一、为什么需要专业销售辅导

什么是专业销售辅导

专业销售辅导为什么重要

销售经理的管理模式

思考：目前的辅导频率和辅导方式

销售经理的角色

讨论：销售人员和销售经理的工作与能力区别

销售经理的多重角色与工作职能

销售经理作为有效辅导者的特征

销售辅导与学习风格

学习的四个阶段

辅导与评估的不同点

辅导与管理的不同点

角色扮演：如果你是销售经理

四象限辅导风格坐标图

练习：依据团队成员确定辅导风格

专业销售辅导技巧

1.专业销售辅导技巧的5大步骤

2.讨论：什么时候实施专业销售辅导

3.销售辅导前的准备

目标的准备

数据的准备

拜访工具的准备

氛围的准备

案例：为共同的辅导日做准备

辅导前的面谈

观察销售过程

依据目标观察员工表现

记录具体行为和实例

界定员工优势和须要改进的地方

案例：实施客户联合拜访

协同拜访注意事项

反馈与讨论

讨论积极的方面和有待改善的地方

交流你的观察所得

就要求改善的领域达成一致

案例：一次拜访后的讨论

反馈的基本原则和方法

辅导中的提问与聆听技巧

针对表现优秀与表现较差者的反馈原则

行动改善计划

激励员工去改变

确定具体的目标及优先级

延展能力提升的具体方式

练习：制定《行动改善计划表》

行动监控

对达成一致的行动计划进行监控

定期提供反馈

处理辅导异议的方法

DAPA辅导法

FOCA技巧

角色扮演：DAPA和FOCA技巧的应用

课程标签：领导力、领导技能