问题，有效沟通已成为企业管理过程中又一热门话题，也是我们应该重视的……
一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群，关键人物对于组织所起的作用是无庸质疑的。那么，在组织中起关键作用的领导者如何才能塑造自己的影响力？ 面对竞争激烈的市场环境，越来越多的中国企业认识到：仅有好的市场机遇，不能保证企业持续长久的盈利；仅有管理的规章制度，并不意味着企业整体能力的提高。要想使企业具有持续的竞争能力，在快速变化的环境中，既能灵活应变，又能保持“内部秩序”，企业需要打造组织的整体能力。为此，企业不但需要能够执行当前战略的团队和人才，还需要为未来培养带领团队竞争的具有领导力的管理者；企业需要把自己打造成为能够培养复制人才的“学校”。这一切的实现，依赖于企业管理者的领导能力。 然而，来自西方的领导力理论以及时髦盛行的以领导代替管理的观点，使面对复杂问题的中国管理者们，在应……
一、何为协调和管理协调（一）协调的含义（二）管理协调的含义（三）协调的分类1、外部协调能力：对组织外部资源的整合能力2、内部协调能力：对组织内部人财物资源的整合能力（四）协调对于组织的意义：维系组织正常运行的重要纽带（五）案例分析二、何为沟通和管理沟通（一）沟通的含义（二）管理沟通的本质（三）沟通的三大基本心态1、解决问题2、巩固关系3、学到新知（四）沟通的四大技巧1、观察力提升（1）观察的技巧（2）优秀视频赏析（3）现场小游戏：观察能力的训练和提升2、倾听力提升（1）倾听的四大要素（2）案例分析和小组讨论3、提问力提升（1）提问的作用和技巧（2）提问的话术训练（3）互动小游戏：提问力的提升和现场点评4、表达力提升（1）信息的全面和逻辑结构（2）表达力提升的意义和技巧（3）全员互动游戏：表达……
一、何为协调和管理协调（一）协调的含义（二）管理协调的含义（三）协调的分类1、外部协调能力：对组织外部资源的整合能力2、内部协调能力：对组织内部人财物资源的整合能力（四）协调对于组织的意义：维系组织正常运行的重要纽带（五）案例分析二、何为沟通和管理沟通（一）沟通的含义（二）管理沟通的本质（三）沟通的三大基本心态1、解决问题2、巩固关系3、学到新知（四）沟通的四大技巧1、观察力提升（1）观察的技巧（2）优秀视频赏析（3）现场小游戏：观察能力的训练和提升2、倾听力提升（1）倾听的四大要素（2）案例分析和小组讨论3、提问力提升（1）提问的作用和技巧（2）提问的话术训练（3）互动小游戏：提问力的提升和现场点评4、表达力提升（1）信息的全面和逻辑结构（2）表达力提升的意义和技巧（3）全员互动游戏：表达……
沟通是管理者最重要的工作之一，。根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理者来讲，沟通是一项重要的管理技能。 在日常工作中，您是否经常遇到如下问题： 为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果? 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪? 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思? 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到? 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通? 对不同的人，应该如何调整沟通的方式? 管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程，可以掌握一些实用的沟通技巧，有助于改善和同事、……
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。 但在日常工作中，人们却常常见到一些很糟糕的公务，严重降低了内部传达信息的效率，在外部一篇只有几百字的小小错漏公文给组织带来了极大的麻烦，组织不知要花费多少成本才能挽回损失，这真是“一字值万金”。 其实出现这些现象都是因为公文执笔人不了解公文写作的基本原理，未掌握公文写作的基本方法与技巧，以及缺乏实战训练所致。 与公文一样，以语言为载体的演讲表达能力也是一种管理中一项重要能力，这项能力能帮管理者向听众人群传达自己的意志和想法，调动人们精神上的积极性，指示人们行动的方向，从而实现管理的目标，古往今来的历史也证明了机会更青睐于善于表达的人。因此，作为一个管理者获得演讲表达能力是非常……
沟通分分秒秒都在进行，遗憾的是高效率的沟通很少出现，因此误解成为常态，而理解成为特例——工作中更是如此。究其原因，首先是由于在沟通前没有定位自己的目标——对于本次沟通要达成一个什么目的，没有得到确认或没有坚持；其次是没有掌握沟通的艺术和技巧。本课程正是基于这两个方面而精心设计，旨在帮助学员理解沟通的终极目的，并在此基础上掌握沟通的基本方法和技巧，实现高效沟通。 在沟通过程中，很多因素都会影响着沟通的效果，沟通是一个相当复杂的过程，同时也是一个后天可以习得的技巧性能力。沟通分为听、说、读、写四种基本形态，通过口头语言和肢体语言传递信息。衡量沟通是否有效的标准是对方有没有真正理解你所表达意思。课程从常见的沟通障碍开始，导入沟通的艺术和技巧，并结合实际工作，提出如何保障向上沟通.平级沟通和向下沟……
想到要在公司的年度大会上发言，几个月之前就开始紧张，焦虑，可不可以不去？ 在与公司高层领导开会时，分享的工作总结与提案给老板们没有留下任何深刻印象。你还是那个路人甲。 需要你进行开场白或总结性的即性发言时，大脑一片空白，汗如雨下。面对员工的质疑需要进行有影响力的发言时，反而招致了更大的质疑。你是否希望像奥巴马一样在演讲中挥洒自如，还是窘迫忐忑的开不了口？之后又遗憾万分？你知道如何克服或控制公众演讲的紧张感吗？你知道如何进行结构与内容设计来强有力表达你的核心信息吗？你知道在进行危机管理时，如何有效地说服听众吗？你知道如何利用你的肢体语言让你的演讲更加有感染力吗？你知道如何做即性演讲或发言吗？ 等等，在本课程中都可以得到详尽的解答；毫不夸张地说，卓越的公众演讲技巧，是增加你的影响力，职场快……
