为提升管理人员的市场敏感度,了解全球政治经济环境的变化,掌握市场信息,有效预测,并以发展适当的经营策略与行动,提升市场战略规划与执行技巧,而规划此方案。所谓市场战略规划,就是制定组织的长期目标并将其付诸实施,它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约10年内的事情做出规划。 制定市场战略规划分为三个阶段,第一个阶段就是确定目标,即企业在未来的发展过程中,要应对各种变化所要达到的目标。 第二阶段就是要制定这个规划,当目标确定了以后,考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标,这就是战略规划。 最后,将战略规划形成文本,以备评估、审批,如果审批未能通过的话,那可能还需要多个迭代的过程,需要考虑怎么修正。市场战略规划(Strategic Planning)是指由高阶主管负责规划制……
课程核心:在企业中开展“三严三实”教育活动,如果脱离了企业决策、重大事项、价值驱动因素,必将出现“两张皮”、“虚帐实记”的情况,必将违背党的中心任务是抓经济建设的核心,必将使中国共产党全心全意为人民服务的宗旨与党员干部的实际行动造成脱节。为确保增益增效,企业“三严三实”教育实践活动,必须紧紧围绕做严做实日常工作来展开。
办企业,我们都希望自己的企业成为卓越企业。因为卓越,就代表着你就是品牌,你就是标杆,你生产的商品就抢手,你就能赚更多钱,你就是银行的香饽饽,你还能成为政府他大爷,你就能成为别人眼里的成功人士。 总之,一切都是花好稻好。 而,另一个事实却也在不停地给我们泼冷水——据美国《财富》杂志报道,美国中小企业平均寿命不到7年,大企业平均寿命不足40年。中国中小企业的平均寿命仅2.5年,集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家,而中国有100万家,是美国的10倍。 从以上数据得出结论:中国企业,不仅生命周期短,能做强做大的,更是廖廖无几。 卓越,对中国企业家来说,就像空中花园,海市蜃楼,心之神往而又虚无飘渺,趋之若鹜而又遥不可及。 那么,创造卓越的企业,固然有那么难吗? 答案……
一、大环境背景分析——互联网、工业4.01、互联网环境下的用户购买习惯与未来的商业形态2、工业4.0的政策环境3、市场环境、政策给企业家们的启示二、商业模式创新方式1、目标客户定位2、企业核心能力建设3、产品与服务的组合套路4、众包与共享思维5、建立快速扩张的基础三、重构商业模式——方法与工具1、明确核心价值观2、梳理优势资源与能力3、商业模式画布4、实操:根据商业模式画布,重新分析企业自身的模式四、商业模式落地——战略规划1、定位——优势、客群分析、痛点难点、竞争能力分析2、规划——布局、需求梳理、客群分类、服务分类3、发展——项目规划、运营规划、资源规划、收益规划
一、战略管理导论1、什么是企业战略?2、战略管理、经营管理和作业管理的关系3、企业战略的特征4、发展愿景与成长曲线二、战略分析工具与架构1、外部环境分析——PEST分析法2、内部环境分析——价值链分析3、SWOT分析与TOWS策略4、企业战略评价与选择5、战略要素评价矩阵法6、成长型、稳定型与紧缩型战略三、战略实施与平衡计分卡设计1、平衡计分卡策略型管理制度2、财务性层面之重点3、顾客层面之重点4、企业内部程序层面之重点5、学习与成长层面之重点6、战略实施五大步骤
一个企业的团队凝聚力、战斗力如何,从根本上来说,取决于这个企业的文化认同度、归属感以及荣誉感。一个文化涣散的企业,必然各自为战且毫无章法。相反,一个文化高度统一的企业,人人心怀感恩,人人主动担责,人人愿意奉献,团队成员相互信任,管理成本急剧下降。 感恩精神是企业文化建设的核心内容之一,只有企业中的每个个体都心怀感恩,那么企业将会如“群龙无首”般的自动运转,人人将具备积极主动、认真负责、爱岗敬业、无畏奉献的行为表率。企业效率将会极大的提升。 本课程从文化归属、文化信仰、感恩精神三个维度,为学员朋友们分享企业文化与感恩精神的现实意义和作用,并力求与广大朋友们达成“共鸣”的效果!
