一场突如其来的疫情,打乱了所有人生活和工作的节奏。疫情期间,督导员/专干作为乡镇/社区/村委基层工作人员,奋战在防控疫情一线,承担了大量繁琐的重要工作: 入村/社区宣传疫情安全知识、消毒、卡点站岗、测温、记录…… 发放口罩、办理通行证、为老人和隔离人员代买药物和蔬菜等…… 疫情缓解后,需要下沉开展对老人、困境儿童、孤儿等的关爱访视…… 每天工作时间长,面对感染危险,任务艰巨,且持续几十天无休……
第一部分:定义激励猎狗为什么跑不过受伤的兔子第二部分:激励的威力(1)挖掘员工潜力-创造性(2)提高员工素质-投入(3)增强组织凝聚力-热情第三部分:激励是有类型的(1)物质激励与精神激励(2)正激励与负激励(3)内激励与外激励第四部分:激励流向第五部分:让员工都有积极性(1)扣准激励时机(2)掌握激励频率(3)把握激励程度第六部分:激励的理论渊源(1)马斯洛需求层次理论(2)成就激励术(美国心理学家—麦克.利兰)(3)目标激励术(美国心理学家—洛克)(4)双因素理论(5)期望理论第七部分激励的基本原则(1)以精神激励为主的原则(2)以正激励优先原则(3)因人而异原则(4)公平原则(5)奖励正确的事情(6)及时激励原则第八部分激励菜单(1)激励形式多样性(2)不拘一格的奖品(3)软性激励(4……
第1章 人员甄选和录用的政策导向第2章 人员录用及甄选程序第3章 人员招募过程技术解析第4章 人员甄选技术及方法解析第5章 人员录用核心控制点 第6章 人员甄选及录用成本解析
第1章 企业诊断的目标及意义第2章 企业不同时期出现的组织问题及应对策略第3章 组织诊断工具介绍第4章 组织诊断分析方法
第1章 绩效管理的误区第2章 绩效管理体系第3章 传统绩效评估方法第4章 现代绩效管理技术第5章 绩效管理与人力资源管理的关系本课程是绩效管理系列课程的开端,全绩效管理课程为2天,会让你全面了解绩效,高效实施符合企业当下阶段的实际。
第1章 年度人力资源盘点的意义第2章 年度盘点的内容第3章 年度盘点技术第4章 年度盘点案例第5章 年度盘点报告内容
商务活动中,接待人员可谓是公司的第一张名片。接待人员的言行举止和工作表现,直接关系或影响着公司的整体形象,以及接下来的商务活动环节。大多数公司的接待人员接触信息量很大,承担着对信息的接收、归纳分解以及处理,使其在公司运行链中居于非常重要的地位。
医院的医护工作是一种极具艺术性的美,是通过医护人员的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医护人员的文化修养、是涵养、是自尊敬人的表现。 医护人员在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。医护人员的礼仪形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。医务工作者提倡医务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。
良好的形象能帮助学员提高自信心,打造职场新形象,对学员的工作、生活等各方面起到积极的作用。而首饰搭配是整体形象必不可少的一环,是整体搭配中的亮点,要塑造良好的形象离不开首饰的搭配。 通过本课程的教学,让学员掌握首饰搭配的技巧,提高其审美能力,让学员能根据个人特点(如脸型、气质等)及不同场合进行搭配,塑造良好的形象。
政务礼仪课程主要介绍政府工作人员日常工作中最为基本和最为细节的礼仪知识。包括:政务人员个人形象礼仪、日常接待礼仪、政务活动礼仪、宴请礼仪、工作沟通礼仪和外食交往礼仪等。
医院的医护工作是一种极具艺术性的美,是通过医护人员的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医护人员的文化修养、是涵养、是自尊敬人的表现。 医护人员在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。医护人员的礼仪形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。医务工作者提倡医务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。
医院的医护工作是一种极具艺术性的美,是通过医护人员的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医护人员的文化修养、是涵养、是自尊敬人的表现。 医护人员在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。医护人员的礼仪形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。医务工作者提倡医务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。
医院行政及后勤人员服务技能提升建设是医院管理的重要组成部分,是一种高层次的管理形式和载体,是以效能为基本目标,以实现优质高效为目的,把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。
为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时,病人却满腹抱怨?问题何在?怎么解决这些问题?如何提高患者满意度,减少医疗事故的发生风险?可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课,同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间,可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通?这是很多医务工作者所抱怨的。所以医患沟通不仅仅是思想教育上的问题,同样也是机制、制度、方法上的问题。
