第一部分正确角色认知

引言：知彼知己百战不殆

一、什么是管理？

二、管理者角色测试

三、中层管理者角色定位

四、管理者7个主要角色

五、从技术走向管理

1、角色转变：从关注个人贡献到关注他人贡献

2、技能转变：从业务技能为主到建立信任工作关系

3、心态转变：从直接控制到间接控制的欲望和成就感

六、中层管理者的必备技能

第二部分时间管理

一、时间与时间管理概述

1、时间概述

2、时间管理概述

二、为什么时间总不够用

案例：某经理的时间都去哪了？

时间不够用的原因分析

三、避免时间管理的陷阱

1、时间管理的陷阱与应对方式

2、时间管理的基本原则

四、该怎样进行时间管理

1、时间管理的步骤

第三部分高效管理沟通

引言：管理就是沟通

一、沟通是中层管理者最基本的职业技能

二、有效沟通的实质与方式

三、有效沟通的渠道与障碍

四、沟通核心技术之精确表达

练习：就某个内容向听者进行表达，其他人观察并点评

五、沟通核心技术之设身处地的倾听

1、倾听的5个层次

2、倾听的注意点

3、用同理心去解码

4、积极倾听的技巧

六、沟通核心技术之运用非语言沟通

1、非语言沟通的原则

2、肢体语言的应用

3、空间和距离

4、改善非语言沟通

第三部分目标与计划管理

引言：一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！

一、目标与工作职责的关系

二、目标管理中的三个共同

案例分析：通用电气的全员决策

三、目标设定的原则与方法

1、制定目标的SMART原则

2、好目标的特点

现场演练：这是好的目标吗？

3、设定目标的七个步骤

5、目标分解的工具与方法

四、如何配合上级制定目标

五、如何帮助下属建立目标

1、设定目标的注意点

2、目标设定练习

分组练习：目标分解操练

3、应对下属对目标的抵制

六、实现目标的计划制定

1、目标与计划的关系

2、制定工作计划的4原则

3、制定有效工作计划的7步骤

4、制订工作计划的工具与方法

七、目标的监督与控制

1、目标执行过程中的跟踪与检查

2、传递数字游戏：目标管理PDCA练习

3、如何克服下属对目标跟踪的抵制

4、目标检查训练

课程标签：通用管理,中层管理