随着经济社会的不断变革，商业社会充满了强而有力的变动，同时也带来了更多的契机。面对挑战与机会，作为职场人士如何能够因应时代的发展不断培养个人职业素养，职业化素质已经成了现代企业员工要求具备的首要素质，个性品质、责任感、思维方式、职业操守、职业心态等是职场人士目前必备的职业素养， 本课程依据中国社会及企业发展的现状，以客户的角度为出发点，帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，提供企业管理者和员工职业化的具体解决方案，最大程度地满足企业在管理者和员工职业化素质和能力方面的要求，进而提升企业中个人的生产力和组织生产力。
管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。而当我们更善于建立良好的人际关系、更懂得有效的沟通技巧，我们的生产力也将随之提升。
呼叫中心作为劳动密集型和技术密集型交织的一线劳动部门，由于工作人员数量较多，多采用分组管理，从而保证绩效与业绩的高效完成，随着呼叫中心规模的不断扩大，组织架构的完善，班组长作为一线管理人员承担着考核的各种压力。加之员工年龄的年轻化，员工的日常行为管理也较为复杂，众多基层管理者在管理岗位有着优秀的潜质，但缺少明确的管理方法，本课程针对一线管理特点，将基层管理技能划分为三个模块，通过培训，使一线管理者能够明确目标的分解与控制，掌握员工动态与工作效率评估。
团队执行力训练营以帮助中国成长型企业构建战略执行系统为目标，致力于打造具有凝聚力、战斗力的业界核心团队。从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题,是以动力问题、标准问题和方法问题为根本出发点来开发的训练课程。系统化培训是通过理论与实践相结合的形式，激发员工自身的动力源，从而让员工工作变主动，让领导者管理变轻松。
本课程针对一线销售员的基本销售技能进行讲解，通过理论讲解、案例分析、情景练习等方式，由浅入深，教会销售人员如何开展销售工作，以及如何在销售工作中进行自我管理与销售流程和销售团队管理。
总裁和人力资源部门的最终使命，是打造一支专业、商业、敬业的团队，为股东和客户创造价值、提供超值的结果！同样，这也是员工提升个人素质的修炼过程。 打造团队的职业化，已成为中国新兴企业突破瓶颈、实现飞跃的关键。而职业文化的建设，受到很多不良文化和社会风气的影响，其训练的过程相对难度较高、对总裁和人力资源部门的要求更高。世界一流企业，如GE、摩托罗拉、IBM、麦当劳、宝洁等公司，以及中国的优秀企业，如海尔、万科、TCL等公司，都曾进行或正在进行全员的职业文化训练。团队职业化程度的高低，已是决定企业形象和行业领跑地位的关键因素！
《企业战略规划与制定》高端内训课程，是刘宪振老师潜心研发的企业战略体系内训课程，也是企业系统打造团队选择最多的课程。其主要对象为企业总裁、高管、中层、核心团队成员以及后备干部等。课程以内训形式展开，现场总裁带领团队共同讨论公司战略，制定公司战略，让团队意识到公司战略目标不是总裁一个人事，而是全体员工共同的事，训练团队为自己的战略负责，塑造团队的战略思维和战略意识。
企业战略管控模式就是制度执行力，是企业战略执行力高级讲师刘宪振老师多年执行力理论与实践的精心总结，是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何能人的制度体系，中国上万家客户在使用这套模式，取得了很好的实绩效果。
