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王克华

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《金牌班组长综合能力提升训练培训课程大纲》

发布时间:2019-11-07    点击数:18
课程大纲

第一讲:兵头将尾——角色认知

序言:郡县治乃天下安班组治企业安

1.常见的三忙班组长

2.班组长的角色认知——督导的诠释

3.班组长的岗位职责

案例分析:做、教、管

4.班组长的角色转换——管人理事转变管事理人

练习:技术人才与管理人才关注点

4.管理的定义

5.管理者的三个角色

6.班组长的素质要求——兵法-剑法-心法

7.心法管理90后

8.班组长的能力要求

第二讲:高效班会——有趣有料

讨论:你觉得小马的班前会开的如何?

视频观看:小马班前会

一、班前会的三大作用

1.对现场

2.对团队

3.对个人

二、班前会4必讲

1.讲人员

2.讲任务

3.讲标准

4.讲安全

三、班前会进行步骤

1.第一步:准备

观看视频案例:班前会准备

工具:《班前会准备记录表》

2.第二步:集合

观看视频案例:班前会——整队问好报数/点到/记录考勤

3.第三步:总结&计划

观看视频案例:班前会——总结&计划

4.第四步:激励上岗

观看视频案例:班前会——激励上岗

练习:开班前会

参考话述:《班前会话术表单》

第三讲:现场改善——消除浪费

一、改善的入口

1.改善的切入点

2.为什么要作改善

二、改善的切入点——界定问题

三、改善前自问三个句话

1.有没有标准?

2.员工学会了吗?

3.员工执行了吗?

四、现场改善步骤

1.解决问题的前要:建立标准

案例分析:某公司周转箱摆放的标准

案例分析:某公司仓库托盘摆放标准

2.标准作业VS作业标准

视频案例:某塑胶公司

3.解决问题:SDCA模型

4.找到真因:5WHY方法

五、现场的识别八大浪费与改善

1.浪费的定义——识别浪费:动作、工作

视频案例:某塑胶公司打包工序

2.过量生产的浪费

案例分析:某塑胶公司过量生产浪费

3.等待的浪费

案例分析:某包装工序等待浪费

4.动作浪费

视频案例:礼品包装厂冲压员工动作

视频案例:包装张贴工序动作浪费

5.库存浪费

案例分析:某塑胶公司在制品库存浪费

6.搬运浪费

视频案例:某缝纫工序半成品的搬运

视频案例:AGV小车的使用

视频案例:某公司包装工序

7.缺陷浪费

案例分析:某机加工车间缺陷浪费

8.加工本身浪费

9.员工智慧浪费

案例:联合利化漏包装改善

1)越接近现场的人越知道问题解决方法

2)不用员工脑力那是最大的浪费

3)员工提案制度

六、5S与目视化管理——减少动作浪费

1.5S的介绍

2.整理的实施步骤——区分必需品与非必需品

案例分析:某公司整理的实施

3.整顿的推行步骤——四定:定置、定容、定量、定责

案例分析:某公司的四定实施

4.清扫的推行步骤——点检、紧固、润滑

5.清洁的实施步骤——标准化:建立作业现场、公共区域、设备、工具等的点检和作业标准。

案例分析:某公司现场清吉展示

6.素养:习惯化

7.5S推行步骤

第四讲:培养下属——辅导下属

一、培养员工的价值

案例分析:从一无所知到独挡一面的小周

二、教导中常见的问题

案例分析:教导中常犯的6个问题

三、OJT工作教导

1.定义

2.何时会用到OJT工作教导

案例分析:现场十大情况

3.OJT工作五句要领

4.OJT工作教导四阶段法实施

1)前期准备

2)示范说明

3)实际操作

4)观察跟进

四、OJT工作教导步骤

1.前期准备

1)正确的了解背景

学员体验:从整体到局部

2.示范说明

视频案例:正确教导方式模拟示范

示范说明话术

3.实际操作

视频案例分析:上司教下属处理发票

实际操作话术

4.观察跟进话术

5.教导前、中、后注意事项

案例分析:视频播放

课堂演练:《工作教导分解表》

学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭

第六讲:有效沟通——高效协调

一、处理好一线员工关系的重要性

案例分析:生产力VS生产关系

练习一下:三选一

二、沟通视窗——平行沟通

1.平行沟通中常见的四种状态

2.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

案例分析:拒绝的三步法

3.平行沟通中如何化解冲突

角色扮演:对事不对人

1)冲突已经产生,如何化解

案例分析:表达你的不满

案例练习:表达你的不满三步法

2)冲突升级,你如何化解

案例分析:一位隔三差出迟到的老员工

练习:非暴力沟通四步法——事实,感受,需求,请求

三、对下沟通

案例分析:陈兵如何说服员工接受;某公司需要员工戴安全防护手套,你怎么讲

1.如何赞羡下属

2.如何批评下属

3.如何向下属提问

案例分析:多问HOW,少问WHY

4.营造氛围:氛围即风水,用五声营造团队氛围

第七讲:管好下属——缔造团队

1.下属表现不好的八大原因

2.管理的两大特征

3.干部对下属的影响

4.权力的本质

探讨引入:你凭什么说了算?

讨论:地主村与农民村

5.树立威信的策略

讨论:为什么公司任命我做管理者了,还是有的人不听,上下中外找理由,心不干情不愿

案例分析:罚上立威

案例分析:赏小取信

6.恩威并济

讨论:为什么我经常帮员工做事,替员工讲话,但是他们不但不感谢,反而忽略我

案例分析:恩威并济

7.管理者的宽严之术:先严后宽、制严语宽;上严下宽、近严远宽

讨论:对员工如何把握宽严的尺度

8.管理下属的三步法——管、教、强制

9.奖罚的秘诀

1)奖:放礼花效应

2)罚:热炉效应

10.服人的两种方式

视频案例:威服VS敬服

标签:生产管理、班组长管理



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