党中央在党的十六大、十七大以及十八届三中全会中对创新提出了指导性的建议，建议我们在新形势下要建立一个创新性的国家，这是我们长期发展的不竭动力，是国家战略发展的核心，是提高综合国力的关键，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设的各个方面。国有企业作为国家经济发展的基础，该如何进行创新，是我们所有国有企业管理者面临着一个重要问题。 本课程从创新的历史分析开始，运用理论和实际相结合的方式，通过经典的案例分析，结合我国及国有企业面临的国内外发展的形势，从六个方面对国有企业管理创新进行了阐述，以期对国有企业管理者提供建议。同时，本课程对其它经营性质的管理者提供了很好的借鉴意义。
目前世界经济形势不容乐观，西方发达国家民粹主义逐步抬头，以美国为代表提出并奉行的“美国优先”论和单边主义政策，导致竞争加剧，国家之间尤其是中美之间贸易摩擦不断升级，国内企业面临前所未有的生存和发展压力。强化企业内部管理，提升竞争力，确保各项管理措施落到实处，使得进一步提高企业、员工执行力势在必行。 本课程旨在通过理论学习、运用方法和工具进行分析，找出解决团队和员工执行力差的基本点、问题点、关键点，找出激励点、突破点，抓好提升点、操作点，打造高执行、高绩效团队。
进入二十一世纪以来，收入分配形式呈现了新的变化趋势和特点。如何围绕发展需求，唱好薪酬分配改革这台传统大戏，使薪酬满足各行业、各层级、各年龄、各类型人员的需求，发挥其在社会稳定、经济增长、技术提升、人才培养、效率提升的“压舱石”作用，是人力资源管理从业者和研究人员积极探索、研究的主题。 本课程结合收入分配改革的新形势，设计旨在通过案例分析，帮助组织如何建立以市场价位为参考、以岗位测评为依据、以绩效管理为抓手的岗位绩效薪酬体系，使薪酬水平在市场上具备竞争力，内部激励上绩效优先，增量调整上向管理要素和技术要素倾斜，在工资总额预算范围内，兼顾效率和公平，实现最大的激励作用。
在绩效管理引入中国近三十年的时间里，非常多的优秀组织诸如华为、联想、海尔等结合企业实际，运用绩效管理体系助推了企业的稳步健康快速发展。使得各类组织及管理者进一步认识到绩效管理契合中国人思想特质、有助于提高管理效能和竞争力。但如何运用绩效体系设计的理论，结合组织实际和特质，建立起适应本组织的体系并发挥作用，避免抵触现象、“两张皮”现象等，需要一定的技巧。 为提升绩效管理的实际效果，本课程设计旨在通过一些管理技巧和小工具，帮助组织如何以绩效管理的理论为依据，建立起适应组织特质的紧扣管理目标、体系结构简单、操作程序简便、指标全部量化、管理效能提升明显、员工接受度高的绩效管理体系。同时，对于已经实施、急需提升和改善现有绩效体系效能的各类组织也有很大的改善和指导意义。
商务演讲能力是当下职场人士必备的素质之一，比如：工作汇报、竞聘、产品推荐、演讲等场合。 然而，不是每个人都能够流畅而自然的表达自己的观点，因为缺少表达与演讲能力的训练，我们常常面临的情况是缺乏自信、埋头念稿件、表达不流程，内容混乱、重点不突出等问题。本课程针对职场表达需求，通过对说法、身法、演法的训练，以提升其商务演讲能力，助力其职业发展。
授课技巧是企业内部培训师的基本功，但很多的内训师缺乏对培训最基本的认知，更不具备基础的课堂表达技巧，所以培训就是念文件，课堂气氛沉闷压抑，课程形式单一、简陋。学员不满意，领导不满意，讲师也缺乏信心，培训工作因此被边缘化。本课程通过角色认知、克服紧张、肢体技巧、表达技巧、控场技巧等环节的学习，全面提升企业内训师的授课技巧。
这是一个人力资源的时代，谁能掌握更多优秀的人力资源，谁就能在竞争中立于不败之地，组织的成长归根到底是人力资源的成长；这是一个争夺人才的时代，组织为了猎取自身需要的人才，不惜成本，竞争已趋于白热化。越来越多的企业认识到单靠外部引进已不能满足组织对人才的需求，必须要建立自己的人才培养体系，而内部讲师是人才培养体系的基础和核心要素，内部讲师的培养和训练就显得尤为迫切和重要。 本系列课程通过培训认知、讲台展示、构建内容、教学设计、完美呈现等内容的学习，全面提升企业内训师能力。
我们找不到问题解决的对象，大部份是我们对现状没有把握清楚！要对问题进行分析和解决就要是有问题的界定，实实在在把握他的现状。 医学上把人体健康数据进行了有效的精细化和标准化，如血压、体温、每分钟心跳、每分钟呼吸次数等，医学靠数据诊断和冶疗。而企业现场的标准化与精细化同样如此，如果没有标准，就很难界定有没有问量，不了解现场，也就不可能找到真正的原因，更别说无从下手，而问题包含事方面，亦包含人方面，从人和事两方面入手提升管理人员的综合能力！ 本课程从人和事两方面入手，通过精细化管理的思维将问题显现化，并加以科学的分析与解决，两者相互结合，继而构建标准化、规范化、精细化、活性化、安定化的现场。
企业培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发，而课件的设计与开发又是课程开发中重要的环节。随着培训受到企业越来越多的重视，课件设计与开发就渐渐成了企业内部讲师的常规工作，也成了企业讲师急需提高的技能。
TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业班组管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。 二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役，在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人，如何在这种情况下保持工厂的效率和品质，成为企业界相当困扰的事情。最后，美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功，这套系统便是“现场第一线督导者的训练TWI”。由于这套系统非常有效，训练成绩极佳，战后速得以传开，成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。 ……
企业培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发，培训课程开发的成功与否，直接关系到培训的效果。随着培训受到企业越来越多的重视，培训课程的开发就渐渐成了企业内部讲师的常规工作，怎样设计课程，让课程既实用，又出彩，就成了企业讲师急需提高的技能。 本课程包含开发、设计、呈现等环节，着力阐述体验式教学的方法，构建体验式教学的内涵，为学员提供一套简单实用的课程设计模式。
授课技巧和课程开发是企业内训师的两大核心能力，但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程通过课程开发与授课技巧两大关键环节的学习，旨在训练企业内训师的核心能力，进而达到胜任企业内训师工作岗位的要求。
医学上把人体健康数据进行了有效的精细化和标准化，如血压、体温、每分钟心跳、每分钟呼吸次数等，医学依靠数据进行诊断和治疗。而企业现场的标准化与精细化同样如此，没有标准，就不能了解现场；不能了解现场，就不能控制现场；不能控制现场，就不能改善现场；不能改善现场，就不能提高现场管理水平。 而要实现精细化现场管理，必须将人装入系统，只有强大的班组才能将精细化管理的思维和方法能够贯彻下去。所以课程从两方面入手，手是精细化管理的思维和方法，另一方面班组人员意识和能力的提升两者相互结合，继而构建标准化、规范化、精细化、活性化、安定化的现场。
每家企业都面临着一个现实的问题，那就是”增长“，如何才能获得增长，一方面是开源，另一方面是节流。开源取决与市场，非企业本身能够掌控。企业在开源的同时更关注从企业内部进行节流。从企业内部要效益，如何提升效率是班组的重点工作，在微利时代更是常态要求，但许多企业的班组长却缺少具体的改善思路、方法与工具。经常在推行一些改善活动的时候面临很多问题 Ø班组经常抱怨没权没钱，改善没思路 Ø不知道从哪里入手，不知道浪费在哪里 Ø现场改善活动，员工普遍抵触 Ø一线主管在现场改善活动中，总不得要领 Ø改善后，改善成果不能有效固化，经常反复到从前 本课程从发现改善点开始作为切入，识别七大浪费，找到瓶颈工序，运用IE等方法进行改善，帮助班组长推进班组的改善活动。
企业竞争看管理，管理看现场，打造整洁、有序、高效、安全的生产现场，培养优秀的现场管理队伍和员工，是企业提升竞争力的基础。 制造型企业的竞争力综合表现在两个方面，品质和成本。要提升竞争力必须重视现场5S，而5S核心是要通过持续有效的改善活动，塑造员工一丝不苟的敬业精神，培养勤奋、节俭、务实、守纪的职业素养，提高品质、降低成本、保证生产的安全。 5S看似简单，实际内涵却相当丰富，需要非常深入细致的推行手法和技巧方能成功，缺乏实践经验的推行者往往难以帮助企业达到预期的效果。
郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷… 而目前一线班组长普遍存在以下问题： ▲角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。 ▲现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。 ▲不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。 ▲沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。 ▲管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。 ▲……
郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话，县是构成国家政府基本执政单位，县治理好了，国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷… 而目前一线班组长普遍存在以下问题： ▲角色认知不清，职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。 ▲现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。 ▲不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。 ▲沟通能力不足，对上／对下／平行沟能不畅，误会、冲突、对抗频发。 ▲管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下，团队氛围沉闷。 ▲……
