经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
一、员工为什么需要激励?互动讨论:鸭子的一条腿哪去了?挖掘员工的内在潜力吸引人才,保持组织的稳定性使员工认清自己的不足使员工个人目标与组织目标一致现场演练:激励的作用到底有多大?二、如何有效进行员工激励?互动讨论:猎人和猎狗的故事的启示清晰了解激励的本质(共同目标)马斯洛--激励需求理论(投其所好)赫兹伯格--双因素理论(并驾齐驱)弗鲁姆--期望理论(心想事成)自问:你到底了解你的员工多少?误区一:激励就是奖励误区二:同样的激励可以适用于任何人误区三;只要建立激励措施就能达到效果讨论:资深和年轻员工的需求有何不同?三、有效激励员工的策略讨论:胡萝卜+大棒给我们的启示?物质激励和精神激励正激励和负激励(胡萝卜+大棒)成就激励理论内容参与激励法及其运用案例人性激励法及其运用案例榜样激励法及其运用……
部属培育与激励课程培训,建立培育部属的正确认知与观念,化管为教,掌握OJT(在职训练)实施的步骤与方法,提高OJT训练的效益,学习有效激励部属的技巧,提高工作的积极性,旨在使学员在部属培育与激励课程培训里掌握技能。
一、资深员工的一般特征有丰富的工作经历和经验有分析解决问题的能力经常存在牢骚和怨言现象希望有稳定的工作及职位希望别人对他的尊重和认可案例分析:面对张师傅该怎么办?二、资深员工的辅导与管理方式1、充分利用其价值,给自己助力分配相对关键重要的工作给他带新手,培养更多的新人多让其分享工作中的经验互动讨论:张师傅为何不带徒弟?2、多沟通和请教,多让其获得尊重花时间与其沟通,了解其心理状况多请教,以获得心理上的平衡多关心其生活,加强感情交流互动讨论:应该先跟谁喝这杯酒?3、就事论事,办事公道,建立影响力就事论事,办事公道工作以身作则,群策群力多想办法让团队分享利益讨论:获得奖励以后你该怎么办?三、现场与学员进行互动及问题答疑
一、培育下属是管理者的职责互动讨论:为何要进行部属的培育?管理者的产品——是员工的行为不良的行为来自不良的管理培育下属就是培育自己的未来案例分析:优秀公司离岗测试的启示?二、有效培育部属的三种途径及实施技巧互动讨论:带会了徒弟,饿死了师傅吗?1、OJT(On the Job Training):工作中教导可根据部属和工作的状况进行适合的指导可以反复进行追踪指导可以通过反复练习,掌握诀窍工作中教导有效实施步骤第一阶段——让学员做好学习准备第二阶段——示范第三阶段——让部属试做第四阶段——教导后跟踪指导工作中教导有效实施技巧教导前激励部属:工作不难且很有意义教导中鼓励部属:夸夸哪个地方做得好教导后祝贺部属:将来取得什么成就案例分析:如何面对下属请示的“怎么办”?互动讨论:为何要来参加今天学习?2……
一、固执型员工的一般特征个性较固执,有独立的见解人缘一般不佳,团队合作性较差有干事的冲劲和独到的想法工作中我行我素,先干了再说不喜欢别人对他的指手画脚案例分析:碰到李刚你该怎么办?二、固执型员工的辅导与管理方法1、给发挥空间,同时给与监督和检查分配有一定难度的工作,强调工作反馈与人合作时,明确团队负责人多让其提出工作合理化建议纠正错误时必须面对事实多给与培训学习的机会案例分析:李刚该怎样转变角色?2、有效建立和执行严格的管理制度制定制度,没有规矩,不成方圆对工作行为态度鲜明,树立榜样多用私下规劝,必要时公开警告案例分析:制度第一?还是能人第一?三、现场与学员进行互动及问题答
一、新进员工的一般特征环境陌生,情况不熟悉刚上班新欢新鲜和好奇有干事的冲劲和想法工作中不熟悉,经常出问题希望别人对他帮助和指导案例分析:小王为何这么快辞职了?二、新进员工的辅导与管理方式1、让其熟悉环境,尽早融入团队分配相对简单非重要的工作给他配指导人,尽快适应工作对其工作的进步多给与夸奖互动讨论:张师傅为何不带徒弟?2、多给与指导,增强工作信心了解其工作情况,及时给与指导鼓励其多学习别人工作中的经验指导时拉家常,消除心理障碍互动讨论:小张犯错后该如何沟通?3、关心其生活,增进双方融洽度安顿其生活,获得心理安全感批评时就事论事,办事公道工作以身作则,示范与带动新人多想办法让其获得鼓励和信心讨论:小张搬到外面租房子后。。。?三、现场与学员进行互动及问题答疑
