一、为什么需要管理情绪？

导入：儿童时期情绪教育的缺失（案例）1、消极情绪破坏人的身体健康

思考：你知道你生气时身体的变化吗？2、能够控制情绪是一个人成熟的标志

3、情绪的失控容易导致行为的冲动

4、情绪具有传染性、能量守恒

心理学效应：踢猫效应、墨菲定律、罗森塔尔效应、费斯汀格效应5、中国人最需要管理情绪

案例：从中国传统文化看我们的情绪困扰二、认识情绪

游戏：情绪感受体验1、什么是情绪？

2、人的七种基本情绪

3、对情绪的认识误区

情绪是无法控制的

我们只要正面情绪

常把责任推给外界

没情绪等于没情感4、情绪四方面的反应

主观感受

心理反应

表情动作

行为冲动

5、为什么会有不合理的情绪？三、如何管理情绪？

1、知彼先知己——察觉和识别自己的情绪

2、改变心情是治标——治标管理法

3、调整观念才治本——治本管理法

4、著名的ABC情绪理论

5、ABCDE思考模型

案例分析：路怒症是种病，不治后果很严重四、采取积极的行动

1、自我测试

2、找到积极心态的三个根源

3、心态修炼的三个方法

深呼吸法

冥想法

自我激励法五、职场人的压力

导入：现代职场人压力数据1、压力大的表现

2、压力来源分析

讨论：现代职场人压力来自哪儿？3、人为什么会有压力？

4、压力的两面性

案例：巨轮压力效应、感觉剥夺实验六、为什么需要压力管理

1、保护身心健康

2、实现工作生活的平衡

3、维护合理的压力值

4、提升抗压能力

七、如何进行压力管理？1、压力诊断

理清感受

界定压力所在

自我问答2、压力缓解

启用“解压阀”

学会辩证思维

积极解决问题

改变看法3、抗压能力提升

工作有计划

做最坏打算

主观幸福感

培养幽默感

坚定意志力

练习：办公室三分钟解压训练八、正念解压

1、何为正念？

2、正念练习的三要素

3、正念冥想的积极作用

4、正念三要素的分别练习

5、正念冥想的三种方式

6、正念冥想的基本练习九、组织压力管理

1、管理本身就是压力

2、改善工作安排设计

3、合理的绩效目标

4、营造融洽的团队氛围

5、EAP员工援助计划

案例：花旗EAP项目成果十、课堂321回顾

课程标签：职业素养,情绪管理