企业战略并非是一个空洞无物的东西，也不是可有可无的东西。毛泽东在《中国革命战争的战略问题》一文中写道：“说‘一着不慎，满盘皆输’，乃是说的带全局性的，即对全局有决定意义的一着。”这就是战略问题。由此，我们也可以看出战略是何等得重要。 在中国，90年代有一些明星般的企业为什么会败落呢？其中最主要的原因就是战略管理缺失的问题。一个企业如果没有清晰的战略发展思路，只是“摸着石头过河”，那么，就没有人知道下一步该怎么走， 未来是什么样。面对快速变化的经济环境，企业必须要有一套适合自己的发展战略，为企业的未来发展指明方向。 企业战略虽然有着举足轻重的地位，但如何在承受环境变化的压力下，将战略有效地执行下去呢？这将是企业各级管理者必须面对的又一个重要问题。当前企业在这方面存在的主要问题是：缺乏战略性……
在组织经营上有句俗语，叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话主要强调了领导者的关键性作用，但我们也知道，让火车跑得快的前提除了要有动力强的车头带之外，还应该有好的铁轨作为支持，即所铺设的枕木要足够结实，钢轨要足够强壮，能够耐得住火车高速度的冲击。因为如果没有了铁轨做支撑，纵使火车头的动力再强劲，也是无法施展的。那么绩效管理的轨道又在哪里？戴明的PDCA循环就是绩效管理的“轨道”。PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义是：P（Plan）--计划，D（Do）--实施，C（Check）--检查，A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。周而复始地进……
关于领导力，始终有「魅力天生」与「后天养成」的争辩。前者令人挫折，因为想学也学不来；后者则是讲师个人在从事咨询顾问多年后得出的结论：领导力是可以靠个人不断练习、培养而成的。许多人都认为美国前总统里根是凭借他演员出身的魅力，而赢得人民的心，但其实他最大的强项是清楚知道自己能够做什么、不能做什么。 想要修练自己的领导力，首先要下定决心，诚实面对自己的优点和短处，进而和别人展开合作。领导人不是天生就是领导人，而是他们选择领导、选择让自己成为领导人，藉由进入好企业，从跨国的合作对象、以及多元的工作团队中，磨练眼光和个性，并学习从创意解决问题。由逐渐摸索、历练的工作经历，以及多方获得讯息和知识，累积决策能量，并从「将直觉实现」的行动中，磨练洞察力，运用沟通协调、鼓舞人心的能力擘画愿景、感染别人，使工……
今天，商业环境的复杂和高度竞争，使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智，而必须建立一个适 合团队运作的环境，让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。团队强调的是协同工作，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人，只有无敌的团队，团队中的个人能力取长补短，相互协作，即能造就出一个好的团队，所以才有“三个臭皮匠赛过诸葛亮”之说。在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质，如果团队的每位成员，都主动去寻找其它成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提 高。团队精神最高境界“不抛弃，不放弃”。 企业要持续成长和发展，解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此，主管如何在讯息万变的企……