企业的组织结构就象一根链条,环环相扣,任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人,最高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者,既要有胸怀全局的大局观,又要熟悉具体的业务操作,是公司非常重要的骨干力量。经验表明,中层经理在管理的薄弱,是很多公司倒闭主要原因之一。
本课程是美国领导力中心的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程。 本课程在世界上流行了四十年,已有超过2000万名职业经理人接受过这门课程的培训。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修课。蔡老师的多年教学经验,使得这门课程更加适应中国学员的需求。他讲授的情境领导不仅是介绍领导力模型,更重要的传授怎样将它应用到管理过程中去!
什么是呈现?什么是有效呈现?呈现在工作中有哪些作用…这些都是被忽略的问题… 课程从实际出发,排除和阐述演讲与沟通与呈现的关系,从而达到有效+呈现的目的, 尤其是‘商业呈现’的课程内容,更是针对企业和学员而编写,有非常强的应用效果。
中国企业中层管理水平滞后,是制约企业健康稳定发展瓶颈。重塑主管、练好管理内功,全面提升管理技能、理论水平、完成思维和管理技能方式转变,是企业当务之急。 企业目标的实现,需要依靠执行层完成。主管是企业重要管理和执行层,其主要职能是将企业经营目标转换成企业经营成果。 衡量一个企业管理水平的高低,往往要看主管层的综合素质。企业目标的实现,需要依靠执行层完成。 所以,ABB公司名誉主席巴尼维克说:成功是5%的战略加95%的执行!
作为 “兵头将尾”的班组长,是一线战斗的直接组织者和指挥者,直接关系到企业运营与效率。班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志。 本课程针对班组的重要地位和班组长工作特点,详细介绍班组长应具备的综合素质,解答班组长工作中种种困惑,提供具有很强操作性和指导性的工作方法;同时也是企业中基层管理者人员的良好教材
胜任力模型研究与应用开创者麦克里兰认为:“我们从超级明星身上学到的东西最多”; 管理学家彼得.德鲁克认为:“不能量化就不能管理”;战略大师加里.哈默认为:“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。 胜任力模型构建与测评是人才管理的两个关键问题,建模解决人才“质的标准”,测评则解决胜任力“量的测量与鉴定”,只有解决这两个关键问题,人才管理才能收到事半功倍效果。
胜任力模型研究与应用开创者麦克里兰认为:“我们从超级明星身上学到的东西最多”; 管理学家彼得.德鲁克认为:“不能量化就不能管理”;战略大师加里.哈默认为:“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。 胜任力模型构建与测评是人才管理的两个关键问题,建模解决人才“质的标准”,测评则解决胜任力“量的测量与鉴定”,只有解决这两个关键问题,人才管理才能收到事半功倍效果。
