A-28.2-职能通用能力提升-刘成熙老师-2天 主讲：刘成熙老师课程目标◈ 提升职能中层人员精准服务业务的能力。◈ 强化业务理解（结合自身工作强化对业务逻辑的理解）◈ 提升工作方式方法（调研、分析、统筹、创新、汇报等）◈ 跨部门协同及价值呈现（习得如何用业务视角体现职能成果）讲师风格：◈ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。◈ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。◈ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。◈ 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。◈ 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。◈ 由实际演练中得到随学即用的效果。学员对象：◈ 中高层管理培训方式：◈ 实战讲授+案例演练+工具练习◈ 小组讨论+聚焦主题+小组发表◈ 点评辅导+实践落地+现场输出课程……
回顾中国企业快速成长的20年，有得有失。其中发展不错的企业都有一个共同的有特点，那就是坚持不懈的变革与创新。正如彼得德鲁克所言：“变革是永恒的”。 在VUCA时代，面对近乎残酷的市场竞争，对于任何一个企业来说，变革不仅是永恒的而且还是必须的。只有勇于变革才能求得生存，求得发展，墨守成规无疑将企业置于危险境地。 然而，残酷是事实是：企业实施变革项目成功率并不是100%，可能只有30%，甚至更低。归纳总结，我们发现变革项目能否成功的重要因素有两个：一、变革中科学方法的应用；二、变革中人性尊重的关切；一个关乎于“事”（外在），一个关乎于“人”（内在）。因此，摆在变革驱动者面前一个重要的问题就是如何让参与变革的所有员工有发自内心的感受，从被动到主动；有满腔的激情，从接受到接纳；有十足的活力，从……
本课程专为世界五百强国企民营企业及杭州新老六小龙等AI企业（如阿里巴巴、网易、海康威视、大华股份、吉利汽车、娃哈哈等）的销售管理者设计，旨在通过实战演练和案例分析，帮助学员掌握销售铁军管理的核心技能，提升团队执行力，优化销售流程，并最终实现业绩的突破。
本课程专为世界五百强国企民营企业及杭州新老六小龙等AI企业（如阿里巴巴、网易、海康威视、大华股份、吉利汽车、娃哈哈等）的销售管理者设计，旨在通过实战演练和案例分析，帮助学员掌握销售铁军管理的核心技能，提升团队执行力，优化销售流程，并最终实现销售业绩的突破。
1. 强化＂训战结合＂：每个模块均设计＂学-练-用＂闭环，减少理论讲授，增加沙盘／角色扮演。 2. 突出共创性：通过小组课题、世界咖啡等形式，激发学员经验共享。 3. 工具即时转化：每个模块提供可直接落地的工具包（如决策清单、沟通话术模板）。
1、职业经理人面临的不是努力的问题，而是思维升级”的战役，如何在竞争激烈的环境中脱颖而出，突破职业天花板、解锁高阶领导力？ 2、职业经理人如何从生存到价值的跃迁，告别低效内卷，开启高阶破局之路； 3、职业经理人如何从经验管理到价值创造底层逻辑重构，用设计思维替代恶性竞争策略； 4、职业经理人如何用10%的资源撬动100%的成果，实现个人职业生涯的飞跃； 5、不破不立，未来已来，如何成为一个职业破局者和内卷终结者！
本培训课程遵循成人学习规则，沿用赫尔博士的“快速训练”模式和流程、步骤，并运用方法论和行为学习法，结合学员的工作实际，每一部分均提供了简明有效的工具，通过精心设计的训练活动，结合学员的自我测评、讨论、分享、录像、案例、角色扮演、行动计划等，使学员在了解自己的领导风格的基础上，在思维、情绪、机能三层领导力的六个核心维度上，掌握在“阿尔法型”和“贝塔型”领导力风格之间的灵活转换，提升自己的影响力和领导效能。 在掌握敏捷领导力的基础上，学习《敏捷领导力——创新时代十项领导力技能》（埃德沃德丶莫里森）的敏捷领导力十项战略行动，结合企业现状，制定敏捷领导力战略行动计划。
新生代管理和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一。面对大批“9500后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工，部分人员还走上了管理岗位。这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式。管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“9500后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“9500后”所发挥的作用将是不可估量的！
