催眠术是运用暗示等手段让受术者进入催眠状态并能够产生神奇效应的一种法术。 催眠是以人为诱导(如放松、单调刺激、集中注意、想象等)引起的一种特殊的类似睡眠又非睡眠的意识恍惚 心理状态。 其特点是被催眠者自主判断、自主意愿行动减弱或丧失,感觉、知觉发生歪曲或丧失。在催眠过程中, 被催眠者遵从催眠师的暗示或指示,并做出反应。催眠的深度因个体的催眠 感受性、 催眠师的威信与技巧等的差异而不同。 在繁忙超时的工作下,你是否想过自己为何而忙? 当自己越繁忙时,究竟是离目标越近还是越遥远? 努力工作是为了拥有更多财富,拥有财富是为了拥有更多的自由,自由是为了拥有更多的时间能够自我实现。 那为何不能现在就开始着手自我实现?是否能发现大多数的人,使用生命中大多数的时间在赚钱,却没有去规划一个值得拥……
第一部分:金牌销售员的职业精神一、金牌销售员的四项修炼第1项修炼:能力一流第2项修炼:态度一流第3项修炼:结果一流第4项修炼:忠诚度一流二、职业精神职业精神一:凡事负责任,没有借口推卸责任:有问题都是别人的问题;分清责任:这是谁的责任?承担责任:我是一切问题的根源问题=机会(有问题才有机会)100%承担责任(这是我的工作)职业精神二:凡事积极主动,自动自发1、自动自发的基础:勤、俭、诚、朴2、克服自动自发的三大陷阱a、本位主义b、老大主义c、在职怨职主义3、开启自动自发的心理引擎a、凡是善解b、凡是包容c、凡是感恩4、自动自发的精神体现付出—突出—杰出—出路职业精神三:凡事客户至上,把客户当明星站在客户的立场看市场客户的问题就是我们工作的主题用心:了解客户需求,把客户当明星超越:超越客户期望……
过去岁月已流逝,却在我们内心留下一笔宝贵的财富! 也许是因为有更多的事情要完成,也许是因为有更大的使命等待去发现,或许是因为有更重要的礼物等待着你去接收,所以你下定决心了。 当我们相信:一切都是最好的安排。那么我们的人生由此散发出美妙的光彩! 欢迎您选择德道盛世【心灵成长教练班】,创造奇迹、富足人生!
决战终端.终端赢,企业赢,终端胜利,公司盈利。专业卖手的良好心态,超强的业务素质,超凡的成交能力是实现市场销售的最后一公里的关键因素。熔炼他们的心态,提升他们素质,增强他们的能力是每一个企业不可忽视战略原则。
决战终端.终端赢,企业赢,终端胜利,公司盈利。终端销售的良好心态,超强的业务素质,超凡的成交能力是实现市场销售的最后一公里的关键因素。熔炼他们的心态,提升他们素质,增强他们的能力是每一个企业不可忽视战略原则。
第一单元:团队组建1.组建学习团队2.学习小组分工第二单元:销售必备1.ABC共创式会议2.参与感+互动性第三单元:教练式销售1.销售过程中面临的挑战问题2.案例分享:美国添高威的故事3.为什么要运用教练技术做销售4.销售赋能金三角:会、能、愿第四单元:销售心态1..扩容1.1接纳不喜欢的人1.2接纳不喜欢的事1.3接纳不喜欢的自己2.升级2.1过去式思维-未来式思维2.2负向思维-正向思维2.3从平面思维-立体思维3.成就3.1小成利己3.2大成利他第五单元:销售五大能力1.同步2.倾听3.询问4.反馈5.驱第六单元:销售六大原则1.每个人都有无限的潜能2.每个目标的达成至少有三种以上的解决方案3.每个行为的背后都有正面的动机和意义4.目标的达成用正当的方法已经足够5.解决方案就在问题中6……
1、单元一:结构化思维MECEE法则线性流程与非线性流程流程与标准2、单元二:差距分析选对与做对目标三个值销售漏斗表3、单元三:销售价值链销售13个关键节点增量业绩与增量业绩店面成交率4、单元四:持续改进1成就销冠团队之改进篇从管理思想到行为干预月度目标设定周绩效改进会
