趋吉避凶,少走歧路,顺天行道,找到明路。让个人找到解救命运的良方;让组织找到谋划未来的良策;让企业找到和谐发展的智略。 您想《易经》修炼吗?您想改变运气吗?您想风生水起吗?与导师一起系统学习易经原理、解决疑惑,改运方法提升运气、风水法门、调整风水,掌握易经六十四卦、四柱命理、易经与识人、易经与用人、易经与养生、易经与风水的玄机,借助天运、地运、人运、自然运、宇宙运、玄机运等法门,来让我们获得心能,随心所愿,风生水起,吉祥如意! ■如何学习《易经》的原理、思维和方法? ■如何用《易经》把握个人、企业的发展未来? ■如何用《易经》把握企业人事、营销、管理的秘密? ■如何用《易经》布局让个人、企业风生水起呢? ■如何用《易经》把握居家、选宅选地、办公室、企业工厂、房地产、城市的风水呢?
张述任教授的《大宅经》告诉我们:“园林园冶好风光,叠山理水花木赏。虽由人作自天开,亭台轩榭更吉祥。” 你想知道中国园林的思想吗?你想知道中国园林的风水秘密吗?张述任教授主要讲述:如何把握中国园林风水的选地、选宅、庭院、居家的风水,如何掌握中国园林的叠山、理水、种植树木花卉、建造亭榭廊轩小品、造园铺地等造园方法,如何把握中国园林风水的书画布置、家具布置及吉祥物的布置让我们与张述任教授共同修炼《中国园林风水》,获得心能,随心所愿,心如大海,福报无疆!
对于现代企业而言,中层管理是公司的中坚力量,他上要面对公司老板,下要面对部下。他们工作负荷大、责任重、知识含量高、工作内容复杂,尤为重要的是处理好人际关系;中层管理者个人的情绪状态也深刻影响着团队氛围,员工投入工作的敬业度。处理好管理者自身的压力与情绪,提升心理能量,能目标坚定、乐观、有韧性的面对工作中的各种问题,为团队注入积极氛围,是有效维护与保持企业第一资源---人力资源的的重要任务。本课程通过各种形式的学习内容帮助管理者转变思维、调节心态、形成自己解决压力与情绪的技能,提升管理者的心理资本,为企业的发展打造人的竞争力。
职业女性承担着来自家庭、社会的双重角色,紧张生活带来的压力影响到女性心理和身体健康、带来职业倦怠、降低生活幸福感,对企事业的工作效率也有负面作用。某机构曾对519名职业女性做过一个压力状况调查,结果显示89.1%的女性认为自己目前压力偏大,体现为:工作家庭冲突、人际关系不良、角色模糊、职业倦怠、负性情绪严重、做事不能得心应手、睡眠问题、身体健康问题等等。 为了提升女性身心健康,管理好压力及情绪问题,在三八节来临之际,特别推出“好生活、好工作”之关爱职业女性课程,旨在协助企事业单位对女性群体注入人性化关爱因子,通过对女性压力与情绪的干预使之达到良好的工作生活状态,提升女性身心和谐与健康,更快乐的生活与工作。
我们渴望建立永恆真挚的亲密关係,在其中体验过幸福和温暖,也都曾经历过痛苦、恐惧。亲密关系中,我们以为倾其所有的关怀就是爱。这种爱包括无微不至的关心与问候、时时刻刻的陪伴与提醒、经常性地表达爱之语等。然而,生活中这种爱并不是对方都会珍惜,甚至有的时候不被接受。于是,关系便陷入到纠结与痛苦中:你要什么我都给你,为什么你还不满足?我什么都给了你,为何你不珍惜?为什么你的心里没有我? 亲密关系中如何去了解与满足对方的心理需求,建立牢固、幸福的氛围,如何让两个不相同的人能彼此适应,用什么样的方式沟通和交流会有更好的效果?当冷暴力和婚外情出现时,又如何捍卫亲密关系?这些困扰亲密关系的问题将在课程中探讨。
有人说,智商让你赢得了一份工作,而情商让你工作成功。不管你在组织中扮演什么角色,都会带给你满足,成就,幸福。同时也会给你压力,愤怒,沮丧,焦虑,抑郁。如果不能很好地处理情绪,就会影响到我们的工作、人际关系,更严重时会影响到我们的身心健康,让我们成为坏情绪的牺牲品。本课程旨在引导学员了解有关情绪的心理知识,让“阻力情绪”成为你的“助力情绪”,开始开创快乐幸福的工作和生活。
