许译文
课程
服务营销课程研习会培训课程大纲
2019-09-18 更新 476次浏览
日常生活与服务业
服务业营销vs服务营销
不意察觉的服务业
服务营销的必然性
建立学习共识
认知服务营销的意涵
服务营销的产业链
服务的意义
服务的重要性
营销的连锁效应
服务特性与营销意义
认知服务的重要性
发觉服务的商机
顾客价值分析
什么是顾客要的价值？
开发顾客价值
企业的竞争力在顾客
认知顾客需要的价值
不是发现而是挖掘
掌握营销的核心竞争力
顾客满意的真谛
顾客满意方案的陷阱
服务逻辑
不是只有满意而已
关注甚么就会回报什么
顾客忠诚度管理
从满意到拥戴
累计顾客知识资本
发现服务的灵魂
顾客关系管理五大步骤
需要不断的创新
运用顾客的经验
习惯成自然
顾客关系的管理
体验是营销
服务的传导
经营顾客经验
顾客保留&利润驱动
品牌经验和力量
从标签到生活品味
客服军团决胜未来
量身服务征服顾客心
品牌的力量
把握每一次的客户经验
我们的利益来自于客户絮续的满意
团队合作打造服务的口碑
课程标签：市场营销、营销策划