销售是什么?销售就是沟通。为什么?沟通不成功的人﹐都会强调自己说得怎样对﹐只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果﹐说过的话又有什么意义呢﹖如果一位外科医生对你说﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了。”你会有什么感想﹖手朮的目的是为了救活那个病人﹐如今病人死了﹐手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果﹐如今没有效果﹐再强调说得对﹐只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。沟通没有对与错之分﹐只是有没有效果的区别。所以﹐强调说得对与不对没有意义﹐重要的是说得要有效果。沟通是两个人甚至多个人的事。对方走开了你仍在说﹐说得再对也没有用﹐旁人会说你是傻子﹔对方没有走开﹐但是听不进你所说的﹐说得再对也没有用﹐这与傻子有什么区别﹗ 课程收益: 大家知道和学习到如何通过高效的沟通艺术达到快……
商场如战场,企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺,在竞争激烈的终端战场上,在品牌如林的 店面竞争中,在行业对手日益强烈的市场竞争中,你的客户靠谁为你开发维护?你的营业额靠谁为你倍增?你 的竞争对手靠谁为你打败?你的企业靠谁为你做强做大?是你?是技术人员?是管理人员?中国销售实战 训练第一任导师鲍明忠告诉您:“在当今市场如战场的激烈竞争下,企业要成功必须要靠一支成功的团队!贸 易销售公司要强大,必须要靠你的一线销售团队!终端店面销售业绩要倍增,必须要靠你的店面销售人员—— 营业员、导购员、促销员!” 你是要当强者还是弱者?如果你不是强者,那么你就会被强者打败成为弱者;你是要当杀手还是被杀?如果你不是一流的杀手,那么你就要被对手杀死。终端市场需要强者,需要杀手,一流的杀手、不露声色的杀……
销售的真谛;销售是什么?销售不是什么?二、成为成功销售人员的三个步骤;1、销售自己;2、经营自己;3、提升自己。三、自我检测-您是否接受过正确的专业销售训练。四、销售的七大步骤。1、准备;明确的目的身体的准备精神的准备专业知识的准备非专业知识的准备对了解客户的准备2、获得信任;注意基本的商业礼仪聆听问话身边的物品顾客见证名人见证名单、销售单见证环境与气氛不争辩like 3、探询需求;问话的作用;问话的种类;问话的方法与技巧举例探询的程序4、产品介绍;购买商品的9大理由F F A B C技巧举例5、解决异议;定义;真假异议;处理的步骤;异议处理技巧。6、缔结;注意一些术语;方法;成交前、中、后的注意事项。7、售后以及服务转介绍;服务。
必定成交的说服沟通艺术引言:思考第一章.销售的真谛一、销售二、沟通三、说服第二章.沟通的真谛一、沟通的基础知识二、沟通的三个层次三、说服沟通中常见的障碍四、沟通中良好心态的建立五、有效的倾听六、沟通中问话的技巧七、如何巧妙的赞美别人八、如何处理反对意见九、说服技巧
在当今快速变化的市场社会中,谈判正变得越来越重要。无论是个人还是组织都要经常性地面对谈判。杰出的谈判可以建立良好的关系,并带来双赢的局面。拙劣的谈判则可能破坏关系,使合作计划流产,从而蒙受巨大的损失。卓越的谈判家并非天生,任何人通过后天努力都可能成为杰出的谈判者。本课程立意高远,强调协作式的谈判,主张谈判的核心要素是在明确双方利益、需求的基础上,通过改变谈判观念达成目标或者相互妥协形成协议,并建立长期战略合作关系。
第一章 角色决定人格一、态度决定一切;二、销售人员的六种角色;三、角色的转变四、如何理解工作的本质?五、人岗匹配的重要性六、如何理解企业与自我成功第二章 我们的现状分析与解决方案一、混;二、盲;三、拖;四、推;五、推卸;六、想当然;七、反应慢;八、借口多;九、情绪化;十、牢骚满腹;十一、力不从心;十二、授权不足;十三、沟通不畅十四、流程不清楚;十五、监督力度不够第三章 销售管理工作的提高一、沟通是执行的润滑剂二、打造执行团队三、必须清楚公司的规章、流程四、强烈的企图心五、以身作则六、跟进七、对执行者进行奖惩八、提高员工的能力和素质九、了解自己十……