随着社会经济的不断发展、资源稀缺性的日益突显、外部环境的错综复杂,企业员工的危机事件的种类也越来越多,表现形式越来越复杂,影响范围越来越广,后果越来越严重,尤其“富士康13连跳”、“华为自杀门”等企业员工的危机事件发生后,对企业管理者及人力资源管理者提出了巨大挑战。如何有效预防员工危机的发生、如何识别出企业高风险的员工并加以干预,已成为企业管理者要掌握的一项技能。
大量研究表明:企业的经营绩效很大程度上取决于员工的幸福感,员工的幸福快乐直接关系着企业的长远发展。没有快乐的员工就没有快乐的客户,员工的快乐指数是衡量一家企业核心竞争力的重要因素。正如阿里巴巴总裁马云所说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业,不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯回家!”快乐就是企业的核心竞争力。本课程致力于提升员工的快乐指数,用快乐力来提升员工的幸福指数,同时撬动员工最大限度的发挥潜能,让企业获得最佳绩效。
在现代企业人力资源管理中,压力管理逐渐成为人力资源管理的一个重要组成部分。日益激烈的市场竞争、繁忙紧张的工作、越来越快的生活节奏等这些都会在不同程度上给人们带来各种各样的压力。在中国大概有58%的员工受到过多压力的困扰,这个数据比美国高出两成。员工的压力问题不仅对员工个人的身心健康和工作、家庭生活质量产生巨大的负面影响,继而也会影响到企业的生产经营管理和经济效益。员工的压力问题管理好与否,关系到员工个人的发展,关系到一个企业兴衰成败,也关系到社会的长治久安。
在当今知识经济时代,人们的生活节奏不断加快,员工的需求与思想也在不断的变化。根据统计,现在很多企业内上下级之间的矛盾和冲突,多半是由于处理问题的观点和看法不同而产生的。所以,有的管理学者甚至提出,现在评价管理者的能力,不再是“令行禁止”,而是能否“玩转员工的脑子”。 很多企业的管理者习惯了直接传达指令行事,面对新生代员工,一时难适应,因而错过了很多创造佳绩的机会。事实上,当代员工(80、90后)独立性很强,更加自我,更加相信自己通过思考得出的判断和结论,而不喜欢被动地接受其他人的判断。 这个课程旨在让管理者掌握与员工面谈、绩效辅导的话术与原则,可以有效运用在:沟通中帮助员工学习知识、提升技能、改善绩效,更重要的是转变态度,寻求解决问题的方法,给员工提供支持等。
领导艺术中存在着一种艺术手法,通常称之为情绪管理,情绪会积聚也会传染,员工的情绪与起源事件会影响到团队的绩效与满意度。现代社会各方面都在飞速的发展,大大加快人们的生活节奏和加大了竞争压力,在压力下企业员工的情绪也随之波动,从而产生各种问题,导致企业的竞争力受到削弱。了解情绪对于理解员工的行为有重要的价值。通过把握员工的情绪变化进行合理的调整管理,对于促进员工和团队的和谐发展起到至关重要的作用。这个课程旨在提升管理者有效管理与激励员工情绪的技能,掌握非物质激励的心理学技巧,有助于提升员工和团队的积极情绪,激励员工最大限度的发挥人力资本的效能。
情绪是一把双刃剑,如果处理得好,可以将阻力转化为助力,帮你化解困境,让你在生活中左右逢源。如果处理得不好,情绪就会失控,从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止,害人害己。本课程以目前职场中销售人员最常遇到的挑战和问题为课程设计基础,运用小组演练、个人练习等课程形式,帮助销售人员在如今竞争激烈的职场中掌握必备的情绪管理技能。通过本课程的学习,将会帮助销售精英开启快乐工作、幸福生活的大门,做好自身的情绪管理,以更加积极主动乐观的心态投入到工作中,从而提升工作绩效。
