情绪管理——提升工作业绩乐在工作-罗娜培训课程-名师网

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所属领域

职业素养 > 情绪管理
适合行业

政府机关部门教育培训行业建筑地产行业保险行业其他
课程背景

情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止，害人害己。本课程以目前职场中销售人员最常遇到的挑战和问题为课程设计基础，运用小组演练、个人练习等课程形式，帮助销售人员在如今竞争激烈的职场中掌握必备的情绪管理技能。通过本课程的学习，将会帮助销售精英开启快乐工作、幸福生活的大门，做好自身的情绪管理，以更加积极主动乐观的心态投入到工作中，从而提升工作绩效。
课程目标

增强个人在工作能力上的综合实力培养积极乐观的工作态度，激发正能量掌控情绪的力量，能够有效管理个人情绪，提升工作效率掌握有效管理情绪的方法与技能建立健康积极的生活方式提升员工活力，提升企业绩效; 利用正面情绪的力量激励自己及他人赢得合作
课程时长

一天
适合对象

职场精英等
课程大纲

第一章：揭开情绪神秘面纱
1、认识情绪到底是什么
2、了解情绪对人产生的影响
3、辨别情绪有无好坏之分
第二章：情绪管理基本功修炼
1、修炼情绪管理四项基本功
2、培养自由调控情绪的技能
3、体会情绪是可以通过管理进行控制的
第三章：情绪管理技巧：标本兼治的方法
1、学习标本兼治的情绪管理方法
2、培养正向处理“负向”情绪的能力
3、培养正向积极的人生态度，有效处理负面情绪
第四章：有效处理他人情绪反馈
1、利用同理心与他人进行良性互动
2、掌握处理他人不同意见的方法
3、学习当意见不同时，如何做到互相了解，寻找有效合作机会

课程标签：职业心态 | 沟通技能

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