1.性格判断分组交流自我介绍九型人格画像对照性格分析2.九型人格测评3.九型人格概述九型人格起源九型人格与人力资源测评工具九型人格与冰山模型4.九型人格解读价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言案例:孤僻的优等生案例:精心设计的路线图案例:加油站的小助理案例:长途车上的女孩学习九型人格的意义知识巩固(九型人格小测试)由活动/场所判断九型人格技能训练分析:《射雕英雄传》中九种型号的典型人物讨论:九种风格的人饭桌上的不同表现讨论:九种风格的人踩到狗屎后的不同表现九型人格分类从冲突表现看九型人格其他分类5.九型人格与识人如何判断一个人的九型型号活动及场所相貌表情肢体语言着装MSN、QQ行为表现测评一秒钟识人(容貌识人)一分钟识人(言语识人)案例:一次有趣的打车经历案例:课堂上的活泼女生案例:城铁上的让……
视频演示:管理是什么?1.部门主管/经理的人力资源管理责任业务部门经理的职责管理者的人力资源职责管理箴言:业务部门经理,首先是一位合格的人力资源经理!2.选择合适的人组建高绩效团队甄选招聘招聘的重要性管理箴言:如果你选错了人,再高明的管理技巧也帮不了你!招聘能力提升的难度招聘法则招聘的角色分工面试评估范围职业的面试流程招聘的“门槛”软件开发人员招聘攻略面试中的“STAR”关键胜任能力考察内外部招聘利弊分析招聘中的十四个误区招聘的四种境界3.培训和开发――管理者的育人之道员工培训案例:训练才能有素探讨:培训的需求从何而来培训的依据是什么从冰山模型说起案例研讨:一个失败的项目组织学习体系员工发展的辅助体系隐性知识推广方法“拼像”而非“画像”培训相关工作重要性的调查员工辅导案例:谁是上级?测试:领……
1、销售渠道的决策是您面临的最重要的关键性决策之一; 2、销售渠道直接决定企业的生存与发展; 3、掌握销售渠道管理的变化趋势,设计与建设的方法,学会运用渠道管理的一套有效方法和技巧,建立渠道忠诚,处理矛盾,建立产品竞争力。 4、通过制度与销售渠道形成长久伙伴关系,打造协同作战的能力,提成效率。
一、角色认知1.职业思维训练l作为下属的职业经理Ø作为下属的角色--职务代理人Ø作为下属的四项职业准则l作为同事的职业经理Ø职业经理之间是内部客户关系Ø内部客户原则的要点l作为上司的职业经理Ø经理人角色的七大变化Ø作为上司的职业经理--五大角色2.职业态度训练l责任心修炼Ø案例:一次没有结果的销售会议Ø案例:一颗螺丝帽l上进心修炼Ø案例:任务的最佳完成期Ø案例:比让客户满意更高的境界l事业心修炼Ø案例:24-16-8小时工作制3.管理者的定位l管理是什么?Ø视频:修女也疯狂Ø管理者的六项管理职能Ø管理者的十一项管理技能训练l人的认知Ø人的素质三层次Ø人性的法则二、时间管理Ÿ时间管理技巧的日常应用Ÿ案例:狼狈不堪的小周Ÿ艾维•利时间管理法Ÿ时间管理的发展-便条与备忘录-行事历与日程表-优先顺序……
1.管理是什么Ÿ视频:修女也疯狂Ÿ管理者六项职能Ÿ探讨:什么时候要做团队氛围建设?2.激励的四个原则Ÿ时机原则-案例:年终评优表彰Ÿ刚性原则Ÿ公平原则-案例:联想的迟到罚站制度Ÿ清晰原则3.激励的七个误区Ÿ自生自灭-案例:下属出现这种情况,该如何应对?-人的素质三层次-探讨:如何对待不服从管理的资深下属?Ÿ金钱依赖-案例:技术骨干的分享-下属最需要的管理行为是什么?-案例:海尔的小发明-管理箴言:工作中,主管要有一双善于发现美的眼睛,刻意找出下属的优点!-激励的秘诀:鼓励全员都争当冠军!-头脑风暴:30种激励方法Ÿ简单粗暴-案例:我只要结果-管理箴言:“没有任何借口”往往是无能的管理者为自己无能所找的借口!-目标营销的十六字方针-如何管理下属心理预期?-管理方格图-九个了解&九个有数-案例:……
在不断加剧的竞争面前,个人的能力已经非常微不足道,团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器。如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值,让每一位员工都能自动自发,发挥自己最大的力量,成为每一个企业人必须面对的课题。