优秀的公司都知道企业的生产效率与人员素质息息相关。不管是提升产品的市场占有率还是建立企业的品牌效应,都离不了“人”的作用。 “提升情商与影响力课程”帮助学员掌握今日严峻的企业要求,更有效的发挥个人的能力。学员在此培训中学会如何创造正向工作氛围、管理压力、解决问题;透过讲师的引导与演练,他们将成为更有影响力的沟通者,富创意的问题解决者与目标专注的企业精英。更重要的是,学员会培养出一种主动负责的态度,使他们满怀信心与热忱去开发个人与公司的潜能。
在职场上我们最需要培养的能力,就是在面对团体时,如何更有自信、专业有条理的表达。强化此能力后,对外可以说服客户购买产品与建立良好的企业形象;对内则能说服同仁接受新的计划、激励他人共同协作及提升沟通效果等。 无论是正式的演讲、处理问答,或面压力下的表达,卓越的职场演说力都可帮助我们快速吸引听众的注意力,提高可信度,及充分运用语调与姿势让听众留下深刻的印象,进而达成演说的目的。 本课程借由学员练习、讲师即时指导,帮助学员在两天内大幅提升自己的公众演讲能力
生命需要阳光,其实心态更需要阳光。然而当今社会,财富越来越多,快乐却越来越少;食物越来越丰富,但总少了些小时候的甘甜味道;道路越来越宽,但我们的视野却越来越狭窄;房子越来越舒适,但住在里面的人却越来越压抑;交通工具越来越便捷,通讯越来越发达,但亲朋好友间的联系却越来越少;我们认识的人越来越多,真正的朋友却越来越少……生活条件在不断改善,我们却不觉得幸福,到底是哪里出了问题?仔细想想,无非是我们的心态出了问题。所以本课程的目的就是要与学员共同打造阳光心态,所谓的阳光心态正是一种积极、乐观、宽容、知足、感恩的心智模式,能够让我们带着好心情去创造成功,体验丰富多彩的人生。
随着经济社会的不断变革,商业社会充满了强而有力的变动,同时也带来了更多的契机。面对挑战与机会,作为职场人士如何能够因应时代的发展不断培养个人职业素养,职业化素质已经成了现代企业员工要求具备的首要素质,个性品质、责任感、思维方式、职业操守、职业心态等是职场人士目前必备的职业素养, 本课程依据中国社会及企业发展的现状,以客户的角度为出发点,帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能,提供企业管理者和员工职业化的具体解决方案,最大程度地满足企业在管理者和员工职业化素质和能力方面的要求,进而提升企业中个人的生产力和组织生产力。
管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门,因为人人都愿意接近让自己有好感的人。而当我们更善于建立良好的人际关系、更懂得有效的沟通技巧,我们的生产力也将随之提升。
电话服务与电话销售中的语音语调是客户在服务中接触的第一方面,好的语音语调可以让客户在整个服务中心情愉悦,同时能够增加受理效率,提高销售成功率。如果坐席人员掌握正确的发音技巧,对于其自身工作效果是一种提升,也是对于自己身心的一种保护,通过优质的语音可以有效的减少投诉的产生,客户达到更好的沟通效果,也可以更好的保护自己的嗓子,避免用嗓疲劳,甚至声音嘶哑的产生。