学习并练习约翰·科特（John Kotter）领导变革8步曲，做变革创新领导者。
《卓越领导力》依照库泽斯-波斯纳卓越领导力模型，通过建立五个领导力习惯和践行10种领导力行为，提升卓越领导力水平。 本培训内容与《领越领导力》都是依照库泽斯 - 波斯纳的《如何在组织中成就卓越》开发出的培训课程。本培训课程设计紧密结合企业发展实践，遵循成人学习原则，利用行为学习法，让学员带着问题来，带着思路走，为个人的领导力发展提供具体可操作的方法和实践。
许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。《解决问题的六把金钥匙》课程，是以系统的思维方法，从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始，让管理人员能够识别、定义和区分问题；澄清对待问题的态度，非常精准的能够知道问题的现状，并且找出问题产生的真实原因，利用众多工具，确认问题的真实原因。本课程和其他问题解决课程最大区别就是注重解决问题创意能力的培养，通过激发学员的创意能力，整合解决方案，做出最合适的决策；同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估；制定相应的执行制度，建立预防措施及应变措施；最终让解决方案的成功确认与标准化建设，推动企业高效发展。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤……
愿景领导是指通过可靠的、真实的、具吸引力的未来图景，引领团队或组织朝着一致方向和目标努力的过程，能使组织更成功、更美好。愿景包括组织长期的计划与未来发展的景象。对于领导者而言，它提供行动的目标，并帮助领导者，超越目前的情境，达到组织的改进与成长。 在组织发展的过程中，愿景领导者常会提出真知灼见，并驱使成员采用新的行动，去完成新的目标，因此也常被视为革新者或理想的楷模。愿景领导力的核心是用愿景来引导团队，单纯的愿景制定不难，让团队成员发自内心的接受和认同却很难。 本课程学习如何管理愿景，并发挥愿景的力量，使团队更加具有凝聚力和向心力，这是本课程的目的所在，重要收益所在。同时帮助领导建立愿景领导力的基本模型，让原本复杂多变的工作变得有条不紊，进而高效地提高组织绩效。
为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？ 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？ 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？ ——问题往往不是出在水平上，而是出在沟通上。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。
本课程为蒋小华老师专属的版权课程。它全面深入地帮助管理者提升个人影响力，从而达到高效领导的目的。课程内容涉及到管理者的人格魅力、远见力、决策力、执行力、鼓动力、教导力等八个方面的内容，既有理念的高度，又有落地的工具。 中高层管理人员
卓越经理人管理技巧第一部分 管理者的定位和常见误区一．管理者角色定位的原则1、大局观思考2、双赢思维——利他原则3、 “关键时刻”的呼唤 二．管理者的在日常管理中的常见误区1、 凡事事必躬亲、亲力亲为2、 惯与对员工发号施令3、 忽视对员工成长的关注4、 缺少沟通的员工管理5、 走过场的绩效考核第二部分 识人与授权一． 视频案例分析： 由授权引发的问题讨论：你对授权的理解-你的工作范畴内哪些事可以授权？辨析：是所有的人都可以授权码？他们……
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好……
十九大召开后，中国人民政治生活中迎来了两件大事，一是《宪法修正案》二是《监察法》的颁布实施，该课程正是结合形势教育的需要而精心开发。
