一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、销售经理的挑战1.什么是销售管理：挑战与机会2.销售管理的基本思路3.销售经理的工作、角色与职责n传递目标和策略n沟通上下左右n辅导销售人员4.销售经理的基本能力n建立信誉n激励团队n赢得上司5.案例学习三、影响业绩的因素6.分析和检查影响业绩的主要因素7.建立对销售人员的长处与不足的衡量标准8.掌握评估销售人员的工具9.介绍将业绩、行为与能力相联系的销售管理方程式–RAC模式10.案例分析四、目标销售管理1.建立销售目标的基础：销售预测、目标市场和客户群2.建立SMART目标3.目标销售管理的基本思路4.销售经理的工作重点5.分配销售指标的方法五、销售平台和销售计划1.销售平台的基础：时间差与成功概率2.销售平……
TTT是英文Train The Trainer的缩写，意为“对培训师的培训”。它是美国职业培训界经典培训企业培训师的专业课程。 《TTT-内训师专业培训技能提升的黄埔训练》教程按照国际通用的职业标准对培训师进行全面训练、教练式的培训、权威式的教程，众多学员受训后反响十分热烈。 TTT的专业训练打造培训师的专业职业风范，推动企业内部培训体系的建立和管理。 《TTT-内训师专业培训技能提升黄埔训练》结合国外TTT课程的精华及最新基于学习理论开发的培训技能，包括引导技术、教练技术，尤其是在课程体系设计上突破了单纯的TTT课程设计，增加了《现场实战授课评审》作为实战演练的汇报和总结，做到参加一门课程培训，即可组建内部讲师队伍的实际收益。
卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。
Management Training Program ／Plan，原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。随着时代的发展和管理手段的进步，本课程也不断改版升级，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。 进入中国后MTP课程不断吸纳中国元素，在与科学管理理论发展同步的基础上，形成了可以被中国广大企业家、经理人及管理岗位的同仁能够接受的体系，并形成此套版权课程。 在信息碎片化时代，很多培训就像是“碎片”一样，带来灵光一现的小聪明，有些甚至连短期收益都难保证，更别说组织的长期目标了。这些碎片无法给管理者带来系统思维，而系统思维……
“一个真正伟大的民族，不屑于扮演次要角色，也不屑于扮演头等角色，但一定要扮演一个独一无二的角色！”一个民族是这样，一个企业也是这样，它们都追求同样的目标：独一无二。那么这种独一无二的魅力从何而来呢？除了相对富余的资源外，更重要的就是要实行有效的管理和高效的管理。 广土巨族依靠的是组织力。 那么到底什么什么是管理学呢？百科里这样解释：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。 时代潮流，企业发展，经理人身在其中，如果没有系统的管理学功底，单靠直觉判断很难率众前行。本课程将为经理人打开管理学的一扇门，你或恍然大悟，你或有理可依，你将有所收获。
第一天1、什么是培训、学历教育和培训的区别、为什么要成为一名讲师、挑战舒适区，优秀讲师的八大特性、讲师角色定位2、成人的学习特点、模式、步骤3、常见紧张的表现已经克服紧张的八大关键4、设计无敌的自我介绍，让掌声雷动5、好课程的四个关键核心6、设计迷你小课程、体验讲师的感觉7、打造讲师专业的眼神、仪容、着装、香水、表情、姿势、位置移动的方式8、讲师核心的肢体语言已经专业台风的塑造，举手投足都体现出魅力和风度9、培训中14种精彩开场白技巧10、课程万能导入公式和标准板书模式第二天1、培训现场如何做好场地的布置和课桌的摆放2、培训中应该准备哪些物料3、讲师如何设计2个小时、3个小时的课程4、章节内容的如来神掌5、如何做好招商会议、以及提升招商订单的核心秘诀6、设计培训结尾的6种核心秘籍7、万能结尾……
Management Training Program ／Plan，原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。随着时代的发展和管理手段的进步，本课程也不断改版升级，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。 进入中国后MTP课程不断吸纳中国元素，在与科学管理理论发展同步的基础上，形成了可以被中国广大企业家、经理人及管理岗位的同仁能够接受的体系，并形成此套版权课程。 在信息碎片化时代，很多培训就像是“碎片”一样，带来灵光一现的小聪明，有些甚至连短期收益都难保证，更别说组织的长期目标了。这些碎片无法给管理者带来系统思维，而系统思维恰恰是管……