第一章:情绪管理与舒解第一节:身心健康灰色地带——职业压力综合症1、职业健康综合症2、压力对人的生理、心理、情绪、行为的影响3、觉察压力的三个层次4、压力状态下的生理和心理反应5、科学认识与面对压力6、到什么程度才会出现心理健康问题第二节:压力调适应该先从哪里开始1、都是情绪惹的祸2、先处理心情,再处理事情3、关于情绪A、最常见的情绪B、情绪的特点C、怎样看待情绪情绪的“钟摆效应”4、情绪调节五步法安全引爆情绪、缓和情绪、恢复理性、面对问题、积极行动5、允许自己有情绪安全引爆情绪把压抑发泄出来6、驾驭压力恢复理性看情绪指给我们的方向第三节:科学的情绪控制和压力管理1、基础部分:积极正向的心理暗示内部:自我调整,做情绪的主人体察自己的情绪管理自己的情绪提高EQ,做自己情绪的主人外部:事件控制……
呼叫中心流失率管理是一个经久不衰的话题,也是萦绕在众多呼叫中心管理者心头的梦魇。通过何种方法能够提高员工对于岗位的满意度,降低员工非客观的辞职,将可以不断提升呼叫中心的工作效率和降低日常运营成本,我们除了要招募合适的员工,还需要注意在日常的组织文化建设。 在就业市场不断变更的环境下,人才选择就业的渠道越来越多。同时,企业也发现以往的人才招募渠道越来越难以招聘到适岗的员工,突破传统的招聘思维,创造新的招聘渠道,通过科学有效的人才甄别体系,选择适合岗位、有学习成长意愿、稳定成熟的人才,才是企业在经营管理中人力资源管理控制的关键。 在长期企业管理中,管理人员总希望能够形成高效的、学习型的,甚至高忠诚度的组织文化。但是,文化建设非一朝一夕,也并非是我们想得出来、说的出来,就可以形成的。一位优秀的……
《企业战略规划与制定》高端内训课程,是刘宪振老师潜心研发的企业战略体系内训课程,也是企业系统打造团队选择最多的课程。其主要对象为企业总裁、高管、中层、核心团队成员以及后备干部等。课程以内训形式展开,现场总裁带领团队共同讨论公司战略,制定公司战略,让团队意识到公司战略目标不是总裁一个人事,而是全体员工共同的事,训练团队为自己的战略负责,塑造团队的战略思维和战略意识。
电话服务与电话销售中的语音语调是客户在服务中接触的第一方面,好的语音语调可以让客户在整个服务中心情愉悦,同时能够增加受理效率,提高销售成功率。如果坐席人员掌握正确的发音技巧,对于其自身工作效果是一种提升,也是对于自己身心的一种保护,通过优质的语音可以有效的减少投诉的产生,客户达到更好的沟通效果,也可以更好的保护自己的嗓子,避免用嗓疲劳,甚至声音嘶哑的产生。 有了优质的语音,还需要拥有娴熟的沟通技巧,沟通从礼貌用语到语句的组成,为更好的发挥语音魅力提供了介质,认识客户沟通的重要性,从浅显易懂的知识面出发,结合工作实际,让沟通可以快速提升,最终达到追求客户卓越服务的目标。
对于电话营销中心一线员工的技能培训,应从行业概况和工作性质开始,使其对即将开始的工作有充分的理解和认知,呼叫中心岗位的工作特性决定了坐席人员在入职前应该具备较高的素质,这里面包含了语音语调、沟通技巧和服务礼仪等能力。 作为中心的管理者,渴望得到适宜岗位的优秀员工,但事实并不能如愿,坐席代表的岗位基础培训就是一系列针对初入呼叫中心行业的人而定制的,通过短暂的学习,使岗位人员能够从根本理解呼叫中心对于坐席人员自身有什么技能要求,如何不断的提升自己的技能水平,应该达到什么样的标准。什么样是你的标杆等等。 坐席岗位基础技能课程涵盖了语音语调训练、服务礼仪规范、沟通技巧与异议处理、电话销售技巧和坐席代表自我情绪管理五项课程,由浅入深的将人员引入正确的岗位技能要求中来,无论从服务还是销售两个方面,均……
商业模式的全新突破!!争夺客户的制胜利器!!! 解析企业成功密码、现场设计与创新商业模式!!!! 带着问题困惑来,带着解决方案走!!!!! 你想讯速突破企业发展瓶颈吗? 你想立刻增强企业的核心竞争力吗? 你想在“洗牌”过程中站稳脚根吗? 你想让你企业走得更远吗? 你想在有限的资源下快速提高企业的赢利能力吗? 解决之道只有…… 商业模式创新
