庞峰
课程
超级影响力—成功解除客户的购买抗拒及反异议处理
2019-07-08 更新 852次浏览
①解除客户的购买抗拒意识和潜意识
1.解除客户购买抗拒的两个步骤：
A打断客户的负面神经链结
B为客户建立一个新的且正面的神经联想。打断负面神经链结的好方法——干扰原形惧高症的治疗方法干扰原型的方法：做事、说话、询问。
2.建立新的且正面的神经联想——制造联想的两大步骤：
A将客户放置在一个可以产生联想的境界；
B做一些特定的事。
②处理客户对产品产生异议的方法弹性的太极沟通原理
1.客户对于产品产生异议的来源：
A价格异议——买不起
B功能异议——不需要
C利益异议——回报少
D服务异议——不可靠
2.处理异议的几种方法：
A六个抗拒原理
B重新框视法
C假设问句法
D富兰克林法
E询问法
F问题转为利益法
G证言法
H回避式说话法
I随声附和法
J直接否定法
K间接否定法
L倾听法
M预防
N真实反应法
O引导法
课程标签：销售技巧、销售心态
