本课程理论来源在对斯坦福大学心理学家卡罗尔·德韦克，对“成功”进行了数十年研究后，发现了“思维模式”的力量。在《终身成长》和《努力的意义》两本书中，卡罗尔提出：我们获得的成功，并不是能力和天赋决定的，更受到我们在追求目标的过程中，展现的思维模式的影响。在书中，卡罗尔提出了两种思维模式：固定型思维与成长型思维。你认为才智和努力哪个更重要？能力能否通过努力而改变？对这些问题的思维模式，决定了你是会满足于既有成果还是会积极探索新知。用正确的思维模式看待问题，才能更好地达成人生和职业目标。
发现了一个定律，真正的高手，都是贝叶斯主义者，百年未有之大变局，世界之变，时代之变，历史之变，产业竞争的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，决策成为企业高管当前最重要的课题。 本课程旨在帮助高层管理者掌握贝叶斯思维的核心框架，学会利用“动态更新”的理念处理不确定信息，颠覆基于直觉和过往经验的静态决策模式，从而在复杂的商业环境中做出更灵活、更科学、更抗风险的决策。贝叶斯定理本质上是一种动态更新的思维方式，它强调我们无法也不必等待万事俱备才行动。贝叶斯主义倡导的正是在信息不完备的情况下，通过“行动-反馈-修正”的循环来学习和成长，而非因恐惧不确定性而陷入焦虑和停滞。
作为企业重要的服务窗口，客服人员承载了大量全流程订单跟进咨询工作，服务态度及水平直接体现了企业的品牌与形象，客服掌握良好的高效沟通技巧、提高情绪生产力，更好的洞悉客户内心真实需求，针对提高服务质量和客户满意度，为企业降本增效。在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑，商务洽谈需要信息交流建立人脉财富......高效沟通是第一重要生产力。 什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理者每天都要进行各种交流，沟通的目的是为了解决实际问题，而不是发泄情绪，沟通不仅要表达自己，更要关注体会对方的内心感受，实现信息传递准确、情感交融和谐和思想达成统一，从而促进团队协作，工作绩效提升。 失传的人际交……
越来越多的银行金融业领导都发现：银行新员工岗前培训不知道如何处理工作压力、情绪问题，面对难缠的客户如何排解自己的情绪，上岗与预期落差过大导致离职。这是新员工从校园到职场没有做好心态转换，培养积极阳光心态，出现了缺少工作主动性、职业倦怠、心理紧张、痛苦压抑、负面情绪、丧失信心等不良心理状态，又不知如何处理，导致团队绩效降低，人员不稳定，甚至流失等不良影响。 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少情绪压力疏导方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、……
催眠术是运用暗示等手段让受术者进入催眠状态并能够产生神奇效应的一种法术。 催眠是以人为诱导(如放松、单调刺激、集中注意、想象等)引起的一种特殊的类似睡眠又非睡眠的意识恍惚 心理状态。 其特点是被催眠者自主判断、自主意愿行动减弱或丧失，感觉、知觉发生歪曲或丧失。在催眠过程中， 被催眠者遵从催眠师的暗示或指示，并做出反应。催眠的深度因个体的催眠 感受性、 催眠师的威信与技巧等的差异而不同。 在繁忙超时的工作下，你是否想过自己为何而忙？ 当自己越繁忙时，究竟是离目标越近还是越遥远？ 努力工作是为了拥有更多财富，拥有财富是为了拥有更多的自由，自由是为了拥有更多的时间能够自我实现。 那为何不能现在就开始着手自我实现？是否能发现大多数的人，使用生命中大多数的时间在赚钱，却没有去规划一个值得拥……
你懂得察言观色吗？你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗？ 如果你一听完这个问题，就立刻爽快地回答：“当然会啊！”同时将目光移开，并且不自然地改变了坐姿，又用手揉了揉鼻头，那么，你觉得我该如何解读你真正的心思呢？想必这会儿你应能理解，为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。
用户体验：随着经济从产品经济、服务经济迈向体验经济，消费者对个性化和情感化体验的需求日益增长。企业正通过提升用户体验管理水平，强化品牌形象与口碑传播。其中，服务体验设计作为关键路径，能够帮助企业打造独特体验，赢得市场竞争优势。
什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理者每天都要进行各种交流，沟通的目的是为了解决实际问题，而不是发泄情绪，沟通不仅要表达自己，更要关注体会对方的内心感受，实现信息传递准确、情感交融和谐和思想达成统一，从而促进团队协作，工作绩效提升。 失传的人际交往沟通秘笈是什么？ 如何快速说服他人，达成共识？ 团队管理中如何高效协作沟通？ 怎样才能让员工听得进、干得好？…… 管理者有效授权和团队带教、辅导下属，做好团队激励可以提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的战略目标，永续经营，基业长青。