近年来,在医疗服务中,患者不仅关注医院的医疗质量,而且更加关注医院的整体服务质量。这就要求医院不断更新服务理念,改善服务态度,“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上,更主要的是体现在对病人的人文关怀上,贯穿在医疗服务的细节之中。
为了增进员工团队成员之间的相互了解,使团队成员尽快融入团队中,增强团队凝聚力和向心力,增强员工的集体感,荣誉感,让员工找到归属感和认同感;学会主动承担责任,明确和认同组织目标,形成积极向上的组织氛围,从而提升团队的执行力。 本次培训引导员工突破自我,形成更客观、科学的自我认知,承认弱势、发挥优势;学会付出、乐于付出、学会主动承担责任、增强团队成员责任意识与团队精神,进而熔炼团队。
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现代职场压力面面观绩效收入置业育儿健康婚姻家庭人际交往......诗词是现代职场的心灵甘泉(一)诗词让我们放下眼前的苟且1、转移伤痛2、抬头看远方(二)诗词让我们发现视听之美1、平仄2、对仗3、押韵课堂训练(三)诗词让我们摆脱时空限制进行自由的精神旅游1、神交千古2、虚拟休假3、深度励志在山水田园中放飞心灵:向诗词学习亲近自然魏晋风流禅寂境界农夫体验小结在点滴记忆中发掘人生美感:向诗词学习养家忆苦思甜的感慨用诗写账本的人自我解嘲的潇洒小结在风雅委婉中心有灵犀:向诗词学习沟通求职求情求加薪求辞职小结在失意困顿中坚守正能量:向诗词学习“失败学”从来不低的头从来不死的心从来不亏欠的嘴小结在辗转反侧中守望美丽:向诗词学习爱情长跑李商隐的情和《锦瑟》一样难猜杜牧的十年江湖苏轼、贺铸的“人鬼情未了”李清……
本课程是由Office高效办公权威专家、中国100强讲师、office高级讲师李宝运结合多年培训经验亲自编写的精品课程,全面囊括Excel图表专业设计制作的各方面精华,可以让学员在一天时间内掌握Excel专业图表设计技巧与高级图表的制作技巧,通过生动的案例能够举一反三,学以致用,真正提高工作效率。 本课程注重Excel在工作中的实际应用,培训内容紧密结合实际案例,反映了现实中企业需要解决的问题,具有更强的针对性。
挖掘员工的发展潜力,引导员工的发展,是企业将自身的人力资源价值提升的一个重要手段。本课程的重点在于如何将企业的发展方向和员工的发展目标有机的结合在一起,形成企业和员工的双赢局面。 本课长采用专题演讲和实战演练的方式进行培训,目的是帮助人力资源管理者为企业发展建立后备梯队,并且引导员工向企业的目标发展。
人力资源管理从传统人事管理发展到战略人力资源管理,在人力资源管理发展进阶的同时,对企业人力资源管理者也提出了更高的要求! 在战略人力资源管理阶段,人力资源管理者扮演者全新的角色: 1.策略伙伴 2.变革推动者 3.行政专家 4.员工谏言者 企业人力资源管理者如何承担起全新的角色?本课程从四个方面帮助人力资源管理者提升技能技巧: 1.变革管理 2.问题诊断 3.沟通艺术 4.时间管理
在现代社会中,人是一切活动的核心。形象设计是美与用的结合,通过物质反射出人文精神。企业员工职业形象设计以空乘人员形象为目标打造,研究人的外观形象与造型的视觉传达设计,称为人物整体造型设计。其中包含发型、妆容塑造,也是一种技能实践。头发修饰是进行形象设计、美化外表、个性包装的重要步骤。化妆的直接目的是为了美化自己的容颜,是对外交往和社会工作的需要。
第一章:心态对人的影响——心态决定命运什么是心态你怎么看待这个世界---人性的弱点人的六种情绪积极心态与消极心态事物的两面性---凡事乐观,学会用积极心态看待事物第二章:你在为谁工作我们为什么要工作---工作的优势珍惜当前的工作机会---既然选择了,就应努力向前进如果你是领导,你会重用什么样的员工---学会换位思考第三章:快乐工作的秘密你用什么样的态度工作,就会收获什么样的工作成果自信自强,建立必胜的信念---相信自己的能力,自信可以带来勇气和智慧把奉献当作一种快乐,避免不必要的争论持之以恒,才能走得更远---每天进步一点点第四章:阳光心态的主要内涵宽容别人就是善待自己杜绝消极心态---切勿悲观,让心里充满阳光怀抱感恩心态---感恩一切人和事
演讲是以有声语言为主要手段,以体态语言为辅助手段,阐明事理或抒发情感,进行宣传鼓动的一种语言交际活动。一个成功的演讲离不开演讲礼仪的学习,演讲礼仪能调观众情绪,并引起观众的视觉注意力,更好的传达出你所要传达的思想、观点、感悟。学习演讲礼仪,通过演讲者的形象、仪态、表情、眼神、声音,提高第一印象感染力,只要不断练习,坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。
《孙子兵法》是我国古代最为杰出的兵法典籍对后世影响最为深刻持久 令人深思的是,这部诞生在2500多年前的兵法著作,为什么在当代依然备受重视?为什么在国内外的工商管理领域能够不断掀起《孙子兵法》学习的热潮呢?原因是: 孙子对人性的本质和人类竞争活动的基本规律有其独到的深刻见解,《孙子兵法》深刻揭示了竞争的规律。《孙子兵法》不是简单意义上的军事著作,这部伟大的著作中蕴含深邃丰富的哲理和商性的思想原则,能够帮助我们在当今激烈的竞争中立于不败之地。营销与销售是商业行为和人性的凸显,而《孙子兵法》正是诠释商业规律的顶尖之作!
一、基础篇:说得体的话,做得体的事1、认识沟通学2、常见的心理现象分析及应用3、沟通漏斗4、沟通的基本步骤:听、看、问、说二、技能篇:沟通是门技术活1、沟通的总原则、基本原则2、沟通“三不”、“三绝”3、组织内部上行、平行、下行沟通艺术三、对象篇:见什么人说什么话1、与不同性格的人怎么样沟通2、与不同脾气的人怎么样沟通3、与不同年龄的人怎么沟通4、与异性怎么样沟通5、政务沟通6、与媒体的沟通7、危机沟通四、实战篇:到什么山唱什么歌1、会议沟通,良性互动让会议圆满闭幕2、演讲沟通,与听众分享你的激情3、礼仪沟通,让沟通来得有品位4、电话沟通,一线牵动万人心5、书面沟通,沟通尽在不言中6、网络沟通,沟通可以很时尚7、跨文化沟通五、提升篇:卓越沟通迈向人生巅峰1、如何让自己天天快乐2、克服忧虑的万……
本课程是针对所有行业的传统企业家的运作套路而设计的,通过理论和现实的呈现,改变传统企业家的商业逻辑思维,先破而后立。