这个世界从来不缺少领导者,但缺少领袖。每个人都可能成为领导,但只有少数人能成为领袖。当您处在某岗位面对一群下属的时候,您就可自视或被视为“领导”。领袖则不然,领袖必须对未来有超强深邃的洞察力,对不确定性因素有准确的判断力,对下属及合作者有高效的沟通力,对公众有超强说服推动力等。这些能力,有天赋的成分,更多的是来自学习和训练。 面对同一件事情,因为思维的方式不同,看问题的角度不同,导致对问题的认识截然不同。有什么样的思维,就会有什么样的决策。对于普通人,决策决定个人或家人命运。对领导者,一个重要决策则决定组织、地方,乃至国家的命运。 本课程旨在让您洞察先机,正确思维,掌握沟通方法,达成迅速决策,提升执行力和影响力的能力,从而成就辉煌的事业和美好的人生。
激励是企业主管提高团队斗志、高效开展工作的有效手段。准确而适度的激励,会大大增加下属的工作热情,激发其创造性与主动性。从企业当前实际来看,各层主管对激励的认识存在较大偏颇,激励方法单调,效果也往往差强人意;一个人能否成功就看他态度!成功人士与失败者差别是:积极、乐观的精神和辉煌经验支配和控制人生。失败者则刚好相反… 西方国家企业心态管理中的"综合集成训练法"值得借鉴。我们企业应根据实际情况,从人本激励目标出发,建立激励系统,调动起广大员工团结拼搏、奋发进取、积极向上的团队精神状态。企业有了这样的人本优势,在激烈的国内外市场竞争中,能克敌制胜,永续发展,成为人皆仰慕的大赢家。 学习本课程,企业主管会对激励有全新的认识,对下属的心理需求有更加深入的了解,同时使主管掌握运用相关因素激励下属的有……
第一章导论掌握领导学研究对象,了解领导学理论体系.明确学习领导学意义重点难点:1、领导学研究对象2、领导学的理论体系1:学习和研究对象2、特点与理论体系3、现代企业的发展4、管理实践与应用第二章领导基本概念学习目标:明确领导概念,懂得领导与管理的关系,明确领导的构成要素。重点难点:1、领导与管理区别2、领导构成因素1、管理与领导区别2、领导者权力分析3.领导的构成要素4、非强制性影响力第三章领导者素质学习目标:掌握领导者素质概念,明确培养领导者素质途径重点难点:1、领导者素质2、公共行政与企业领导区别领导者素质特点集体领导的结构集体领导四内容领导者权力区分第四章领导者形象和魅力学习目的:明确领导者形象和魅力对于领导者的意义,懂得如何进行领导者形象的建设。重点和难点:1、领导者形象的影响因素2……
本课程是应某集团的高层领导的邀请和培训需求;在原版‘卓越领导力’课程基础上予以提升,汲取国内外卓越企业管理精华,从理论源头剖析,辅以案例故事,极其精炼地引导与帮助企业高层与中层领导了解工作内涵,在完成管理与领导理论体系的基础上,尽快完善自己领导风格和管理提升、创新管理和压力管理等技能和方法,具有浓郁的实用性和实战性。 由于作者与共和国共同成长,熟悉、了解并研究自50年代至今、如反右、三面红旗、文革、改革开放..等历史,又不时结合作者的亲身高层企业管理工作案例与研究;具有强烈的亲切感和可操作性; 以至中年企业高层学员有‘久违了’的感觉。
中高层经理是企业的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中高层管理队伍是每个企业梦寐以求的。中高层经理管理水平和能力的高低,往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气,良好的素质加上卓越的管理能力是任何一位优秀经理必须具备的要素! 本课程高度浓缩,设身处地为学员着想,提供有关提升中高层经理素质与能力的10项修炼;力求最大程度满足中高层经理在企业管理工作及竞争中的技能需要;全面打造中高层经理的竞争力。以帮助希冀做大做强的企业。
员工的心理健康水平直接影响着企业的变革和发展,加强员工心理辅导,提高员工心理素质,是贯彻以人为本的管理理念,提升企业心理资本,提高管理绩效的重要途径和手段。在生活中,每个人都会呈现出不同的心理状态。心情好的时候觉得整个世界都很美好,对周围的人也充满善意和友爱;心情不好的时候,觉得天空阴霾压抑,对周围的人也很冷漠甚至充满敌意。健康积极的心理状态不仅对个人产生巨大的影响,对企业也有十分重要的影响。随着生活节奏的加快,人们面临的工作与生活压力日益增大,越来越多的人因不能适应而出现了心理与行为问题。健康向上的心理状态,会使企业化险为夷、转危为安;相反,消极负面的心理状态会将企业带入死亡地带。作为社会的组成单位,企业员工不可避免地会遭遇各种各样的心理困扰。管理人员如何针对员工出现的心理问题予以及时辅导……