现今在企业管理中，对公司内部的知识、经验、技术、作业流程等，专属于组织内特有的智能资产，除了维持传统的「保密」作法外，大多已有「保存」的意识及作法，较成熟的企业甚至已导入「知识管理(Knowledge Management)」的系统，并在组织建立了制度，一来不仅可以传承企业内部的既有能力，二来更可以降低训练成本，维持企业的市场竞争能量，更是大大的提升企业的竞争力。 在这「保存」的作法上，其关键的配套措施相当烦杂，因着产业型态的差异，规模和作法上各有不同，但不管各方面的差异，其中「主管扮演相当重要的角色」这个观念，要算是一致性的共识了。 因此，「教练」管理型态的导入要算是目前各产业最新的趋势。新世纪的经理不仅被要求成为一位好的主管，同时也要是一位好教练。简单来说，整个「教练」管理型态的导入……
在商业竞争如此激烈的环境中，产品推陈出新的速度不但快，同質性也愈来愈高，因此，产品的差异性已不再是取决胜负的唯一关键，取而代之的是顾客对服务质量的要求，尤其，当服务的标准由提供服务者的主观角度，转移成以顾客的感受为目标时，顾客对服务的满意与否，将是决定产品的市场竞争性，及企业存在的价值。 为了加强服务人员在服务顾客的时候，确实执行服务接待流程，强化服务人员以顾客满意为导向的服务精神，提供更切合顾客需要和满意的完美服务，针对以上需求，特规划「服务营销 - 创造高服务价值研习会」课程。 本课程目的即在对于企业员工在从事的顾客服务工作时，能提供更具价值的服务质量，以创造更高的商业利益。
要打造一支高效的“狼性”营销团队，首先得从狼自身特性说起。在中国传统的概念中，主导的思想孔孟中庸之道，所以狼一直以来被视作循规蹈矩，贪、残、野、暴的一种可怕的动物。 在现代商业激烈竟争中，企业面临着危机化日益严重，只有适者才能生存，这就需要建立一支高效的“狼性”营销团队。狼性最突出的一个特点：就是不怕牺牲的合作精神。以狼的机智果断、执着冷静的生存哲学，也许没有什么比“永不言败”的解释更合理。 然而，如何才能打造出一支高效的“狼性”营销团队，如何让这支队伍能够形成强有力的凝聚力和向心力，忠心耿耿地为企业去开疆拓土，这就需要具备一定的策略性思考及高度团队共识。 本课程便是以打造狼性团队为主轴，学习如何利用群狼合作生存的观念来落实组织的运作并达成目标。
创造团队和谐工作气氛及追求高绩效，必须由员工情绪的投入开始。没有一个沮丧的员工能够发挥高度的生产力，要排除工作的压力，摆脱沮丧的情绪，员工需要自我化解的能力；而成员与团队领导人发生冲突时，往往会降低绩效。本课程将让员工学会选择适当的冲突化解技巧，知道冲突的原因和类型，以化解冲突，成就自我与他人之间的相互信任与合作。针对以上需求，特规划「冲突与压力管理研习会」课程。 本课程目的即在对于企业员工在面对组织内冲突时，运用冲突模型有效化解矛盾，并持续维持高校的团队協作，共同朝组织的同一目标努力，以创造更高的组织绩效。
『世界唯一不变的事实就是改变』。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就需要企业关注组织变革。 美国发明家富兰克林曾说，人生有两件事不能逃避，一是死亡，二是纳税。但对企业经理人来说，还有第三件不能逃避的事，就是变动。人是习惯的动物，面对未知的改变，难免会焦虑、恐惧，甚至抗拒。社会心理学家杰力森在《管理变革》一书中指出「变革最难的挑战，就是处理人的问题」。 人的因素，往往左右了变革的成败。在一项针对五千多位全球企业领导人的调查就发现，员工无法接受变革的原因，多半出在领导人过度聚焦在变革本身，忽略了同样关键的一环：让员工改变行为。因此，推动变革时，经理人最大的挑战之一，就是要协助部属认同并接受「改变是必要的」进而有效改变行为，在主管……