您有过这样的苦恼吗:人是最难管理的资产! 人才断层、 能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调 、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队。 透过现象看本质 这些现象非常普遍。 但是, 这些现象是怎么造成的? 如何避免这些现象? 这些现象如果已经出现了怎么办?并且: 谁应该对此负责?这些问题是如此重要,但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任,人力资源认为是公司领导和部门经理的责任。 探戈帮你全面分析这些现象的成因、后果,避免的办法以及应对措施。
企业核心管理人员,在企业发展遇到瓶颈、企业转型升级和战略调整时期,都有必要参加实战性极强的突破瓶颈总裁训练营课程。 实战、实用、实效,具有极强针对性的理论模型、分析方法、管理工具,成功案例介绍,具体分析企业的主要发展瓶颈比如:产品卖不出去、货款收不回来、畅销品缺货断货、滞销品积压如山、产品生产周期长不能准交、产能受限、采购供应不畅等,关键是经营绩效不能达成,介绍瓶颈识别与解决方案的设计,帮助学员突破思维误区,彻底找到阻碍企业发展的瓶颈,设计一套短期内即可达成绩效且具有极强实战价值的解决方案和行动计划,帮助企业快速突破瓶颈,快速达成企业经营绩效。
现代企业因为业务的复杂必须分工明确,各个职能部门因此而生。然而长期负责一个职能部门的经理们往往失去对全局的兴趣,更谈不上对全局的把握能力;他们更容易狭隘地关注部门的利益和目标达成,例如市场营销部门只关注销售额、市场份额,而生产部门只关注生产能力和交货及时性,财务部门只关注成本和各种财务比率等等,这些局部利益导向的思维方式和狭隘的经营视角必然造成企业的赢利无法令人满意。经理人必须有全局观才能实现自我成长,才能专业地合作,才能为公司赢得利润。
经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;企业问题重重,不知该从哪里人手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,经理人只好重复这样解决问题的方式;拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火
了解和掌握乃至运用会计的知识,不是财会部门自己的事情。相反,相关工作人员应该做好财会知识的推广和传播。这不是为了了解一门学科这么简单,而是企业从战略财务的角度看待财务工作的重要性的关键一步。因此,做好非财务人员的业务沟通是当前企业必须要正视的重要的一个问题。
对一个销售团队来说,每个销售代表的业绩直接决定了该团队的最终产出,那什么是决定性因素呢,销售员的外在相貌?职业素养?产品知识?还是销售技巧?经权威数据披露,优秀的销售人员和新手之间的业绩差异可以到2-8倍,而实际中的各行业销售团队的总体销售情况远远没有想象中理想,有三分之一以上的单个销售单位的月销售量低于体系内的平均水平,更有许多销售人员长期在低成交量上徘徊。这导致3个结果: 1、该营销/贸易/销售团队的投资回报周期延长,影响该团队在体系内的评价。 2、低水平销售员无法为企业创造与其薪水匹配的贡献,人力变成成本而不是投资。 3、销售团队的流动率高,稳定性差,再次招募和培训的成本居高不下。 其实销售人员的信心与其受训水平和工作成绩直接相关,越是有业绩越是有信心有激情,越是无成交越是挫败……