1.通过寓教于乐的培训方式,拓展员工的思路,总结一些事务处理时的道理 2.运用大量的客户服务及投诉实景案例剖析问题,解决问题 3.本次课程运用课程讲授、案例剖析、头脑风暴、角色扮演、情景模拟、视频教学等方式
第一单元:培训现状的分析(一)培训的目的(二)成年人学习的特点(三)培训的层级1、愿意听2、听得懂3、记得住4、用得上(四)培训的形式1、会场式VS一对一2、培训的侧重点与要求(五)培训模式的改变1、培训旧模式——“培训”2、培训新模式——“引导案例分享:中西方教学“如何讲故事‘第二单元:培训课堂呈现技巧(一)培训课堂呈现问题1、互动容易调动难2、总结容易改善难3、考核容易坚持难4、培训形式多样化(二)课堂演绎的“三大精髓”(三)课堂呈现的“七大法宝”1、“七大法宝”之一:手法2、“七大法宝”之二:身法3、“七大法宝”之三:步法4、“七大法宝”之四:眼法5、“七大法宝”之五:听法6、“七大法宝”之六:说法7、“七大法宝”之七:穿法(四)语言表达的提升方法1、原表达常见的问题2、语言表达的三个……
在不断加剧的竞争面前,个人的能力已经非常微不足道,团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器。如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值,成为每一个企业人必须面对的课题。
一、认识执行力1.如何去理解执行力2.执行力为什么重要3.执行力不佳的原因二、执行力之根本--责任胜于能力1.拥抱责任:责任胜于能力2.真正责任:要结果,不要理由3.担当责任:勇于担当、吃亏是福4.锁定责任:没有机会推缷责任三、执行力之关键——工作重在到位1.到位不到位,相差100倍2.确保工作到位的5大心态1)责任心态2)主动心态3)空杯心态4)专业心态3.确保工作到位的三大思维1)结果思维2)系统思维3)换位思维4.确保工作到位的36字准则1)勇担当、守承诺、不抱怨2)听明白、问清楚、说到位3)勤准备、多预防、重检查4)必复命、要反思、定流程四、执行力之要素——执行理念与原则1.执行原则2)服从原则3)目标原则4)速度原则5)团队原则2.24字执行方针a)执行前:决心第一、成败第二b)执……
1、通过思维定式的转变,帮助企业内部营造共同的“语言、语境及操作标准、流程”使学员实现从过往的“被动工作”到“主动选择并承担”的转变; 2、从依赖期到独立期的过程,建立个人成功;从思维定式的转变到语言、行为的转变,帮助个人达成工作效能的提升。 3、从独立到互赖的过程,建立公众成功;从个体进入到组织,需要从心智模式的重构入手,通过双赢思维的切入,到知彼解己的连接,从而达成统合综效实现组织效能的大幅度提升。 4、以上的习惯都需要不断的实践、更新;不断更新包裹于外环,帮助习惯的养成及内化,形成向上螺旋,帮助企业及个人,达成不断的效能提升。
暖身破冰学习的终极目标是什么?——改变第一部分职业化的认知一、第一部分领导力的觉醒1.领导力的本质2.领导力认知的五大误区3.领导者的权力与影响力认知4.领导的四种类型5、管理的三个基石——案例分享测评:学员个人状态评估对不对?二、管理者与领导者的区别1、什么样的管理者才能促进企业的职业长青2、管理者的四种类型:3、领导者的3种境界第二部分领袖魅力-领导者应具备的素质一、积极主动【案例】工作中的追蛇思维1、普通管理者与优秀管理者的不同2、优秀管理者人第三选择3、员工机械化培养给你慢慢生长的视频赏析:从一段视频中去感受优秀管理者的风采及感召力二、以终为始1、时间管理的重要性互动:木桶人生2、角色管理任务演练3、有效授权的四种方式4、有效授权5步法三、领导力技术1、领导者有效倾听4步法2、领导者……