任何执行首先要有正确的战略，但公司战略的推进问题不能只有高层领导人，也不能只有企划部门，应该让全体执行层进行参与。 在制定战略时，除了要有长期的目标，还必须有详尽的短期工作计划，并且定期进行进度追踪。执行力就是一种把想法变成行动，不是只有知道做什么(what to do)而已，还必须重视如何做(how to do)，把目标落地行动，把行动进度转成引导指标，从而保质保量完成任务，达成目标。 组织的执行力包括管理者的管理能力与员工的工作能力，这两种能力都会影响企业的执行力。没有执行力就没有竞争力，不解决执行问题，再美丽的蓝图也只会是水中月、镜中花。 本课程便是以策略执行力操作的四大面向为主轴，学习如何利用方法及工具来落实组织的战略目标。
◎专家思考 1、沟通是世界上最重大、最有意义和价值而又最难的课题。本土当前主流优质的沟通课程侧重在技术而不在系统的理解和根因的探求，所以，不可能系统的厘清组织与人生沟通障碍的最根本、最系统性的原因。甚至抓不到本土企业内部沟通为什么这么难的本质原因。 2、经常，企业内部沟通之难有时候真的是难于上青天。如果不能从系统的角度理解和把握沟通问题，找到根因，那么，内部沟通就会如同恶性肿瘤一般，完全失去疗救的可能。所以，对造成企业与个人沟通困境的原因进行系统性、结构性、本质性的把握，才有可能让个人、团队和企业沟通问题的改善成为可能。 3、沟通是组织系统的生命线，沟通是组织的血脉，沟通的质量就是企业的命运与质量，沟通的质量就是个人的命运与质量。沟通是企业和人生最重大和最难解决的课题。没有……
数字化管理时代，成本高居不下、效率越来越低、人才梯队断层、企业发展受阻、每年损失几十万、几百万、上千万---众多企业家身边没有组织赋能的高手，为此付出几百万、上千万、几亿甚至几十个亿的代价
胜任素质是企业打造核心竞争力，保障战略、文化落地，提升团队综合素质的有效工具，如何建立3库1中心的人才测评系统、知识技能储备库？如何建立本企业关键岗位的胜任素质体系？如何进行有效的胜任素质的评估？为本课程的核心内容。本课程从企业实践、问题解决等多个角度进行阐述。
后知识经济时代，人力资源开发与管理成为成功企业持续发展的致胜点。如何打造企业的软实力？实现文化、战略与人力资源三位一体？如何激发员工的潜能？如何让人力效能发挥最大化？如何让各级管理者永保旺盛的斗志与激情？让企业成为管理很好，也很赚钱的现代化企业，本课程为你答疑、解惑。
为什么80%的企业推行绩效管理时会失败？以下问题不可回避：问题一：绩效管理如何为组织带来持续的利润？问题二：企业绩效管理与战略目标之间到底是什么关系；问题三：短期利益与长期利益的问题；问题四：关键业绩与非关键业绩之间的矛盾；问题五：为什么个人的绩效很好，组织的绩效不好；问题六：企业绩效如何与奖金挂钩；问题七：优秀员工不愿意做的更好，等等。此类问题不解决，企业绩效管理会大打折扣---本课程讲解成功案例、展示关键成果，培养企业内部专家。
遇到问题无数：“缺人、缺钱、缺系统缺模式、缺机制、缺方法”---成本越来越高，业绩徘徊不前，企业发展受阻，辛苦一年，老板为员工打工，没人理解、没人关爱、没人同情，没有周末，没有假日，没有借口，有的只是永远也干不完的工作和一腔“热情”，等等---。
如何让培训体系与战略对接，提升产能？如何解决培训负责人的困惑与问题？如何获得企业各层级特别是分管领导的重视与支持？如何进行培训评估与转化，提高培训效果？如何建立适合本企业的年度培训计划，避免年年计划年年“划”的阴影?等等---本课程将与你分享成功的模式，为你答疑解惑。
如何设定本企业目标?目标如何落地？如何分解总公司与分子公司间的绩效目标？部门经理如何进行本部门目标分解？如何通过绩效考核这一手段，让目标落地?本课程讲师从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解，为你答疑解惑。
中国的企业大都战略很清晰，执行很困惑。总经理在想战略，各级管理者分身无术，怎么办？头、脑、脖子、身体、手、脚都有问题，怎么办？冲锋号已吹响，将帅之才还没有找到，怎么办？究其根源，在于缺少基于战略的人力资源系统。人力资源如何支持与服务企业发展战略？如何拟定企业发展中不同阶段的人力资源策略？实现人力价值最大化，等等---本课程为你答疑解惑。