第一部分：探索企业文化的原点，什么才是真正的企业文化！1、做好企业文化的六大好处；2、企业文化的三大终极目的；3、如何让员工主动拥有规则意识；4、从商人逻辑理解企业文化的意义；第二部分：现代商业最需要的企业文化之商业人格落地工具训练1、商业人格训练工具之一：外包标准训练法；2、商业人格训练工具之二：企业文化杀毒法；3、商业人格训练工具之三：内部交换增值法；4、商业人格训练工具之四：全员营销训练法第三部分：现代商业最需要的企业文化之结果导向落地工具训练1、打造结果导向文化的五大步骤；2、如何用文化驱动企业战略管控模式最终落地；3、新员工入职结果导向养成法；4、九段岗位工作评比工具展示和训练第四部分：现代商业最需要的企业文化之客户价值落地工具训练1、做客户价值的实操方法一：企业顾问法；2、做客户……
座席代表作为企业服务中关键的服务岗位，承担着企业客户线上咨询受理的负责职责，对于座席代表沟通技能的要求，是每一个企业在选择座席人员的重要指标之一。 在座席代表日常工作中，声音是服务的第一要素，拥有标准的语音语调不仅仅可以提高企业整体服务形象，还可以在沟通中得到客户的信任，从而增加沟通的效果。声音天生不同，但是声音可以通过训练而改变，适当的改变不仅仅不会增加沟通的负担，反而起到保护发声器官的作用。在标准的服务语音之后，通过沟通技巧的培训，解决沟通中不必要的沟通障碍，提高座席问题受理能力。 本课程以呼叫中心座席代表语音特点谈起，以形成规范标准的客服语音为目的，在发音认知、语调调整等多个方面进行讲解，最终剖析座席语音训练的方法，不仅仅教受什么是标准，还教受如何进行标准练习，在短暂的时间内加以练……
优秀的企业之所以优秀是因为：优秀的企业懂得在有限的时间里请最专业的人做最专业的事，因为在充分竞争时代，时间对每家企业都是平等的，你可以不前进，但竞争对手在前进。
由于渠道销售和终端客户销售的需求，伴随客户市场的快速发展，为了能够更好的完成新一年的销售目标，对于目前电话营销岗位和业务员岗位的全体员工开展电话销售培训工作。规范系统的学习电话销售相关支持，提高销售人员的电话销售技能。
90年代初期以来，随着移动通讯技术的发展和移动电话的普及，电话服务这种形式已经被越来越多的客户所接受，在生活工作节奏日益加快的今天，通过电话解决产品问题成为了一种主流。但是，进入2010年以后，数据业务的快速发展，促生了一种新型的营销模式，培育出了一大批网络客户群体，在淘宝、京东陆续公布各种大数据的背后，是日渐成熟的网络在线客户使用习惯，是不断精细化要求的在线客户服务体验。这种习惯成为了一种生活方式后，越来越多的企业也在思考是否能够推出在线客服系统，也有更多的企业已经将在线客户服务作为了一种未来客户服务体验的新渠道。 客服中心的发展从电话服务到在线服务的转变是悄无声息的，是潜移默化的，甚至没有被行业专家此起彼伏的讨论过。也有很多人还沉迷于电话客服研究的成果带来的喜悦，但是谁都不能否定的是，……
一、岗位知识模块1、坐席代表岗位认知呼叫中心在企业中的作用坐席代表的基本职能坐席工作规范要求优秀坐席代表应具备的基本素质2、坐席代表的岗位要求基本礼貌用语服务关键要素自我工作心态调整3、服务礼仪及其礼仪在呼叫工作中的运用什么是服务礼仪服务礼仪中应该注意哪些方面礼仪的基本原则与坐席工作的关系电话礼仪4、坐席代表声音基本训练关于普通话的训练声音语调的调整如何达到优质的服务语音10086标准语音学习(录音学习与讨论)二、技能提升模块1、基本服务用语的学习与分析服务时间的准确把握客服通用语的学习如何组织自己的客户服务用语2、客户常见问题的解答客户常见问题学习客户问题解答技巧3、客户心理分析关于客户的分类客户需求的准确把握如何建立客户的信任信息渠道的掌握和同理心的运用4、巧妙的应答技巧客户问题的三个应……
商业模式的全新突破！！争夺客户的制胜利器！！！ 解析企业成功密码、现场设计与创新商业模式！！！！ 带着问题困惑来，带着解决方案走！！！！！ 你想讯速突破企业发展瓶颈吗? 你想立刻增强企业的核心竞争力吗? 你想在“洗牌”过程中站稳脚根吗？ 你想让你企业走得更远吗？ 你想在有限的资源下快速提高企业的赢利能力吗? 解决之道只有…… 商业模式创新