第一个模块:掌握大客户销售的专业思路 一、针对客户采购特点制定销售策略 1、剖析客户采购的类型与特点 2、梳理简单产品销售与大客户销售的特点与方法 二、挖掘产品价值 1、剖析客户关系的本质 2、掌握挖掘产品价值的方法 三.满足客户需求为先 1、识别客户需求与要求 2、满足客户需求为先的观念与方法 3、修炼成为解决客户问题的专家 第二个模块:充分做好销售准备 一、掌握客户组织体系及不同部门的需求 1、掌握对方职能体系 2、梳理客户不同部门的需求 &nb……
第一单元电商快递物流经营模式与发展趋势现代经济学之父亚当.斯密曾经说过,物流伴随商品交换而产生,随着商品交换的改变而改变。电商正在改变商品交换的方式,快递物流也随之而改变。1、电商正经历平台型向产业生态链垂直整合的转变平台电商介绍产业生态链垂直型电商的案例分享产业生态链垂直型电商的快递物流模式2、快递物流的现在与发展趋势传统快递物流的格局探讨(顺丰、DHL等企业的大客户营销理念)快递物流未来发展(拼、专、并)三个趋势第二单元掌握大客户销售的专业思路简单产品的交易式销售与复杂产品的顾问式销售存在巨大的差别,而这种差别首先体现在营销思路上的差异,专业程度上的差别,本单元进行详细的讲授。1、树立针对客户采购特点制定销售策略的思路了解复杂产品的采购流程以及评估标准树立结合客户采购特征制定销售策略的思……
门店常见问题 请专业培训公司培训后,刚开始效果不错,过了一段时间就反弹回原有模式,该如何应对? 商品库存很多,可销售人员说商品竞争力不足,怎么办? 如何远程管理店面? 管理人员遇到问题找不到解决方法,而且执行力不强,怎么办? 店铺招聘不到一个合格有能力的店长,怎么办?
门店常见误区 表面上缺人才,实际上缺的是培养人才的机制; 表面上缺客户,实际上缺管理; 表面缺生意,实际上缺思路、缺方向; 表面上缺促销,实际上缺营销; 表面上缺标准,实际上缺规范; 表面上看缺引导,实际上缺力量缺后盾; 表面上缺品牌效应,实际上缺的是人员对品牌包装的认知; 表面上缺产品品类,实际上缺员工对品牌价值的宣导,缺学习交流的机会。
第一章 什么是新销售(客户是上帝?上帝的距离让我们销售寸步难行。新销售的理念就是:客户是最好的朋友!你们对产品有需求,我刚好有好的产品,你们需要得到我的帮助选到合适自己的产品。)1.客户群体及消费习惯演变解析2.如何根据市场变革销售模式3.新销售人员必备技能4.找到新销售中自信的源头第二章 销售人员心理紧张的原因及破解方法1.销售技能分级及对应的学习方向2.面对客户紧张的根本原因是什么3.面对客户不紧张的心法和口诀【现场演练】4.面对客户的姿态提升【现场演练】5.为什么说客户比你还紧张第三章 什么决定了你的成交率1.销售目标÷客单价=交易客数÷成交率=进店人数2.Smart法则运用,用倒推的方式完成分解原有指标【实操训练】,3.怎样使用表格实现广角思维。第四章 如何引导稀缺的自然流客到店1.……
第一章逼单需要具备的前提条件1.逼单之--必备心态2.逼单之--目标论3.《情绪急救》压单的目的是什么?第二章逼单的工具准备及使用1.准备哪些单据2.准备哪些货品3.准备竞品品牌第三章制造安全感的假象1. 快速赞美话术2. 抓住对方的弱点,占据谈话的主导地位3. 利用“安全”与“认可心理”改变对方的立场和行为第四章聊天和聊天的区别1.如何用简单几句话聊出不买的原因2.怎么把自己想说的变成对方想听的3.用二选一的发问方式拆分问题4.多用肯定句,自问自答5.如何用引导代替命令第五章如何让你的赠品不同凡响1.泼辣送礼的“各种版本”2.以对方关心的利益为诱饵,往往能够旗开得胜3.送“礼物”前需要吊足对方的胃口4.给合适当推动动作,比如价位礼品,然后提出自己的要求第六章抬高身价方式话术1.如何获得意向……