第一阶段：神兵利器一、人才测评技术为企业创造价值1、识人才2、识专才3、识天才练习：确定选人标准1、明确公司用人标准2、明确自己的选人标准3、明确直线部门的用人标准现场演练：最终形成公司统一的标准二、人才测评技术应用的9大神兵利器神兵利器1：精准画像神兵利器2：人岗匹配决策2、思维3、行为习惯---现场演练：经典3问-神聊技术神兵利器3：冰鉴技术1、心理画2、目标感3、99个维度---神兵利器4：笔记法1、才商2、智商3、情商4、胆商5、逆商6、健商7、灵商神兵利器5：决策因子1、决策2、风险3、干扰因子---神兵利器6：兴趣爱好神兵利器7：线上报告神兵利器8：数据分析与解读演练：专业知识、企图心、沟通能力、抗压力、影响力、责任心、执行力神兵利器9：招聘、培训、发展、晋升、留人实战案例运用三……
为什么要学习这门课程（Why）： 近年来，客户的要求越来越高，但是，他们的选择不仅没有减少，反而变得更多。 原因是什么？就是因为竞争对手多起来了。 面对这样的环境，企业要想取得发展，不仅需要正确的战略和战术，还需要一线销售人员具备足够强的战技。如果战技不够，再好的战略和战术也难以实施。 那么，销售人员最核心的战技是什么？就是掌握一套高效的客户面谈的流程。 而本课程——《专业销售技巧》，就是为此而准备的。课程源于全球最具影响力的销售咨询机构。被引进国内近二十年来，经反复雕琢和学员实践，已经造就了大量一流的专业销售人才，成为业内公认的迈向专业化销售的必修课。 这门课程讲些什么（What）： 本课程主要包含三大部分，即销售员的职业心态、销售拜访结构和基于流程提炼出的销售思想（方法论）……
一、专业类工具1.战略营销类工具品类历史和未来研究市场集中度分析认知调研问卷（2种方法）差异化机会分析竞争形势研判竞争策略选择表运营配称图波士顿矩阵2.销售类工具：问题仓库呈现仓库异议处理仓库价格问题处理仓库力量分析对比让步分析表筛选准则建立销售漏斗策略清单围墙准则客户增值分析服务满意度分析参考案例决策流程管理痛苦表关键人物表痛苦链二、相关通用类工具1.分析现状工具：亲和图流程图分层法排列图关联图SWOT分析2.找出方策的工具：头脑风暴ECRS流程改善流程差异分析系统图（MECE）因果图标杆RACI图3.挑选方策的工具Pay-off矩阵权重排序法优缺点对照表风险分析
1.销售拜访的结构案例分析：一次销售一个专业的销售流程情景案例分析：问题出在哪里2.准备及良好的开始拜访前的准备工具一：建立准备清单第一印象的重要性与客户接触时的步骤和礼仪开场白的设计（OPA）小组作业和讨论：如何让自己发挥的更好设计一个良好的开场如何快速建立亲善关系如何应对客户的傲慢和兴趣不足情景演练：一次接触3.探索客户需求为什么探索客户需求如此重要分析客户的需求和动机需要了解哪些信息点如何收集信息（探索深层次需求）提问的方式和技巧FOC引导方法工具二：建立问题仓库漏斗技巧倾听、总结和提炼的技巧警惕探索需求的误区录像分析：一次有效的需求探索角色扮演：探索需求4.产品及价值展示利益与特性的分别洞察客户的动机怎样站在客户的角度来考虑问题呈现循环（FABP）工具三：建立呈现仓库增强说服力的其他……
为什么要学习这门课程（Why）： 一位销售人员或商务人士，如果没有良好的谈判能力，不仅难以赢得应得的利益，很有可能连对方的尊重都不能获得。 正如业余运动员和职业运动员存在差别一样，进行谈判的非专业选手与专业选手之间也有明显的不同，这表现在谈判的心理素质、谈判技巧的熟练使用以及能取得的谈判成果等方面，而如果要提高这些方面的水平，就需要接受专门的训练。 这门《双赢谈判技巧》正是为有愿望成为谈判专业选手的销售人员而设。对采购人员或其他商务人士也有非常积极的帮助。 这门课程讲些什么（What）： 本课程包括三大部分，即对双赢的认识、谈判前力量分析和谈判过程的把握。 在第一部分，借助一个小游戏，分析谈判者的心理活动，让学员更深一步的理解双赢，破除对达成双赢有悖的思想，强化正确的认知。在思路……