企业外部： 员工不知道自己在用一些错误的行为对待顾客，很多顾客都是被企业一些“无礼”的行为赶走的，如： 1、看人下菜碟； 2、根据自己的心情接待客户； 3、直接拒绝顾客； 4、指责顾客弱智、嘲笑他人无知； 5、跟客户抬杠，吵架； 6、强买强卖； 7、为了个人业绩，跟经销商强制分摊任务……很多顾客不再光顾就是因为受到了无礼的待遇；很多客户不再合作，就是因为得不到应有的尊重…… 企业内部： 1、不知道尊重同事、尊重领导，导致内部关系僵硬，工作氛围紧张，各自为政，不能有效配合。 2、甚至在企业一些重大场合如：年会、经销商会议……出现“失礼”、“丢面子”的尴尬的情况。
随着校招季，越老越多的985高效和海外名校的硕博新员工进入企业，如何快速适应新环境，适应岗位工作要求，做好角色转换，调整心态接纳职场生活，提升职业素养，快速融入团队，企业如何培养人才梯队，这都是管理者需要关注和重视的问题。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，优化员工职业形象，强化自身职业意识，提升工作效率，结合岗位任务，提升新员工的综合职业修养，激发主动精神，高效能工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。 3、设立工作目标，按计划执行：坚定而明……
随着人们生活水平的改善，日常工作中，对于许多办公室白领族，每天面对电脑，工作自主性热情不高，单调枯燥难免会疲乏，缺少年轻人该有的朝气与激情，这是非常严肃的企业管理问题。积极阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智，帮助我们积极主动工作，改善精神面貌，提升绩效！ 打造积极阳光心态，学会压力缓解，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，沟通是第一重要生产力。跨部门协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和战斗力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？ 职场中，失传的人际沟通秘笈是什么？ 团队合作不配合，缺少补位意识，怎么办？ 如何提高有效沟通能力，增强团队凝聚力？...... 日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和有效沟通协作的问题，不解决就是最大的隐患，让企……
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道......可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 营销谈判是指交易双方为了各自的经济利益在一起进行磋商，反复调整各自提出的条件，最终达成一项双方满意的协议过程。员工利用心理学知识，掌握谈判技巧，探究客户购买心理，快速赢得客户信任和好感，克服销售人员常见障碍，有效处理客户抗拒，建立良好黏性的客户关系，从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员对销售有全新的认识，对服务客户意识有巨大提升，快速达成企业营销战略目……
“人生不如意常八九，可与人言无二三”，当工作遇到困境，职业出现倦怠，情感遭遇纠结，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们意志消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，关键是人们缺少有效的情绪压力纾解方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、职业升迁、身体健康和人际关系…… 生活节奏加快，社会竞争激烈，焦虑恐惧…… 长期加班忙碌与家人聚少离多，担忧亏欠…… 任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 事务繁杂，一个萝卜几个坑，考核压力山大…… 对心理压力的及时疏导和高效协作沟通，提升员工心理资本是企业良性发展的关键！
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。 对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功，这是人的本性。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。 职场生涯犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈，职业生涯又如何能成功呢？而清晰明确的职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，优化员工职业态度／心态／素养，提高职场人岗匹配率，提升团队狼性文化，提高执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准： 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、感恩阳光心态：持续加倍付出与积极的进取心，自助者天助，助人者他助。 3、狼性团队执行力：服从上级指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发，自我……