一、为什么需要管理情绪？导入：儿童时期情绪教育的缺失（案例）1、消极情绪破坏人的身体健康思考：你知道你生气时身体的变化吗？2、能够控制情绪是一个人成熟的标志3、情绪的失控容易导致行为的冲动4、情绪具有传染性、能量守恒心理学效应：踢猫效应、墨菲定律、罗森塔尔效应、费斯汀格效应5、中国人最需要管理情绪案例：从中国传统文化看我们的情绪困扰二、认识情绪游戏：情绪感受体验1、什么是情绪？2、人的七种基本情绪3、对情绪的认识误区情绪是无法控制的我们只要正面情绪常把责任推给外界没情绪等于没情感4、情绪四方面的反应主观感受心理反应表情动作行为冲动5、为什么会有不合理的情绪？三、如何管理情绪？1、知彼先知己——察觉和识别自己的情绪2、改变心情是治标——治标管理法3、调整观念才治本——治本管理法4、著名的ABC……
一、职场小白初上任1、从学生到职员有何变化？环境方面人际方面个性方面2、理想很丰满，现实很骨干职场小白生存必备8句箴言3、职场小白生存攻略心态篇技能篇纪律篇沟通篇4、如何对付“职场僵尸”星宿老怪太极高手人生导师5、小白初上岗必做动作二、职场小白竞争力1、职业化提升小白竞争力标准流程制度2、职业化练级模型3、ASK岗位素质模型态度技能知识4、小组讨论：基于XX岗位的ASK素质模型三、职场小白必备素养1、带着问题观影职场菜鸟常见困境安迪如何逆袭职场从女魔头领导学到什么2、职业化素养角色意识主动适应学习专业停止抱怨结果导向勇于改变向上理解高效执行包容感恩四、职场小白练级打法1、四个阶段青铜级白银级黄金级钻石级2、三种能力目标驱动间断归零反思改进3、一条，只有一条职场生存法则【培训形式】1、建议采用……
一、 精英是如何练成的？游戏导入：人生就如纸条，扯着扯着就没了（思考理解：预则立，不预则废）1、职场人三大mang：茫、盲、忙2、职业发展规划的定义3、人生就像过山车一样刺激你处于哪个阶段？明确任务了吗？4、职业发展规划的五个步骤二、 步骤一：自我认知案例分析：不同工作岗位应具备的普遍特质1、什么是个性特质？它决定了什么？2、DISC个性特质3、不同性格特质描述与优劣势分析D（支配型）型人格分析I（影响型）型人格分析S（稳定型）型人格分析C（服从型）型人格分析思考：案例人物的气质类型及适合的工作4、学员DISC自我分析与指导三、 步骤二：职业认知1、职业认知与职场意识2、Holland六种职业类型3、不同职业对人格特质的要求社会型工作的特征及典型岗位企业型工作的特征及典型岗位常规型工作的特征……
对高速发展中的企业来说，优秀的一线营销人员和团队，快速增长的业绩，持续稳定的回款是企业现在和未来竞争力的首要保证。 企业的成功经验能否顺利复制到其他相关领域？产品升级带来的服务升级能否跟上市场的要求？单纯的产品销售导向转变为综合性服务供应商是否能够成功蜕变？问题的核心都指向企业营销的综合素质！随着竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。 本课程通过了解市场营销的基本理论体系，懂得市场营销的基本原理，掌握市场营销的基本方法，学会市场营销的基本思维方式和营销技能。采用沙盘模拟方式，将销售的原理转变成场景……
一、 职业化心态导入：三个砌墙工的表现1、你为谁工作？工作是我们要用生命去做的事我们要为自己去工作马云为什么还要去工作？今天工作不努力，明天努力找工作认真工作是真正的聪明2、马斯洛需求层次理论生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现3、三种人生价值体现经验价值创新价值态度价值4、态度与能力矩阵职业倦怠出现的根源意愿比能力更重要企业需要什么样的人才5、画出你的“生命平衡轮”什么是“生命平衡轮”？我们的目标在哪里？激发你的内驱力二、 一流员工必备五大阳光心态1、阳光心态之积极心态相由心生、境随心转一生的果效由心发出你不知道的秘密——吸引力法则2、阳光心态之空杯心态归零心态放下才能前行3、阳光心态之感恩心态感恩的人才会幸福知恩图报是基本品格4、阳光心态之包容心态宽容是种品格宽容是成就大事的心态宽容……
第一部分 基础知识目标：通过案例分析对比，感受优秀PPT的特点，激发学员兴趣及自信。梳理PPT制作的流程以及PowerPoint 2010界面基本功能介绍。1.什么是PPT？1.1强调PPT应用的目标1.2莫“神化”PPT——“量身定做”2.常见PPT应用的几种错误2.1案例讨论与分析——作为听众的真实感受（思考：我们的PPT经常是什么样子）2.2PPT是把“双刃剑”2.3制作演示常见四方面错误制作流程不对逻辑结构不清视觉表现不力演示沟通不畅3.优秀PPT赏析3.1优秀作品赏析——作为听众的真实感受（思考：优秀PPT给我们的启发）3.2优秀PPT具备的基本特点（评价标准）3.3职场PPT的“白骨精”法则3.4使用PPT的好处是什么3.5转变思维，让PPT成为管理者的利器3.6如何成为演示高手……