1、它是一个被全世界54个国家和世界500强企业争先引进的思维模式! 2、它曾被北京奥运组委会和中央电视台所引进! 3、它就是被誉为全球创新思维训练的顶级课程——六顶思考帽! 4、西门子公司在欧洲的全部37万员工都接受了该思维课程训练,排名500强的企业几乎半数以上(如微软、摩托罗拉、松下、麦当劳、IBM、杜邦、波音、爱立信等)公司参加过六顶思考帽培训课程。在中国,六顶思考帽的影响力也早已通过一些跨国公司在中国的分支机构体现出来,微软中国、摩托罗拉中国、朗讯中国、伊莱克斯中国等家喻户晓的著名企业都在利用六顶思考帽进行员工培训,效果十分理想! 5、据调查,经理级和专业人员每周约花1/4的时间在开会上。美国权威机构的统计表明,1996年美国企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美圆。因……
会议作为企业管理的重要形式被企业广泛运用,但是会议缺乏管理,缺少管控,很难起到会议应有的作用,会议管理是所有开会人员必须掌握的方法与技巧。
销售任务需要销售人员达成,客户关系需要销售人员维护,市场活动需要销售人员执行,所有的销售活动都离不开销售人员,因此,销售人员管理的好不好成为影响业绩最终能否顺利达成的关键因素。很多销售经理都在抱怨“人难招”、“人难管”、“人难留”,《渠道销售团队管理技能提升》课程从销售经理需要具备的基本素质、销售人员的培养过程和销售团队文化打造等多个角度出发全面地解决了一直困扰着销售经理的上述问题。 销售工作的复杂性和销售人员的特殊性,直接导致了销售团队管理难度加大,用传统的团队管理方法来管理销售团队必然会功亏一篑。本课程从销售管理实战出发,大量的销售团队管理案例和销售管理工具,让销售经理不但从理论上实现了对销售管理工作的深刻认识,更从管理实践的角度将课程内容落实到工作之中,从而打造一支具有超强战斗力的销……
1.老师通过寓教于乐的培训方式,拓展员工的思路,总结一些事务处理时的道理 2.老师运用大量的客户服务及投诉实景案例剖析问题,解决问题 3.本次课程运用课程讲授、案例剖析、头脑风暴、角色扮演、情景模拟、视频教学等方法
一、工作与生活中观念的困顿和误区1、“对事不对人”2、“愿不愿”和“会不会”3、案例解析:讲话与演讲二、员工应有的卓越特质A)、阳光的心态1.心里有阳光,生命才会开花2.什么是阳光心态工作中有三种人一种是不知不觉人一种是后知后觉人一种是先知先觉人态度只有两种:积极与消极-人裁-人材-人才-人财3.构筑你积极快乐的城堡4.如何塑造阳光心态1)控制情绪,调整自我2)学习阿甘,直面挫折3)自我激励,颠峰状态B)、进取的心态1.专业是我们的看家本领2.专业的标准3.如何成为专业选手(进取与合作)1)锁定目标,及时充电2)学以致用,知行合一3)教会别人,成就自己4)专业合作,成长最快5)打造自己的能力核弹C)、坚持的心态1.什么是坚持心态2.如何塑造坚持心态1)时刻牢记使命目标2)不在困难面前变矮3)……
1. 开拓思路—导师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验 2. 注重实效—从自我成长与心理整合入手,采用“所见即所得”的方法
一、营销定位1、拉力与推力的完美结合—影响客户购买决策的力量有哪些?2、作为门店导购我们应该如何定位?—从推销员到顾问我们需要做哪些改变?二、营销心理1、了解客户,了解自我—善用多元资源,影响客户购买决策—以客户6大心理特质出发,展现自我导购魅力—掌握客户类型:弹性调整销售模式研讨:我们在销售中的困惑有哪些?关键时刻关键动作1、将高价值行为转化为习惯精力集中在关键时刻,关键动作培养心理素质1、战胜别人之前,要先能战胜自己——强化心理素质,释放营销能量对终端导购,坚实的心理素质是源源不断营销能量的基础终端导购关键心理素质研讨:如何锻炼自己的“正面心态应用:正面心态促进销售提升2、压力与情绪管理能力分享:压力与情绪管理对销售的价值为何?引导:如何化解压力,管理情绪?心态篇1、学会自我激励——你还……