“人生不如意常八九，可与人言无二三”，当工作遇到困境，职业出现倦怠，情感遭遇纠结，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们意志消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，关键是人们缺少有效的情绪压力纾解方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、职业升迁、身体健康和人际关系…… 在银行工作中，客户服务无处不沟通无处不协调，厅堂经理需要掌握网点投诉与危机处理技巧赢得市场和客户口碑，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致性和感情的通畅。银行工作人员更需要时间管理与高效工作，塑造职业化服务心态，了解客户投诉目的和期待，运用情绪安抚和……
在现实生活中，人际交往无处不沟通、无处不协调，企业团队管理需要高效沟通提升工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信任纽带建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见为人处世，沟通是第一重要生产力。 什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。供电站所长每天都要进行各种交流，沟通的目的是为了解决问题，而不是发泄情绪，沟通不仅要表达自己，更要关注体会对方的内心感受，实现信息传递准确、情感交融和谐和思想达成统一，从而促进团队协作，工作绩效提升。 失传的人际交往沟通秘笈是什么？ 如何快速说服他人，达成共识？ 团队管理中如何高效协作沟通？ 怎样才能让员工听得进、干得好？……
《2024宏观经济与企业战略机遇》主讲：王京刚博士▍课程背景： 全球经济深入发展，数字化转型加速，宏观经济和产业格局面临变革。中国作为最大发展中国家，追求产业升级、制造立国、科技强国。同时，扩大内需、内外循环、均衡发展、共同富裕等理念深化。本课程旨在帮助学员深入了解宏观经济和产业发展趋势，掌握中国式现代化与新质生产力的核心要义，理解内外大循环战略的内涵与机遇，以及应对未来挑战。学习后，学员将更清晰地认识到宏观经济与产业机遇的重要性，提升战略思维和决策能力。▍课程目标：1. 掌握宏观经济与产业的发展趋势和机遇，了解数字化转型对产业的影响和挑战。2. 理解内循环战略的内涵与机遇，探索如何在数字经济下实现内外循环均衡发展。3. 分析新循环与新产业三驾马车的发展趋势，掌握新能源……
根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及两部法律的实施条例相关规定：凡是使用国有资金、外国政府贷款、或国有资金占主导地位的政府、事业单位、团体及国有企业的工程、货物和服务采购项目，以及事关重在民生、公共安全的项目，其预算金额达到一定的金额，都必须依法采取公开招标和邀请招标形式选择供应商。所以，企业要想拿下上述单位的定单，必须要通过竞标的方式取得供应商资格。 招投标是商业活动中的重要环节，它关系到企业的长远发展和生存能力。通过培训，可以帮助企业和个人更好地理解和应用相关法律法规，学习和掌握招投标的技巧和策略，提高投标的成功率和效益。这不仅可以帮助企业避免违法行为和招投标纠纷，而且还可以提高企业的竞争力和市场份额。 招投标培训还可以提高企业和个人的专业素质和能力。通过……
在当今商业社会中，商业谈判已成为不可或缺的一部分。无论是企业间的合作、采购、销售，还是个人间的投资、合作，都需要进行有效的商业谈判。商务谈判在大客户销售中起着非常重要的作用。通过有效的商务谈判，可以更好地了解客户需求、建立信任关系、促进合作、解决问题和应对冲突，以及提高销售效率。为了帮助学员掌握双赢的商业谈判策略和技巧，我们设计了双赢的商和谈判策略PPT精品课程。
时间对于每个人都是平等的--每天都是24小时，但有些人安排的井然有序、从容自如；有些人从早忙到晚、废寝忘食，却依然干不完？甚至你会发现，组织的规模越大，管理者／员工能够掌握的时间却越少了；为什么有的企业成功了，有的失败了？究其原因--效率不同是一个重要因素！效率背后，则是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。 在企业的日常工作中，你是否发现自己或者你的下属出现： 毫无目的的做着一件事，例如看杂志，虽然没有意思，但仍继续做着？ 同时进行着多个方案，但似乎无论多么努力，也没法全部完成？ 十点半有个会议你还没准备好，可领导过来说：你还欠我一个工作计划，今天必须给我 忙碌了一天，下班时发现还有很多重要的事情没有做，不得不加班？ 比谁都忙，到处救活，工作越做越多？ 很多事情，……