第一部分:认清销售那点事儿(一)从两个概念说起：销售与营销1、销售是什么?2、营销是什么?营销，营什么?销什么?3、别让销售蒙骗了眼睛：“销”的前提是“营”!!!【案例分析】：北人集团如何营造销售氛围，打败一切外来商场与超市?【课堂思考】：一个销售团队职场的氛围应该如何塑造?(二)销售的八个“永恒不变的真理”1、产品或服务必须给客户创造价值。2、产品不行，服务可以弥补。3、客户越来越理性，但是决定购买的那一刻，一定是感性的。4、销售团队随时归零才能“及时革命”5、销售不是卖产品，是经营人心。6、精通行业之道方能洞察市场。7、对企业和产品了解越多，越容易赢得客户的信任。8、你的形象决定成败。第二部分学会管理中国人那点理儿【案例分析】1、从肯德基清洁工的辩解，你想到了什么?2、中国考勤机的五代更……
第一章走进西点军校第一单元：优秀是一种习惯。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从进公司第一天起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地的勤奋，习惯性地敬业，习惯性地忠诚，习惯性地自信。第二单元：责任重于泰山军人之迷：美国西点军校灌输的理念（一）强调责任，（二）强调相互的信赖，（三）强调胜利，（四）强调充满信心，（五）制定计划，制定规则时要从最坏的结果的入手，（六）加强纪律性、企业无不胜第三单元没有任何借口西点军校的四句话：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知道’。第二章拜访七位成功大师1、山姆·沃尔顿用热情工作，感染身边每个人，成就了商……
第一部分：定义激励猎狗为什么跑不过受伤的兔子第二部分：激励的威力（1）挖掘员工潜力-创造性（2）提高员工素质-投入（3）增强组织凝聚力-热情第三部分：激励是有类型的（1）物质激励与精神激励（2）正激励与负激励（3）内激励与外激励第四部分：激励流向第五部分：让员工都有积极性（1）扣准激励时机（2）掌握激励频率（3）把握激励程度第六部分：激励的理论渊源（1）马斯洛需求层次理论（2）成就激励术（美国心理学家—麦克.利兰）（3）目标激励术（美国心理学家—洛克）（4）双因素理论（5）期望理论第七部分激励的基本原则（1）以精神激励为主的原则（2）以正激励优先原则（3）因人而异原则（4）公平原则（5）奖励正确的事情（6）及时激励原则第八部分激励菜单（1）激励形式多样性（2）不拘一格的奖品（3）软性激励（4……
第一章职业心态新进员工必备的13种职业心态第一节阳光心态第二节积极的心态第三节主动的心态第四节空杯的心态。第五节学习的心态第六节双赢的心态第七节包容的心态第八节自信的心态第八节老板的心态第十节服从的心态第十一节奉献的心态第十二节竞争心态第十三节感恩心态第二章职业素养第一节职业道德-忠诚第二节职业思想-敬业精神第三节职业习惯-为结果而战斗第四节职业技能-生存之本执行力第五节职业能力-如何执行第三章职场沟通技巧第一节沟通技巧的三大铁律第二节沟通技巧的九项注意第三节沟通技巧的四个必须沟通技巧的五项法则第五节沟通技巧的礼貌用语第六节书面沟通的技巧第七节应该根除的五大弊病第八节沟通中药管住七张嘴第九节学会说让人息怒的16句话小结：用爱沟通，你将会收获一个美好的明天。用心沟通，你将会收获一个靓丽的未来。……
第一讲熔炼高效团队的意义一、时代的呼唤1、电灯是几个人发明的？2、飞机是谁发明的？3、电脑-Windows95是谁发明的？二、历史的见证一1、刘邦为什么战胜项羽-团队2、盛唐时期的原因-团队协作第二讲何谓团队共同的目标1、确立目标-罗盘原理-有目标的人在奔跑，沒目标的人在流浪，2、有价值的目标-向《西游记》中的唐僧学习-对目标的承诺相互信任1、敢于托付，包括生命-了解-过去、现在、将来-沟通-能力-执行、组织、表达-坚守承诺-一诺千金-持之以恒-坚定不移，坚信不移2、相互不信任的团队是一群男人和女人的组合-信任是用鲜血铸就而成的-打群架式的“团伙”一定互不信任勇于奉献1、断腕精神-王佐断臂2、牺牲精神-美船长菲利普斯3、为他精神-三个皮匠与三个和尚担当责任1、西点军校的责任精神2、从奴隶到将……
世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好。业主第一效益优先细节生辉同进共退物业的服务理念：保安是业主的保护神；保洁是业主的清洁天使；维修是业主的及时好帮手。在市场经济条件下我们凭什么活下来？在竞争的激烈当下，公司凭什么能发展壮大。业主，还是业主。定义业主之一：“业主=钱”定义业主之二：“业主=核心竞争力”定义业主之三：“业主=百年物业”第一章强化服务业主意识八大理念一、业主是你生命中的贵人。二、业主是公司最重要的人。三、业主不必信赖你、但你必须信赖业主、四、业主也是有感觉、有感情的、你想要业主对你好、你必须要对他们更好。五、业主是你事业的命脉、是他们成就了你的事业。六、业主有权力得到所有最恳切、最周到、最专业的服务。七、你的职责是尽可能地满足甚至超越业主需求、欲望以及期望。八、……
