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赵孟季

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《外呼营销培训大纲》

发布时间:2019-07-09    点击数:6
课程大纲

第一节:电话销售的基本要求

1、电话销售概述

2、电话销售需要做什么

策划整个销售工作

了解产品

客户分析祝你一臂之力

3、电话中语音语调的处理

普通话的要求

怎么样说话普通话

语音语调的训练与运用

4、电话销售员需要的技能

沟通能力

客户心理的判断

目标的分解和计划的实施

第二节:电话销售中的技巧

1、怎么样设计一个有利的开场白

培养客户的信任度

怎么样设计开场白

对于不同情境怎么灵活处理

2、如何引起客户的兴趣

如何抓住客户的心

怎么样提高客户关注度(怎样介绍自己和产品)

怎么样的客户算是有效的客户(开展有效提问)

3、用有效沟通促进销售

如何应对客户的提问

选择什么样的沟通方式

学会与客户二次相约

4、提问游戏《猜词》

5、如何准确判断成交信号

什么是成交信号

在沟通中如何促进成交

成交方法的使用

成交后续工作的开展

6、怎样利用成交客户延伸产品销售

学会客户关系管理

对于老客户回访工作

第三节:电话销售心态的调整

1、认识自己

个人心态测试

了解自己从事电话销售的差距

如何进行心态调整

2、电话销售中正确的心态

3、电话销售中错误的心态

销售前的心态

销售中的心态

成交时的心态

【培训评估】

培训结束后,结合培训方要求拟定培训评估试卷,可以采用笔试或调查问卷的方式。


标签:市场营销、营销策划



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