第一节：销售员

什么是销售员

销售员具备的基本素养

销售员应该具备的技能

如何成为一名优秀的销售员

第二节：什么是销售团队

销售团队角色分类

销售团队的招聘与培训

销售团队的日常销售管理与销售行为培养

销售绩效考核和薪酬管理

第三节：销售员在销售团队中的角色

自我角色认知

销售员在销售链中的重要性

销售员与销售其他岗位的关系

销售员的自我角色修炼

第四节：销售基本技巧

产品性能与特点分解

销售FAB法则

销售成交“闯五关”

你像哪一位销售员(视频案例分析)

视频中优秀导购的技巧运用

第五节：消费者及客户心理分析

消费需求来源

消费行为与时间的关系

理性客户与感性客户的区别

如何判断客户类型

销售环境与销售心理

第六节：店铺销售的销售技巧

店铺销售工作的分工合作

直营店销售员(导购)销售技巧四模组

基本导购模组

效益提成模组

信息构建模组

客群经营模组

日常产品的维护与陈列

销售目标的制定、分解、实施与控制

第七节：销售语言的锻炼与销售语言组织

语音习惯对于成交的影响

普通话的练习与语音语调的调整

形象树立亲切感，声音塑造信赖度

优质语音服务的要求

销售过程中可以使用的语句

销售语句“五大禁语”

拟定规范的销售脚本

小组练习与讨论——销售脚本拟定

第八节：销售行为规范与销售礼仪技巧

什么是礼仪

标准的站、立、行

服饰的搭配

销售中应该注意的礼仪细节

从形体和语言两个方面体现专业性

客户对于销售礼仪的要求——准确、快速、周到、主动、热情

第九节：电话销售技巧

什么是电话销售/电话营销

为什么要进行电话营销

电话营销数据的选择

如何在合适的时间对合适的客户进行营销

电话营销可以有效的促进成交

可以通过电话做什么

第十节：销售数据分析与销售数据挖掘

消费者数据分析的要素

电话营销数据的选择

如何在合适的时间对合适的客户进行营销

电话营销可以有效的促进成交

可以通过电话做什么

第十一节：销售心态的调整

目标与“目标”的统一

销售恐惧产生的因素与解决方法

如何面对失败

压力释放技巧

【培训评估】

培训结束后，结合培训方要求拟定培训评估试卷，可以采用笔试或调查问卷的方式。

课程标签：销售技巧丨门店销售