一、电销人员该如何在黄金开场时间吸引客户注意力?开场15秒该如何运用从双方能够达成共识的话题谈起从对方关切的利益切入最佳表达方式就是“自信积极”开场三件事我是谁/我代表哪家公司?我找你有什么目的?我的产品和服务对你有什么帮助?案例:找别扭之不同开场白演练:重塑你的开场白二、电销人员的沟通艺术1、如何精准分析每一个正在沟通的客户?视觉/听觉/感觉型的客户的特点和应对策略案例:宝马汽车品牌4S店的电销专员如何分析客户2、电话沟通中的倾听艺术3、电话沟通中的赞美艺术在电话中赞美客户的注意事项常规的赞美方法和话术4、电话沟通中的提问艺术业务层面的4种提问角度信息层提问问题层提问影响层提问解决层提问在电话中拉近关系的提问方法7种常见问题三、电销人员该如何引导和挖掘需求?案例讨论:买的是电钻还是洞?挖掘……
第一章 认知电话销售的规律前言:关于电话销售的秘密电话营销的本质是数据库营销电销成交规律遵循大数法则电销的关键在于打造人人接受的声音形象电话销售遵循心理学原则一、电销人员该具备怎样的性格?现状:电话销售的三低时代n 勇气n 企图心n 自信力n 快乐力n 抗挫力n 精进力n 坚持力总结:顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异案例:109通电话成就的一个保单建议:树立自己的电话沟通名片n 让他记住你n 抬高身价n 声音表情n 贴上标签二、电销人员的好业绩的决定性因素有哪些?接触量为什么重要?通话时长为什么重要?筛选客户为什么重要?为什么找对人很重要?说话为什么要打草稿?要养成好的销售行为习惯n Topsales电销坐席 VS 菜鸟电销坐席要养成好的拨打习惯三、电销人员该如何做工作准备……
经销商的开发与区域市场管理是销售流通型企业实现商业价值的最为关键的工作。销售人员的沟通能力,直接决定了企业的盈利能力,销售人员的素质是企业的一面镜子,折射出企业对渠道的掌控和管理能力,以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕如何开发经销商、如何快速拉近客情关系展开,从专业和系统的角度为企业的销售人员提供系统而专业的经销商开发和终端铺货解决方案。
第一部分:销售心态的重要性心态决定销售的成与败好心态是成功销售的第一步销售成功的80%来自心态摒弃消极的心态,以积极的心态去做销售心态决定销售业绩第二部分:影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四,过于谦卑满足于已有的销售业绩,不思进取经常抱怨市场不景气,从不反思自己欠缺必胜的竞争心理,害怕同行竞争自我设限,能力发挥被钳制急于求成,缺乏耐性第三部分:成功销售人员的十大心态:1、学习的心态;2、积极的心态;3、老板的心态;4、感恩的心态;5、宽容的心态;6、拒绝找借口的心态;7、持之以恒的心态;8、平衡的心态;9、付出的心态;10、自律的心态。现场演练第四部分:摒弃消极销售心态促成销售成功一、摒弃消极成交心态战胜“怕拒”的心态敢于先开口二、转化客户的拒绝态度激……
前言:电销主管如何玩转经营1. 自我激励2. 人员管理3. 成本控制4. 团队管理5. 价值提升管理第一节 目标管理1. 管理地图有方向2. 目标管理分群体3. SMART原理有步骤4. 案例分析与研讨第二节 新人成长八步骤1. 电销现场新人面面观2. 新人成长带来的困惑与影响3. 四步打造工作观4. 技能辅导有流程5. 工作习惯三个点第三节 走动管理出奇效1. 电销磁场“环境影响生成力”2. 望,闻,问,诊-走动管理四部曲3. 喂,赛,赶,打有对象4. 走动管理现场模拟训练5. 现场讨论:走动管理执行与操作第四节 团队内高效沟通1. 新老组员的不同策略欢迎你,小夏小李,你可以做得更好……
组员开场白走流程说不上话:自己无能无力 组员使用名单混乱与随意:自己束手无策 组员对早会与夕会深恶痛绝:自己也感同身受: 组员对辅导不认可,不接受 :自己无计可施 新员工上线不久就考虑离职:自己一筹莫展 团队没有氛围,组员没有激情:自己毫无头绪 组员心态波动,情绪受到影响:自己黔驴技穷 那么你需要提升一下!