员工的心理健康水平直接影响着企业的变革和发展,加强员工心理辅导,提高员工心理素质,是贯彻以人为本的管理理念,提升企业心理资本,提高管理绩效的重要途径和手段。在生活中,每个人都会呈现出不同的心理状态。心情好的时候觉得整个世界都很美好,对周围的人也充满善意和友爱;心情不好的时候,觉得天空阴霾压抑,对周围的人也很冷漠甚至充满敌意。健康积极的心理状态不仅对个人产生巨大的影响,对企业也有十分重要的影响。随着生活节奏的加快,人们面临的工作与生活压力日益增大,越来越多的人因不能适应而出现了心理与行为问题。健康向上的心理状态,会使企业化险为夷、转危为安;相反,消极负面的心理状态会将企业带入死亡地带。作为社会的组成单位,企业员工不可避免地会遭遇各种各样的心理困扰。管理人员如何针对员工出的心理问题予以及时辅导,……
一、 领导与绩效领导本质:引导人心,激发潜能首先是领导者,然后是管理者领导者四项修炼:善谋事、会干事、能成事、不出事用好魔杖:领导者的五种权力工作中避免领导力缺乏的十种情况领导者与管理者区别领导者6P特质二、 识别领导情景领导情景三大环节:外部诊断、内部诊断,风格选择下属准备度 :意愿与能力的四种组合练习:判断下属准备度水平领导风格 :关系导向与任务导向法人四种组合领导风格匹配图练习:如何选择领导风格?三、 情景领导技术四大领导技术的使命、任务、方法、技巧,及其演练。四大领导技术是:指挥式领导技术——“挥挥手”教练式领导技术——“手把手”激励式领导技术——“暖暖手”授权式领导技术——“松开手”期间有测评、视频资料、角色扮演、讨论互动。四、 动态情境领导公司发展与员工个人的成长被领导者准备度的……
一、领导与绩效领导本质:引导人心,激发潜能首先是领导者,然后是管理者领导者四项修炼:善谋事、会干事、能成事、不出事用好魔杖:领导者的五种权力工作中避免领导力缺乏的十种情况领导者与管理者区别领导者6P特质二、识别领导情景领导情景三大环节:外部诊断、内部诊断,风格选择下属准备度:意愿与能力的四种组合练习:判断下属准备度水平领导风格:关系导向与任务导向法人四种组合领导风格匹配图练习:如何选择领导风格?三、情景领导技术四大领导技术的使命、任务、方法、技巧,及其演练。四大领导技术是:指挥式领导技术——“挥挥手”教练式领导技术——“手把手”激励式领导技术——“暖暖手”授权式领导技术——“松开手”期间有测评、视频资料、角色扮演、讨论互动。四、动态情境领导公司发展与员工个人的成长被领导者准备度的不同变化领导……
一、课程要点:做销售团队管理前先调整好领导者说到做到的心态和思维自动自发的销售团队绝不是只靠一两个明星创造业绩的你的销售团队处于怎样的发展阶段借口的形成和思维、行动、习惯、性格、命运间的关系销售经理要用怎样的思维看待团队的建设团队精神同自动自发的执行力息息相关没有借口的基本要素不是知道而是要做到好的培训不是讲师讲了多少,而是学员学到多少,能运用多少。销售团队两种思维:只要钱不要其他;什么都要就是不要脸知己知彼百战不殆:客户消费心理流程的把握第一节:何为团队1、何为销售团队T——TogetherE——EverybodyA——AtheaveM——More团队——朝着一个目标行进的集体。销售团队——有着共同清晰目标而互相促进绝不放弃的利益整体。2、销售团队发展成长的几个必经阶段:A、团队的草创期—……