领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领 导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长 期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需 要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。 本课程植基于T.O.C. 制约因素／瓶颈理论，通过认知组织变革中，团队发展产生的制约因素 —团队协作的五项机能障碍，学习相应的领导行为与管理措施，打破瓶颈。本课程将帮助管理者通过案例分析和工具演练，深入研究领导力的内在机制，认识到卓越领导力的重要性，建设团队、发展团队，实现自我价值，并提升员工敬业度。
管理面临的核心问题：如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作 ! 管理学大师 彼得.德鲁克(Peter F．Drucker) 管理者 通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理确定组织目标后，进行分解，转变成各个部门及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。企业的管理人员和工人亲自参加工作目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标”。 透过目标分析、制订和具体执行的工具与方法，向下分解到员工的具体工作目标以支撑组织目标的完成。进一步制订工作计划(行动展开)，有效执行，提供了工作的方向感和高效达成目标的方法，直接影响各职人员工作效率提升和部门业绩有效达成。整体提升企业营运管理水平……
企业最大的资产是人才，人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，能否最大限度地调动员工的积极性，提升团队运作效率和绩效水平，充分发挥组织的整体优势？ 《有效授权与激励》让人才的价值在您的领导及管理行为中发挥出来，是每个管理者都必须要思考的重要议题。本课程旨在使学员认识为什么要授权及授权的效益，学习并掌握有效授权的方法及流程，学习教练式激励的方法，深层激励员工，学习激励的目的及三大原理，了解下属工作动力的来源，能够成为一位卓有成效的管理者。
卓越团队是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。如何保证成员共同完成任务目标，明确的协作意愿和协作方式产生了真正的内心动力，团队领导者扮演了领头羊的角色。 本课程通过理解团队的发展周期，领导者调节实施相对应的领导风格，适切协调所在团队成员的个人的绩效，强化执行力，实现共同目标。
一、中高层管理者的角色定位案例导入：闹心的升职1、经理在企业价值链中的作用（盖洛普路径）2、管理者常见的几个错误角色（传声筒、大干事、重过程、老好人、没思想）3、管理者的四个角色定位（对领导，对下属，对同事，对客户）4、从I型人到T型人的转变讨论：转变过程中会有哪些困难和挑战？5、管人与理事6、管理者建设团队的关键12个问题（Q12）7、管理者的五项核心修炼二、选择人——慧眼识人、因才适用1、工作岗位与行为特质的关系（管理者的特质要求）2、DISC行为风格3、四种不同行为风格分析4、学员行为风格自我测试及应用说明5、与不同行为风格员工的沟通及管理建议6、BBSI行为逻辑面试7、行为面试两大方法——STAR面试法、无领导小组讨论法三、使用人——委派任务、界定结果1、MBO目标管理——界定结果、……
部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领——因为许多培训项目相互独立，学员不能将整个管理体系了然于胸，把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用，《MTP中高阶管理才能发展训练》提供学习者管理体系的整体掌握、把握管理者的角色与立场及各种管理工具融会贯通地运用。通过前述的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改善改革活动，提升了管理者素养、调动员工的积极性与增强企业的凝聚力，系统化与操作性正是本课程提供给管理者的价值所在！
一、 问题的发生与成长1、什么是问题？什么是问题的成长？2、现状导向与未来导向的几类问题3、“冰山”模型解释问题的结构4、传统的解决问题方法案例分析：修复杰弗逊纪念大厦二、 问题的发掘视频导入：转向舵1、头脑风暴法(Brain-storming)开放环境操作要点“纺锤”模型2、团体列名法(Nominal Groups)优势操作要点3、个别访谈法(Individual Interview)优势与缺点分析操作要点三、 分析问题的常用方法与工具1、5WHY法案例：丰田公司“五问”法一个问题三个层面五连问2、鱼骨刺图三类鱼骨刺图分析方法案例分析：QC手法中的鱼骨刺分析法3、六顶思考帽六顶思考帽分析法六个方面的作用操作要点四、 解决问题七步法1、案例导入2、解决问题各阶段问题挖掘阶段：找到真正的问题问……