您有过这样的苦恼吗：人是最难管理的资产！ 人才断层、 能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调 、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队。 透过现象看本质 这些现象非常普遍。 但是， 这些现象是怎么造成的？ 如何避免这些现象？ 这些现象如果已经出现了怎么办？并且： 谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任。 探戈帮你全面分析这些现象的成因、后果，避免的办法以及应对措施。
企业核心管理人员，在企业发展遇到瓶颈、企业转型升级和战略调整时期，都有必要参加实战性极强的突破瓶颈总裁训练营课程。 实战、实用、实效，具有极强针对性的理论模型、分析方法、管理工具，成功案例介绍，具体分析企业的主要发展瓶颈比如：产品卖不出去、货款收不回来、畅销品缺货断货、滞销品积压如山、产品生产周期长不能准交、产能受限、采购供应不畅等，关键是经营绩效不能达成，介绍瓶颈识别与解决方案的设计，帮助学员突破思维误区，彻底找到阻碍企业发展的瓶颈，设计一套短期内即可达成绩效且具有极强实战价值的解决方案和行动计划，帮助企业快速突破瓶颈，快速达成企业经营绩效。
现代企业因为业务的复杂必须分工明确，各个职能部门因此而生。然而长期负责一个职能部门的经理们往往失去对全局的兴趣，更谈不上对全局的把握能力；他们更容易狭隘地关注部门的利益和目标达成，例如市场营销部门只关注销售额、市场份额，而生产部门只关注生产能力和交货及时性，财务部门只关注成本和各种财务比率等等，这些局部利益导向的思维方式和狭隘的经营视角必然造成企业的赢利无法令人满意。经理人必须有全局观才能实现自我成长，才能专业地合作，才能为公司赢得利润。
◎教练技术对企业的价值•以人为本的管理技术•激发创新的能力•建立团结的团队•提升企业生产力•企业愿景及品牌建立◎教练的能力•发问→引导力•聆听→了解力•澄清→确认力•响应→沟通力•要求→行动力◎聆听与发问的技巧•积极的聆听术•3R聆听技巧•要听什么？•发问的技巧•发问的差异性•如何回应发问◎教练基本模式的了解与应用教练基本模式有：•GRROW模型•教练之剑模型◎教练技术与步骤•建立信赖关系•检视工作现状•发现问题所在•引导积极思维•寻找解决方案•建立有效管道•追踪行动方案◎教练式辅导的工具•核心教练的工具•教练式沟通的工具•解决问题的工具•价值观塑造的工具◎如何成为专业的教练经理人•懂得赞美、尊重下属•善于聆听与引导发问•觉察下属的内在声音•懂得用正面方式激励•对下属信任、具同理心•计划有目……
企业的员工的最基本“手艺”是解决问题的能力，但是没有多少人经历过思维训练，更别提创新性地高效解决问题。 针对不同类型问题，是否存在最佳的思考路径？是否存在快速激发创意的思维工具？ 是否存在团队创新思考方法，从而提高组织的创新能力？ 让我们首先训练自己的创新思维！
身——不论我们工作、事业、家庭、人生多么成功，我们都必需有个良好健康的身体，好好善待自己； 心——不论我们遇到人生、事业、工作、家庭中多大的挫折及苦难，我们都需要有一颗坚强的心，具备化险为夷的能力，积极接纳、创造自己的人生； 灵——在我们的日常生活、工作与关系当中，最终会体现在我们为大众服务，恐惧症为存在服务的精神上。如果我们能够内心宁静的活在每一天，平静友善的与周围人相处，这样的人一定是一个有灵性的人。
人力资源管理的核心意义就是利用好“人”这个资源，从选、育、用、留四个模块上，让“人”这个资源发挥最大化。但们在工作中常出现如下现象：在招聘面试过程中，对应聘人员的判断和岗位安排不甚准确，只有在试用期做鉴别?有些员工不热爱本职工作，工作不快乐，在本岗位上无法发挥其最大长处？企业对员工缺乏了解，对其个人职业发展，缺乏有效的指导和培育？企业对员工的激励，缺乏个性化，找不到最有效的激励点？团队成员间的沟通，千篇一律，缺少个性化，造成沟通协调上的障碍？团队成员之间缺乏相互接纳和欣赏，产生冲突，造成内耗？没有完美的个人，只有完美的团队。企业的目标靠团队来实现。靠每个人在其合适的岗位上，充分发挥其所长，靠团队相互欣赏和支持，靠个性化的沟通和激励，九型人格在为您解开性格密码！开启一扇了解自己，走进别人内心的……