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着 承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层 管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而……
1、历史不会重复它的事实，但历史会反复重复它的规律。日本人早在20世纪六十年代就讲过一句话：不懂中国历史的人，很难做好一个管理者。因为中国历史上所发生的各种事件在现代的管理中依然层出不穷，掌握中国历史命脉、历史的轨迹以及执行方式，对于现在管理的问题的解决有着非常现实的借鉴意义。古往今来，历史在不断的上演，作为历史的经历者，可以提炼并总结历史规律，并运用规律去掌握现在，创造未来； 2、成功之人自有其成功之处。学习的重要途径之一就是向成功的人学习，学习他们为人、做事，学习他们身上的素质，借鉴其行为方式，让自己变得和成功的人一样成功； 3、曹操作为历史上著名的政治家，军事家，文学家，对中国历史有着深刻的影响，一直到现在被人们所传颂。曹操的出生背景并不是很好，但是后来能够获得成功，从管理心理学角……
一、认识公文---掌握公文概念、种类、行文关系、公文格式； 二、掌握公文---识别公文写作中，工作目标与写作目标的内涵与外延（课程体系的精髓）； 三、习得公文---掌握法定公文与事务性文书的写作攻略； 四、负面清单---识别公文写作常见病“无神”“无方”“无骨”“无物”“无色”。
第一天一、建筑工程项目施工的特点1、建筑产品多样化2、建筑环境经常变化3、建筑生产方式变化4、建筑工程项目不安全因素复杂多变案例分析二、建设工程项目组织管理1、建设工程项目管理者的角色认知■建设工程项目管理的核心是对人员的管理■项目管理者角色定位及误区■项目管理者的职业素养提问互动2、建筑施工企业项目经理岗位职责■工程施工全流程管理■干系人管理与配合分组讨论/视频赏析三、建设工程项目管理1、项目管理概述■项目及项目管理的概念■项目主要特点■项目管理实质案例分析/情境互动2、项目管理规划与考核■为什么要对项目进行管理■建设工程项目管理范围■建设工程项目管理的五大过程组和十个知识领域案例分析/分组讨论/课堂演练3、工程项目管理周期及控制工具■建设项目生命周期和特点■建设工程项目工作分解结构分组讨……
为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动；在此基础上，为了进一步提高银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显行业风采，从2008年起将示范单位数额限定为一千家，即“千佳示范单位”，在千佳的基础上再评选出百佳网点，是中国银行业协会倾力打造的服务品牌，也是银行自身的荣誉，那么参评五星级网点则是创优的必经之路。 “千百佳网点”是中国银行业文明规范服务中含金量最高的荣誉、代表了中国银行业最高服务水准，已成为行业内具有先进性和示范性、代表一流服务水平和良好经营业绩、为业内公众广泛认可的品牌。
单元一：监管风暴，合规为本——资管新规解读一、资管新规解读1.适用范围：资管业务与产品重新定义2.资管业务的主体要求：金融机构与业务人员3.产品分类管理：公募私募之分4.产品设计要求：分级与交易结构简单化5.产品销售要求：代销渠道的规范6.产品的投资运作要求：控杠杆、栅栏原则、去资金池限非标1)禁止资金池、禁止非标期限错配2)与自有业务分离运作3)杠杆要求7.产品的估值：破刚兑8.投后管理：统一托管与计提风险准备金二、资管新规对市场的影响1.银行理财2.银行公募3.公募基金4.私募行业5.保险和保险资管产品6.养老金7.券商资管8.信托9.智能投顾10.资本市场三、资管行业发展趋势1.专业资管机构必将形成2.平台型资管机构3.全能型资管机构4.精品型资管机构5.服务型资管机构四、新资管时代下……
第一天课程内容欧美企业培训理念与中国培训理念的区别……………………中国对培训的三大认知欧洲对企业培训的认知美国对企业培训的认知PTT课程目的及核心宗旨………………………重要级PTT国际专业讲师培训课程起源认知PTT国际专业讲师课程任何课程都要事先设定课程目的任何课程都要事先设定课程宗旨PTT课程目的及宗旨目的——帮助企业讲师瞬间认识培训与课程的价值、关系、标准二、PTT课程第一个重要词——感性………………重要级目的——帮助企业讲师抓住学员注意力，没有注意力就没有课程价值感性在课程中的重要性感性课程技巧汇总感性技巧在课程中的设计及安放标准培训师的四种常见风格与不同风格培训师优势及缺点分析目的——帮助企业讲师了解每个课程适合的风格（二天课程不要本内容）产品知识、业务知识课程适合风格设计销售课程、……