在当今这个飞速发展的世界里，只有让全体员工都尽其所能，那些以客户为中心的公司才能高效地运作。我们都需要提出改进的意见，并且对这些想法进行讨论、找出问题所在，并且共同解决这些问题，团结合作去把握各种机会。 公司的运作依靠的不仅是制度本身，更重要的是员工。 无论你是否意识到，你的经理和主管每天都在沟通。他们的沟通能力对总体的工作表现有极为重要的影响。为什么会有这样的影响呢？因为沟通意味着合作，意味着在保证完成任务、保持工作流畅进行的同时没有引起他人的憎恶或仇恨之情。沟通高手知道如何才能使工作朝着成功解决问题发展，并且让各方获得满意结果。 如果这听起来是不可能的话，那么事实却恰恰相反。成功的沟通是一种技能。和其他技能一样，它是一种习得技能，并且可以不断地得到提升。 《高效沟通与跨部门协作》……
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。„„在当今这个飞速发展的世界里，只有让全体员工都尽其所能，那些以客户为中心的公司……
如何刺穿客户的防御性盾牌？如何营造出一个让客户感到舒适的交谈气氛？如何赢得客户信任并识别潜在的销售机会？如何以充满感情的方式介绍产品，最终让客户说出“我想要！”？如何快速掌握演示商品和培养回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与超额达成的销售员之间的差别在哪里？当今市场随着产品竞争的日趋激烈，销售模式和销售系统的竞争越来越备受关注！顾问式销售的核心在于以客户问题为需求切入点，以客户购买心理和决策过程为中心，通过有效发掘.引导买方实际需求使销售层层向成交推进。本课程从顾问式销售专业的角度来讲述销售人员如何运用顾问式专业销售技巧去有效提升销售业绩。深度探讨： 什么是销售? 顾问式销售初期，销售人员说什么？如何说？才能够吸引住客户的兴趣？如何有效提问才能找到客户的需求点，找到销售引爆点？ 客户在……
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。
打破组织的壁垒，实现跨部门沟通与执行，是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通与执行的首要因素当然是：企业的文化(文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公司全局的利益，从而乐于配合);其次是：组织的业务流程(流程是否科学合理)。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。 如果前面两个方面相对完善，是否就能实现组织间无障碍的合作了呢?答案是：不能!影响跨部门沟通与执行的还有“微循环”员工个人的因素。同样的组织背景下，员工发挥的影响力是不同的，所以创造的绩效也就大不相同! 此课程就是从员工个体入手，从认知自我、认知他人到业务的认知，怎样在组织中，跳出小团体的局限，争取资源，实现自我目标的同时也帮助了其他部门，实现了组织的良性循环!
在职场无论是新人还是老人总是有着不同的困惑？刚入职场的新人无法适应周遭环境的变化，陷入职业发展的心智误区，出现一系列的职场焦虑，无法全身心投入工作状态；工作了几年以后的职场老人，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！你是否也有同样的困惑呢？ 《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94％的CEO，把培养人才成功以及企业管理成功，都归因于“心态的改变”，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高员工的行动力，进而提升企业的生产竞争能力！ 然而，天底下最难的事，莫过于要改变一个人，因为要改变一个人，首先得改变他的心，要改变他的心，首先要让他醒觉，没有醒觉，就不会有改变，没有改变，企业就……
毫无疑问，性格的不同对沟通将产生不同的影响和结果。因此，对于色彩性格的分析、研究与应用，越来越多地被人们所认可。可以说：色彩性格分析集管理学、心理学、行为学的理论与实践，极大地增强了沟通的有效性。色彩性格分析可以应用在工作沟通、管理沟通、团队建设、激励、销售、夫妻关系、子女教育等各个方面。 本课程通过对沟通基本理念、原则的阐释，结合对色彩性格的分析与应用学习，能够立体地对色彩性格特质有充分了解，也更便于在实际沟通中结合应用，是最实用、最立竿见影的。
英国首相邱吉尔说过“一个人能够面对多少人说话，他的成就就有多大”。 演讲力是企业总裁的核心竞争力之一，会管理的企业家，员工敬畏；会演讲的企业家，员工追随！ 随着企业不断壮大，需要企业家发表演讲的场合越来越多，演讲已成为企业家经常性的职业行为，比如，企业家接待领导视察需要演讲，参加招商会、订货会、招投标会需要演讲，参加公众活动、聚会、论坛需要演讲，在企业内部总结布置工作、激励员工等更需要演讲。 演讲是企业家的另一张名片。许多人一讲话就脸红心跳、紧张忘词。一上台就不知道讲什么，言词乏味、说不到点子上，这不但影响企业家的个人形象，还会影响企业的整体形象。还可能对企业的业务发展和公众认可度带来极大负面影响。看看我们周围，马云、史玉柱、牛根生、俞敏洪……这此成就卓著的企业家都是口若悬……
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