中国团队训练导师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《团队建设与管理》 《执行力训练营》 《实战销售教练技术》 《品牌营销致胜之道》 《玩转营销》 《员工自我价值提升--凝聚力打造》 《有效沟通训练》
  • 邀请费用:
    26000元/天(参考价格)
金牌电话销售技能训练培训课程大纲

2019-11-20 更新 517次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    销售技巧 > 电话销售
  • 适合行业
    银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    在电话销售中,你的员工是否遇到以下问题: 1、面对客户的常态化拒绝,员工的情绪也随之波动,甚至心灰意冷? 1、如何在电话销售前30秒迅速激发客户的兴趣,从而预防客户的条件反射拒绝心理? 2、客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态,如何建立融洽的沟通氛围? 3、需求是产生购买行为的前提,如何去发掘客户的需求甚至制造需求? 4、我们该如何顺应不同性格的客户的不同决定方式达成成交? 如果,你的团队有以上困惑,那么《一网打尽-金牌电话销售技能训练》这门课程就是一线电话销售员工的必修课程和实践指南。
  • 课程目标
    1、塑造:养成阳光服务心态,提高工作热忱,建立“乐在工作”价值观; 2、破解:客户5大需求,洞悉客户8大心理,根据8种类型客户运用不同的沟通技巧,达成高效沟通。 3、掌握:表达的技巧和倾听的良好习惯。 4、学会:同理心应用理解客户,塑造积极理解他人的意识; 5、提升:开场白技巧、提问引导、需求探询、产品解说技巧,全面打造金牌电话销售技能。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    电话销售经理、业务人员
  • 课程大纲

    第一讲:电话销售的意义

    1、电话销售好差之分

    案例:做好和做不好的原因

    2、电话销售过程和结果哪个更重要

    3、电话销售是销售人员的重大转折

    第二讲:电话销售人员的自我修养

    1、声音代表你的一切

    2、对自己的信心和对产品的信心

    3、电话销售的“望”“闻”“问”“切”

    第三讲:电话销售的话术设计

    1、开场白设定及注意事项

    2、如何探寻客户需求

    3、如何引导

    4、如何高效介绍产品

    5、明确客户消费主张USP与UBV

    第四讲:电话成交沟通技术

    1、如何短时间内用好发问技术

    2、如何让客户对电话销售的产品产生购买兴趣

    3、如何面对客户的质疑和误解

    4、如何准确发现客户购买信号并及时对接

    5、如何成交后做到客户满意

    课间现场互动、演练、答疑

    结束


    课程标签:销售技巧,电话销售

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询