一个企业的团队执行力、战斗力如何,从根本上来说,取决于这个企业的文化认同度、归属感以及荣誉感。一个文化涣散的企业,必然各自为战且毫无章法。相反,一个文化高度统一的企业,人人愿意奉献,个个愿意担责,团队成员相互信任,管理成本急剧下降。 本课程从文化归属、文化信仰、文化执行三个维度,为学员朋友们分享企业文化给每一位成员的现实作用和意义。
第一讲:构建企业文化三流企业靠老大、二流企业靠立法、一流企业靠文化开篇案例话文化:案例:车间中央有一滩水,谁来处理。清洁员—不是我的包干区车间工人—不在我的职责范围内第一节:企业家谈企业文化张瑞敏谈海尔的企业文化:企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观任正非谈企业文化:氛围是一种宝贵的管理资源马云谈企业文化:企业如宗教,企业文化如同宗教信条。第二节:什么是企业文化企业文化象空气一样荡漾于企业之中,员工的一切行为都可以在企业文化中找到标准和方向。第三节:链接世界著名企业文化一、联想:“以人为本、客户至上”二、海尔的企业文化:三、TCL企业文化:四、华为企业文化:五、万达企业文化:六、万科企业文化:七、微软企业文化:八、西门子公司企业文化戴尔公司企业文化十、IBM公司企业文……
第一单元:企业该死的利润去了哪里?1企业为何不赚钱?钱从何来?向何而去?2点中你的死穴:企业家常见的八大利润误区指点迷津3企业家八大正确的利润观4企业家要学会“四两”拨“千金”5企业家赚钱不能死干蛮干,有利润平台才会有未来讨论1:企业利润越来越薄,原因何在??引子案例剖析:某品牌服饰业关掉1800家店后的沉思第二单元:企业盈利模式突破——不改变只有等死1成功盈利模式三要素:我的盈利模式可以复制2 CMS利润突破系统的威力3模式赚钱:商业模式的竞争,是企业最高形态的竞争4资本创富:将一切资源和关系商业化变成现金流5人才赢利:人才层次决定事业格局6如何合理搭建模式+资本+人才=持续盈利平台案例1:美女老婆作为家庭(CPO)帮老公一年赚720万秘笈。案例2:揭密某民营制造企业老总力挽狂澜保利润的四……
1当前中小企业在十八大后的经济环境分析与趋势把握2为什么你的企业在微利中挣扎、痛苦不堪,却难以自拨?3点中你的死穴,企业不赚钱的八大错误利润观4老板的脑袋决定你的口袋,心智决定你的财智。4.1亿万资产者,都具世界利润观4.2“四两”拨千金,创造利润传奇5 CMS利器——让你拥天下财富5.1赚钱不能单打独挑,搭建盈利平台最重要5.2 CMS盈利平台教你如何做人、做事?如何赚钱?5.3成功盈利模式的核心三要素6定位定天下——定位决定地位6.1企业战略方向定位6.2企业从事行业定位6.3企业经营产品定位6.4企业客户价值定位6.5企业商业模式定位6.6企业运营系统定位7成功商业模式的六步,九大要素详解8对比分析:两个成功的商业模式案例与两大失败案例9企业马上有钱的秘诀——七大融资渠道激活你9.1不……
第一单元:企业设置首席利润官(CPO)的重要意义1企业许多CEO、CFO、C0O、CHO为何都把企业KO?2企业家常见的六大利润误区指点迷津3企业为什么要设首席利润官(CPO)4企业首席利润官(CPO)对谁负责?5企业首席利润官(CPO)与CEO、CFO、COO、CHO的区别讨论1:作为企业老板要不要做企业首席利润官?讨论2:企业首席利润官(CPO)与企业CEO如果发生冲突怎样处理?第二单元:企业首席利润官(CPO)的核心职能:责权利1企业CPO的六大职责2企业CPO的五大权力3企业CPO的三大利益与激励机制4企业CPO良好的职业操守与任职资格标准5企业CPO必备的五项核心技能案例1:美女老婆作为家庭(CPO)帮老公一年赚720万秘笈。案例2:揭密某民营制造企业老总力挽狂澜保利润的四项举措。……
