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王克华

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《高效能班组长风暴训练营培训课程大纲》

发布时间:2019-11-07    点击数:14
课程大纲

第一讲:兵头将尾——角色认知

序言:郡县治乃天下安班组治企业安

一、班组长的角色认知:督导的诠释

1.督:监督、检查、要求

2.导:教导、引导、领导

案例分析:督导的运用

二、班组长的岗位职责

案例分析::做教管

三、班组长的四个角色代表

案例分析:四个角色代表

四、班组长的角色转换

案例分析:管人理事转变管事理人

练习:技术人才与管理人才关注点

五、班组长的素质要求

1.指挥家的手——兵法

2.专家的脑——剑法

3.通人情——心法

六、班组长的能力要求

1.工作知识

2.教导能力

3.改善能力

4.人际关系

第二讲:班组管理——一日安排

一、一线管理人员的工作计划

课堂练习:李班长的一日管理

二、班前要准备的事情

1.依据4M1E做好班前准备

三、班中要控制的事情

1.班中控制的8项关键点

2.班中控制的瓶颈解除

课堂演练:《班中控制检查表》

四、班后要掌握的事情

1.班后掌握的6项关键要素

2.认真做好交接班管理

案例分析:《交接班管理记录表》

五、现场日清管理体系的建立与完善

1.日清管理的作用和日清管理流程

2.日清管理需达到的目标和效果

案例分析:“日项目工作表”

案例分析:“3E日清工作卡”

第三讲:高效班会,有趣有料

视频观看:小马班前会

讨论:你觉得小马的班前会开的如何?

一、班前会的三大作用

1.对现场、对团队、对个人

二、班前会4必讲

1.讲人员

2.讲任务

3.讲标准

4.讲安全

三、班前会进行步骤

1.第一步:准备

视频案例:班前会准备

工具:《班前会准备记录表》

2.第二步:集合

视频案例:班前会—集合

1)整队问好报数/点到/记录考勤

3.第三步:总结&计划

视频案例:班前会——总结&计划

4.第四步:激励上岗

视频案例:班前会——激励上岗

练习:开班前会

参考话述:《班前会话术表单》

第四讲:发现瓶颈,改善瓶颈

一、什么是瓶颈

视频案例:请找出哪些是瓶颈

二、识别瓶颈

案例练习:识别瓶颈

三、瓶颈的制约作用

四、改善瓶颈

案例练习:如何改善车间2的瓶颈

五、改善瓶颈方法

1.管理

2.工艺

3.时间

六、一切为瓶颈服务

1.管理倾斜

2.减少投入量

3.时间投入

案例分析:某车间为瓶颈服务的方法

七、现场突发瓶颈

1.现场计划排产导致瓶颈

案例分析:改善三方法

2.单工序排产思维

3.设备异常导致瓶颈

4.物料异常导致瓶颈

案例分析:改善方法

八、人手短缺瓶颈

案例分析:人手短缺改善方法

第五讲:现场改善,消除浪费

序言:浪费的真面目

1.水蜜桃VS话梅干

2.浪费的定义

一、改善的入口

1.改善的切入点

2.为什么要作改善

二、问题的定义与种类

1.界定问题

2.发生型

3.改进型

三、改善前自问三个句话

1.有没有标准

2.员工学会了吗?

3.员工执行了吗?

四、解决问题的前要建立标准

案例分析:某公司周转箱摆放的标准

案例分析:某公司仓库托盘摆放标准

五、标准作业VS作业标准

案例分析:某塑胶公司视频案例

六、解决问题的SDCA模型

七、现场的识别八大浪费

序言:识别浪费、动作、工作

视频案例:某塑胶公司打包工序

1.过量生产的浪费

案例:某电机公司过量生产浪费

2.等待的浪费

3.加工本身浪费

4.动作浪费

视频案例:礼品包装厂冲压员工动作

5.库存浪费

6.搬运浪费

视频案例:某缝纫工序半成品的搬运

视频案例:AGV小车的使用

视频案例:某公司包装工序

7.不良浪费

8.员工智慧浪费

1)引言:联合利化漏包装改善

2)员工提案改善

3)员工提案改善看板

4)提案PK文化

案例分析:提案提交及时率提案、参与率、提案实施率

第六讲:现场管理,精细化6S

一、认识6S

案例:某车间现场6S的现状

1.6S的定义与认识误区

2.6S起源与发展

案例分析:6S的作用影响两个场:现场和市场

二、整理推进的原则方法和实施步骤

视频案例:整理小游戏

1.整理的定义与要点

2.整理的推行要领

3.要与不要的判定标准

问题讨论:根据什么标准来区分要与不要?

4.必需品与非必需品区分标准

工具:非必需品处置一览表

三、整理推行常用的方法

1.使用频率法

案例练习:不同使用频率的物品应放置哪里

2.价值分析法

3.定点拍照法

4.红牌作战法

四、整顿实施步骤

视频案例:整顿的游戏“整顿”是一门定位、摆放、标识的技术和艺术

1.整顿的含义与作用

2.整顿的“3要素”

场所:根据生产流程,绘制定置平面图以类定区、常近少远、物品特性

置放方法:以型定法、先进先出、

标识:易懂、易看(看到)、易判断、统一、名符其实

案例分析:现场不同物品的置放方法

4.整顿的“4定”原则

1)定点:所有物品都有指定区位,划线

2)定容:根据物体特性和形状选择合适的容器

3)定量:确定安全库存,明确最大量和最小量

4)定人:必要时注明物品管理规定,责任人

案例分析:某公司的4定实施

五、清扫实施步骤

1.清扫的含义与作用

2.清扫的步骤

案例分析:清扫、点检、紧固、润滑

3.清扫的推行要领

1)三扫:扫漏、扫黑、扫怪

2)清除五漏:漏油、漏水、漏电、漏气、漏料

4.建立清扫责任区

工具表单:《公共区域清扫标准》、《设备清扫标准》、《办公区域清扫标准》

六、清洁实施步骤

讨论:如何将整理、整顿、清扫进行到底,并且标准化、制度化?

