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所属领域
职业素养 > 沟通技巧
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适合行业
银行证券行业 政府机关部门 医疗卫生行业 汽车服务行业 保险行业
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课程背景
今天,商业环境的复杂和高度竞争,使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智,而必须建立一个适
合团队运作的环境,让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。团队强调的是协同工作,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人,只有无敌的团队,团队中的个人能力取长补短,相互协作,即能造就出一个好的团队,所以才有“三个臭皮匠赛过诸葛亮”之说。在一个团队中,每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质,如果团队的每位成员,都主动去寻找其它成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提 高。团队精神最高境界“不抛弃,不放弃”。
企业要持续成长和发展,解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此,主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员,领导他们,运用他们的智慧,提升他们的能力,将团队智慧与潜能发挥到极致,将是企业成功之关键。
国内企业现在大多处于高速发展期,面临一些团队的挑战:大批新加入员工如何快速融入团队;大批新任管理者如何去管理团队;由于新项目和新业务发展,大批新组建团队如何快速凝聚。因此想针对中层管理者进行团队发展方面的培养,提升组织团队协作绩效(团队制度、团队沟通、管理流程、团队绩效控制、团队战略规划等)和团队发展(团队生命力、团队文化、团队核心竞争力等)等的知识和技能。
针对以上之需求,设计此课程,协助主管能更深入的了解部门间协作的意义与做法,创造一个正面且具积极性的工作环境,让部门团队能发挥最大效能,同时提升公司的总体绩效。并通过情景模拟活动在模拟的工作情境中演练及应用课程所学,协助主管落实跨部门团队协作的各项能力。
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课程目标
1.了解团队的概念及综效。
2.学习判断团队成员的角色及贡献。
3.了解如何与其它工作小组建立信任关系。
4.尊重团队成员的差异,营造和谐关系。
5.了解团队合作的价值是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念
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课程时长
一天
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适合对象
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课程大纲
团队的概念
角色的重要性
团队的形成
团队结构的复杂性
团队的综效
了解团队的基本型态
认识团队合作对生产力及士气的影响
团队力量如何极大化
团队行为模式
四种角色分析
-贡献者
-合作者
-沟通者
-挑战者
如何根据角色特点组建团队
了解在团队中个成员的行为模式
开诚布公
以诚待人,设身处地思考
蛇头与蛇尾的故事
分享透明信息
了解如何与其它工作小组建立信任关系
运用信任建立与其它工作小组间的团队协作方法
相互尊重
尊重个别差异
每个人的三重角色
多用同理心
以平等的观点来看待每个工作小组的价值所在
了解尊重对方的差异,而对方也会尊重你
营造和谐关系
荣辱与共
了解彼此的工作目标
注意工作的潜规则
厘清工作角色的方法
沟通-哪里不良?
达成一致绩效目标
了解团队协作是基于对目标、决策、行动的共识
了解团队协作的结果必须由每个小组共同承担
了解团队合作是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念
课程标签:职业素养、沟通技巧