企业面临问题 ◆如何领导不同性格的下属？ ◆人力资源主管为何招不到合适的人？ ◆主管／培训经理为何育不出满意的人？ ◆干部为何用不好优秀的人？ ◆领导老板为何留不住杰出的人？ ◆我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？ ◆作为领导人，如何发挥超强的领导力？ ◆作为领导人，如何得到团队的跟随与尊重？ ◆我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？
人的一生，第一个影响孩子成长的人是谁？父母人的一生，谁能助你成功？自己人的一生，总在平衡自己同父母，是父母要我们成功，还是我们自己要自己成功？如果此时此刻你我有幸在博客中相遇，无论此时你是单身还是为人父母，请你相信，成长过程中好的学校首先是家庭；父母在家庭中第一步引导对了，为孩子的一生铺盖了绝对的影响。第一步是什么？言传身教，以身作则！真正认识孩子的个性，了解自己的个性，知己知彼；如何有效沟通，愉快相处？如何发现孩子身上的天赋及潜能，如何让孩子将自身具有的才能发辉的淋漓尽致，达至成功？不要一味的要求自己的小孩要完成自己未完成的心愿，或者要为他选择安排你所喜欢的人生道路来走，这样是你的人生而不是他的人生，他有他的特长，他有他的个性，认可他，塑造他，你就是成功的父母！九型人格是一套最完善的性格学……
在销售的过程中客户的抗拒和异议是伴随销售而存在的，因此运用有效的方式处理客户的抗拒和异议是成功销售人员所必备的能力。处理客户的购买抗拒及异议在很多时候不仅是语言 去解决的问题，在课程中可以学到通过催眠式销售以及各种催眠指令的运用和太极沟通的方 法以及成功处理客户购买抗拒和异议的十五项法则。掌握这些方法协助销售人员大幅度提升 销售业绩。
很多销售员面临的困惑是：为什么产品卖不出去？客户连说话的机会都不给我？我以无比的热情面对客户，但却被泼了冷水？这一连串问题背后是如何使客户能够接纳我。面对这样的 困惑，需要销售员掌握潜意识沟通的技巧，以最快的速度和客户达成自然的契合。本课程是 完整性销售系统的第一部分，接触客户的技巧，只有在销售产品前使客户能够接纳你，客户才能接纳你所推荐的产品和服务。
业绩不良的销售员通常都用相同的方法面对不同的客户。不同客户对同一话题的反应悬殊，这就说明性格模式对沟通的影响巨大。在销售的过程中我们会发现一些有意思的现象：为什么一些客户会很顺从地倾听我们阐述产品利益，而另一些客户却不断挑出产品的毛病呢？为 什么一些客户认为不得不买的时候才会采取行动，而另一些客户会主动购买呢？为什么一些 客户辨别外界信息通过我们的讲述，而另一些客户却只相信他们所看到的呢？这些都基于客 户的不同性格模式对外界的认识。本课程讲述客户的不同性格模式及面对不同客户的不同销 售方法，是你更近距离的销售你的产品和服务。
成功销售的关键在于明确客户真正想要的是什么。我们通常传递给客户的是为什么要购买产品，而很少有人告诉客户购买产品之后拥有的感觉。本课程突破常规性产品阐述说明的方法， 使销售员更有效率的向客户说明产品利益，即客户购买之后对他有什么样的帮助。
风水的概念及作用办公室风水的地位办公室的形状办公室的方位办公室的门位办公桌的形状选择及位子安排办公室装修颜色及灯饰办公室家具及物品摆放办公室财位布局办公室植物选择办公室风水注意事项
风水定义风水发展史国内外动态迷信与科学风水与人的关系风水与易经的关系怎样看风水怎样选地与选宅家居风水的布局与调整什么时候看风水怎么选择风水师