培训目标: 在培训结束后,参加培训的学员将可以 1.描述变革能力在公司变革的绩效中的核心角色 2.采取高回报行动,在你的部门和公司中培养变革能力 3.最大化你在促成变革上的承诺,并鼓励他人做出承诺 4.向预期的变革结果迈进 培训大纲: 一、目标与介绍 1.介绍培训的目标和方法 2.了解对培训的期望 3.增进了解和信任 二、激活变革能力 1.如何理解什么是变革 2.变革能力对赢得变革成功的意义 3.加强对业务现状的了解 实践练习:商业雷达 4.突出优势和成功经验 1)分析团队:变革接受图 2)发挥每个人的优势 3)现实探寻:亮点聚焦 如何在变革中发挥个人优势和成功的经验 5.欢迎尝试 案例分析:临床试验 6.激励有意义的参与 7.实践练习:如何激发有意义的参与 三、沟通以获得结果 1.如何理解……
一、课程目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、激活变革能力1.如何理解什么是变革2.变革能力对赢得变革成功的意义3.加强对业务现状的了解实践练习:商业雷达4.突出优势和成功经验1)分析团队:变革接受图2)发挥每个人的优势3)现实探寻:亮点聚焦如何在变革中发挥个人优势和成功的经验5.欢迎尝试案例分析:临床试验6.激励有意义的参与7.实践练习:如何激发有意义的参与三、变革沟通以获得结果1.如何理解没有有效的沟通就没有变革的成功2.提供他人需要的信息1)抓住人心的秘诀2)提出有效的问题3)如何克服员工在变革中的“心不在焉”4)沟通打消员工的顾虑5)有效提供他人需要信息的三大方法6)实践练习:继续,停止,开始3.激励坦率、直接的反馈1)在变革中坦率反馈的意义和好……
第一部分颠覆与被颠覆1、一场正在发生的革命(1)那些陨落的巨星(2)从底层开始的觉醒(3)什么是互联网思维2、颠覆:变革的原始心里起点(1)没有成功的企业,只有时代的企业(2)创新,凡是墙都是门3、战略转型(1)大转折时代,要完全融入互联网(2)传统企业需要战略转型第二部分互联网思维推动传统企业转型1、传统企业互联网化,是商业浪潮的主旋律(1)传统企业的“互联网焦虑症”(2)互联网思维,传统企业制胜的关键要素(3)互联网思维是最根本的商业思维2、沉睡已久的理想,让商业回归人性(1)“丰饶”唤醒消费者主权(2)互动让商业变得更加高效(3)连接的惊人力量3、传统企业的互联网转型,是一项系统工程(1)传统企业转型,应规避的误区(2)传统企业互联网转型三部曲(3)互联网转型,要求重塑企业价值链第三部……
6月6日,就在全国千万学子即将面临高考的时候,我们的企业家们也纷纷从全国各地进京赶考。他们或步入发展的瓶颈期面临转型升级的困境,或在价格战中丢盔弃甲损失惨重,或淹没在互联网的大潮中不知何去何从。带着各自的困惑与难题,20多位企业家通过为期三天的集体学习、分组讨论、专家辅导等环节,逐渐打开思路,找回自我,重新打通企业的任督二脉。一、掌握二八定律,理顺企业脉络。二八定律最先用来揭示社会领域中穷人越来越穷、富人越来越富的怪圈,即80%的社会财富往往掌握在20%的人手中。这种不平衡也体现在企业管理中,因此超一老师指出:“在同质化竞争日趋激烈的今天,企业要敢于做减法,学会聚焦才能活得更长久。”运用好二八定律是我们理顺脉络的关键。在客户定位中,我们要学会客户分类,弄清哪些是A类客户即贡献企业收入最多的顾……
