2019-11-07 更新 444次浏览
引导案例:谁先到达目的地
一、工作目标管理篇
第一讲:目标制定的四大流程
一、选取目标
1.目标设定的来源
讨论解析:个人目标、组织目标类型
2.设定目标的程序
3.工作目标的类型与制定重点
二、目标评估
1.目的检讨法
2.四分法
3.T字型评估法
工具:矩阵图/四分法模型
三、目标描述
工具:S.M.A.R.T原则
案例解析:子弹头火车思维
四、目标分解
1.分解原则
2.分解方法
1)剥洋葱法
2)多叉树法
图表解析:企业目标分解流程图
工具:部门团队分目标分解方法
总结:理想目标设定七步骤
第二讲:组织目标管理
一、目标管理定义
1.目标管理与绩效考核的关系
2.关键考核指标设定
3.KPIs在管理循环中的作用
二、目标管理的收益
1.抓住工作重点
2.便于上下级沟通、控制与协调有效
3.考核依据明确
4.各司其职
5.充分发挥员工的工作主动性
6.有利于员工能力提升
7.有利于形成以工作导向的工作氛围
三、主管如何沟通、协调部属的目标
1.目标沟通的重要性
2.会谈沟通的心理运用技巧
3.协助部属设定目标的步骤
四、制定组织目标五要素
1.明确实现目标的中心思想、项目名称(目标是什么)
2.严格规定达到的质、量、状态(达到何种程度)
3.完成目标的措施、手段、方法(怎么办)
4.确定期限、预定计划表、日程表(什么时候完成)
5.完成成果的评价(是否达成既定目标)
案例解析:餐厅经理的目标
五、组织目标管理的三阶段
1.目标设定阶段
2.目标达成过程阶段
3.成果评价阶段
实战沙盘第一阶段:(模拟情境)制定降低成本目标体系模式
本环节依客户行业领域设计模拟,通过绘制目标体系模式图学习工作目标设计与管控
二、计划管理篇
第一讲:工作计划的制定与步骤
一、什么是计划管理
二、计划的特性
1.预见性和可行性
2.指导性和可变性
三、制订工作计划的基本要点
1.目前情况
2.前进方向
3.采取行动:需要做什么都能达到
4.人员责任:谁来做
5.开始日期
6.阶段性反馈:突发事件发生时,紧急处理程序
7.结束日期
8.预算成本
9.可行性分析
四、制订工作计划的步骤
1.根据目标收集情报,分析现状
2.确定前提
3.评价选择各种方法
4.结合方法,进行具体化
5.确定计划
实战沙盘第二阶段:依据第一阶段目标体系模式,研讨制作:目标任务分解表集团、目标策略计划分析表
第二讲:工作计划的管控
一、目标体系的组织分工结构
二、组织分工的过程
1.工作划分
2.工作归类
3.形成组织结构
案例解析:沙盘第一、二阶段各小组成果“组织分工”解析
实战沙盘第三阶段:依据前阶段成果,研讨制作:目标体系结构功能图、目标体系分工协作网图
三、资源分配与工作量评估
1.资源分配法
分析工具:SWOT分析法应用
案例示范:内部环境分析与、外部环境分析与
2.工作量的估算方法
1)专家法
2)类比法
3)三点法
案例解析:千如电子—工作盘点统计表、突发性工作量分析表
工具:资源预算及分配表模板
四、成本管控
1.掌握目标管理成本
2.明确目标管理成本管理责任
3.目标管理成本管理五阶段
五、控制与评估的方式
1.控制的三个阶段流程
1)掌握事实
2)分析事实
3)对策实施
2.控制工具分析
3.控制幅度掌握
4.工作控制自我检讨表
图表解析:新产品开发作业时程管制表、生产年度目标计划控制管理卡
六、突发问题处理
1.什么是突发问题及问题意识
2.问题的分类
3.分析突发问题三方法
1)追根问底法(5Why)
2)特性要因图(鱼骨图)
3)结构树法(麦肯锡问题解决模式)
4.解决突发问题策略
5.解决突发问题步骤
实战沙盘第四阶段:突发性问题案例处理演练
七、工作追踪
1.有效工作追踪的效益
2.工作追踪的5个原则
3.如何进行工作追踪
4.工作追踪的方法
5.工作追踪中常见问题处里
6.工作追踪中障碍克服
第三讲:目标管理总结与经验报告(目标管理收尾)
一、目标管理收尾的建立
1.操作要点
2.总结报告的内容
1)目标的实现状况
2)日程的完成状况
3)各项目标的达标状况
4)预算的使用状况
5)各项目标小组总结
图表解析:目标管理收尾设计
二、目标管理收尾活动的实施
1.制订交接活动
2.执行管理收尾
3.客户/赞助人活动收尾
4.合同收尾
5.实施收尾计划
6.总结并分享教训
7.签署完成文档
三、各项目标小组总结内容
1.各项目标的计划管理状况
2.研究发展与采购部门的管理状况
4.各项目标的管理状况
5.生产过程的管理状况
6.市场与销售的管理状况
课程回顾与总结
课程标签:通用管理、管理技能