一、神即道?1、人们把自己不能解释、分析、判断和得出正确结论的事物或人称为“神”。例:毛蒋之争;毛与“8341”;英撒切尔夫人的晚年生活;2、“神”:是指高于人们认知范围的思维和逻辑层次解释例:汶川地震、泰国海啸、缅甸飓风;奥运与“8、28”3、“道”:道理、规律、自然法则和事物内在的逻辑和顺序。例:震中为何是汶川?美丽有代价,国祭日降雨,人与自然二、道法自然万事万物都有其自身的规律,而规律是可以摸索研究、实践和遵循的。规律就是来自大自然并不神秘。问题:为什么大灾害却能唤醒全国人民众志成城和团结互助,使国家和人民的利益意愿和想法最高效的结合在一起?1、信息透明公开;2、快速反应生命第一;3、党政领导到达灾区;4、媒体并网连播;5、为百姓生命实行国祭;6、一方有难八方支援;7、十大主持人流泪效……
人员流失严重正在成为保险公司面临的最大问题,增员成了当前保险公司工作的重中之重。 我们的祖先为我们留下了浩瀚的文化遗产,四大名著就是其中的瑰宝。三国、水浒表面看来描写战争、打斗,背后却是一部人才争夺的大戏。刘备与宋江两个核心人物都是草根出身,却善于发现人才,引进人才,重用人才,最终功成名就。我们惊奇的发现,虽然相距千年,我们常用的增员方法很多都是源自于古人的智慧。本着“古为今用”的精神,我们希望在这两部名著上学到更多增员的精髓,让祖先宝贵的思想遗产绽放出新的光芒。
有什么样的老板(总经理)就有什么样的企业,有什么样的经理就有什么的团队。人是企业最重要的资产,如果管理不好,人更有可能成为企业的负债,这一切起决定作用的是领导者如何以心理学为基础、以管理应用为实践、以组织实验为依托,塑造管理者的领导魅力,通过有效的领导方式,最大限度地提升下属的绩效,提升领导者所属的团队绩效,从而真正地实现领导者与下属的共赢。
一授信业务全流程风险概述1、授信调查产业研究+调查深入+报表真实+资料完整2、授信审查+审批行业投向+客户评级+准入条件3、授信发放核保规范+审核严谨+批复落实+档案合规4、授信后管理检查深入+预警及时+分类准确5、债权回收催收有力+措施到位+责任追究6、不良处置责任认定+积极清收第二单元授信调查准备及实务要点(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)1、授信调查准备 搜集客户的相关资料 列明调查要点及确定贷前调查行程 填写调研提纲等相关资料2、授信调查技术及风险防范查背景查业务查信用查报表查贷款用途及还款来源查担保贷款调查的交叉验证技术3、企业现场调查重点:“现场调查+实物统计”审+查+测+算:1)、公司主要产品?2)、主要产品的市场竞争力如何?3)、公司同类企业或竞争对手有哪些……
困扰管理者的问题随时随地在发生,解决过的问题此起彼伏,企业里最需要解决问题的培训。基于存在的问题而开发出来的课程,才有可能真正解决企业自身的问题。立足于企业当下状况,带领岗位员工,由内而外,共同发现,共同建构,点燃创意想法,萃取有效方法,并用自家的案例去解读体会,是企业内训的关键所在…… 您是否知道,真正的专家往往就在企业内部? 您是否知道,点燃身边的专家是企业最大的资源? 您是否知道,公司任何人都可以点燃? 您是否知道,建构主义教学萃取经验,属于无本万利? 您是否知道,用建构主教学进行管理,领导不会受到挑战与质疑? 答案就在《建构主义课程开发能力训练ABC》里,学会用建构主义思想开发课程,让您的管理从优秀走向卓越!
领导力发展与修炼是一个没有终点的过程,虽然知道很重要,但更重要的在于行,知行合一是领导力修炼获得收获的心诀,本课程用三步连环发展的方式:知道理论、践行价值,固化行为。将卓越领导的七个行为转化为习惯。七个习惯均以两方面展开:第一方面,先学习领导的行为与领导技能,为领导力的学习建立动手能力。第二方面,学习卓越领导者应建立的领导品格精神修为,为领导者的长期学习成长保驾护航。 本课程融合了西方的领导科学和中国的领导艺术,将儒、释、道、兵、法等中国元素的领导艺术融入西方的最主流的五个领导力学派,来诠释卓越领导的七个习惯。