课程导入：管理者的课题——达成组织目标、协调工作关系、有效发挥资源价值

第一讲：MTP管理才能——组织管理效能篇

一、管理者的角色认知

1.什么是管理

2.管理的基石——基准

案例解析：分粥原理

案例讨论：贾厂长的难题

3.组织中管理者的角色与功能

视频教学：破坏员工责任心的五种“妖怪”

4.管理者的转化——从负责到当责

案例引言：解决猴子问题

案例解析：一场车祸的—当责认知

案例解析：当责(RACI模式转化)应用案例

二、有效发挥组织的效能

1.组织形成的要素

2.组织管理的原则

工具：烫火炉原理

3.主管人员应该具备的基本能力

1）工作分配的三大要素

视频分享：团结力量大

2）工作分配的五项原则

3）工作分配的基本程序

4）下属高效完成工作的八个方法

4.授权与激励管理

1）授权的四要素

2）授权与自我支配原则

3）授权过程的五个步骤

4）掌握人性的管理——激励

视频分享：负激励的使用原则

第二讲：MTP管理才能——自我管理强化篇

一、压力与情绪管理

1.为什么需要压力管理

互动讨论：压力与工作绩效的关系

小组案例分析：一个海归的故事

2.什么是压力管理

1）如何理解压力

2）影响压力强度6因素

3）压力的正面作用和负面影响

案例解析：感觉剥夺实验

案例故事：老船长的压力效应

3.如何进行压力管理

1）诊断压力

课堂小测验：诊断压力状况

2）缓解压力的五个方法

案例演练：情绪应对-上班的一天

3）预防压力

4）提升抗压能力

4.认识情商（EQ）的价值

5.情绪管理的三步骤/二心法

二、时间管理工具的应用

引言：取决“时间”的精神和内涵

1.圆饼法

2.时间收支表

小组案例讨论：任经理的一天

3.四象限分析法

4.处理低/高价值活动方法

三、个人目标管理工具

故事思考：谁先到达目的地

1.目标管理的三大阶段

1）目标设定阶段

2）目标达成过程的阶段

3）成果评价的阶段

2.目标设定与步骤

演练：个人SWOT分析

3.目标分解的两种工具

1）剥洋葱法

2）多杈树法

工具演练：个人生涯发展目标分解

四、问题分析管理工具

引言：“问题”的价值

1.问题及问题意识

2.问题的分类

3.问题分析的三种工具

1）追根问底法

案例分享：鸟粪的故事/马达坏了

2）特性要因图

3）结构树法

案例解析：降低家饰品的生产成本

4.问题解决的三种策略

1）直接法

2）渐近法

3）类比法

案例解析：摧毁肿瘤手术/城堡攻防战

第三讲：MTP管理才能——计划与控制篇

一、计划与执行

1.什么是工作计划

2.计划的重要性

工具：PDCA管理循环

3.拟订计划的思维与原则

1）目标的描述

2）目标的SMART原则

3）目标管理内容

4）目标管理流程

4.企业常见工作计划六大类型

5.三种工作类型与计划步骤

6.计划执行与跟进

7.状况共有的管理

二、工作控制与问题管理

1.什么是控制

2.控制的三个阶段

1）事前控制

2）事中控制

3）事后控制

3.控制适度原则

4.控制的工具和标准

工具解析：控制用的实务工具

5.部属自我控制的要点

6.问题分析与解决

1）问题管理的两大心法

2）问题分析与解决流程

3）问题分析三步骤与问题漏斗

案例教学：分析-工具运用part1

4）问题解决对策拟定与实施四步骤

案例教学：对策拟定实施——工具运用part2

第四讲：MTP管理才能——培训与沟通篇

一、部属的培育与教导

引言：问题与现状

视频解析：大学生职场态度

1.部属培育的价值及途径

2.培育部属的方法

3.部属教导的实施

1）实施教导五步法

2）“工作教导”的准备工作

3）“工作教导”的实施步骤

4.部属培育的开展

案例分享：部属培育工具

5.员工辅导五步流程

案例讨论：方刚的江湖路

二、沟通与协调

1.什么是沟通

工具：沟通的模型

1）沟通的作用

2）沟通的三大基本点

视频分享：泰冏/新美人鱼

3）高效理解——倾听的艺术

2.组织沟通与协调的技巧

1）上行沟通技巧

2）下行沟通技巧

3）跨部门沟通与协调技巧

第四讲：团队建设与领导力

一、团队领导力

导言：什么是团队

视频教学：雁行理论

1.团队领导的功能模式

1）二项重要功能

2）McGrath’s重要领导功能

2.Hill’s团队领导模式运作

3.团队发展与建设的五个时期

1）形成期——特征与领导风格

2）动荡期——特征与领导风格

3）规范期——特征与领导风格

4）运作期——特征与领导风格

5）调整（变革）期—特征与领导风格

二、协调工作关系的领导行为

1.情境领导运用与操作

1）工作(绩效)准备度的评估

2）情景领导模型及领导风格

视频解析：亮剑

2.六种激励式的领导风格与适用

1）愿景式(Visionary)

2）辅导式(Coaching)

3）亲和式(Affiliative)

4）民主式(Democratic)

5）标杆式(Pacesetting)

6）命令式(Commanding)

课程结语

课程标签：通用管理、中层管理