“客户第一”的理念如何实施: 客户第一的理念已经深入人心,没有客户的支持,就没有企业的今天和未来。那么在销售的每个环节中怎样体现这个理念,怎样指导一线人员运用这个理念,就变得非常重要。 销售就是取得客户信任的过程。 销售就是不断了解客户需求的过程。 销售就是用真诚的心赢得客户的过程 本课程将站在销售经理的角度,按照销售的思路,探讨方法,并进行现场训练。课程将强化以客户为中心的理念、顾问式销售的本质,号召销售人员成为用心的销售顾问,最终达到锁定客户、快速成交的目的。
如果您的企业正面临以下问题,那么您需要《销售轻松 业绩倍增》课程: 门店导购缺乏销售激情,对订单的渴望度不够; 进店客户越来越少,店员只知道等待、观望和抱怨、; 顾客来到店里逛了一圈就要走,店员缺乏留人技巧; 面对一言不发的高冷客户,店员不知道如何破冰; 产品介绍的天花烂坠,客户却冷眼相对无动于衷; 面对当天不买的客户,既拿不到电话又不会跟单; 门店成交率不高,店员做销售更多的是靠运气; 销售单值较低,店员缺乏卖高端的勇气和能力; 店员缺少客户服务意识,无法建立长期客户关系; 同质化的销售思维模式,店员充当了复读机角色;
“客户第一”的理念如何实施: 客户第一的理念已经深入人心,没有客户的支持,就没有企业的今天和未来。那么在销售的每个环节中怎样体现这个理念,怎样指导一线人员运用这个理念,就变得非常重要。 有经验的销售人员都有自己的“三板斧”,和自己的销售方法,更多销售人员对销售的体会是:销售本身不难,道理都懂,也没有什么特别的技巧;但面对现在80后、85后新型人消费群体,怎样让他接受我,接受产品,就需要技巧了。 销售就是取得客户信任的过程。 销售就是不断了解客户需求的过程。 销售就是排除客户异议的过程。 销售就是用专业的销售方法与销售动作赢得客户的过程 站在销售经理的角度,按照销售的步骤,探讨相关技巧,并进行现场训练。课程将强化以客户为中心的理念、体验式顾问式销售的本质,号召销售人员成为……
如果您的企业正面临以下问题,那么您需要《门店销售动作分解》课程: 门店导购缺乏销售激情,对订单的渴望度不够; 进店客户越来越少,店员只知道等待、观望和抱怨、; 顾客来到店里逛了一圈就要走,店员缺乏留人技巧; 面对一言不发的高冷客户,店员不知道如何破冰; 产品介绍的天花烂坠,客户却冷眼相对无动于衷; 面对当天不买的客户,既拿不到电话又不会跟单; 门店成交率不高,店员做销售更多的是靠运气; 销售单值较低,店员缺乏卖大单的勇气和能力; 店员缺少客户服务意识,无法建立长期客户关系; 同质化的销售思维模式,店员充当了复读机角色;
暖身破冰:办公室养生操——小龙舞送礼物:小礼物,快速融入学习的终极目标是什么?——改变第一章、团队建设与凝聚力互动暖身游戏一、分组:选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK二、团队PK游戏游戏:欢乐无极三、职业化的认知1、我们靠什么生活的更好?课堂讨论:从中感悟到了什么?职业化的常见误区职化化管理者的十转变我们来实践一下:1)、你的工作任务是什么?2)、要的结果又是什么?找到自己的价值老板为什么要付你薪水?你什么时候会被“退货”?团队中的积极思维?智慧故事:天堂与地狱领导力的觉醒故事分享四、高效沟通的策略为什么人多不一定力量大?内耗!!!认知沟通:沟通的注决点与理想境界中国人沟通的特性:公司部门长与助理的沟通真实案例表达模糊+不善倾听+不会发问+主观理解情景沟通游戏话图沟通的理想境界:……
暖身破冰:互动暖身游戏学习的终极目标是什么?——改变第一章、团队建设与凝聚力互动暖身游戏一、分组:1、选出组长2、队名、队呼、队歌、团旗3、团队风采展示PK二、团队PK游戏游戏:欢乐无极三、职业化的认知1、我们靠什么生活的更好?课堂讨论:从中感悟到了什么?职业化的常见误区职化化管理者的十转变企业基业常青的核心:做个让别人放心的人老板为什么要付你薪水?你什么时候会被“退货”?2、团队中的积极思维?带团队案例:小成成长的故事四、职业化的价值企业的灵魂:文化如何建立企业文化建设?—制度—行为—情感企业文化对员工的好处!企业文化与员工管理二、卓越团队的九大基因1、1.做一个让别人放心的人正心*正念*正行*正果=放心2.有结果比有道理更重要3..一丝的怀疑必将导致完全的失败4.十分耕耘,十分收获5.做……