模块一：课程开发五步走第一部分：课程开发五步走（上）1、课程开发五步走2、五步走的底层逻辑3、五步走第一步4、五步走第二步第二部分：课程开发五步走（下）1、五步走第三步2、五步走第四步3、五步走第五步4、五步走综合运用模块二：课程设计五线谱第一部分：课程设计五线谱（上）1、课程设计五线谱2、五线谱的底层逻辑3、五线谱第一根线4、五线谱第二根线第二部分：课程设计五线谱（下）1、五线谱第三根线2、五线谱第四根线3、五线谱第五根线4、五线谱综合运用模块三：课程迭代升级第一部分：课程基础版本1、基础版本的框架确定2、课程的试讲方法3、全过程彩排4、课程效果与持续改进第二部分：课程迭代升级1、课堂现场的迭代2、课程复盘与经验萃取3、面向学员的课程升级4、逻辑与形式的无限创新模块四：重新定义课程第一部分……
模块一：口才是如何练成的第一部分：破解口才的秘密1、怎样才算是口才好2、让表达更流畅3、让语言更有吸引力4、平时怎么练习第二部分：破解信心的秘密1、不知道该讲什么2、不知道该怎么讲3、就是很紧张怎么办4、怎样变得更有气场模块二：课程是如何进行的第一部分：三三结构法1、三三结构法的逻辑2、大三结构建立3、小三结构梳理4、三三结构综合运用第二部分：起承转合法1、开场的设计2、承接的设计3、转场的设计4、收尾的设计模块三：现场是如何把控的第一部分：身体力行1、身：个人形象呈现2、体：肢体语言呈现3、力：个人状态呈现4、行：言谈举止呈现第二部分：问答控带1、问：如何向学员提问题2、答：如何回答学员问题3、控：如何组织课堂学习4、带：如何带点课堂氛围模块四：自信是如何培养的第一部分：反复准备练习1、课……
模块一：战略思维第一部分：战略型领导力的定义1、什么是战略型的领导力2、谁应该成为战略型领导者3、战略型领导者的行为4、战略型领导三角架第二部分：领导者的战略思考1、战略思考的思维方式2、开发战略思考能力3、战略思考与战略行为的关系4、战略思考与战略影响的关系模块二：战略行动第一部分：领导者的战略行动1、什么是战略行动2、战略行动的思维方式3、将战略行动与战略思考联系起来4、将战略行动与战略影响联系起来第二部分：战略行动的执行1、战略行动的制定2、战略行动关键结果3、战略行动执行4、战略执行的持续复盘模块三：战略影响第一部分：识别战略影响1、战略影响的本质2、战略影响的思维方式3、战略影响与战略思考的关系4、战略影响与战略行动的关系第二部分：战略绩效影响1、释放绩效的潜能2、卓越绩效组织的战……
模块一：愿景与目标第一部分：愿景与目标的制定1、组织愿景与组织目标2、团队愿景与团队目标3、制定目标的三个关键要素4、使愿景与目标产生推动力第二部分：愿景与目标的落地1、实现愿景的关键结果2、目标的动作化分解3、组织目标的动作化分解4、团队目标的动作化分解模块二：计划与执行第一部分：计划的整体制定1、计划制定的底层原则2、团队工作计划制定3、组织工作计划制定4、计划升级与更新第二部分：执行与管控1、执行计划的推动方式2、授权3、执行过程中的管控4、问题解决与处理模块三：人才与辅育第一部分：知人善任1、识别人才的根本逻辑2、选择人才的四大核心标准3、任用人才的三条主线4、因材施用的方法第二部分：教练辅导1、教练的八个基本步骤2、因材施教的方法3、人才五种形态4、人才形态的变化与处理模块四：机制……
MTP(Management Training Program)又被译为：管理才能发展培训、管理能力训练课程。 MTP是源于美国的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程，由美国空军在第二次世界大战期间发展完成，战后美军占领日本，为训练其在日本基地管理阶层，逐于1950年后引进日本。 此项课程经日本产业训练协会激励推广，教材内容为管理经营而修订。目前是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。 MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以如何做为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的……
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
课程的设计与开发是建立企业内训师队伍的基础，是建立企业课程体系的基础，是企业知识经验沉淀的基础。培训课程是企业内训师手中的利器，课程设计的好，培训就成功了一半，好的课程设计是把复杂问题简化的梯子。随着企业越来越重视培训的质量，设计培训课程，开发适合企业需要的精品课程已成为企业内训师的重要工作。 同时，设计和开发课程是衡量一个内训师水平的重要标准，也是内训师核心能力的体现。 课程的设计并不难，难的是不知道流程 怎样设计课程可实现：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上 好的课程是设计出来的，你想要达到什么效果，就怎样去设计 如何巧妙编排课程结构，实现游刃有余调动学员积极性和学习欲望？ 如何设计出符合成人学习特点的课程？ 面对铺天盖地的资料，如何整理利用为课程所用？ 针对不同的素材，……