中国经济大重组/未来经济是什么样自从2008年爆发世界经济危机以来,虽然中国经济一直高喊着要转变经济结构,即从依靠出口转向依靠内需,但由于整个税收体制劫贫济富的本质不变,是少数人说了算,财富分配模式是多数财富向少数人口袋里集中,只要没有政治体制改革,中国的经济结构转型就不会成功。中国经济正在干嘛?时代已经更替!商业已经升级!传统已经转型!未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,所有传统大企业的粮仓都可能遭遇打劫!人们的生活方式正在悄然变化,一旦根本性的变化发生,来不及变革的企业,将遭遇始料未及的劫数。未来我们的生活你知道吗?颠覆的世界你准备好了吗?有人跨界打劫了你的市场,而你却不知道对手在哪里?这快速变化的世界究竟是属于哪些人?改变已然发生,还在继续改变。移动互联网大潮正以前所未有之势席卷……
1、危机:台风来了,猪都可以上树。然而,当风停时,猪会重新掉回地上。房地产的降温,共享经济的退潮,大企业规模性裁员消息的频出,中美贸易战的日益升级以及市场的萎靡与信心的降低,种种迹象,都预示着危机正在一步步逼近。2018年是过去十年里最差的一年,但也许是未来十年里最好的一年。企业如何在危险中寻求机遇,是本课程的重点之一。 2、管理的终极目标是提升组织绩效,组织绩效的提升要依赖于个人的贡献。进一步分解:一个人要做好事情,主要和两个因素有关:意愿和技能。意愿可进一步分解为喜欢的事和不喜欢的事。 1)喜欢:职场上大部分人并不喜欢自己的工作,寄希望于员工出于喜欢而把工作做好,这条路基本上是行不通的。 2)不喜欢:不喜欢的事又可以分成两类:一类是可做可不做的事,另外一类是别无选择的事。 a)面……
无论是遭遇经济的寒冬还是技术的兴起,在充满不确定性的新经济下组织正面临很多的机遇和挑战。在这样的大背景下,为了生存和发展,组织不得不主动或被动地进行战略转型。 而在转型当中暗流汹涌,文化常常扮演了一个非常重要的角色。显然,它不仅仅是一些口号和标语,它更深地处于冰山之下,对组织和业务产生着深刻的影响,如果不能很好地管理它,将使转型陷入绝境。那么如何不陷入其中,反而可以将组织文化当作战略工具来支持组织和业务的发展呢? 同样,在组织面临重大挑战和机会时也尤其需要变革。形式和方法可以选择,但变不变革却无法选择。可是,根据不完全统计,70%的变革最终又都以失败告终。那到底是哪些导致了变革的失败?哪些又是变革的成功因素呢?进行变革的领导者和HR又需要做哪些准备才能引领变革?变革过程又需要如何推动,才……
前言:2016年3月4日全国政协十二届四次会议厉以宁委员表示:“当前中国经济的确遇到了困难,经济下行的压力的确存在,但是要有信心,关键是推行结构性改革”。而于此同步来临的是:我们太多的中小民营、合资企业在老一代创业型老板带领下,借助改革东风,站在风口已经赚到“第一桶金”,甚至于“第二桶金”,但高速经济发展模式下的粗放型管理已经把企业带进了一个“不重管理重效益的”管理陷阱。 随着改革深入,随着经济环境的不良,如何保持企业安全过渡?如何让企业由老一辈手里安全移交?改革过程中原有的皇亲国戚如何协调?打江山的老将如何安全降落?原有的企业的员工没有创新性、没有活力、低文化素质如何应对?针对相关话题,子人老师经行深入研究,并结合辅导的十余家企业的变革经验,与您共同探讨《新常态下基业再造》这一话题。
一、“阿米巴经营模式”导入(一)管理智慧大比拼1、群策群力折纸飞机2、扔飞机竞分数3、管理业绩评估4、问题思考4.1为了取得好的成绩,你将怎样组织小组成员参与赛飞机活动?4.2结合课堂思考:本次活动给我们日常管理带来哪些启发?(二)阿米巴模式的认知1、阿米巴模式的起源1.1阿米巴的由来1.2阿米巴变形虫最大的特性1.3稻盛和夫“阿米巴模式”的经营手法1.4春秋诸侯兴起,家庭联产承包责任制2、关于课堂活动与阿米巴模式的思考2.1如果把阿米巴模式运用到课堂活动当中,能否激发小组成员的积极性,能否取得更好的成绩?具体该怎么做?2.2为了取得更好的经营效果,怎样把阿米巴经营模式运用到企业管理实践当中来?(三)阿米巴经营模式的导入分工1、导入阿米巴模式的黄金圈法则2、成功实施阿米巴模式必备三个层次的工……