世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好。业主第一效益优先细节生辉同进共退物业的服务理念：保安是业主的保护神；保洁是业主的清洁天使；维修是业主的及时好帮手。在市场经济条件下我们凭什么活下来？在竞争的激烈当下，公司凭什么能发展壮大。业主，还是业主。定义业主之一：“业主=钱”定义业主之二：“业主=核心竞争力”定义业主之三：“业主=百年物业”第一章强化服务业主意识八大理念一、业主是你生命中的贵人。二、业主是公司最重要的人。三、业主不必信赖你、但你必须信赖业主、四、业主也是有感觉、有感情的、你想要业主对你好、你必须要对他们更好。五、业主是你事业的命脉、是他们成就了你的事业。六、业主有权力得到所有最恳切、最周到、最专业的服务。七、你的职责是尽可能地满足甚至超越业主需求、欲望以及期望。八、……
解决好中高层，企业才不“腰疼”！ 企业中高层是企业的中流砥柱：总裁的战略，靠中层执行； 企业中高层是企业的脊梁：一流的业绩，靠中层取得； 企业中高层是企业永续发展的发动机：优秀的文化，靠中层传承； 企业中高层是连接高层与基层的纽带：企业的力量，靠中层凝聚。 国际著名的企业咨询公司麦肯锡公司的一项调查表明：公司之所以能持续发展，达到更高的业绩，关键的因素不仅在于CEO，而在于充满智慧的中高层管理者和专业人才。 企业没有智慧的中高层，种下的即便是龙种，收获的也只能是跳蚤
解决好中高层，企业才不“腰疼”！ 企业中高层是企业的中流砥柱：总裁的战略，靠中层执行； 企业中高层是企业的脊梁：一流的业绩，靠中层取得； 企业中高层是企业永续发展的发动机：优秀的文化，靠中层传承； 企业中高层是连接高层与基层的纽带：企业的力量，靠中层凝聚。 国际著名的企业咨询公司麦肯锡公司的一项调查表明：公司之所以能持续发展，达到更高的业绩，关键的因素不仅在于CEO，而在于充满智慧的中高层管理者和专业人才。 企业没有智慧的中高层，种下的即便是龙种，收获的也只能是跳蚤
第一讲高绩效团队的意义一、时代的呼唤1、电灯是几个人发明的？2、飞机是谁发明的？3、电脑-Windows95是谁发明的？二、历史的见证一1、刘邦为什么战胜项羽-团队2、盛唐时期的原因-团队协作第二讲何谓团队共同的目标1、确立目标-罗盘原理-有目标的人在奔跑，沒目标的人在流浪，2、有价值的目标-向《西游记》中的唐僧学习-对目标的承诺相互信任1、敢于托付，包括生命-了解-过去、现在、将来-沟通-能力-执行、组织、表达-坚守承诺-一诺千金-持之以恒-坚定不移，坚信不移2、相互不信任的团队是一群男人和女人的组合-信任是用鲜血铸就而成的-打群架式的“团伙”一定互不信任勇于奉献1、断腕精神-王佐断臂2、牺牲精神-美船长菲利普斯3、为他精神-三个皮匠与三个和尚担当责任1、西点军校的责任精神2、从奴隶到将军……
企业成长的离不开团队，如何建设高效团队是每个领导者都关注的问题。而团队建设的核心是人，如何激励人也是每个领导者头疼的问题。 在团队是建设中，很多领导没方向没方法，下属没动力没认同。非常多的企业领导，花了大钱做激励，效果却难以让人满意。造成领导觉得下属胃口大，再多钱也满足不了；下级认为上级没诚意，激励不到位。 如何更好的实现团队建设与激励。让团队成为真正的团队而非团伙。让激励真正的让下属感激认同是领导者迫切需要学习的能力。
越来越多领导者发现，你可以买到下属的工时，但是却难买到效率。当一个员工每天八小时，都在应付工作时候。你所付出的成本是巨大的。哈佛调查表明，一个人的成功20%是靠智商，而80%是靠情商。古往今来，不论中西，我们发现，一个卓有成效的领导者一定是一个高情商的领导者。对于现代企业，当权力治理已经越来越没效果的时候。更加适合企业的情商领导力课程应运而生。结合导师个人的实际应用经历。研发出的情商领导力系列课程，更好的从情商情感角度出发。结合心理学与行为学。去实现下属效率的激发。从而变用工时为用效率。实现企业团队的创造力、执行力和忠诚度的根本提升。 如果你是管理者，请思考两个问题： 1你在用员工的工时还是用他们的效率 2权治与简单的物质奖励，是否已经无法触动下属的内心，当付出与回报不成比例的时候，作……