打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。 多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，从而提高企业的经营效益。 本课程设计的出发点，深入探讨优秀管理者的管理能力模型的前提，引入要成为一名优秀的管理者需要具备和提升哪些“标准化”的管理动作和行为，如何成为一名成功的管理者！ MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理……
危机频发的现代社会，使银行业面临着来自方方面面的压力。突发事件的处置能力如何，是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。 在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，方能赢得客户和公众的心，否则，抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织，必将付出沉重的代价！
做为销售人员的核心竞争力是口才，无论推销自己还是推销产品，无论促成成交还是售后服务都是凭借口才，没有口才你就不要做销售，口才不好销售就不会有好业绩，口才一般业绩一般，只有口才优秀了，再辅之以礼仪、勤奋、人脉、机会，你才能成为销售的精英，王者！
这是一场为终端门店运营管理的特训课程，全体员工参与特训，特训目的是针对员工个人心灵成长突破、员工心态，销售技巧、门店运营、企业忠诚度、团队凝聚力等做综合的培训。培训运用：教、演、练、体验式相结合的培训传授课程精髓，学员通过三天两夜的课程能达到自我认识、自我管理、忠于自己、忠于企业、突破目标。我们可根据企业的需求，量身订做课程来符合企业及学员。 若您的企业及员工状况出现：企业的执行力度、上传下达沟通技巧、员工忠诚度、员工的个人职业生涯规划定位、市场拓展及服务意识强化等方面需加强认识、训练及提升。此次培训的目的效果是，将企业文化精神及个人职业生涯通过授课及体验式环节，让员工对自己职业生涯有个强烈认知及自我调整的效果，所有的激励不是口号，而是从内向外的认知才能突破；员工只有意愿、意识具备了，加上……
《领导者卓越演讲训练》是在讲授如何作有效语言表达的基础上，学习觉察自我内在宇宙的正能量，使学员的演讲从 “怕讲”到“敢讲”的蜕变，进入 “能讲”和“会讲”的量变，直至到达 “卓越演讲者”的质变。
1、作为银行营业网点、运营商营业厅负责人，汽车4S店营销及售后经理、客服中心／电话营销中心团队管理者，您是否遇到过这样的困惑：曾经自己是业务骨干做得很优秀，现在做管理却时有些心有余而力不足，对棘手问题不能有效解决，不能在关键时刻率先垂范“露一手”，让您的管理效率和个人魅力打了折扣； 2、自己做是一回事，教别人、带团队、管运营又是另外一回事。团队管理者经常需要辅导不同类型、不同阶段的客户经理、销售代表、客服代表等，如何辅导员工和带好团队的确是个需要将“道法术器”有机结合的复杂“工艺”。 3、“能做会教善运营”就是这样的一门课程：关键字“做“、”教“、”运营”结合服务营销管理者岗位实际度身定做，内容精益组合、案例贴近实务，助您更平衡、高效地做好服务营销管理，在职业道路上从优秀到卓越！
基于上市企业的半年度报及资本市场的市值管理，在总结企业上半年的工作同时，对下半年规划进行局部调整，特别是针对市场层面进行商业模式创新、产品创新、订单管理、客户开发及维护等计划进行分析、制定、执行、控制、考核。老师授课以案例为为主，分组讨论、沙盘模拟、团队PK等形式， 现场互动，发挥参与者的积极性。
互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。 现今企业从上而下的管理手段，显然因环境的变迁而降低了管理的效能，更多需要考虑的是如何从市场出发，自下而上倒逼管理，使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识，这需从根本的管理方式改变起，从过去「权威式管理」、「控制型管理」转化为「促动型管理」、「引导型管理」。 新的时代下，权利在转移. 个体在崛起，社交化的管理也不觉来临，管理者如何适应时代的变化，利用新的特点新的思维转变自身的管理动作，是每一位团队管理者都需要思考的课题。
2003年作为我国个人（家庭）理财元年，至今已有15年了，执业理财规划师过十万人，但又有几人能真正以金牌理财师的要求为客户提供真正意义上的理财服务呢？作为金融行业的理财顾问，以严格的职业道德，严谨的工作态度，标准的工作流程，专业的职业技能，忠诚的服务精神，高效的服务水平，成为客户的贴身财务管家，已是中国巨大理财市场发展的大势所趋。 但是，中国目前缺乏的是有水平、有能力的真正的金牌理财师。一位金牌理财师到底需要掌握什么样的理财技能？如何以职业道德标准为客户提供有针对性的专业化综合理财服务？如何结合目前工作需要进行有效营销，增强客户粘性，提升转介绍，增加更多高净值客户？本课程从金牌理财师的炼成术入手提供有价值的培训。