1.渠道销售概述了解和认识渠道销售认识经销商的角色和职责渠道销售与直接销售的特点比较我们对经销商的期望经销商对我们的期望经销商管理模式和主要问题2.经销商的筛选公司当前的市场策略选择合适的经销商制定选择经销商的筛选准则（小组作业）完善对经销商的合作方案管理经销商所需的能力4.经销商的日常管理经销商日常拜访流程界定及发现问题坚定地提供解决办法发挥个人的影响力积极的处理与经销商的日常事务帮助经销商开拓市场指导经销商的销售人员进行销售其他问题处理5.经销商的评估和考核建立关键性目标（业绩、忠诚度、关系、资源的利用等）建立考核的系统建立信息数据库，静态信息和动态信息关键信息类型6.经销商关系发展与经销商的关系定位建立评估经销商关系的围墙准则制定围墙行动计划保持及发展经销商的忠诚度兰彻斯特战略
为什么要学习这门课程（Why）： 近年来，随着卖方市场向买方市场的转移，销售面临了更大的压力，调查显示，遇到的主要问题有： 进入销售机会的时间太晚了； 客户不让接触决策层的人； 当客户找上门的时候，成功概率非常低，只是拿我们当陪衬； 当我试图主动开发潜在客户时，又无从下手，更谈不上创造客户需求了。 面对这样的问题，要想提高销售的效率、提高销售成功的概率，在企业内部推行《解决方案销售》是非常好的对策。 本课程一经推向市场，就引起众多以销售为核心的公司的关注。并陆续引进公司内部，按批次为销售人员展开培训。尤其值得一题的是，在医疗设备、分析仪器、环境检测、机械装备等行业，已经有许多公司从培训中收益。 这门课程讲些什么（What）： 本课程主要包含三大部分，即解决方案销售概述、创造……
1.大客户销售要点破冰和学员期望销售成功三要素：信心、心态和技术需求-产品和痛点-方案案例分析：销售拜访的结构拜访前的准备建立正面印象2.激发客户的兴趣销售接触步骤开场的设计（OPA）激发客户兴趣的要点“参考案例”的要点和准备“价值展示”的要点和准备情景演练：接触和激发客户午餐时间（12:00-13:00）3.把握客户的关注点为什么收集客户资料如何了解：发问技巧漏斗技巧FOC引导方法把握关键人的角色和动机4.有效的价值展示利益与特性的区别有冲击力的价值展示差异化能力分析竞争对手对比分析消除客户的购买障碍获得客户承诺
商业竞争的演进竞争地点的三次转移产品时代的市场特点市场时代的市场特点高度竞争时代的市场特点心智的规律客户的选择决定企业存亡认知比现实更加重要企业成功的关键占据心智后的五重优势（案例）小组讨论：扫描行业竞争如何定位差异化是生存和发展的关键差异化的误区差异化的几种方法小组讨论：差异化探索定位的三种方法抢先关联为对手贴上标签观察我们的竞争对手小组讨论：我们的定位战略配称和区域竞争策略定位决定战略取舍战略增强定位的优势战略规划过程小组讨论：战略配称兵力原则四种商战模式介绍（防御战、进攻战、侧翼战、游击战）各种类型的战争打法（案例）战争类型由形式决定分析主要竞争品牌的优势和劣势分组讨论：区域战争打法执行营销战略应避免的错误清楚的界定对手在客户心智中完成登记防止营销混乱处理好公关和广告的关系管理层要深入……
课题新颖、案例教学、沙盘模拟、独一无二 围绕着大客户销售和管理提供实用、实战的管理、分析和教练工具 倡导并协助企业内部实施教练和辅导技术，提供销售工具包和辅导工具引出有针对性的销售培训和咨询项目，与客户保持深度接触和紧密合作的关系
谈判是针对有关整个交易条款过程中的最后冲刺阶段。商务人员是否能够通过谈判与客户达成一个双赢的交易，关键在于参与谈判的人员：1、事先准备是否充分;2、谈判战略布局的思路是否清晰;3、谈判技巧是否高明。该培训课程针对的正是商务人员在上述三点上的把握和改进。与其他专门针对技巧或专门针对战略分析的销售培训课程不同的是，谈判技巧培训是一个函盖谈判的战略思路到战术技巧两个方面的课程。它针对的是已经有一定的经验、或接受过基础培训、需要面对棘手的商务谈判的学员。