第一讲信用证业务1.进口信用证A.产品说明;B.产品特点;C.适用范围;D.业务流程及业务要点;2.出口信用证通知3.出口信用证审单/议付A.产品说明;B.产品特点;C.适用范围;D.业务流程及业务要点;第二讲托收业务1.进口代收A.产品说明;B.产品特点;C.适用范围;D.业务流程及业务要点;2.光票托收A.产品说明;B.产品特点;C.适用范围;D.业务流程及业务要点;3.出口跟单托收A.产品说明;B.产品特点;C.适用范围;D.业务流程及业务要点;第三讲贸易融资1.出口押汇A.产品说明;B.产品特点;C.适用范围;D.业务流程及业务要点;2.进口押汇A.产品说明;B.产品特点;C.适用范围;D.业务流程及业务要点;3.海外代付A.产品说明;B.产品特点;C.适用范围;D.业务流程及业务要……
第一讲私募股权投资的发展现状1.中国PE从展露到繁荣2.2014年国内私募股权投资基金排名和经营特点第二讲什么是私募股权投资1.私募股权投资的设立和运营2.私募股权投资的特点【案例分享】XX私募股权投资基金管理有限公司第三讲私募股权基金运作流程与管理1.项目选择和可行性核查2.法律调查3.企业价值评估4.投资:A、投资方案设计、效益的测算与分析B、投资成本率的控制C、股权投资D、债券投资E、夹层投资5.投后管理和监管6.退出:A、公开上市B、股权转让C、分拆出售D、管理层收购E、清算7.收益分配或亏损第四讲私募股权投资的主要组织形式1.有限合伙制2.信托制3.公司式第五讲私募股权投资的募集管理1.私募股权投资基金的募集渠道和来源2.私募和公募的对比第六讲私募股权投资操作流程分析和说明1.私募……
第一讲信贷融资1.信贷的概念2.贷款分类3.贷款方式4.贷款条件第二讲银行贷款1.什么是银行贷款?2.银行贷款的种类3.借贷双方要符合法定资格4.借款人资格条件5.公司向银行借款的程序和要求第三讲中小企业新型担保的银行贷款或融资应收账款质押贷款应收账款信托贷款保理融资商业承兑汇票贴现收费权质押贷款知识产权质押贷款股权质押贷款仓单质押贷款?出口退税账户托管贷款第四讲民间借贷1.什么是民间借贷?2.民间借贷发展的原因3.民间借贷存在的问题4.民间借贷合法有效的条件5.民间借贷需注意的问题第五讲小额贷款公司和典当行的贷款业务第六讲村镇银行---服务三农的新金融结构第七讲如何利用政策融资案例分享:1.XX小额贷款公司的贷款业务;2.XX典当行的贷款业务
所谓“活死人”,就是视工作为累赘,或者仅仅是谋生手段,缺乏工作激情的人。这些人有如下特点:一、一天之中盼下班,一周之中盼周末。他们的口头禅是“烦死我了”“累死我了”“工作真没劲”之类。二、绝不提前上班。他们踏着点到,缺乏工作的最必要的准备工作,最起码的心情准备都没有。三、下班时间一到,立即飞出公司。绝不多停一分钟,就象逃离地狱,不懂付出奉献。他们经常说的一句话就是“给我多少钱,我就做多少事”“这不是我工作啊”“凭什么让我做”……四、打心眼里不热爱自己的职业。五、经常打击积极工作者:“你这么拼命干,得到什么好处了?”“来得早,走得晚,老总也没发你奖金啊。”“真是傻子……”六、经常沾点小便宜。从公司顺手牵羊,拿些针头线脑,美其名曰“亏众不亏一,家大业大的拿点没什么”
一、为什么中国没有真正的国际大企业?为什么中国的企业短寿?中国企业存在着三种劣质文化:1、唯亲式文化2、大佬式文化3、军阀式文化二、什么是企业文化?1、企业文化的三个层次:最表层的物质文化,即产品和服务的质量,环境、装饰、员工的面貌等可以看得见摸得着的东西;中间层是制度行为文化;最核心、最深层的是价值观,即精神文化。2、企业文化的功能。(1)凝聚力(2)激励力(3)约束力(4)导向力(5)融合力(6)辐射力3、优秀企业文化的特征(1)时代精神与传统文化并存(2)中西文化交汇(3)断承与创新并举(4)共性与个性统一三、建设属于自己的企业文化,为企业百年基业常青打下深厚的基础。1、企业物质文化2、企业行为文化3、企业制度文化4、企业核心文化——精神文化的建设