第一部分领导力的觉醒1.领导力的本质达尔文说人是由猿猴慢慢进化过来的,它的基石假设什么的,就是第1个即时假设就是一场电影,是吧?第2个即使假设叫自然选择,然后把这两个及时展示立在这儿以后最后提出一个结果就是金华的,2.领导力认知的五大误区3.领导者的权力与影响力认知4.领导的四种类型领导型态认知1、工具:领导力型态测评【思考】我原本自觉的领导型态倾向是什么?真实领导型态是什么?产生认知差距的原因是什么?领导者教练行为的两种分类命令行为支持行为第三部分员工型态诊断与教练技术1、诊断员工状态的两项指标常见的四种员工状态员工的四个发展阶段第四部分与员工的双向沟通与激励沟通方式与渠道结构化+聚焦化的一以一沟通020万用管理沟通方法情景领导力三模型如何与员工建立伙伴关系导入情境领导模型示意图第五部分课……
中层管理者处于企业中枢地位,与各个层级的准确联络、交往、合作,是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是:明确各个层级对管理者的期待,明确管理者的工作重点。通过默契合作,使管理者工作更顺畅、高效。 角色定位,是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待,更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《管理者角色定位与自我管理》课程详细提供对各个层级:人家需要你怎么样,你该做什么,呈现什么结果-才深受各个层级的欢迎,发挥出应有的价值。
1.一个优秀的管理者是不是就可以做一个优秀的领导者? 2.掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导者吗? 3.在一个领导岗位并拥有相应权利,就可以做一个领导吗? 4.如何实现从一个管理者到一个领导者转变? 5.如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡? 6.作为已登上管理岗位的人,如何从素质和行为上全面提升自己,让自己拥有影响力? 7.如何领导团队成为有共识、有目标、强执行力的的优质团队。
一、情商管理基础1.什么是情商?IQ和EQ的关系;2.情商的核心要素:情绪的管理人际关系的建立二、沟通与协作的基础1.沟通的重要性2.影响组织沟通的因素3.企业内常见的沟通障碍4.沟通与协作的五大思维5.沟通目标:鼓舞对方达成行动6.沟通步骤:编码、解码、反馈7.沟通的三种表现8.良好沟通的原则三、有效表达1、表达之前要问的3个问题1)真正想要传递什么信息?2)接收信息的对象谁?有什么特点?3)如何才能最有效地传递信息?2、信息编码的3个原则1)5W2H原则2)金字塔原则3)真实开放原则3、有效表达的7个工具四、沟通的策略1.亲和力的建立2.同理心沟通3.合一架构法4.预先框示法5.假设法6.二选一法7.视觉法8.下降式介绍法五、人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征……
21世纪社会环境推动了企业的发展,竟争力从以前的核心“物”转向了“人”。一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者,一个优秀的培训者。对于培训师而言,最关键的就是呈现与修炼,因为培训师是个厚积薄发的职业,需要有深厚的企业实践作为根基,在授课过程中要修炼自己的心性,增加知识的技能才能不断的成长,本课程旨在训练企业内训师各方了面的综合能力,进而达到胜任企业内训师的工作岗位。提升培训“效果”(课堂氛围)落地培训“成果”(课程落地)。 !