1.清洁的含义与作用

2.清洁的推行要领:标准化

3.制定图文并茂的标准

4.定置定位的标准

5.标识方法的标准

6.清扫部位、频次的标准

案例分析:某公司的标准化

七、养实施步骤

引入:橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。

1.素养的含义与作用

2.职业素养

案例:某企业规则、规定

3.制订服装、仪容、识别证标准。图文展示

4.教育训练(新进人员强化6S教育、实践)

八、安全

1.安全的重要性

2.现场一线安全事故发生的原因

观看录像:员工工伤事故的真因

3.识别危险源

案例分析:某公司安全事故

4.安全预知事故训练KYT4阶段法

第七讲:布置工作,命令下达

一、执行之箭

实战演练:寻找宝藏

二、工作分配

1.知识2.技能3.态度

三、命令下达

1.意2.知3.情

四.激起执行意愿

1.资讯提供

2.状况共有

3.自我命令

五.安排工作考虑两要素

1.团队目标

2.个人目标

六、布置工作标准

课堂练习:布置工作

第八讲:培养下属,辅导下属

一、培养员工的价值

案例分析:某岗位员工成长路径图

二、教导中常见的问题

案例分析:教导中常见的6种错误

三、OJT工作教导的介绍

1.OJT工作教导的定义

2.OJT常用的场景

案例分析:现场十大情况

四、OJT工作五句要领

1.说给他听

2.做给他看

3.让他试试看

4.让他说给你听

5.做给你看

五、OJT工作教导四阶段法实施

1.前期准备

视频案例:一次错误的教导

2.示范说明

视频案例:请找出哪些是错误的教导

3.实际操作

视频播放:技能是如何获得的

4.观察跟进

学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭

学员练习:教三练四

六、工作分解表的制作

课堂演练:《工作教导分解表》

七、教导前、中、后注意事项

第九讲:有效沟通,高效协调

一、处理好一线员工关系的重要性

案例分析:生产力VS生产关系

练习一下:三选一

二、平行沟通

1.平行沟通中常见的四种状态

2.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

案例分析:拒绝的三步法

三、平行沟通中如何化解冲突

角色扮演:对事不对人

1.冲突已经产生,如何化解

案例分析:表达你的不满

案例练习:表达你的不满三步法

2.冲突升级,你如何化解

案例分析:一位隔三差出迟到的老员工

练习非暴力沟通四步法:事实,感受,需求,请求

四、对下沟通

案例分析:公司需要员工戴安全防护手套,你怎么讲;如何讲能让员工接受新方法五步法

1.如何赞羡下属

案例分析:BIE赞美法

2.如何批评下属

案例分析:BIC纠正法

3.如何向下属提问

案例分析:多问HOW,少问WHY

4.营造氛围:氛围即风水,用五声营造团队氛围

第十讲:有效反馈,赋能员工

一、员工缺乏干劲的主要原因

1.不愿干心:意愿系统

2.不会干方法:系统

3.干的不顺:执行系统

案例分析:如何激励心/脑/手

二、员工绩效的构成

案例分析:员工绩效=心*脑*手

三、员工激励三法宝

案例分析:威逼、利诱、赋能

四、如何给他人反馈

1.正向反馈

2.负向反馈

负向反馈BIC练习:如何给他人作负面反馈

3.零级反馈——零级反馈的好与坏

案例练习:零级反馈

4.二级反馈

反馈练习:对下属/上司/同事/亲人

5.三级反馈

三级反馈BIA练习:生活在欣赏的世界里

6.负向反馈

案例分析:观点VS事实

课堂练习:BIC负向反馈

第十一讲:管好下属,缔造团队

一、下属表现不好的八大原因

二、干部对下属的影响

三、权力的本质

1.口服VS心服

案例分析:地主村与农民村

四、树立威信的策略

1.罚上立威

2.赏小取信

五、恩威并济

案例分析:员工的工作准备度

六、管理者的宽严之术

1.先严后宽、制严语宽

2.上严下宽、近严远宽

七、服人的两种方式

视频案例:威服VS敬服

八、奖罚的秘诀

1.奖:放礼花效应

2.罚:热炉效应

九、心法管理90后

1.90后喜欢的领导类型

2.心法管理员工:四个一,五个一,六个一工程

第十二讲:做好下属,辅佐上司

一、你和上司的关系

案例分析:水涨船高VS水落石出

二、与上司相处的礼仪

案例分析:忌轻慢忌泄露忌欺瞒

三、给上司汇报的时机

案例分析:汇报四种时机

四、让上司多做选择题少做问答题

情景演练:两人购票

五、上司错了怎么办

问题研讨:怎么对上司说“不”

六、如何做好下属

1.调适自己的做事风格

2.下属的职业禁语

七、上司欣赏的下属

角色演练:站在上司立场谈问题

1.如何冷静应对上司的批评

角色演练:正确的工作呈报方式

2.养成从“汇报”到“回报”的习惯

3.学会从“制造问题”到“解决问题”

4.说话让人喜欢做事让人感动

标签:生产管理、班组长管理



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