一、授权篇

第一讲：什么是授权

一、为什么要授权？

1.提高部属的工作积极性

2.提升本人工作效益

3.强化部属的激励和信任

4.增强部属的责任心

5.达成能力优势互补

二、不授权的代价

1.忙：管理者加班加点，员工无事可做

2.茫：管理者压力太大，员工忧心忡忡

3.盲：员工士气低落，工作绩效下降

三、为什么不能有效授权？

自我评估：我需要授权吗？

四、授权的两个因素

1.任务本身

2.权力

五、授权误区的表现形式

1.参与分工

2.弃权授责

3.代理职务

4.工作助理

六、授权误区生成障碍分析

1.缺乏信心：存疑于下属的能力

2.害怕挑战：下属表现更好，可能会取代自己

3.失去控制：习惯于全面掌握，答复上级的查询

4.效率假象：自己完成会更快

七、『反授权』的类型与对策

讨论：问题猴子爬上你的肩

1.请示型反授权

对策：充分授权，充分沟通

2.问题型反授权

对策：适当的授权给适当的人

3.选择型反授权

对策：避免无效授权

4.事实型反授权

对策：授权要责权利配套

5.逃避型反授权

对策：授权要可控

第二讲：授权在工作中的运用

一、授权操作的两个错误方式

1.简单放权

2.直接控制

二、授权的三要素

1.职责描述

2.工作指派

3.权利分解

三、授权的四种类型

1.必须授权

2.应该授权

3.可以授权

4.不应授权

四、授权五原则

1.权责对等原则

2.适度授权原则

3.个性化授权原则

4.循序渐进原则

1）权力下放四层次

2）寻求授权的平衡点

5.建立约定原则

1）沟通期望

2）平等对话

3）约定“条款”

五、进行有效授权的五个步骤

1.分析：选择授权任务

工具：评估授权任务的方法

2.指定：指定被授权者(选定能够胜任的人)

3.委派：明确任务和委派(确定委派时间/方式/计划和说明)

4.控制：监控和激励(检查工作进展情况)

5.评估：检查和修正(检查和评价委派工作)

二、激励篇

第一讲：有效的员工激励

一、激励的核心原理

二、运用激励改善员工行为三层次

1.了解掌握员工的需求

2.根据需求，找到适当的刺激方法、手段

3.启发员工良好的态度

三、激励理论应用分析

1.需求层次理论

2.双因素理论

3.期望值理论

4.公平理论

四、激励的误区

1.重业务轻激励

2.激励=奖励

3.无计划性

五、激励误区的突破

1、员工的行为动力是什么？（员工的需要）

2、员工的行为如何被引导向特定的目标？（员工的动机）

3、怎样维持员工的行为？（激励的适用）

六、激励的两种模式

1.正激励

2.负激励

视频赏析：亲爱的翻译官

七、员工需要激励的信号——八大症状

第二讲：团队的激励

一、团队激励需求分析

讨论：什么对于我最重要？什么对你的辅导对象最重要？

二、团队成员需求层次的思维

1.您的部属对哪部分满意度比较低？

2.哪些员工在流动？

3.他们的主要需求在哪个层次？

4.根据20/80原理，您应该关注什么样的激励？

案例讨论：迪娜的友誼卡片公司

三、团队的激励形式

1.竞赛评比、集体荣誉

2.物质激励、精神激励

3.绩效指标、目标设定

四、激励的四个原则

1.公平原则

案例讨论：小刘的加薪

2.适度原则

案例讨论：孔子对欹器的注解

3.及时原则

案例讨论：海豚哲学训练哲学

4.明确原则

1）激励对象是谁？

2）激励的标准是什么？

3）激励的具体内容是什么？

4）激励的透明度及共识性是什么？

5）激励的针对性是什么？

案例解析：具有针对性的10种形式

第三讲：高效员工辅导

一、员工辅导的沟通基础

工具：沟通模型

1.沟通的作用

2.沟通的三大基本点

1）沟通的基本问题

视频解析：同理心

2）沟通的基本原理

3）沟通的基本要求

4.高效理解——倾听的艺术

二、员工辅导操作的四大流程

1.确定辅导对象

工具：了解特殊问题者辅导需求的4种方法

2.明确辅导内容

工具：KASH法则

3.设立辅导目标

4.把握辅导时机

三、高效辅导员工的五大步骤

1.营造氛围

2.强调要点

3.标准示范

4.跟进观察

5.有效反馈

四、陪同员工辅导的三大要素

1.基础：陪同辅导前的充分准备

2.重点：正确的作业中成长

3.关键：有效的辅导后追踪

五、面谈辅导员工的实施

1.面谈辅导中沟通的五大技巧

1）谈话与发问

2）高效面谈辅导的规律

3）面谈辅导的操作

4）沟通中员工的身体语言

5）沟通中辅导者的行为准则

2.谈话辅导小结

课程结语

课程标签：领导力、领导技能