沟通与管理技能实战派专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    定位管理学-基于性格特质与员工成熟度的管理实践课程 二、中、基层管理人员职业素养系列课程: ➢管理初阶(一):管理思维-职业定位与管理思维突破 ➢管理初阶(二):管理自我-要事第一:时间管理技巧 ➢管理初阶(三):管理自我-知彼解已:职业沟通技巧 ➢管理中阶(一):管理任务-统合综效:解决问题方法 ➢管理中阶(二):管理任……
  • 邀请费用:
    20000元/天(参考价格)
知彼解已关系无限-打造职业人士的沟通软实力培训课程大纲

2019-11-20 更新 453次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 酒店餐饮行业 通信行业
  • 课程背景
    生活中无时无刻都在进行着沟通,在公司需要与上司、下属、同事、客户进行沟通、在社会家庭要与父母、太太、老公、孩子进行沟通……沟通的品质严重影响着一个人的工作、生活的品质及幸福指数。本课程通过对沟通过程模式的介绍,使学员了解沟通过程中六要素对有沟通的影响,通过沟通中三个重要环节的学习,使您能够准确、高效的完成与他人的沟通,通过详细讲授工作中三个层次的沟通,使您能够在职场中克服各种工作障碍,提升个人沟通能力,打造职业化的沟通技巧,成就高效工作与完美生活。
  • 课程目标
    应用性格测评工具帮助学员建立性格特质与工作的关系,建立正确的人生职业观; 通过沟通理论篇的学习,帮助学员掌握沟通的概念、要素、过程、模式及沟通三个维度,为卓越沟通建立基础; 通过沟通技巧篇的学习,帮助学员掌握沟通中表达、措辞、语气、倾听、提问、复述、应答、反馈的技术,帮助学员建立系统的沟通模式; 通过沟通应用篇的学习,帮助学员掌握与上司、同事、下属的沟通技巧,解决企业当中影响工作效率中的重要问题,提升职业核心竞争力,打通职业发展的瓶颈; 通过沟通高级篇的学习,帮助学员掌握双赢思维模式、学会赞美他人、解决销售与服务中的客户沟通问题;掌握与不同性格特质的人进行沟通的技巧,提升工作与生活品质,成就卓越人生。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    希望提高沟通技巧的管理人员及优秀职场人士。
  • 课程大纲

    第一模块:认知篇

    案例分析:王专家的职业人生

    性格特质测评

    性格与工作分析

    如何成为职业化人士

    第二模块:理论篇

    沟通中的一个小故事

    沟通概念解析

    讨论:沟通障碍分析

    沟通过程剖析

    沟通的六大环节

    沟通中的三大维度

    第三模块:技巧篇表达技巧语言表达技巧

    肢体语言表达技巧

    语言表达情境练习

    措辞的应用技巧

    语气的应用技巧

    倾听技巧说文解字“听”

    为什么不倾听?

    不倾听的六种习惯

    倾听的五个层次

    倾听的三种方式

    倾听的十大技巧

    提问技巧

    提问的价值分析

    提问的七种方式

    设计日常沟通中的提问

    提问中的七大技巧

    应答与复核技巧

    应答中的问题分析

    应答的十种技巧

    复述事实与复核情感

    反馈与确认技巧

    沟通中的JOHARI视窗

    宝光开关王师傅的烦恼

    如何寻求反馈?

    如何给予反馈?

    第四模块:应用篇

    一、客户沟通赞美客户的技巧

    日常相处中的沟通技巧

    客户投诉处理技巧

    二、向上沟通与上司沟通中存在的障碍

    接受指示的技巧

    汇报工作的技巧

    与上司商讨问题的技巧

    向上司表示不同意见的技巧

    三、向下沟通

    管理人员与下属沟通的障碍

    下属在沟通中的障碍

    下达命令的技巧

    听取汇报的技巧

    与下属商讨问题的技巧

    向下属推销建议的技巧

    四、平行沟通

    平行沟通的概念

    平行沟通的障碍

    平行沟通的三种方式

    平行沟通的技巧

    第五篇:高级篇

    一、双赢思维事情认知的二分法

    人际交往的六种思维方式

    情感账户

    如何提升人际交往能力

    建立双赢品格

    二、人格沟通再温人格特质

    支配型人格的沟通技巧

    表达型人格的沟通技巧

    精确型人格的沟通技巧

    耐心型人格的沟通技巧

    三、沟通铁律沟通的黄金定律

    沟通的白金定律

    课程标签:职业素养、沟通技巧

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询