为什么中国的封建社会十分漫长?漫长的封建社会给中国的企业带来了怎样的影响?影响一:缺乏远大目标,企业缺乏走出国门的冲动。市场经济具有开放的特点,它不仅对本地开放,也对外地开放,不仅对本国开放,也对外国开放,当今世界,经济全球化的浪潮习席全球的每一个角落,而中国实现跨国经营的企业不足二十家,中信集团、中国远洋运输(集团)公司、中国建筑工程总公司、中国石油天然气集团公司、联想集团和海尔集团中国石化集团、中国海运集团总公司、中国海洋石油总公司、中国交通建设股份有限公司)、北京控股有限公司、中国中钢集团公司、中国铁道建筑总公司、中兴通讯公司、中国对外贸易运输集团总公司、上海汽车工业集团总公司、中国五矿集团公司、上海宝钢集团等等,都是国企。近年也有极少数的民企走出国门,但是竞争力如何,我们拭目以待。因……
为什么曾经强大无比令世界敬仰的中国在与美日欧诸强竞争中落于下风?原因多多,但是我认为,其中非常关键的原因之一是没把发达资本主义的经验学到手,还丢了自己的内在性格与精神,正所谓“邯郸学步”,结果“未得国能,又失其故行矣,直匍匐而归耳”,我们丧失自己优秀的文化传统,变得不伦不类,在这一点上,我们这个老师不如我们的学生日本做得到位。日本一开始也曾主张全盘西化,但是很快发现行不通,于是,在保持自己优秀文化的基础上,吸收西方诸强的精华,终获正果。那么,在国际竞争日趋激烈的今天,中国企业应该如何应对挑战?答案很明确“必须建立起与自己民族精神内涵一致的企业精神,我们丧失了自己的性格,我们在模仿别人,模仿者永远不可能超过原创者。那么,中国的民族精神是什么?中华民族精神深深根植于绵延数几千年的优秀文化之中,难……
党的十九大报告中,习近平总书记指出,“深化金融体制改革,增强金融服务实体经济能力”。这为新时代中国特色社会主义市场经济的金融建设指明了方向。 近日,中国人民银行行长易纲宣布了进一步扩大金融业对外开放的具体措施和时间表。其中多条涉及银行业开放,包括取消银行和金融资产管理公司的外资持股比例限制,扩大外资银行的业务范围等。银行业对外资有限性开放已经十多年了,外资市场占比还不到2%,现在我国金融业大门大开,对本土金融机构,尤其是金融根基、总资产高达252万亿的银行业无疑会带来巨大的冲击,我国银行业市场化的大格局无疑会面临巨大的调整。 面对国家宏观政策的调整,全面开放外资银行准入的市场大环境,各大银行都要以最终客户为导向,先练扎实“内功”。实体经济是金融的终端消费者,服务实体经济是金融的本源,但在……
1.了解战略管理的概念及常用战略的特点 ; 2.学习掌握战略地图与战略分解实践操作工具 ; 3.全面掌握战略指标分解、目标设定等战略执行具体操作方法 ; 4.实现战略执行与组织管控实施。
第一讲 建设—能动力内驱,文化的归属与认同一、移动的品牌由谁定义?互动:客户的标签呈现来源于前期设计案例:员工对企业的标签VS客户对企业的标签解密:重塑员工体验是提升企业品牌美誉度、增加员工归属感的战略剖析:员工体验的优劣是服务文化的培育结果讨论:如何通过服务文化塑造员工归属感、价值感的感知触点?二、员工服务文化塑造三大系统1、理念系统——舒适、舒心、安全、便捷等2、行为系统——管理行为、员工行为3、视觉系统——色彩、标识、职业服装第二讲 赋能—行政管理信念,引发员工行为行政综合行为是企业对员工的结果呈现解析:综合部沟通愿景、目标,让员工自愿自发投入时间、精力达成目标练习:团队赋能二、行政综合部如何引发员工的正向行为剖析:行政综合部的角色练习:意向行解析:团队参与者承诺于共同理想案例:企业的……