天下大事必作于细，古今事业须成于行。 在企业运营过程中，经常会发现诸多员工执行力差的表现，例如： · 事情一直在商讨，但迟迟没有结论，议而不决，决而不落地； · 员工工作不积极、设定的工作目标不是没达成就是结果不尽如人意； · 天天喊口号、表决心，但实际行动少甚至不行动； · 分工不明、职责不清，部门或员工间互相推诿； …… 上述情况，导致出现管理者焦头烂额、忙于救火，而员工无所事事的情况，严重影响了组织整体的目标达成，阻碍了企业的发展。 基于上述背景，很多企业都会组织提高执行力的培训，例如：销售业绩不好，就开一个销售技巧的培训。但发现培训过后，情况并没有解决，因此怀疑培训的效果不好，没有用。其实很多时候，并不是培训本身不好，而是没有找到执行力差背后的真正原因，导致培训没……
任正非说：“最大的浪费就是经验的浪费。” 你是否曾经或正在遭遇以下问题： · 新员工如何快速开展工作？如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给新人？ · 新业务、新产品、新客户经常变化，如何梳理标杆并高效普及全员？ · 老员工、技术专家离职，带走大量的经验和技能，接手的新员工要从头再来； · 团队经验没有及时复盘梳理，新的成员都要从0开始，好经验没有沉淀推广； · 部门经验没有汇总和沉淀，大家靠着过往经验野蛮生长，影响部门的效率和创新； · 工作中的痛点问题反复出现，没有梳理总结出来，造成不同的人重复掉进同一个坑； 作为管理者，我们需要思考：如何将公司业务专家与骨干员工宝贵的实践经验与智慧留存下来，有效传递给新生代员工，以应对公司“人员流动快，岗位变化大，队伍年轻化”……
曾经有一位老师在上课的时候发现下面的学生不听讲，于是打开电脑浏览器，想“百度”一下到底是什么原因，然而，他忘记拔掉投影线，整个操作就投到了大屏幕上。于是，同学们拍照后纷纷发到朋友圈，火爆一时。 作为一名培训师，你会发现，很多时候我们精心设计的课程，内容的专业度非常高，对学员的帮助非常大，但为什么你在讲的时候，下面的学员不但不听，反而哈欠连连，甚至频频逃离教室呢？ 特别是一些大型的论坛、公开课，一个老师在前面讲，下面做了几百甚至上千人，可能刚开始的时候大家还能跟着你听一会，20分钟以后，就会出现大批“游离”的人，有的开始翻看手机，有的私下聊天，有的甚至离开了教室。 每当这个时候，很多讲师都会认为是自己的演讲技巧能力不够，控场能力不强，于是下去之后拼命的演练，或报班学习。然而，……
大客户（key Account），也称重点客户、关键客户，是具有战略意义的客户，她对企业的营运、经营发展、利润提升具有重要的价值和影响的客户群体，具有定单多，成交金额大，为企业创造的利润和销售收入占到总营收和总利润的80%。
好不容易选聘了一批内训师，却发现： 定位模棱两可，心态随意应付了事； 登台紧张慌乱，大脑空白手脚颤抖； 授课照本宣科，课堂沉闷毫无生机； 互动老套生硬，无趣乏味敷衍了事； 声音平淡乏味，特效催眠昏昏欲睡； 由于缺乏授课经验，以上五个特征是内训师的通病， 低效甚至无效的课程会极大地造成组织培训资源地浪费， 甚至大大影响学员的学习积极性，阻碍学习型组织建设！ 本课程基于教练技术进行设计，以课程讲授为导向， 教练结合，手把手带领内训师完成角色定位、课程讲授及课堂互动， 完成课程讲授闭环，让内训师能够自信登台，魅力呈现！
一个人的成功，智商占20%，情商占80%，纵使你智商再优异，情商够烂的你也难以取得成功。智商高、情商低常会感叹怀才不遇，情商高、智商低踏实肯干人缘好自有贵人相助，智商高、情商也高人家认可工作上就春风得意，情商低、智商也低能力一般难以协作将一事无成。现实生活中，很多人不自信，学习、工作、生活没有目标，有目标也难以付诸行动；为人处事不考虑别人的感受，时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差；心理承受能力差，怕承担责任，总喜欢为自己的失败找借口；以上种种都是低情商的表现。
员工心理健康，就是企业职工有一种高效而满意的、持续的心理状态，提升员工“自信、希望、乐观、韧性”的心理资本，掌握EAP导入思路和实施流程，提高情绪生产力，改善团队经营绩效。企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。
《团队激情与情绪减压》课程从“打造团队激情心态、负面情绪调适、压力疏导技巧，快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。增强团队凝聚力和战斗力，提升工作绩效，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!
