第一单元：职业化素养塑造基础篇
一、员工职业化探秘
1、什么是职业化
2、互联网+时代的社会与职场现状
3、为什么要进行职业化塑造
4、情商对职场人士的重要性、
二、解析职业化素养之心法能仪修炼
1、心修炼—心态：主动积极、责任心、自信心
2、法修炼--方法：目标管理、时间管理
3、能修炼—能力：有效沟通、关系管理、压力管理、团队合作
4、仪塑造—礼仪：专业形象和礼仪
三、职场目标规划及远景建立
1、SMART原则，确定可行性职业目标
2、建立愿景，培养积极主动的工作态度
第二章：职业化塑造从“相遇”开始
一、职场印象管理的重要性
二、内视外观修印象
1、印象管理外在修炼
2、印象管理内部修炼
第三章：自信人生：职场人生从平凡走向卓越
一、自信：成功的基石
1、作为自信的职场人士所应拥有的优点和特质
2、自信心态的意义
二、构筑自信的修炼方法
1、自我评估：启动自我反省的思维模式
2、肯定自我：提升个人自信心
3、尊重他人：培养开放的态度
第四章：人际关系：建立职场情感账户
一、人际关系决定你的成功指数
1、人际关系账户的定义
2、如何进行人际投资
二、营造和谐人际关系的氛围
1、感知他人情绪，提升人际敏感性的能力
2、提升职场凝聚力的人际互动原则和策略
3、利用正向积极情感互动，增强人际连接
第五章：时间管理：提升工作效能
一、提升管理时间的理念
1、时间管理的重要性
2、影响时间生产力的障碍
二、掌控时间管理的能力
1、时间管理的原则
2、使用正确适当的时间管理工具，提升工作效能
第六章：有效沟通：占领职场制高点
一、剖析职场常见沟通障碍
二、表达：如何做到说到别人很想听
1、双向沟通：打球的技巧
2、表达有效性
3、不可忽视的情绪沟通
三、移情聆听：会听比会说更重要
1、提问：打破沉默的策略
2、回应：引发深入交流的有效方法
3、非语言沟通：让人愉快的共鸣技巧
第七章：团队合作：合作赢得更多
一、职场必需的团队使命
1、优秀团队的特征
2、优秀团队人的特征
二、赢得合作的具体策略
1、团队黄金语言
2、赢得他人合作的有效方法
第八章：抗压解忧：掌握自己的情感力量
一、追根溯源解压力
1、剖析压力的有益与有害性
2、压力的来源及自身压力状况
二、降压策略
1、正向处理压力和忧虑的原则
2、舒压解忧，提升乐观思维的减压技巧
总结

课程标签：职业心态 | 沟通技能