前言:新时代下的零售指标粉丝经济下提升门店业绩的策略第一章门店销售的品质沟通1、门店销售的沟通路径2、从销售自己开始3、门店销售如何听把话听完以客户为中心回应客户4、如何问问问题的目的提问技巧案例:化妆品门店的常用黄金三问5、多赞美赞美话术案例:从屈臣氏销售看赞美的重要性6、沟通有重点推荐商品有重点介绍商品有重点7、应对刁难应对刁难六步法案例:如何化解客户的刁难小组练习:试试您的沟通能力第二章门店销售的王牌服务1、用服务赢回网购顾客2、服务从专业开始3、用服务建立信任案例研讨:化妆品导购是如何快速让客户信服的4、由满意到忠诚案例:卡西雅如何让客人宾至如归?5、如何打造优质体验6、化妆品门店的卓越服务体验团队共创讨论:您能为您的顾客提供哪些个性化的服务?第三章门店销售的影响力销售1、您的确有顾……
第一部分 认识新零售时代对会员管理的新要求第一章 互联网+对门店营销的影响一、案例:某服装店一次失败的VIP联谊活动二、请给你的会员管理工作打分三、门店管理的指导定律四、顾客满意对门店的好处五、零售产业正在变革六、互联网+的门店营销模式七、会员管理的真正意义所在第二章 传统会员管理面临的困境一、案例:失败的积分机制二、会员卡为什么不再有吸引力三、会员管理的常见问题案例:某餐馆的会员权益第三章 新零售时代的会员管理一、提升三率二、会员制管理模式 1、会员拓展2、会员保有3、会员价值提升三、树立会员管理的正确意识 1、顾客利润模型2、会员管理的指标3、会员管理的正确意识 从市场占有率转向关注现有顾客的占有率 商品”+“服务”……
在目前房产调控、市场低迷的大环境下,企业希望“渠道为王、终端制胜”,而店租、装修等成本急剧上升,家居建材市场又门可罗雀……终端店面盈利越来越难!本课程系统地论述了终端门店精细化管理的思路和方法,促进销售业绩爆发性增长。
第一章 关于电销,你要知道什么?一、电话营销前景分析,让员工看到希望1.电话营销在中国的发展2.其它行业电话营销的现状分享3.电话营销对人才的需求4.电话营销行业对人性格的选择5.电话营销人员的H路职业规划二、个人成长1.收入待遇2.晋升机会三、客户购买心理分析详细1. 客户性格与购买习惯2. 顾客购买心理活动顾客为什么要拒绝?顾客为什么要购买的十种原因?四、电话销售代表的心态剖析1、打电话的四种时期兴奋期——谨慎打电话 恐惧期——害怕打电话 困惑期——不想打电话 平稳期——高效打电话案例:打电话被客户拒绝太多,我恐惧打电话给客户案例:客户不需要,我打电话给他有心理压力案例:客户是做商品信贷的,给客户销售现金贷款有压力2、快速解压的5种方法3、重新框……
第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗?案例:药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色?第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止?3、大客户究竟期待什么?第三章 如何约见大客户一、电话约见大客户流程1、关键点1:专业度呈现2、关键点2:动机呈现3、电话约见准备工作4、打造有吸引力的好声音5、打造黄金开场白6、约见理由呈现7、敲定见面时间8、后续跟进二、大客户约谈准备1、你知道了解ta吗?----大客户信息收集与分析2、大客户约见理由的选择与包装3、如何用短消息或者微信预热“电话未打,约见便已经成功一半”演练:约见文案撰写4、电话目标的设定与排……